以"管理是服务"理念进行临床业务性查房尝试

目的探讨以"管理是服务"理念进行临床业务性查房的效果.方法以"管理是服务"理念进行临床业务性查房,包括正确认识临床业务性查房的重要性;选择合适病例,明确查房目的;规范查房模式;强化查房质量;改进护理查房评价方法等措施.结果提高了护理查房的内在质量,有力地配合了临床新业务、新技术的开展.结论以"管理是服务"理念进行临床业务性查房,完善了护士在整体护理中所担任的教育者、实践者等角色,充分体现了"以病人为中心"和"以人为本"的服务宗旨.     

护理人员对护理查房评价的调查

目的 了解临床护理人员对护理查房形式、作用、质量等的认识程度。方法 随机抽取临床在职护士120名，采用自行设计的问卷调查。结果 96．7％护理人员认为有必要进行护理查房，他们认为临床业务性护理查房最有益处．教学指导性护理查房应成为最常用的形式；88．3％护理人员认为护理查房可以提高交接班的正确性和全面性，53．3％认为护理查房可以减少患者的恐惧感和紧张心理，50．0％认为护理查房可以提高护理质量．58．3％认为护理查房与成本核算无关，61．7％认为护理查房可以提升护士在医疗过程中的作用；65．0％护理人员认为专业知识水平是影响护理查房质量的主要因素，95．0％认为最合适的护理查房频次为每月1次。结论 应进一步提高护理人员的专业知识水平，了解临床护士对护理查房的要求和需求，从而指导护理管理人员组织和开展护理查房．提高查房质量和效率。     

不同形式护理查房在手术室的实施

目的 适应专科手术护理发展的需要，提高操作技能和手术配合质量。方法 采用教学性查房，业务性查房，技术性查房，角色模拟性查房，总结性查房的形式进行手术室护理查房。结果 实施不同形式护理查房后，医生及患者满意度评分、护士理论及操作的考核成绩显著优于实施前（均P〈0．05）。结论 不同形式的护理查房能激发护士的学习积极性，提高手术配合的质量。     

护理人员对护理查房评价的调查

目的了解临床护理人员对护理查房形式、作用、质量等的认识程度.方法随机抽取临床在职护士120名,采用自行设计的问卷调查.结果 96.7%护理人员认为有必要进行护理查房,他们认为临床业务性护理查房最有益处,教学指导性护理查房应成为最常用的形式;88.3%护理人员认为护理查房可以提高交接班的正确性和全面性,53.3%认为护理查房可以减少患者的恐惧感和紧张心理,50.0%认为护理查房可以提高护理质量,58.3%认为护理查房与成本核算无关,61.7%认为护理查房可以提升护士在医疗过程中的作用;65.0%护理人员认为专业知识水平是影响护理查房质量的主要因素,95.0%认为最合适的护理查房频次为每月1次.结论应进一步提高护理人员的专业知识水平,了解临床护士对护理查房的要求和需求,从而指导护理管理人员组织和开展护理查房,提高查房质量和效率.     

不同形式护理查房在手术室的实施

目的 适应专科手术护理发展的需要,提高操作技能和手术配合质量.方法 采用教学性查房,业务性查房,技术性查房,角色模拟性查房,总结性查房的形式进行手术室护理查房.结果 实施不同形式护理查房后,医生及患者满意度评分、护士理论及操作的考核成绩显著优于实施前(均P＜0.05).结论 不同形式的护理查房能激发护士的学习积极性,提高手术配合的质量.     

病区交叉点评护理教学查房的实施与效果

目的探讨提高护理教学查房质量的方法。方法选择外科有护理教学查房任务的病区（8个）实施交叉点评护理教学查房，实施前组建外科护理教学查房交叉点评小组并对她们进行点评能力指导，对带教老师进行提高护理教学查房能力的培训，培训后实施病区交叉点评。结果实施后护生对教学查房质量满意率显著提高（P〈0．05）；实施后参与者评老师、查房老师自评、点评小组评老师的成绩及护生外科理论、综合技能考核成绩显著高于实施前（P〈0．05，P〈0．01）。结论通过实施病区交叉点评护理教学查房，规范了护理教学查房的管理，提高了带教老师护理教学查房的能力和护理教学查房质量。     

