"病人关系管理"系统模式探讨

为提高病人满意度，提升病人忠诚度，医院必须掌握病人的详细信息，准确把握病人的需求，为病人提供多方位、优质的医疗技术服务，并不断地完善和提高服务水平，为病人进行个性化服务。本文就病人关系管理模式进行一些探讨，医院可通过引进企业客户关系管理，建立起医院的“病人关系管理”模式，有利于医务人员提高市场、服务意识，有利于医患沟通，使医院与病人之间建立长期的和谐医患关系。     

恶性肿瘤病人的心理特征及心理护理措施

恶性肿瘤是引起病人残废、死亡的主要原因之一。探讨如何加强和正确对慝性肿瘤病人的心理护理，是提高病人的生活质量、生命质量及延长生存期的重要举措之一。忽视恶性肿瘤病人的心理护理，患者的病情就会迅速的恶化。重视恶性肿瘤病人的心理护理，调整好病人的心态和情绪，了解和掌握病人的心理特征，进行有针时性的心理护理，是恶性肿瘤病人得到治疗与康复的保障。     

医院不应严格限制病人留陪护

基层医院由于条件限制，决定了高陪护存在的必然性，一方面，对满足病人生活、心理需求，促进病人康复，保障病人安全措施的落实等方面起到了积极作用；另一方面，陪护人员多，增加了病室管理难度，但在实行“以病人为中心”的服务宗旨下，医院管理行为必须满足病人的实际需要，得到病人的认可。文章从社会学、心理学、传统道德使然、避免一些医疗纠纷的发生等方面分析，如果病情需要或病人和亲人有要求，认为住院病人留亲人陪护有一定的必要性，医院应适当放宽病人留亲人陪护的限制。     

影响糖尿病病人自理能力的因素及护理对策

目的了解影响糖尿病病人自理能力的因素。方法对80例2型糖尿病病人进行调查分析。结果糖尿病病人的年龄、文化程度、职业、病情轻蘑、对疾病的认识、自我护理态度以及家属对病人的关心程度勺病人的自理能力相关。结论糖尿病病人克服自理能力局限性的关键在于有针对性地确立教育目标，制订教育内容，激发糖尿病病人的学习动力。强化护士的教育意识，提高自身素质，从而使病人自理能力的潜力得到最大发挥。     

老年病人出院后服药依从性的调查与对策

目的探讨老年病人出院后服药依从性的对策。方法对需长期用药治疗的1270例老年病人出院后服药依从性情况进行问卷调查。结果1270例老年病人中仅有14．6％的病人出院后能够遵从医嘱服药，85．4％的病人存在服药依从性差的问题。服药品种、服药数量越多用药依从性越差，病人对疾病的认识少、药理知识缺乏者用药依从性差，另外，病人年龄、对医生的信任程度、病人家庭经济状况、照护方式等均对老年病人出院后服药的依从性有一定的影响。结论重视对老年病人的服药健康教育，提高病人对自身疾病、药理知识的认识、完善社区服务网络和家庭帮助系统等方法可提高老年病人出院后的服药依从性。     

人性化护理在剖宫产手术中的应用

实施人性化服务，给予病人人文关怀，是将整体护理落实到病人身上，让病人受益，提高病人满意度的重要举措，术前、术中、术后为病人提供人性化的关怀和照顾，让其在舒适、安全的环境中接受手术。2006年12月至2007年12月，我们为978例剖宫产产妇实施了人性化护理，满足了病人的需求，优化了手术室的护理工作，效果满意，现将实施方法报告如下。     

手足口病的护理体会

目的：探讨对手足口病病人的护理措施和体会。方法：对128例手足口病病人给予饮食护理、皮肤护理、病情观察、健康指导等护理措施。结果：通过对病人临床表现的认真观察及精心护理，为临床提供及时准确资料，提高治愈率。结论：手足口病病人护理中，应注意观察病人临床表现。一旦确诊为手足口病，应立即将病人隔离，切断传播途径，保护易感人群，进行正规治疗，提高治愈率。     

数据挖掘和知识发现技术在病人流量分析中的应用

目前，大多数病人流量分析技术，一般是采用时间序列数据季节指数分析法，以季节指数的大小变化来反映病人在不同时间段上的流量变化规律。并没有对病人流量做深入的分析，也没有对病人流量从多方位和多角度进行分析，比如，从时间、疾病类型、病人职业、年龄等角度对病人就医特点做综合分析。而病人信息数据量大，用传统的方法对病人流量进行全方位分析，实现起来比较复杂。随着硬件成本的不断下降，采用数据挖掘（DM）和知识发现技术（KDD）可以很好的解决这一问题。     

癌症晩期病人的临终关怀护理

目的：为了探讨临终癌症晚期病人的临终关怀的护理体会。方法报告30例癌症晚期病人实施生活护理和心理护理为主护理措施。结果30例病人临终关怀减轻病人对死亡的恐惧。结论护士在日常护理工作中，对临终病人给予安慰、照顾、关怀，能帮助病人提高生活质量，使病人平静地面对死亡。     

浅谈精神疾病的家庭护理

精神疾病是一个特殊的弱势群体，他们需要关怀和安抚，随着护理学的发展。越来越多地注重对病人的家庭护理，家人的喜怒哀乐直接影响病人的情绪，继而影响病人的身体的康复。病人家属作为病人主要支持系统，对病人的心理及身体的健康起着至关重要的作用，因此家庭应对疾病的发生客观、理智地接受，对治疗持积极态度，保持平常心态，既关心患者又要处事冷静。由于家庭过分担心、急躁、焦虑而无原则迁就，     

