开展“优质护理服务示范病房”的做法和体会

目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务.方法 在消化内科病房开展“优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责制度和工作程序,实行责任包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理,拓展护理服务内容.结果 进一步明确了优质护理的内涵,提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识.结论 “优质护理服务示范病...     

PDCA管理模式在建设优质护理服务示范病房中的运用体会

质量管理模式循环(PDCA)是美国休哈顿质量管理专家爱德华.戴明提出的,被称为"戴明环"。PDCA是英语Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)4个词的缩写,是广泛应用于质量管理的标准化循环体系,也是护理质量管理最常用的方法[1]。本院于2010年开展优质护理服务示范工程试点工作,将PDCA管理模式应用于5个示范病房,使护理质量管理进入良性循环,取得了良好的效果,现报道如下。管理     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的体会

[目的]探讨我院泌尿外科创建"优质护理服务示范病房"的方法和效果。[方法]在我院泌尿外科试点,通过强化护理服务意识,加强护理质量监控,提高护理人员的专业素质,增强主动服务意识等措施开展优质护理服务示范病房创建活动。[结果]病人对护理工作的满意度提高至98%,病区陪护率平均下降至35%。[结论]通过创建优质护理服务示范病房,可提高临床护理质量和病人的满意度。     

开展优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的实践效果。方法:学习领会"优质护理服务示范工程"活动的相关知识,讨论适合本病区特点的优质护理服务模式,制定质量检查标准,并对护理人员进行培训。结果:开展优质护理服务示范病房前后1年护理质量检查结果比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:开展优质护理服务示范病房,是为广大患者提供全程、全面、优质的护理服务及保障医疗安全的最佳方法之一,应在各级医院全院推广应用。     

新型护理管理模式在优质护理示范病房中的应用

目的探讨四化护理管理模式在我科优质护理示范病房创建中的应用效果,为新型护理模式的可持续发展提供经验。方法将2010年4—12月893例患者,按入院时间分成研究组（419例）和对照组（474例）。对照组给予常规护理模式;研究组给予四化管理护理模式,即全程实施护理排班弹性化、护理内容专业化、全程护理人性化、护患关系亲情化。结果对照组基础护理质量合格率为95．4％,研究组为98．6％,两组比较差异有统计学意义（x^2=7．54,P〈0．01）,对照组对责任护士满意率为93．2％,研究组为97．8％,两组比较差异有统计学意义（x^2=10．76,P〈0．01）。结论创新的护理模式有助于提高护理质量,使患者的满意度明显提升,同时在我科病房实行优质护理的实施过程中取得较好的成果,也使我们对示范工程工作的可持续发展充满信心。     

开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

开展优质护理服务示范病房的效果评价

随着社会的进步、发展及人们生活水平的提高,人们的健康意识和防病治病的需求越来越强,因而对医护质量也有了越来越高的期望值。提高护理质量、夯实基础护理、提供满意服务成为护理工作新的要求。继2010年卫生部全国开展"优质护理服务示范工程"后,我院部分科室陆续加入了"优质护理服务示范病房"的行列。通过近2年的摸索实践,全院护理质量有了明显     

消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会

[目的]介绍消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会.[方法]依据优质护理服务的标准,拟定具体实施方案,科学弹性排班、落实基础护理,做好专科护理、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重培养护士的各种能力,提升人文素质,充分调动护士的积极性等系列活动,提供满意服务.[结果]病人对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医患、护患关系和谐.[结论]创建优质护理服务示范病房,有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响.     

“优质护理服务示范病房”试点临床体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,结合我们的工作特点,推行＂优质护理服务示范病房＂,注重人文关怀,细化基础护理的内容,提供温馨服务。结果自2010年6月开展＂优质护理服务示范病房＂活动以来,提高了患者对护理工作的满意度,提高了社会影响力。结论推行＂优质护理服务示范病房＂,可以提高患者满意度。     

“优质护理服务活动”的管理与控制

为贯彻2010年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革的重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,实现责任护士对病人全程、全面的整体护理。在工作中将基础护理与专科护理有机结合,强调基础护理在保证病人安全,增进医疗效果和促进病人康复等方面的重要性。通过责任护士全面、专业的护理服务,达到让病人满意、政府满意、社会满意。我院于2010年7月开展“优质护理服务示范工程”,通过此项工作开展,护患关系更加和谐,服务满意度明显提升,获得满意效果。     

“优质护理服务活动”的管理与控制

为贯彻2010年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革的重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,实现责任护士对病人全程、全面的整体护理.在工作中将基础护理与专科护理有机结合,强调基础护理在保证病人安全,增进医疗效果和促进病人康复等方面的重要性.通过责任护士全面、专业的护理服务,达到让病人满意、政府满意、社会满意.我院于2010年7月开展"优质护理服务示范工程",通过此项工作开展,护患关系更加和谐,服务满意度明显提升,获得满意效果.现将具体内容总结如下.     

浅淡优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行.而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务[1,2].     

浅谈优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行。而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务。     

护理处置流程表在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨护理处置流程表在优质护理示范病房中的应用效果。方法:设计入院、手术前后、口服药、出院等各种护理处置流程表于2010年9月开始应用于优质护理示范病房的护理工作中,比较使用前、后护理遗漏事件、护理质量及住院患者满意度。结果:使用护理处置流程表后病区护理遗漏事件由31件减少为5件,护理质量由(95.60±1.14)分提高至(98.80±0.84)分,患者满意度由93.0%提高至98.3%,比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理示范病房使用护理处置流程表有效地减少了护理遗漏事件的发生,使护理质量及患者满意度均明显提高。     

基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会

总结基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会。查找基础护理实施困难的原因,针对患者拒绝、护士决策能力不高和全面落实基础护理认识不到位、护理管理不力等问题,提出相应的基础护理质量控制措施,即加强与患者沟通、提高护士决策能力、强化护士服务理念以及改进护理管理措施。基础护理质量控制实施后,基础护理落实率均有提高。     

开展优质护理服务示范病房的体会

提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足病人的需要,是现代护理服务科学发展的必然趋势.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"病人满意,社会满意,政府满意"的活动,制订了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.现介绍如下.     

实施优质护理服务示范病房的体会

随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高[1].2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作规范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展"优质护理服务示范工程".我科开展了"优质护理服务示范病房",经过实践,得到了病人家属及社会的好评.现将体会总结如下.     

开展优质护理服务示范病房的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是全国卫生系统“优质护理服务示范工程”的主题。在院领导、护理部、科主任的大力支持下,我院骨科一病区作为开展“优质护理服务”的示范科室,全科护士高度重视,积极准备、健全制度、制定流程,完善措施。在做好专科护理的同时,真正落实了基础护理,改善了服务态度,提高了护理质量。     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果。[方法]对18个试点科室进行实地调查。[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉。[结论]通过开展优质护理,护士树立了＂以人为本＂的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位。