护理查房在儿科整体护理病房的运用

护理查房是促进护理程序临床运用的有效手段［1］。我院于1997年8月结合儿科临床特点开展整体护理，采取多种形式进行护理查房，效果良好。介绍如下。1方法1．1晨间护理查房①查房内容：查阅前1d新入院病人病历（包括护理病历），了解患儿病情、诊断。治疗、护理诊断及护理措施实施情况；晨间护理，包括患儿床单位、个人卫生、心理护理、健康教育等。②参加人员：护士长、责任护士、辅助护士。1．2午后护理查房①查房内容：查午间治疗、护理执行情况；患儿三测单，体温、脉搏、呼吸、血压有无异常；次日手术或特殊检查前患儿准备情况；次日…     

五四三法在儿外病房护理竞赛中的应用

目的通过竞赛的方法引导手术科室全体护理人员踊跃参与护理质量管理，更进一步提高护理队伍素质及护理质量。方法采用“五查、四看、三比”质量管理法（简称五四三法）开展护理质量竞赛，通过组织护士长、护理骨干、全体护士学习护理质量标准及五四三实施要求，提高其对护理质量重要性的认识；采取不同的考核形式和反馈形式进行质量管理。结果通过半年实践，各科室护理质量较2004年同期显著提高（均P〈0．05），达到了零缺陷、零投诉，护理服务满意率≥98．0％。结论五四三法能促进各级护理人员在竞赛活动中主动寻找工作环节中的差距，落实基础质量管理和持续不断的质量改进方针，变被动式管理为主动式的自我管理。     

整体护理在皮肤科的应用

目的:探讨整体护理在皮肤科的应用.方法:把整体护理理念贯穿于皮肤科的护理教学、护理查房、护士素质培养及临床基础护理中,运用整体护理程序对护士进行综合能力的培养.结果:护士树立了“以患者为中心”、“以患者健康为中心”的整体护理观念,患者满意度明显上升.结论:整体护理的实施,丰富了皮肤科护理的内容,提高了人员素质,提高了护理质量.     

实行护理业务查房 提高护理质量

目的探讨护理业务查房对护理质量的影响。方法一级护理查房:管床责任护士主持,每班查房;二级护理查房:护理组长主持,每天查房;三级护理查房:护士长主持,每周1~2次。结果通过三级护理查房,较好解决临床护理工作中的问题,不断提升专科护理的内涵和质量,提高护士的专业能力,保持护理工作的连续性;建立临床护士教育训练的长效机制;建立临床护士分层级管理机制,形成传帮带的管理管理过程。结论通过护理业务查房,提高护理质量,值得推广使用。     

优质护理服务示范病区护士长五查房对护理质量持续改进的影响研究

目的:研究优质护理服务示范病区护士长每日五次护理查房对护理质量持续改进影响.方法:护士长每日五次重点高危时间段护理查房.通过满意度调查方法,对优质护理服务示范病区护士长开展五查房前后病人满意度情况及护理质量持续改进情况进行比较.结果:优质护理服务示范病区护士长开展五查房后病人满意度高于开展前,护理质量持续改进较开展前明显提高.(均P＜0.05).结论:优质护理服务示范病区通过护士长开展五查房,可以提高护理人员综合素质、护士长管理能力及患者满意度,减少护理并发症及不良事件发生.     

授权科室成员质量控制对护理质量的影响

目的 探索授权科室成员进行护理质量控制的效果。方法 本着“质量控制，人人有责”原则，授权科室成员参与质量控制，并将科室成员划分为5个质控小组，即护理服务组、重惠手术组、文件书写组、安全消毒组和基础护理组。各组负责科室各环节护理质量控制。比较质量控制组成立前后的效果。结果 质量控制组成立后护士的“三基”理论水平、护理质量、患者满意率均高于成立前，差异有显著性意义（均P〈0．05）。结论 授权科室成员进行质量控制，是全面提升护理质量的有效管理方法。     

护理查房的几个问题探讨

护理查房是护理管理的重要内容与方法，是提高护理质量的重要保证，同时也是提高护士自身素质的好方法，护士长要做好查房工作，必须思想高度重视，始终把护理查房当作本职工作的一项重要内容来看，护理查房是紧围绕护理工作目标，解决护理中心质量问题，把一切能影响护理质量的因素消灭在其形成过程中，做到防患于未然，确保病人的安全，本文就护理查房的几个问题探讨如下。     

