老年科“优质护理示范病房”病人满意度调查分析

目的分析优质护理示范病房改革前后住院病人满意度变化情况,以便给予与针对性的应对策略,进一步提高护理服务的质量.方法采用自行设计的住院病人满意度调查问卷,调查“优质护理示范病房”开展前后老年科住院病人的满意度变化.共收集361份满意度问卷,其中优质护理示范病房活动开展前(2010.8-2011.2)112份,优质护理示范病房活动开展后(2011.3-2012.3)249份.结果创建优质示范病房活动有利于提高病人的满意度,住院病人满意度从活动前的90.7%提高至目前的97.4%.结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高老年科住院病人满意度.     

妇科实施护理示范病房后患者满意度及心理状态的调查研究

目的探讨妇科实施护理示范病房对患者满意度及焦虑抑郁情绪的影响。方法选择妇科住院患者120例,随机分为对照组和观察组。对照组采用传统妇科护理方法;观察组实施妇科护理示范病房。结果观察组患者的饮食指导、检查操作告知、护患沟通、红灯处理服务等满意率高于对照组,差异均有显著性（P〈0.05）;观察组患者的SAS和SDS评分均低于对照组,差异均有显著性（P〈0.01）。结论实施妇科护理示范病房可显著提高患者的主观满意度,并改善患者的焦虑抑郁情绪。     

从792份住院患者满意度调查分析病房护理工作改进

目的:通过对住院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对病房护理人员服务态度,技术水平的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,不断提高服务质量,创建医院的护理品质。方法:合理设计调查表格,随机选择住院患者792例,了解患者对本院病房护理人员服务质量的满意度。结果:患者在我院住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况,其中对病室的环境满意度较低,对护士技术操作及是否得到及时帮助次之。对住院制度了解满意度较高。结论:护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,达到患者较高满意度,提高护理质量。     

基层医院优质护理示范病房与普通病房满意度调查分析

目的通过对优质护理示范病房及普通病房的患者、医生、护士满意度调查,更好地实施以"病人为中心"的责任制护理,为患者提供优质全程的护理服务。方法随机抽取实施优质护理示范病房(试验组)患者120例,医生38名,护士68名;普通病房(对照组)患者113例,医生35名,护士60名,进行问卷调查,对满意度进行比较。结果优质护理示范病房患者、医生、护士的满意度均高于普通病房,2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理示范工程适合在全院临床推广。     

创建优质服务示范病房

当前我国医改强调基本医疗服务的公益性,强调政府在公共卫生和基本医疗服务上的主导地位。随着护理模式的转变,各地医疗机构深人践行优质服务,不断创新人文关怀,加强护理文化建设,提高服务效益,实施人性化、个性化的优质服务,实现了由践行优质服务到打造服务品牌过程的飞跃。为贯彻2010年全国和我省卫生工作、医政工作会议精神,落实深化医药卫生体制各项重点任务,加强医院临床护理工作,强化基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,根据卫生部（（2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,我院于2010年4月开始先后进行2个病区的优质服务示范病房建设,旨在提供安全、有效、方便、价廉的服务,让病人满意,减少病房红灯数,提高护理服务质量。     

实施"优质护理服务示范工程"前后患者满意度的调查分析

目的:了解我院实施"优质护理服务示范工程"前、后住院患者的满意度.方法:采用自行设计的调查表对"优质护理服务示范工程"试点病房开展前、后三个月共360名住院患者进行满意度调查.结果:开展"优质护理服务示范工程"后,住院患者满意度明显提高.结论:"优质护理服务示范工程"实施效果好,患者满意度提高,可进一步完善并推广.     

ICU优质护理服务示范病房的创建

目的 总结ICU病房创建优质护理服务示范病房的阶段工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导.方法 在ICU病房采取统一认识,转变思想观念;营造优质护理服务环境氛围;结合ICU特色特点,开展专科特色创建;大胆改革,全面推进优质护理服务;完善质量控制体系,实施绩效挂钩等举措.结果 ICU病房服务质量、患者和各科医生对ICU工作满意度有所提高;护士对试点病房、责任制护理、个性化排班、奖励机制能够接受.结论 在创建优质护理服务示范病房的过程中采取层级管理、小组责任制护理、绩效挂钩等管理措施,有利于提高护理质量和患者、医生对ICU护士工作的满意度.     

