全面落实"医院质量管理年"活动方案的护理管理体会

2005年为“医院质量管理年”,并下发《医院质量管理年活动方案》及《医院管理评价指南(试行)》。据此护理部在院领导支持下,结合医院实际情况,认真领会文件精神,加大对“三基三严”培训,突出“四个训练”,保证“四个过关”,并通过“层层检查,层层监督”把各项管理措施落到突出处,收到了较好的效果。     

临床实验室在医院管理年活动中接受考验

依据卫生部《关于开展医院管理年活动方案》的部署，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，是坚持以人为本，构建和谐社会，用科学发展观指导卫生工作的具体体现，也是全面提高医院管理水平，更好地为人民群众健康服务的重大举措。为开展好“医院管理年活动”，北京市卫生局发布了《关于开展创建人民满意医院活动的通知》（京医卫字[2005]57号），北京市各级医院都积极参加医院管理年活动，争创人民满意医院。在卫生部实施医院督导检查的促进下，北京市卫生局组织了由专家组成的督导组，对市属医院进行了实地检查督导，将“创建人民满意医院活动”推向高潮。此次实地督导中，对临床实验室主要考查质量管理，要求实验室做到：     

萍乡地区部分医院检验科生化结果互认研究

为保证实施医学检验结果互认的科学性和可靠性．依据卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》、《江西省“医院管理年”活动“创建满意医院”建设活动考评细则》和《医疗实验室质量和能力的专用要求》（ISO15189：2003）中对临床实验室基本要求的原则，萍乡市有五家市直医院（A、B、C、D、E分别表示五家医院）自发参加了萍乡市实施检验结果互认研究工作，通过研究，该工作对于减轻老百姓负担，提高检验质量都有很重要价值。     

萍乡地区部分医院检验科生化结果互认研究

为保证实施医学检验结果互认的科学性和可靠性．依据卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》、《江西省“医院管理年”活动“创建满意医院”建设活动考评细则》和《医疗实验室质量和能力的专用要求》（ISO15189：2003）中对临床实验室基本要求的原则，萍乡市有五家市直医院（A、B、C、D、E分别表示五家医院）自发参加了萍乡市实施检验结果互认研究工作，通过研究，该工作对于减轻老百姓负担，提高检验质量都有很重要价值。     

临床免疫学实验室在医院管理年的建设和管理

根据国家卫生部和国家中医药管理局《关于开展“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动》的文件要求,2005年从中央到各省市都组织了相关专家对各级医院的管理进行了相应的检查和督导。在近几年的医院管理活动中,免疫学实验室作为临床实验室的一个有机组成部分,它的质量建设与管理成为检验科建设和管理的工作重点之一。现就本科室免疫室在管理年活动中的工作谈一谈自己的体会。     

以医院管理年活动为契机,全面推动科室管理进程

2005年卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，拉开了医院管理年活动的帷幕。2006年6月1日《医疗机构临床实验室管理办法》开始实施；2007年2月，广西卫生厅下发了《广西壮族自治区医疗机构临床实验室考核评价标准》，下称《考核评价标准》。从2006年开始，广西卫生厅组织专家对全区2级以上医院的管理年活动进行了3次检查和督导，临床实验室作为重点之一，按照《考核评价标准》也接受了相应的检查和督导。     

消毒供应室适应临床服务工作及改进探讨

2005年卫生部提出开展以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。我院消毒供应室紧紧围绕医院管理年活动方案及《河南省医疗机构消毒供应室验收标准》要求，以管理年活动为契机，在质量、安全、服务、管理方面不断改进、创新，以满足临床工作要求，适应临床服务工作，进一步提高消毒灭菌物品供应质量，确保医疗安全。     

2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众     

检验分析前质量控制对搞好医疗安全的作用

随着卫生部《医疗机构临床实验窒管理办法》的实施以及医疗质量管理年活动的开展,临床实验室面临着严峻的考验。因为它涵盖了检验科管理的方方面面,特别是对实验室安全管理和质量管理方面提出了更高的要求,这也是为了搞好“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,其实质就足全面提高医院的医疗整体质量,保障人民群众生命健康与安全。另外,随着我国医疗制度改革的深入、医疗市场的激烈竞争以及患者自我保护意识的增强,越来越多的医疗纠纷接踵而来,检验结果成为临床医疗有力的证据,     

以病人为中心 以质量为核心 依托“管理年”活动推进护理服务内涵建设

二00五年国家卫生部下发《医院质量管理年活动方案》，据此我院召开动员大会，认真学习其精神，制定具体措施，把“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”落实到实处。二00六我院被评为青海省医院管理年活动中的先进集体，在全省卫生工作会议上受到了表彰。护理部在医院统一部署下，联系工作实际，本着护理服务向高质量，人性化方向发展。力求提高护理队伍整体素质、提高和护理服务质量、提高护理工作满意度、保障护理安全，将“三提高，一保障”融入到具体管理行为之中。现将我们的体会总结如下：     