目标管理在本科护生护理管理临床实习中的应用

目的探讨目标管理模式应用于护理本科生，临床护理管理实习的效果，为寻找可行的临床护理管理实习方法提供依据。方法制定以管理要素、护理管理流程、护理质量管理重点环节相结合的护理管理实习目标体系．应用于45名本科护生的护理管理实习。结果护生对护理管理实习的满意度评分达63．49±11．76，总体满意率达93．33％，对管理的概念、要素、重点环节等的满意度〉90．00％。结论目标管理模式能够提高本科护生护理管理实习的效果，并为临床带教老师提供了良好的教学依据和标准。     

以问题为基础的学习方法在ICU护理查房中的应用

目的：提高ICU护理查房质量和护士综合素质，方法：采用以问题为基础的学习方法（PBL）进行护理查房，并与传统查房模式相比较。结果：PBL模式在查房压力，查房前准备，上网查资料，查房前与病人沟通，关注病人体语，参与科研及前赡性选题方面显著优于传统模式（均P＜0．01），PBL模式以心理学，医学，人文学和知识需求为主，传统模式则以医学，护理学知识需求为主，结论：采用PBL模式查房拓展ICU护士的知识面和知识深度，提高其发现，解决问题的能力，提高查房质量。     

以护生为主体的随机性床边护理查房在临床教学中的应用

目的提高临床护理教学效果。方法在60名护生分管患者阶段采取以护生为主体的随机性床边护理查房，每周1次，每次1～2h，每轮护生实习结束时进行教学方式满意度调查和整体护理考核。结果71．67％～95．00％护生认为该教学方式能提高学习兴趣及口头表达能力和运用护理程序的能力，能使所学知识记忆深刻、理解透彻等；整体护理考核成绩平均91．7分。结论以护生为主体的随机性床边护理查房的教学方法可激发护生学习的主观能动性，提高护理教学效果。     

基于目标管理理念的护理不良事件规范化管理

目的 引入目标管理理念对临床护理不良事件进行规范化管理,降低临床护理不良事件发生率。方法 成立目标管理项目 组,对近3年的不良事件进行回顾性分析,设定管理目标,建立护理风险评估预警平台并实施目标导向性监控,开展“护理安全月” 主题活动,实施分层系统培训,开展多元整合型督查等。结果 实施目标管理后(2018年)护理不良事件发生率为0.058‰,低于目 标管理前;护理质量敏感指标落实率显著提升(均P     

护理管理执行力文化的构建与实施

目的 提高护理质量及患者满意度。方法 构建护理管理执行力文化，进行全员培训．提高认识；建立有效沟通渠道，与护士长进行分层次沟通，分层次召开护士座谈会，有效激励下属；制定各类制度实施细则以提高执行力。结果 患者满意度及护理质量显著提高（P〈0．01）。结论 构建执行力文化有利于提高护士的综合素质和护理质量。     

感动服务在肿瘤患者护理中的应用

目的探讨感动服务用于肿瘤患者的护理效果。方法将400例肿瘤患者按入院时间分为对照组（200例）和观察组（200例）。对照组采用常规护理方法进行护理；观察组在常规护理的基础上提供感动服务，包括更新服务理念，倡导护士行为反思，实现人文护理，开展形式多样的健康教育，开展护理新技术，改进服务流程等。结果观察组患者对护理人员的服务态度、健康教育、治疗及时、解决问题、技术操作满意程度显著优于对照组（均P〈0．01），投诉率显著低于对照组（P〈0．01）。结论感动服务能多方面提高患者对护理服务的满意度，有利于护理质量的持续改进。     

温馨服务承诺的实施与评价

目的探讨对患者实施温馨优质服务的方法，以提高护理质量及患者满意度。方法制定“温馨服务承诺”活动条例，下发到每位护理人员．同时进行相关培训及督促检查．在活动开展前及开展3个月后分别用自编的“患者对病区护理服务质量评价表”和“患者对病区责任护士满意度评价表”对70例住院患者进行问卷调查。结果“温馨服务承诺”活动实施后患者对护理服务质量及责任护士的满意度显著高于活动前（P〈0．05，P〈0．01）。结论护士在“温馨服务承诺”活动中重视对患者进行人性化服务，既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度。