打造医院品牌内涵及对策研讨

21世纪以来,医院面临的是一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我国的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设,实施品牌经营战略,才能创造优势,增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了,但对医院品牌的研究以及医院品牌经营战略方面开展的相对较晚．     

市场经济条件下的医院品牌建设

<正> 随着医疗体制改革的深入,职工医疗由单位包办的时代已经过去,在激烈的市场竞争中,患者自选医院的权利在起主导作用,医院的品牌作用自然就主导了就医者的取向。为此,医院的品牌建设已经是每个医院管理者不得不面对的一个重要课题。一、医院品牌的文化内涵及其战略作用我国医院大多是在计划经济体制下建立和发展起来的,大医院、著名医院并不等于“品牌医院”。随着市场经济体制的不断完善,以前的行政排序或成绩并不一定为市场长期认可。因此,一所医院要在     

医院战略管理浅谈--经营医院

随着社会主义市场经济的发展,21世纪中国的医疗行业也逐步被推向市场.医院的管理者们面临医疗的改革,不得不思考生存与发展之道.围绕营销、诚信、服务、人才、品牌、成本六大方面进行阐述和探讨,旨在把握市场脉搏,顺应瞬间变化,强化以人为本,推动经营理念,赢得医疗市场.     

浅析现代医院文化的内涵

<正>随着医疗改革的深化,医疗行业的变革将会带给医院强烈的冲击,医院要想在未来的竞争中赢得更为广阔的发展空间,只有形成自己独特的医院文化,增加管理中的文化含量,提高经营中的文化品位,提升品牌竞争力,才能稳步发展[1]。医院文化脱胎于企业文化。20世纪40年代企业文化在欧美萌芽,从20世纪80至90年代,企业文化已成为发达国家及新兴工业国家和地区的企业谋求发展的重要战略。当然,文化作为一种管理理念,也经     

浅议文化建设在医院经营管理中的作用

人人拥有卫生健康已成为21世纪现代人的美好企盼，时代的发展，社会的需求都强烈地呼唤医院的改革与创新。面对新环境的挑战。我们必须解放思想，更新办医理念，以全新的经营思维和理念去把握医院经营发展的的战略和方向。因此，如何加强医院的文化建设，已引起现代医院管理者的高度重视。要搞好医院文化建设，如同企业文化一样，应从物质文化、制度文化、精神文化三个方面进行。     

医院形象之我见

医院形象是医院以自己的服务质量、服务标准、医院信誉、先进设备、科学管理、合理收费、高尚的医德以及优美的环境，在社会上和患者心目中所形成的对医院总体形象，是医院精神的外在表现，是一种无形的潜在资源。良好的医院形象，有助于提高医院的知名度，有助于增强员工的荣誉感、自豪感、责任感，增强医院的凝聚力。医院形象就如同企业的品牌，直接影响着医院的经济效益和社会效益，直接     

实施人才强院战略 打造新时期品牌医院

21世纪,是品牌竞争的时代,中国的医院该往何处去?已经成为院长们所关注的焦点问题。他们不断地摸索着,怀着强烈的社会责任感和民族责任感以及深深的忧患意识,进行着深层次的思考,勇敢地耕耘着自己手中的那块改革试验田。他们将医院的管理作为一项核心的工作去抓,以发展的眼光,不断地带领医院调整着自己的步伐,紧跟时代的节拍。地坛医院的改革颇引人注目,而北京大学第一医院的人才战略又使尖端的人才加盟其中,一切都本着发展和提高医院的核心竞争力在进行着变革。本期,我们邀请了地坛医院的毛羽院长以及北京大学第一医院的章友康院长在此畅谈如何加强医院的内涵建设,打造新时期品牌医院的具体做法。     

浅谈医院文化建设和品牌建设

随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开，市场经济体制的导入，群众医疗需求不断变化，国外资本、社会资本纷纷涌人参与医疗服务市场，使医疗服务行业的竞争日趋激烈，而面对如此激烈的竞争，医院只有用医院文化建设铸造出自己独特的品牌，大力实施品牌优势经营战略，才能确保自身在市场上的生机与活力。     

