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分析近年儿科发生护患纠纷的常见原因及防范措施。主要从护士因素、社会因素、患者因素及管理因素等方面进行综述,并提出相应对策。提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。 相似文献
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张士秀 《中华临床医学研究杂志》2008,14(7)
随着医学知识和法律知识的普及,社会法制的不断健全,患者及家属维护自己合法权益的意识不断增强,对医疗质量和服务质量要求的提高,护理工作中的薄弱环节得不到重视和解决,医疗纠纷呈现出上升趋势。本文对护理工作中的护患纠纷常见原因及防范对策进行探讨。 相似文献
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护患纠纷会给护患双方及单位、家人带来许多不良影响,解决纠纷的时间越长,给护士就带来越沉重的心理负担,甚至影响护理工作.随着新的<医疗事故处理条例>的出台,对医务人员诊疗、护理提出了更新、更高、更科学、更严谨的规范要求.现分析护理工作中易发生纠纷的原因,提出相应的防范对策. 相似文献
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李娟 《中华综合临床医学杂志(山东)》2008,10(2):67-68
随着社会人群文化水平的不断提高,人们对医疗保健、护理的需求日益增强,对医疗服务的要求越来越高,护理人员稍不慎,服务态度不好,法制观念淡薄,很容易发生护患纠纷。而频繁的护患纠纷令护患关系日趋恶化,并成为社会、媒体广泛关注的热点。如何构建和谐的护患关系,避免和减少护患纠纷,故笔者对易发生护患的原因进行分析,并提出防范措施和对策。 相似文献
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[目的]探讨引起儿科护患纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷。[方法]回顾我科发生的31例护患纠纷,结合自己的工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析。[结果]引起护患纠纷的主要原因有业务水平、人员短缺、医疗收费、服务态度、沟通障碍以及患方原因,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法。[结论]通过对儿科护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少护患纠纷的发生,提高护理质量。 相似文献
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目的:提高医疗服务质量,减少儿科急诊护患纠纷的发生.方法:主要在服务态度、技术操作、等候时间过长、就诊程序复杂、收费等方面分析原因.结果:提出了增强服务意识、提高护理质量,简化就诊程序、保证急诊病人得到及时诊治,建立完善的收费制度并合理收费等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在. 相似文献
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李晓娟 《中华综合临床医学杂志(山东)》2006,8(6):84-85
随着社会人群文化水平的不断提高,人们对医疗保健、护理的需求日益增强,对医疗服务的要求越来越高,护理人员稍有不慎,服务态度不好,法制观念淡溥,很容易发生护患纠纷。尤其是医院门诊部,是病人药物治疗的主要场所,具有流动性大和服务性强的特殊性。因此,门诊便成为护患纠纷发生率较高的部门。为避免和减少护患纠纷,参考有文献,笔者对易发生护患纠纷的原因进行分析,并提出防范措施和对策。 相似文献
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分析了输液区护患纠纷发生的原因,探讨防范对策,提出了加强护士素质培养,完善医院管理,是防止纠纷发生的关键。 相似文献
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儿科门诊护患纠纷原因分析及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的探讨儿科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相对应的对策。方法回顾性分析和总结31起护患纠纷、投诉的原因。结果 31起护患纠纷、投诉的主要原因为服务态度不到位10起(32.3%);护理人员责任心、安全意识差5起(16.1%);候诊时间长5起(16.1%);护理人员技术、业务素质低4起(12.9%);患儿及其家属自身因素4起(12.9%);环境设施差3起(9.7%)。结论规范服务流程,加强护患沟通,提高护理人员业务素质是解决儿科门诊护患纠纷的有效措施。 相似文献
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目的 探讨急诊儿科发生护理纠纷的原因和防范对策.方法 回顾我院急诊科发生的小儿护理纠纷,进行原因分析,并采取相应的对策.结果 提高了急诊护理质量和服务满意度,急诊儿科护理纠纷率降低.结论 通过对急诊儿科护患纠纷原因的分析,提出有效的管理防范措施,加强护士质素教育培养,可大大地减少急诊儿科的护患纠纷,提高护理质量和服务满意度. 相似文献
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随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,就医病人的自我保护意识也不断地提高,护理纠纷的发生现正呈上升趋势.护理人员在护理过程中在操作规范或护患交流方面稍有不慎,就可能引起病人的不满和投诉,造成护患矛盾或护患纠纷.创建和谐的护患关系已成为护理管理工作中所面临的一个新课题.现分析护患纠纷发生原因并提出相应的防范对策. 相似文献
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随着经济的发展和医疗活动法制化的加强,患者的维权意识也逐步提高。而孩子是每个家庭的凝聚点。当发生病痛时,在就医和诊疗过程中,家属对护士的职业道德、技术操作水平及服务质量要求不断提高。产生疑问而不能得到及时满意的解答和沟通而导致纠纷。现就儿科护患纠纷发生的原因进行分析,并提出防范对策。现报告如下。 相似文献
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目的:探讨引起儿科护患纠纷的常见原因,并提出相应的防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法:分析了近五年护理纠纷的原因。结果:针对引起护患纠纷的主要原因提出防范对策。结论:通过对儿科护患纠纷原因的分析,针对性地提出防范对策,极大地减少了护患纠纷,提高了护理质量。 相似文献
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近年来,诸多方面因素导致了护患纠纷的发生,加之医学知识的普及和患者法律意识的增强,使护患纠纷有明显的上升趋势,严重影响了护患双方的身心健康,干扰了医院正常的医疗秩序,甚至影响医院的声誉。因此,必须引起高度重视,如何正确防范纠纷是每位儿科护理人员十分关心的问题。 相似文献
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护患纠纷原因分析及防范对策的研究进展 总被引:1,自引:0,他引:1
护理纠纷是医疗纠纷的组成部分之一。纠纷的发生严重影响了医院的声誉,干扰了医院的正常工作秩序。医疗护理安全也就成为医院发展的重中之重。这就要求护理人员必须规范护理行为,满足患者被尊重的需求,为患者提供优质服务,杜绝护理纠纷。现将护理纠纷产生原因及防范措施综述如下。 相似文献
18.
周利华 《中华临床医学杂志》2008,9(9):62-63
儿科护士面对的不仅是不能完全表达病情和需要的患儿,还有焦虑烦躁的家长。儿科是满意度较低,护惠纠纷的多发部位。护理工作者应采取转变观念、增进沟通、规范操作等应对策略,建立良好的护患关系,减少护患纠纷的发生。 相似文献
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分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施,消除护患纠纷的隐患,维护护患双方的合法权益,构建和谐护患关系。 相似文献
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目的 探讨儿科护患纠纷的原因及对策。 方法 采用回顾性方法对37例护患纠纷进行分析。 结果 儿科护患纠纷的原因主要包括服务态度、业务素质、医疗收费、法律意识、沟通障碍等。 结论 加强护患沟通,注重满足患儿及其家长的心理需求,加强护理人员职业素质培训,严格遵守各项规章制度、操作流程,提高法律意识及服务质量,是减少护患纠纷的关键。 相似文献