护士应如何正确看待病毒性肝炎患者的隐私权

目前，在我国综合性医院传染科收住的病人以病毒性肝炎为主。病毒性肝炎病人共同的心理特点是由于自己患了传染病而焦虑、忧郁、恐惧，病人担心会失去工作，被亲人、朋友以及他人知道会遭受歧视。保护病人的隐私，尤其是传染病人的隐私，是临床护理工作中一个值得关注的问题，这是因为：（1）心理护理的实施，必须以责任护士对病人隐私的保密承诺作为保证，否则，心理护理就难以达到理想的效果。（2）在临床护理工作中，护士有意无意泄露病人的隐私时有发生，从而导致医疗纠纷，说明了护士对保护病人隐私权的淡漠。     

正确认识化验结果

中医用望、闻、问、切诊断疾病。望是看病人的神情、气色，闻是听病人声音、嗅病人的气味，问自然是问病人的病情，而切是切脉，即搭脉。所谓“病家不用开口，搭脉便知病情”自是故弄玄虚。     

老年与青年肺结核病临床特点分析

临床上经常观察到肺结核病人在不同年龄段有着不同的临床特征，如年轻病人症状比较典型，治疗后症状消失快，而老年结核病人不典型、消失慢、易延误诊断，给临床诊断和治疗带来困难。根据肺结核病人不同年龄段、不同临床特点来诊断处理病人，特别是对老年结核病人，     

出院病人随访管理系统构建和实践

出院病人随访管理系统的意义就是利用医院信息管理资源，高效、便捷地访问出院病人。与以往随访的最大区别就是采用了数据库挖掘技术、网络技术、通讯技术，对所有出院病人进行跟踪随访和管理，跟踪建立病人随访健康档案，并联系医生指导出院病人康复。出院病人随访管理系统的应用进一步加强了医生与出院病人的沟通渠道，为医疗机构开辟了一种新的服务于病人的方式和服务渠道。我院2005年初正式使用以来，对95％以上出院病人进行跟踪随访，取得了良好的社会效益和口碑。这是国内医院尝试通过信息技术平台建立出院病人随访健康档案和医生指导的新模式。     

老年病人手术期安全护理体会

手术期是老年病人住院期间的一个特殊时期，老年病人的生理、心理状态均有特异性，病人对手术的认识和心理变化各有不同，针对老年病人实施个性化护理，为其提供一个安全、舒适的手术环境，对临床降低死亡率、促进机体康复有着重要的意义。为了使老年病人安全渡过手术期，我科对影响老年病人手术安全的不利因素进行分析并采取了相关的护理措施。现报告如下。     

难免压疮的评估与知情同意

知情同意是病人最基本的权利，而现实生活中却常有病人或病人家属知情而不理解。对新人院、转科、转院或危重病人，护士运用压疮危险因素评估表进行及早评估。并及早告之病人及家属因疾病，需要长期卧床，由于年龄大、皮肤受压且弹性差、自身遗大小便、依从性差、昏迷、瘫痪、伤上下肢皮肤牵引或骨牵引、水肿等原因引起不可避免压疮或因皮肤过敏、湿疹导致产生压疮等现象。这样不但会使病人痛苦，而且会增加医疗费用或延长手术日期，病人及家属为此经常不能理解。因此，这样存在着病人和家属必须的知情和理解，只有知情、理解和配合后，护士才能很好地开展护理工作，减少护患纠纷，因此建议我院实行难免压疮知情同意书的签名制度。     

论医德在临床护理工作中的健康助动作用

一、医德在一般护理工作中的助动作用护理工作的服务对象，是身心上已饱尝疾病折磨的病人。现代护理教育的奠基人，英国的南丁格尔指出：“护士工作的对象，不是冷冰冰的石块，木片，而是有热血和生命的人类”。因此，爱护病人、关心病人、尊重病人，是护理人员的天职。然而，要做到这些，就必须树立全心全意为病人服务的思想，急病人所急，想病人所想，帮病人所需，把病人的生命脉搏与护理人员的崇高职业联系起来，做到“聪明、理达、廉洁、谆良”。白求恩同志说：“一个医护人员的责任，就是使我们的病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量…     

住院病人使用中药饮片特征分析及其对中医院的影响

通过对住院病人使用中药饮片的相关特征分析，发现与未使用中药饮片的病人相比，使用中药饮片的病人年龄较大、住院天数较长，非手术病人、外地病人和医保病人比例较高，病种主要以疑难慢性疾病为主，总体上影响了医院床位的周转，降低了医疗资源的使用效率和中医院的经济效益。为此，政府要加大对中医院的扶持，中医院自身要加强管理，提高效率。     

重症监护室空气消毒净化设备管理维护体会

我院重症监护室（ICU）主要集中了急诊、手术、生命濒危的病人，这些病人是高危易感人群。将这些高危病人集中起来加强观察与治疗，可以提高医院先进仪器设备的利用率，便于加强管理与护理，能够集中优势力量，及时地、最大限度地抢救危重病人并降低危重病人的死亡率。加强重症监护室空气消毒净化设备的管理维护可以大大降低病人感染的几率。     

手术病人术前焦虑评估与心理护理

目的评估手术病人术前焦虑程度，掌握病人的基本情况，进一步做好术前心理护理。方法采用经改进的焦虑自评量表，对112例病人按不同病种、不同文化程度、不同年龄及不同性别分4组进行比较，时间为人院，手术前一天，出院前共3次。结果被测病人均显示有不同程度的焦虑，随着手术日期的的临近，病人的心理负担加剧，心情紧张、焦虑、恐惧。术前一天焦虑程度最高。结论为解除或减轻术前手术病人的焦虑情绪，做好术前心理护理对手术过程取得病人的配合和术后的康复是十分必要的。