加强医院文化建设 铸造一流医院品牌

品牌是医院的无形资产，是医院质量的标志，是医院核心竞争力的重要支撑。优秀的品牌体现了医院的文化、管理、质量、服务、效率等要素，是医院核心竞争力和医院精神在医疗实践中的凝结与体现。而医院文化通过医院管理人员和医院员工的共同努力，渗透到医院的医疗、管理、经营的整个过程，医院的经营管理、体制等的创新都体现在医院文化中。     

医院实施品牌战略的探讨

面对我国加入WTO和经济全球化发展趋势,医院经营战略的研究与应用显得特别重要。本文重点探讨医院管理。医院经营中的品牌战略。1 医院品牌的重要性 现在各大医院都下大力塑造自己的品牌,因为品牌是医疗市场竞争力的象征,是赢得消费者的法宝。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”,     

浅谈企业识别系统战略在医院经营和文化建设中的运用

企业识别系统(corporate identity,CI)是由企业经营理念(MI)、企业行为规范(BI)和企业视觉识别(Ⅵ)三大支柱组成,是企业内在形象和外在形象的传播工具.@@CI战略在国外首先被作为营销技法或策略,以后又被推广到经营管理的诸环节,受到企业界的高度重视和推崇[1].医院作为经营福利型事业单位,虽然不属于企业的范畴,但仍然面临着市场经济的剧烈冲击,医院之间亦存在着激烈的竞争.要在市场经济和激烈的竞争中保持不败,就必须树立医院自身的形象.因此把CI战略导入医院管理将成为历史的必然趋势.CI战略将极大地推动医院的文化建设和经营管理.     

工会在医院文化建设中的作用

随着我国社会主义市场经济体制的建立,医疗卫生改革不断深化,医院进入了市场激烈的竞争之中。医院要取得生存,就必须要不断的发展和提高,以文化作为医院生存的基础和精神支柱,不断加强管理,以提高竞争力。工会作为职工之家,对职业有一定的亲和力,在医院文化建设中具有积极的作用。医院文化是指医院在长期建设发展和管理活动中所创造的具有本院特色和时代特征的精神财富及其物质形态,集中体现着医院的整体风貌、人员素质以及与此相适应的价值观念、行为准则等等;是医院三个文明建设的基础,它具有育人、导向、激励、凝聚的作用,医院文化建设的重点是人的精神建设,即人的思想道德素质和人的科学文化素质建设。塑造良好的医院形象,包括医院人员的行为美、艺术美和语言美。     

优良的要素合成完美的医院形象

医院形象的组合要素包括医院场景、品牌特色、职工、领导、医院文化、公关。其中物的因素有场景、品牌特色,人的因素有职工、领导、医院文化,公关、财务和广告是反映医院的信息,是前两种因素的综合。在医院形象中,人的因素起决定作用,它反映一个医院的管理水平和经营质量;物的因素起重要作用,因为它是医院形象形成的重要基础,反映医院的实力和技术质量。这些因素之所以是组合医院形象     

加强医院文化建设的实践与体会

医院文化属于医院管理范畴,是一种管理文化,是医院物质和精神成果的总和.它体现于职工整体素质以及医院文化氛围,而尤其突出体现于医院的形象.因此加强医院文化建设是管理医院活力的客观要求,也是医院现代化管理的重要手段[1].近年来我院重视医院文化建设,取得了可喜的成绩,对此笔者谈谈自己的体会.     

