发挥医院感染监控管理的职能作用

预防和控制医院感染是现代医院管理的一项重要工作,医院感染不仅会延长患者的住院时间,增高医疗费用,增加患者痛苦,往往还是引起医疗纠纷的重要原因。因此,医院感染预防和控制越来越被医院管理者所重视。我院开展医院感染控制工作15年来,在组织领导、制度落实、管理网络、基础设施投入及宣传教育培训等方面做了大量工作,取得了显著成果,现将我院感染监控管理特点探讨如下。     

规范化医疗收费护理流程的构建与思考

随着医疗市场开放以及市场经济的不断完善,医疗收费也成为十分敏感的社会话题。在各种类型的医疗纠纷中,由医疗收费争论而引发的医疗纠纷约占25％。我院于2000年使用“军卫一号”网络工程,在信息计算机收费管理过程中,仍然存在一些人为因素引发的医疗费用纠纷。     

2007年长沙市某医院病历质量及影响因素分析

病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和,包括门（急）诊病历和住院病历。病历不仅真实反映患者病情,也直接反映医院医疗质量、学术水平及管理水平;不但为医疗、科研提供极其宝贵的基础资料．也为医院管理提供不可缺少的医疗信息;在涉及医疗纠纷时,病历又是帮助判定法律责任的重要依据。医疗质量是医院的生命线,是医院的核心竞争力,     

医疗纠纷医方因素及防范对策

医疗纠纷是在医疗服务中不可回避的、具有普遍性的问题。主要表现为患者方通过行政的甚至法律的手段对医疗服务提出不满 ,并要求给予经济补偿。近年来 ,随着医学知识和法律观念的普及 ,医疗纠纷呈逐年上升趋势 ,逐渐成为社会关注的热点。医疗纠纷不仅给医院带来经济上的损失 ,也影响医院正常的工作秩序。控制和解决医疗缺陷 ,防范医疗纠纷是医院管理者不可忽视的问题。本文从医院方的角度对医疗纠纷产生的原因及防范对策作了初步探讨。1　医疗纠纷产生的主要原因1 1　医疗行政人员管理不到位　现阶段医院管理队伍的特点之一是由医疗技术骨…     

网络条件下病案首页填写缺陷分析及对策

病案是基础医疗工作的基础,病案首页是病案主要内容的摘要和综合反映。随着电子计算机在医院中广泛应用,医院许多部门如住院处、收费处、病案室、医院统计室,病案质量检查室和电子计算机中心都是利用病案首页进行医院管理和医疗质量管理,为医疗、保健、教学和科研提供各种信息服务。病案首页信息是医院管理最基础、最重要的信息,它直接反映医院医疗工作的病人信息、诊断信息、治疗信息、医嘱信息、手术信息和医疗费用信息等,是各级卫生机构领导对医院医疗工作宏观决策、上级卫生部门进行卫生经费拨款、评价医院医疗工作质量的重要依据,也是处理医疗纠纷的法律凭证。     

论医患关系和医疗纠纷

随着医疗服务行业竞争的日趋激烈 ,医患关系在医疗行为中的影响十分重要。在日益增多的医疗纠纷中 ,很大一部分是因为不良的医患关系引起的。所以 ,重视医患关系 ,是医疗机构和广大医务工作者要认真对待的问题。1　医患关系引起医疗纠纷的因素1.1　医务人员服务态度因素　医务人员服务观念不强 ,态度不端正 ,在接待病人及家属反映问题的过程中 ,语言艺术不讲究 ,方法简单 ,态度冷淡 ;在医疗过程中 ,与患者沟通不够 ,对患者不能耐心解释病情、介绍治疗方法及病人预后 ;或对患者语言不文明 ,态度粗暴 ,表情冷淡 ,漠不关心 ,缺乏同情心 ,甚至出…     

住院天数及其影响因素研究

住院天数是指患者从入院到出院的累计天数,入院日与出院日合计为1天。在新的医疗体制改革和住院医疗保险蓬勃发展的今天,住院天数对医疗质量、住院费用、保险赔负费用、患者满意度的影响日益成为医院管理者、医护人员、保险公司、患者及患者家属所关注的问题。1994年,美国著名的质量管理专家朱兰(J．M．Juran)博士提出:“即将到来的世纪是质量的世纪”。为体现“一切为了患者”这一中心,在维护病员     

医疗费用争议引发医患纠纷的原因及防范

医患纠纷一直是困扰医院发展、影响正常医疗秩序的棘手问题之一。以往,由医疗及服务质量问题引发的纠纷占主要比例,近年来,随着我国卫生制度改革,病人及家属对医疗费用的关注程度也越来越高。笔者从统计本院近3年来引发医疗纠纷的原因中发现,医疗费用争议所占比例呈逐年上升的趋势。     

浅析患者来源与医院可持续发展

收治患者人次数是评价医院医疗质量的重要因素,根据收治患者居住地调查住院患者来源情况,可为医院管理提供信息和参考依据。1资料与方法     

论危机处理意识在预防医疗纠纷中的重要意义

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生的争议,即患方认为医方在诊疗过程中存在过失,造成患者伤残、死亡或加重患者痛苦等后果^[1]。故尽管医疗纠纷发生的原因是多种多样的,但几乎所有的医疗纠纷均与不良后果的发生有关,从这一意义上来说,     

举证责任倒置中的问题与对策

医疗纠纷的处理是当前医院最头痛、最棘手的一个热点问题。特别是我国从2002年4月1日起实施的医疗侵权诉讼过程中的举证责任倒置,使作为原告方的患者或患者家属,将不再承担医疗行为与损害结果之间的因果关系和医疗机构存在的医疗过错方举证责任,明确改为由医疗机构承担提供相反证据的责任之后,势必要给医疗纠纷的处理过程中增加更大的麻烦和难度。为此,进行认真的研究探讨医疗机构中存在的医疗棘手问题与对策非常必要。     

