海口市零售药店消费者购药行为调查

目的:调查海口市零售药店消费者购药行为,为零售药店经营发展提供参考。方法:对海口市消费者进行任意抽样问卷调查,采用频数分析、描述性分析等方法进行统计学处理。结果:零售药店是消费者购药的重要终端,消费者已形成了"大病去医院,小病去药店"的自我药疗意识,对于专业化的药学服务需求迫切,对于多元化产品和服务的认可范畴有一定的局限。结论:零售药店应树立起"便利、价低、专业"的零售终端形象,提供以药品为中心的健康产品和以药学服务为中心的健康服务。     

院店竞合 服务引流

能否强化内功、提升药店的专业形象和药学服务,成为决定其在未来能否顺利承接医院资源的一道分水岭。一方面是价格战的山穷水尽,另一方面是多元化探索的频频受阻,对于零售药店而言,转型的成功与否或许并不完全在于品类上的"加减法"。     

器械品类专业化营销“三板斧”

当下零售药店经营面临着“严冬”,服务升级势在必行,药店经营向专业化转型已成当务之急,而服务升级说到底就是药店要做透消费细分的研究,从品类管理转向客类管理,满足消费者的大健康需求,包括身体健康需求和心理健康需求。那么药店如何快速提升器械营销专业度?笔者认为要强塑用户思维,以提高顾客疗效为中心。     

找准突破口,攻克慢病品类

慢病会员作为药店最稳定的消费群体,对零售药店价值贡献大,其忠诚度高、客单价高、消费占比高.慢病会员背后的主力消费品类为慢病品类,要服务好慢病会员,必须做精做透慢病品类.提升慢病品类的销量,要从加强专业服务、优化考核制度、调整慢病产品三个方面加以突破.     

多元化陷入"异业红海"

非药品的供应链很难支持零售药店的多元化经营,这是药店在多年的多元化尝试中普遍感受的困境."产品的选择性大,采购才能货比三家,供应商之间就会相互竞争,品类才能做大".广州智道市场研究公司北京区总经理郑越曾问过宝洁高管为何不进军药品零售市场,对方表示药店的生意太小,还不足以值得成立一支队伍.     

从治疗到预防，路有多远

从疾病治疗到疾病预防的延伸，不仅会使药店的专业化服务产生质的飞跃，药店的品类也会有无限延伸的可能。     

打造零售连锁药店慢病品类管理项目平台——湖南百乐康管理咨询有限公司

<正>湖南百乐康管理咨询有限公司,基于对零售连锁药店行业的深刻认识,经过多年的行业实践,研发"零售药店慢病品类管理项目",为零售连锁药店提供"慢病品类管理"整体解决方案。一、坚持理念先行百乐康以百姓的健康快乐为使命,倡导"科学用药,健康生活"的健康理念。科学用药是手段,健康生活是目的,百乐康期望所有     

打造零售连锁药店慢病品类管理项目平台——湖南百乐康管理咨询有限公司

<正>湖南百乐康管理咨询有限公司,基于对零售连锁药店行业的深刻认识,经过多年的行业实践,研发"零售药店慢病品类管理项目",为零售连锁药店提供"慢病品类管理"整体解决方案。一、坚持理念先行百乐康以百姓的健康快乐为使命,倡导"科学用药,健康生活"的健康理念。科学用药是手段,健康生活是目的,百乐康期望所有     

终端自建潮重启

一直以来,上游生产企业都不乏自建零售药店体系以直面消费者的案例,但此举大多是其产业链纵向延伸的重要一环.如今,在药店多元化经营重点关注的几大品类——保健食品、医疗器械、中药饮片等,这一潮流似乎又在重启,但内涵却有了许多不同.     

门诊统筹药店品类策略之变

<正>对于门诊统筹药店来说,药店品类必然要做延展,而慢病品类是深度增量,同时应深耕慢病服务领域。门诊统筹政策下,零售药店的商品品类已经发生了较大的改变,调整商品结构、优化商品组合,药店的品类策略将更加注重政策趋势和客群标签。顺势而为,布局品类成效显著将定点零售药店纳入门诊统筹管理,旨在提升参保人员购药的便利性和可及性,减轻购药负担。因此,     

向DTP药房学习“专业化”

携带不同基因的传统DTP药房模式与新兴DTP药房模式各有优劣势,但无论先从哪个角度切入,要成长为业界佼佼者,最终形成的专业化体系版图是趋向一致的。近几年,随着医院药占比控费、4+7带量采购等政策的持续推进,处方药大量流向院外零售药店。为更好地承接处方药,专业药房模式倍受业界青睐,而作为业内最早开启专业服务的DTP药房则成为零售药店学习"专业化服务"的先锋榜样。     