医院文化建设的新思路、新途径和新举措

医院文化是医院实践过程中全部要素及运行方式的综合和提炼,是可以被感受和被传播,并能进一步影响,规范和提高医院的实践行为。医院文化是是医院管理的最高形式,是医院的品牌和精神财富,是医院发展的核心竞争力,因此建设医院文化成为医院管理和医院发展的必然需求。本文依据医院文化的起源,构成,作用等特征,就如何建设医院文化进行了探讨,指出以患者为中心,以医院人为关键,以科技和服务为手段提供优良的就医环境和优质的医疗服务是建设医院文化的中心工作内容。     

关于医院文化建设的思考

社会主义的医院文化是一种先进的意识形态，它具有振奋医院精神、提高员工素质、塑造医院形象、凝聚群体意志的重要作用。经历了卫生事业改革和市场竞争的磨练，对在竞争中求生存、求发展已成为众多医院的共识。纵观每一个成功医院的发展，无不蕴涵着非常深厚的文化气息，其经营和管理理念都具有各自特色的医院文化，是历史的必然选择，是医院发展的内在需求，也是医院的共同心声。青岛市市立医院做为青岛市卫生行业的龙头医院，经过多年探索，在医院发展中有效地注入了医院文化这一内涵，并且不遗余力地视“生命绿洲”服务品牌为医院发展的核心，融理论与实践于一体，较为成功地加构了具有自身特色的医院文化建设体系。     

塑造优质服务品牌

医院的形象是医院在社会和患者中所处的地位和享有的声誉．是医院文化的综合反映和外部表现，是医院精神面貌和品格特殊的表现．也是医院全体职工在长期的医疗实践中通过自身的努力在社会公众中建立起来的整体印象和评价。医院的主要职能是为人民群众提供医疗卫生服务。医护人员服务质量的好坏将影响到医院的形象，影响到患者的就诊率。而护理人员占医院医护人员总数的三分之二，所以护理服务的优劣，在医院整个形象中更是有着举足轻重的作用。为此，我们设想通过实施护理服务优质品牌，提高医院整体形象，提高医院经济效益和社会效益。2005年，为了更好的服务于患者，我院进行了有益的探索和实践，将品牌经营引入医院管理机制，结合护理行业特点．积极塑造优质服务品牌，充分发挥品牌效应。良好的服务态度．不仅取得了社会效益，也为我院带来了经济效益。现将我们的做法总结如下。     

实施形象战略 创新医院文化

医院文化作为医院管理的重要手段、核心竞争力和发展的巨大推动力，对医院的发展所挥的作用日益显现。无锡市精神卫生中心积极创新医院文化，在医院文化建设中引人品牌意识，加强形象战略，提高了医院对患者和社会公众的吸引力，促进了医院三个文明的协调发展。     

对医院文化建设的思考

医院文化是医院医疗、管理实践活动中物质和精神财富的总和 ,主要内容包括医院群体的观念形态、行为规范、思维方式和医院的制度建设等等。它是一个医院的灵魂 ,是医院发展的原动力 ,也是现代医院竞争中的重要组成部分。随着市场经济的深入发展 ,现代医院越来越重视医院文化的建设 ,医院文化的作用与意义日益明显 ,如何更好地发挥医院文化的作用 ,笔者对此作一初步探讨。1　医院领导是医院文化的倡导者 ,在医院文化建设中处于主导地位　随着市场经济体制建立 ,医院必须适应市场运行变化 ,而医院领导是医院的管理者 ,是医院的核心。优秀的医…     

我院实现跨越式发展的几点做法

随着市场经济的发展,医疗市场的竞争已由单一的人才、技术竞争转变到医院文化、医院形象与就医环境的竞争。近年来我院管理者们较早地实现了这一新的管理理念,以市场竞争规律为导向,强化科学管理,实现医院跨越式发展。1 培养一批高素质人才群体1.1 想方设法引进人才 人才是世间最宝贵的资源,市场竞争归根结底是人才资源的竞争。只有高素质的人才才能更好地掌握医学发展的前沿,才有创新,只有高素质人才群体才能带出一批优秀学科带头人,进而不断的开辟和占领新的医疗市场。我院近几年共引进了24名有明显专业特长或具有研究生以上学历的人才,他们在不同的岗位上都发挥了骨干作用,并形成了