ISO9001质量体系与医院现行管理制度相容性探讨

本文通过对ISO 9001标准与医院现行管理制度进行比较,寻找共同点,将二套管理系统整合为“一体化标准体系(M S)”。文章阐述了建立医院“一体化标准体系”的方法、步骤以及作用,强调科学的M S是医院质量管理和医疗安全活动的依据、标准和保证。1相容性研究的背景我院是一所二级甲等综合性医院,2003年通过ISO 9001:2000质量管理体系认证。体系运行之始即有一个困惑困扰我们,如何使ISO 9001与现行的医院管理制度相容,使之有效与国际标准接轨,从而提升医院竞争力。因此,建立适合我院“一体化标准体系(M S)”成为我们探索和研究的问题。2寻找共同点ISO 9001标准与医院制度存在着诸多共同点,尤其是以下3点:(1)ISO 9001标准八大原则之首“以顾客为关注焦点”。而医院服务宗旨是“以人为本”,此宗旨在“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的《医院管理年活动》得到进一步肯定与深化。(2)ISO 9001标准八大原则之四“过程方法”,采用“过程管理”为基础质量管理,按照PDCA循环机制运行,强调过程间的联系与相互作用,管理上有很强的逻辑性、严密性和相关性。而医生为患者提供诊疗服务过程是患者获得医疗结...     

深化改革，创新管理，促进医院健康发展

按照卫生部要求，我院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动。通过管理年活动的开展，我院不断深化改革，创新管理，医疗质量显著提高，医院服务极大改善，医院保持了健康稳步发展。     

强化管理艺术，提高管理效应

1995年以来我院护理部认真贯彻《中国人民解放军等级医院评审标准》及《军队医院护理质量评价指标》,结合我院具体情况,紧紧围绕“以病人为中心”,充分发挥护理部的管理职能,使我院的护理工作稳步前进。三强化护理管理,发挥职能作用回．l建立标准化、规范化管理模式标准是工作的行为准则,也是管理的依据。根据“等级医院标准’吸“军队医院护理质量评价指标’讲结合我院护理工作实际情况,制定了三级管理质量标准细则,实施了按级负责的目标管理。健全了“护理消毒隔离管理及保洁措施”,“病区内集中输液操作程序暂行规定”,“聘用…     

2007年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众“看病难、看病贵”方面发挥了重要作用。加强医院管理,提高服务质量,是不断提高人民群众健康水平,促进社会和谐的重要保证,需要巩固成果,持续推进。卫生部和国家中医药管理局决定,2007年继续深入开展医院管理年活动。一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把维护群众利益,保证…     

在医院管理年活动中护理工作改进的体会

质是医院管理的永恒主题，卫生部开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，自2005年6月以来，我院护理部按管理年要求，“以病人为中心”，对护理工作进行改进。现将我们的具体改进措施与成效汇报如下。     

云南省加强对护理管理人员的培训

为了深入开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,提高云南省医院护理管理骨干的质量管理意识和科学管理水平,促进医院护理工作的法制化、科学化、规范化、标准化建设,2006年云南省卫     

争创三级甲等医院促进护理质量全面提高

自1991年以来,我院护理部以总部颁发的《军队医院分级管理办法》、《军队医院分级管理标准》及《军队医院护理评价指标》为指南,坚持以全程质控为重点,全员参与为目的,严格管理为手段,开展了一系列创优、上等、达标活动,使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化和标准化,在军、地组织的多次质量大检查中均取得优异的成绩。1．加强教育、增强全体人员质量意识《医院分级管理办法》是加强医院管理、深化医院改革的重要措施,也是提高护理质量的根本途径,为此,护理部积极地开展了以下工作:首先组织全体护士长反复学习领会文件精神,对照“三甲”标准,找差距、订措施并进行知识考试,使每个护士长真正做到心中有细则,工作按细则,检查有依据。     

实行精细化管理树立医院品牌形象--医院管理年活动的成效与经验

随着人们的生活水平以及对健康需求的不断提高,医疗卫生事业改革的进一步深化,社会和人们对于医疗质量与安全,医疗服务与费用以及在看病过程中的便捷程度和舒适性有了更高的要求。卫生部自2005年以来开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”等医院管理的核心内容。加强医院的管理,现代医院如何提供更为便民利民的服务,如何提高患者的满意度,从而树立医院的品牌形象对医院的生存和发展显得尤为重要。湖南省妇幼保健院认真推行“医院管理年”活动,取得了明显成效,现总结报道如下。     

以医院管理年为契机，深化内涵建设，促进护理质量管理提高

2005年是我们医疗机构“以病人为中心”、“以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。我们护理部在医院开展“医院管理年”工作中，学习了《北京市中医医院管理评价指南及实施细则》，对照我院护理部的工作现状，查找存在的缺陷，进行整改，做了如下工作。     

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”)活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。