因医疗纠纷父母将子女遗留医院的责任问题探析

医疗纠纷的处理一直是医院常抓不懈的大事,虽然国务院颁布的《医疗事故处理条例》为处理医疗纠纷提供了法律依据,但在处理一些问题上,医院往往是束手无策。如父母以医疗纠纷为由,将未成年子女遗留在医院,所欠医疗费用少则几千元,多则上万元,医院即使起诉患方,也难于挽回经济损失。     

浅谈病历在司法方面的有效服务

病历是患者住院期间医疗护理工作的客观原始记录,具有很强的法律效用。随着各种意外伤害和医疗纠纷日益增多,索取病历资料作为法律依据的也逐渐增加。病历为司法服务已成为病案管理中值得重视的问题。病历为司法服务     

医疗纠纷四级预防管理实践与体会

随着医疗市场的发展和全民法律意识的增强,患者就医过程中维权行为日益增多,医疗纠纷案件逐年上升,呈现出“数量多、索赔高、处理难”的特点。医疗纠纷是一个非常复杂的社会问题,不仅有患者和社会环境因素,也有医院内部的管理问题。从医疗纠纷发生、发展的规律来看,医院医疗纠纷预防管理中存在的薄弱环节,也是引起医疗纠纷居高不下的原因之一。因此,研究建立医疗纠纷预防的科学机制,加强医疗纠纷预防与管理,已成为医院迫切需要解决的课题。我院在预防医疗纠纷的工作中,探索和建立了四级预防管理机制,即针对产生纠纷的源头因素、环节因素、成形因素、转化因素实行针对性的防范,有效地扼制了医疗纠纷的发生。     

实施“住院一日清单制”的做法与体会

医疗费用高昂是近年来全社会关注的热点。目前国内大多数医院均采取患者住院先交押金 ,医院将每天的费用记帐 ,患者出院时进行结帐。因此 ,患者不清楚各项诊疗服务及药品的具体价格 ,有个别医院常有多收费、乱收费的现象 ,造成了医患矛盾 ,严重影响医院的形象。为了维护患者的合法权益 ,规范医疗服务市场经济秩序 ,树立医院的良好形象 ,国家有关部门规定医院应实行“住院患者一日清单制度”(以下简称“日清单”) ,即将住院患者每天使用的药品和材料及施行的诊疗项目等明细费用打印给患者审核、签字 ,让患者明了自己每天的住院费用 ,并以此作…     

医院医保医疗纠纷原因分析与对策探讨

在医疗市场异常繁荣的当下,医疗纠纷屡见不鲜。导致医疗纠纷的原因有很多。医院医保办是协调医保基金与患者需求的关键职能部门,是基本医疗保险制度改革成败的执行者。医院是医、保、患三方关系的交汇点,由于其岗位与工作职能的特殊性,医院医保办成为最容易发生纠纷的部门。1医疗纠纷的现状及原因分析1.1医疗纠纷的现状医患关系在医疗市场中的关注度相对较高。近年来随着医技水平的不断提高,人们的健康水平得到了明显改善,但医患关系也出现了     

临床护理路径在子宫切除患者中的应用效果

目的探讨临床护理路径在子宫切除患者的应用效果。方法选择2012年9月-2013年6月住院手术治疗子宫肌瘤患者152例,随机分为路径组和对照组各76例,两组患者均以整体护理为基础,对照组采用常规子宫切除术护理,路径组采用子宫切除术临床护理路径进行。对两组患者的住院时间、费用、满意度及健康知识掌握程度等进行比较。结果路径组患者的住院天数及费用低于对照组（P〈0．05）;患者满意度和健康知识掌握程度高于对照组（P〈0．05）。结论实施临床护理路径缩短了住院时间,降低了费用,提高了医护质量,保证了医疗安全,同时提高了患者对医疗护理工作的满意度和健康知识掌握程度。     

加强质量内涵建设从源头上防范医疗纠纷

我国当前医患之间的矛盾和冲突已经达到“白热化”的程度,军队医院同样存在医疗纠纷,发生了医疗纠纷的处理难度和引起的后果也众所周知。如何防范医疗纠纷的发生,已经成为医疗管理的重要内容。我们认为,防范医疗纠纷,必须加强医院的内涵建设,从医疗质量建设入手,从源头上进行治     

军队医院执行地方单病种费用包干应注意规避的问题

医保实行单病种费用包干结算是解决老百姓“看病难、看病贵”的一种有效途径,各地对部分病种实行包干结算,确实减轻了病人负担,节约了医保基金。然而,军队医院认真执行《医疗护理技术操作常规》,参与地方单病种费用包干,必然要简化“临床路径、减少检诊项目”,不易确诊和排除并发症,存在安全隐患,易发生医疗纠纷。医院相关部门及领导应引起高度重视,认真分析存在的问题及时解决。     

急诊医疗纠纷的原因及防范对策

医疗纠纷是指在没有造成患者人身伤害的医疗过程中,患者及家属对医疗机构或医护人员服务的不满意。当前在较快的社会变革和医疗体制改革中,随着社会的进步及人们自我保护意识的加强,医院急诊工作难度加大,风险增加,医疗纠纷持续不断。因此,如何有效地化解矛盾,防止医疗纠纷的发生,是我们不得不面对的一个棘手问题。笔者就本院和兄弟医院近年来发生在急诊科的一些医疗纠纷,探讨其发生原因及防范对策。