优质服务模式在门诊护理工作中的应用

目的：探讨优质服务模式在门诊护理工作中的应用效果。方法：门诊通过优质服务模式的实施,更新了服务理念,主动热情为患者提供服务,主动对患者进行门诊常见病的健康教育。结果：提高了门诊护理服务质量,满足了患者的需求,受到了患者的好评,提高了门诊患者对医院的满意度。结论：通过优质服务模式的应用,门诊护理收到了一定的经济效益和良好的社会效益。     

人文关怀护理在门诊护理管理中的应用效果观察

目的:探讨人文关怀护理应用于门诊护理管理的效果.方法:选取2016年12月1日～2019年12月31日2864例门诊患者为研究对象.将其中2016年12月1日～2018年6月30日的1403例分为对照组,采用常规门诊护理管理;将2018年7月1日～2019年12月31日的1461例分为观察组,采用人文关怀护理.比较两组...     

心理护理在门诊妇科阴道炎护理中的应用效果评价

目的 分析心理护理在门诊妇科阴道炎护理中的应用效果。方法 选取我院门诊妇科 2021 年 11 月至 2022 年 11 月接诊的 86 例阴道炎患者作为研究对象。以随机数字表法将患者分为对照组和观察组。对照组（43 例）实施常规护理,观察组（43 例） 实施心理护理干预。比较两组的心理状态、生活质量、护理满意度。结果 护理前,两组焦虑评分、抑郁评分比较,无统计学 意义（P>0.05）。护理后,观察组焦虑评分、抑郁评分均低于对照组（P<0.05）。护理前,两组躯体功能评分、物质生活评分、 心理功能评分、社会功能评分比较,无统计学差异（P>0.05）。护理后,观察组各项生活质量评分均高于对照组（P<0.05）。 观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 对阴道炎患者实行心理护理,能有效调节心理状态,改善生活质量,提升护 理满意度。     

风险管理在门诊护理管理中的应用

目的:探讨风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法:选取门诊就诊的800例患者作为研究对象,通过将门诊工作中遇到的危险因素及存在的护患矛盾进行总结分析,再对其中的潜在风险进行评估,然后制定出相应的管理措施。最终评价实施风险管理前后,护理风险事件发生率和患者对护理工作满意度情况。结果:实施风险管理后护理风险事件发生率明显低于实施前(P0.01),患者对护理满意度明显高于实施前(P0.01)。结论:在门诊护理管理中应用风险管理,能有效避免及解决潜在风险,从而提高护理质量和患者满意度,值得推广应用。     

全程优质服务在特需门诊中的应用及效果

目的探讨全程优质服务在特需门诊的运用方法及效果。方法树立全程人性化优质服务理念,创建并实施十有全程优质服务,提高医务人员的综合素质,营造优良的就医环境。比较实施前后患者满意度、患者等候时间和门诊量、体检量等。结果实施全程优质服务后患者满意度从98.8%提高到100.0%,患者等候时间从300min缩短至5-10min,门诊量从25564例次增加至33757例次,体检量从1160例次增加至1332例次,缺点发生率从5例次降到1例次,分诊正确率从96.0%提高至99.0%。结论在特需门诊中,根据患者的需求不断改正及完善服务措施,实施人性化的全程优质服务,将优质服务落到实处,从而提高患者的满意度和护理质量。     

观察人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果

目的：探析人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果。方法：选择2018年2月-2018年12月在我院门诊输液室治疗的160例患者,随机分为观察组与对照组各80例,对照组予以常规门诊输液护理,观察组实施人性化门诊输液护理,对比两组护理人员理论知识考试成绩与基础输液护理操作合格率,同时对比两组患者输液护理满意度。结果：在护理人员方面,观察组护理人员理论知识考试成绩与基础输液护理操作合格率均明显高于对照组,在患者方面,观察组输液护理总满意度明显高于对照组,P＜0.05,各组数据差异均有统计学意义。结论：在门诊输液护理中实施人性化护理模式可显著提高门诊护理人员理论知识与操作水平,提高患者的护理满意度,对于提高门诊输液护理质量意义重大。     

护理美学在门诊护理管理中的运用

目的探讨护理美学在门诊护理管理中的运用效果。方法结合门诊实际情况,对门诊护士进行护理美学相关知识及技能的培训,并进行实际操作考核;并对进行护理美学教育前后门诊服务质量情况进行分析。结果进行美学学习前后门诊服务质量,经统计学分析,差异有统计学意义(P<0．05)。结论对临床护士进行有针对性的护理美学教育,对提高护士的职业素质有着积极的作用。     

