护理质量持续改进在医院管理年活动中的应用

医院质量管理年核心内容是提高医院管理水平,持续改进医疗质量,提高患者的满意度.在医院管理年活动期间,我们应用督促→检查→持续改进的工作模式进行护理质量管理,取得满意效果.现报告如下.     

持续质量改进在放射诊断科护理管理中的应用

目的 探讨持续质量改进在放射诊断科护理管理中的应用方法及效果.方法 2010年底,第三军医大学大坪医院野战外科研究所放射诊断科开始对护理管理进行持续质量改进,具体措施包括健全放射诊断科护理质量层级岗位管理模式;明确岗位定义和任职资格;完善质量控制的制度、指标、标准、操作规范和流程,确定质量控制形式,并将质量控制与绩效考核相结合,形成符合放射诊断科护理发展的质量控制机制等.结果 2012年,放射科实施持续质量改进后,与实施前(2010年)比较,护理质量检查的相关指标均有明显改善(均P＜0.01).结论 持续质量改进应用于放射诊断科护理管理中能够全面提升护理质量,对推动放射科护理工作发展具有重要的指导意义.     

持续质量改进在护理质量管理中的应用

目的通过持续质量改进的实施与效果评价,全面提高护理质量.方法借鉴美国卫生保健组织鉴定联合委员会(JCAHO)10步持续质量改进流程模式,定义出11个重要的护理方面:特一级基础护理、皮肤护理、护理记录、急救药品管理等.按照医院评审要求,结合医院实际情况,制定测量标准,建立阈值,评价护理质量.结果医院护理质量管理在推行持续质量改进模式的4年中,护理质量始终呈平稳上升趋势.结论持续质量改进是护理质量管理的一个永恒目标.     

医院评审促进了护理质量持续改进

北京铁路总医院作为北京市医院评审试点单位之一 ,于 2 0 0 3年 12月接受检查并通过评审。评审过程中我们认识到 :学习评审标准、填报调查表与工作质量持续改进不是孤立的三个部分 ,学习标准和填报调查表的过程就是工作质量持续改进的过程 ,在持续质量改进的过程中又可加深对评审标准的理解。必须使三者结合 ,学改结合 ,边学边改 ,坚持护理质量持续改进 ,才能达到通过评审提高质量之目的。我院重点在建立健全各项规章制度 ;增强依法治院的意识 ;增强医疗安全意识 ;提高分级护理质量 ,尤其是危重病人的护理质量管理 ;提高护理文书书写质量 ;加强培训 ,提高护理人员服务技能 ;对护理管理人员的管理能力考核 ;明确医院护理督查组的职能 ,突出环节质量控制等工作中进行了持续质量改进 ,收到了较好的效果。     

医院管理年活动与护理质量的持续改进

国家卫生部、中医药管理局将2005年定为“医院质量管理年”,并下发《医院质量管理活动方案》及《医院管理评价指南（试行）》。3年多来,本医院护理部在“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中,联系工作实际,采取积极有效措施,从细微处入手,狠抓护理质量、安全、服务的持续改进,收到了显著的效果。     

持续质量改进项目258项的分析及体会

2003年至2008年完成护理持续质量改进项目258项,经资料分析显示:占前三位的项目为护理管理、安全护理和基础护理;持续质量改进项目基本呈逐年上升趋势;近3年基础护理、安全护理、医院感染管理及服务态度的项目较前3年增长幅度大;大部分项目完成的时间为1~3月;多科合作项目较少。持续质量改进提升了护理工作质量,但亦存在问题,有待以后改进。     

疗养院护理质量管理实践

护理质量是疗养院质量管理中的重要组成部分，针对疗养院所属医院、疗养区护理工作任务，改进护理管理模式，创新管理方式方法，以质量建设为核心，以安全管理为根本，以深化优质护理服务示范工程为牵引，以持续改进为目标，实现护理工作的科学化、规范化、正规化。     

优质护理服务在持续质量改进中的应用

目的:探讨优质护理服务在持续质量改进中的应用效果。方法:对我院31个护理单元从规章制度、护理文书、人力资源、护士整体素质、基础护理、评优评先等方面进行持续质量改进。结果:优质护理服务可以显著提高护士的主动服务意识,提高病人满意度。结论:优质护理服务可以推动护理质量持续改进,推动医院护理工作发展。     

持续质量改进在整体护理质量管理中的应用

持续质量改进是一种探求产品质量达到更优、更高标准的有效方法，其基本观点是通过过程管理及改进使产品更符合消费者的需要，它是新时期医院质量管理发展的重点。持续质量改进是护理质量管理的灵魂，是组织的一个永恒的目标。近年来，我们将持续质量改进用于整体护理质量管理中，取得良好的效果。     

急诊科护理质量管理与持续改进的实践

目的加强急诊科护理质量管理,持续改进服务环节的护理质量。方法完善急诊科护理质量管理体系,明确管理原则及管理目标;通过修订急诊护理工作考核标准,督促、检查和评价环节质量,促使终末质量提高。同时强调急诊工作的连贯性,抓住急诊衔接关键接口,制订服务流程图,保证实施,不断总结,持续改进。结果急诊科质量检查达标,服务满意率明显上升。结论通过护理质量的全面管理与持续改进,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量优质、安全。