人文护理在创建优质护理示范病房中的应用

<正>在我国医疗卫生改革的攻坚之年,卫生部以改变护理工作模式为突破口,在全国范围内开展以夯实基础护理、提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动。1人文护理和优质护理的概念人文护理,即护理学中的人文关怀或人文精神,是指以人文为主体的护理参与人文现象。它既是现代医学护理模式的要求,又是构建和谐医患关系的     

患者对病房护士满意度的调查与分析

为了进一步了解患者对护士不满意的原因,提高患者对护理服务的满意度,减少医院护理纠纷的发生,改善护理服务质量,随机对某“三甲”医院130名住院患者进行护士服务满意度调查,现介绍如下。     

儿科病房创建护理示范病区成效探索

<正>为响应我院"优质护理示范工程",我科开展实施优质护理示范病区后,专科护理质量大幅提升,患者安全得以保障,患者满意度明显提高,现将实施情况报告如下。1资料与方法     

优质护理服务前后住院患者满意度的调查

目的对医院开展优质护理服务后出院患者的满意度进行效果评价。方法采用问卷方式,随机选择我院开展优质护理服务后的相关科室患者100例进行满意度调查,采用两个样本配对T检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前满意度评分为38.97±2.35分,开展优质护理服务后满意度评分为39.80±1.87分（P＜0.01）,两组比较差异有统计学意义。结论优质护理服务开展实施效果较好,住院患者满意度明显提高。     

基层医院创建优质护理服务示范病房的体会

目的 提高护理质量,以患者为中心,提供优质服务.方法 转变观念、调整护理工作模式、夯实基础护理、加强健康教育、提升护士整体护理能力.结果 提高护理质量,提升住院患者满意度.     

开展优质护理服务示范工程活动提高内科住院患者满意度

目的:在内科开展优质护理服务试点病房,推行主动服务模式,提高住院患者对护理工作的满意度。方法:采用调查表对开展优质护理服务试点病房前后6个月涉及的480名住院患者进行满意度调查。结果:开展优质护理服务试点病房前后住院患者对护理工作总体满意度差异有统计学意义(P<0.01);住院患者对护理工作满意度在入院接待、基础护理、健康教育、总体评价4个模块条目比较,差异均有统计学意义(P<0.01)。而且很多责任护士受到分管患者的点名表扬,护患纠纷的发生率为零。结论:在内科开展"优质护理服务示范工程"活动有利于提高护理服务质量和住院患者对护理工作的满意度。     

高干病区创建优质服务示范病房的满意度调查分析

目的 了解患者对创建护理示范病房的满意度,为今后基础护理优质服务的继续开展提供理论依据.方法 采用随机抽样的方法,对我院高干病区创建护理示范病房前130例患者和创建护理示范病房后130例患者进行问卷调查.结果 创建护理示范病房前后患者对该医院护理服务的整体评价采用秩和检验分析比较,差异具有统计学意义(x2=54.5780,P＜0.01).结论 患者对创建护理示范病房、落实基础护理满意度达到较高水平.护理人员服务的主动性、及时性得到提高,真正做到了“以患者为中心”的人性化服务.     

神经内科创建“优质护理服务示范病房”的实践

目的 探讨在神经内科创建“优质护理服务示范病房”的有效做法.方法 以执行APN排班制、实行层级护理管理模式、细化基础护理和建立健全绩效考评机制等为重点,以此为患者提供优质护理服务.结果 创建“优质护理服务示范病房”前、后患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度,相互间比较差异有统计学意义（P＜0.05）;患者投诉次数明显减少.结论 “优质护理服务示范病房”创建活动是时代发展的客观要求,其能有力推动护理质量的全面提升,树立优质护理服务品牌,实现让患者满意、社会满意和政府满意.     

住院患者护理服务满意度调查分析

目的在了解住院患者护理服务满意度的基础上提出整改措施,以进一步提高医院护理服务质量。方法对2007年12月至2009年3月在本院8个临床科室住院一周以上的患者随机进行护理服务满意度调查。结果共发放护理服务满意度问卷调查表686份,收回有效问卷679份,有效回收率99．0％。结论应坚持以患者为中心,以患者满意为目标,进一步完善护理质量管理体系。     

创建优质护理服务示范病房的做法及体会

目的探讨创建优质护理服务示范病房的做法以及创建后的效果。方法开展“优质护理服务示范病房”活动的教育培训,转变护士服务理念与态度,提高床位与护士比,改革护士管理及排班模式,每月进行护理质量检查和患者满意度调查,同时增加经费投入与完善相关制度。结果护患关系更加密切,护士自身价值感得到增强,护理服务质量有了更多的提高,患者满意度由93．50％升至99．75％,护理服务零投诉。结论创建优质护理服务示范病房活动提高了临床护理质量,得到了患者及家属的高度赞扬,该活动是一项十分有益的举措。     

老年病房优质护理服务示范工程的实施体会

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与效果。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;围绕公开标准、规范服务、改进环境、优化流程、创新管理等环节创建优质护理服务示范病房。结果提高了患者满意度,提高了工作效率,护士的自我价值得到提升。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量和患者满意度。     

开展"优质护理服务示范工程"活动,对提高住院患者满意度调查与分析

目的 调查开展"优质护理服务示范工程"后,神经外科住院患者对护理服务满意度情况.方法 采用自设计患者满意度问卷调查方法,从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查.结果 开展"优质护理服务示范病房后,患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高.结论 开展"优质护理服务示范病房"可以改善护理服务,提高护理质量及住院患者满意度.