药店顾客需求特征对药店经营管理的启示

分析药店顾客的需求特征,并针对性的提出药店经营管理的策略。发现药店顾客的需求具有被动性、被迫性、急迫性、目标指向性,以及谨慎性等特征,药店应该强化品类管理水平,通过提供专业化药学服务和开展促销传播活动,并结合专业化药店形象塑造和强化,提高顾客满意度。     

打造零售连锁药店慢病品类管理项目平台——湖南百乐康管理咨询有限公司

<正>湖南百乐康管理咨询有限公司,基于对零售连锁药店行业的深刻认识,经过多年的行业实践,研发"零售药店慢病品类管理项目",为零售连锁药店提供"慢病品类管理"整体解决方案。一、坚持理念先行百乐康以百姓的健康快乐为使命,倡导"科学用药,健康生活"的健康理念。科学用药是手段,健康生活是目的,百乐康期望所有慢性病患者都能够深刻认识到:健康的生活方式是比药物治疗更重要的康复手段。百乐康人相信,只有提高人民群众对健康生活的认知,     

打造零售连锁药店慢病品类管理项目平台——湖南百乐康管理咨询有限公司

<正>湖南百乐康管理咨询有限公司,基于对零售连锁药店行业的深刻认识,经过多年的行业实践,研发"零售药店慢病品类管理项目",为零售连锁药店提供"慢病品类管理"整体解决方案。一、坚持理念先行百乐康以百姓的健康快乐为使命,倡导"科学用药,健康生活"的健康理念。科学用药是手段,健康生活是目的,百乐康期望所有慢性病患者都能够深刻认识到:健康的生活方式是比药物治疗更重要的康复手段。百乐康人相信,只有提高人民群众对健康生活的认知,     

品类管理的“关键人”

无论何时，品类管理都是以零售药店为核心来开展的。零售药店的组织机构，决定着品类管理能否实施下去并实施好。品类管理的内部流程很复杂，处理好内部，才能把外部合作做好。     

DTP引领专业路径

高端药品不仅为连锁药店创造了利润、完善了品类结构,其更重要的贡献在于,高端药品销售对于人员专业性、服务方式、顾客管理的高要求,有助于零售药店提升经营管理水平,打造专业的药房形象。     

药店加强药学服务的必要性

在二十一世纪的今天,随着国家基本药品目录的实施,社会基本医疗保障制度的覆盖,药店之间的竞争越来越激烈,其经营方式也在不断地推陈出新,由从前的单一零售为目的逐渐向多元化、专业化的经营模式转变,药学服务势必成为连锁药店竞争的新手段.以往绝大部分消费者都是根据媒体推广或别人的介绍盲目地买药服用,导致了药物的不良反应事件时有发...     

药店 遭遇寒冬

近期,国内多个城市传出类似新闻:一些药店不能提供24小时服务,致使市民夜间遭遇"买药难"。2009年新医改方案实施以来,由于基层医疗机构基本药物实行零差率销售,对零售药店造成一定影响,客流量和业务量都有所减少,加上公立医院限制处方外流,一些地方限制药店多元化经营,租金和人工成本上涨以及新税收政策等多种因素,目前中国的一些零售药店面临生存危机。     

台湾地区零售药店的现状与发展趋势

大陆的零售药店与台湾地区相比,数量并不算多.从人口与药店的比例来看,大陆人口众多,却仅有十四五万家药店;而台湾地区人口不过 2 300万,药店却超过上万家,平均 1万人就拥有6.8家药店,数量远远超过大陆.从经营方面来看,台湾地区很多零售药店都已形成自己的特色,拥有了较固定的消费群体,而大陆的零售药店却恰恰相反,经营上颇为盲目,对自己的消费对象及服务优势没有明确的定位.因此,近几年大陆零售药店的竞争虽呈白热化,但基本上还是以价格竞争为主的低水平竞争.可以说,大陆的零售药店近年来的经营特点大体是"传统不传、专业不专、多元不多、便利不便、平价不平."众多所谓的"医保"定点药店,亦因体制因素而无多少固定的处方来源,亦可谓"定点不定".     

疫情之下,透过数据看维矿品类

过去维生素和矿物质在零售药店属于小品类,被归入保健补益类.最近一两年,随着市场需求的增加,补钙类、维生素类产品销量快速增长,该品类在药店的受重视程度随之提升,被单列为维矿品类,并逐渐从小品类向大品类方向发展. 维矿产品分为两类,一类属于保健品,一类属于国药准字号产品,前者不可刷医保卡,后者除了国药准字B号等少数产品,大...