门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响

目的:探讨门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响.方法:将我院门诊未开展优质服务活动之前的患者满意度调查及护理纠纷发生情况资料作为对照组,以开展优质服务后进行的满意度调查及护理纠纷发生情况作为优质服务组,对比两组患者满意度和护理纠纷发生率,客观评定开展优质服务的作用.结果:优质服务组总满意度为95.34%,对照组为76.17%;优质服务组护理纠纷发生率为2.04%,对照组为11.97%.两组总满意度、护理纠纷发生率比较差异均有统计学意义(P＜0.01).结论:优质服务对于提高患者对门诊护理工作的满意度、减少门诊护理纠纷具有重要的积极作用.     

风险因素管理在医院门诊护理中的应用效果分析

目的 探讨门诊护理过程中采用风险因素管理的临床效果以及该方法在门诊临床护理的实施效果,提高患者的护理满意率。方法 选取上海长征医院门诊风险管理实施后自2013年1月-12月的就诊病人800例患者,与实施前2012年1-12月随机调查的800例患者进行对比分析,统计分析患者在门诊实施风险因素管理之后的护理满意率以及风险事件的发生率,以及患者及家属对护理过程满意度进行调查。结果 风险管理实施后,门诊风险事件发生率降低为1.0％,远低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05),患者的门诊投诉率也减少为1.6％,低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。风险管理实施后,患者及家属对护理过程满意度高达97％,远高于实施前的85.3％,差异有统计学意义(=49.815,P<0.05)。结论 在门诊护理中实行风险因素管理具有重要的临床意义,这不仅能提高患者的满意率,而且还能避免大多数医院门诊的风险事件,有助于构建和谐的护患关系。     

综合性门诊护理管理应用体会

通过对我院护理人员的服务患者进行拦截式问卷调查,对护理服务内容进行比较,认为门诊管理中注重护理管理,能够有效提高患者的满意度,在提高护理人员主动服务意识的同时,可以促进护理人员学习专业知识、主动提供服务、明确职责、爱岗敬业。护理管理可以提高护理工作质量,对规范门诊工作,提升医院形象、减少医患纠纷起到了重要作用。     

优质护理在口腔科门诊中的应用

[目的]探讨优质护理在口腔科门诊中的应用。[方法]将口腔门诊收治病人分为观察组和对照组各40例,对照组病人给予常规护理,给予观察组病人常规护理联合优质护理。运用社会支持评定量表(SSRS)评价两组病人的护理效果,比较两组病人不良心理发生情况、护理满意度、口腔知识知晓情况。[结果]观察组病人SSRS评分主观支持、客观支持、支持利用度得分及总分均高于对照组(P0.05);观察组病人担心手术疼痛、担心手术不成功、担心术后后遗症、担心术后修复方法的使用寿命、感到焦虑、紧张、恐惧比例均低于对照组(P0.05);观察组病人的护理满意度评分均高于对照组(P0.05);观察组病人口腔知识知晓率为82.5%,高于对照组(60.0%,P0.05)。[结论]在口腔科门诊中应用常规护理联合优质护理能提高临床护理效果、缓解病人不良心理、提高病人护理满意度及口腔知识知晓率,效果优于单纯常规护理。     

优质护理模式在门诊医技科室中的应用

目的 探讨优质护理服务示范工程在门诊医技科室中的应用效果.方法 将优质护理服务相关内容应用于门诊医技科室护理管理.结果 比较优质护理模式实施前后患者满意度及护理质量,实施后门诊医技科室满意度有较大的提升(P＜0.01),护理工作质量也明显提高.结论 规范门诊医技科室护理管理,是提升窗口形象,提高护理质量和病人满意度的有效途径.     

人性化管理模式在门诊护理管理中的运用

护理是一项富有压力和风险的职业，护理工作是充满高压力的工作，门诊护理工作每天要面对各种各样的病人，较高的公众期待，使门诊护士的工作压力日益增加，她们更需要的是关心、尊重、团结和帮助，一味性的强制性管理只会导致护士心理负担的加重，而采用人性化护理管理是现代护理管理的必然趋势。[第一段]     

护理风险管理在眼科门诊就诊中的应用效果

目的探讨护理风险管理在眼科门诊中的重要性。方法我院眼科门诊自2011年以来实施护理风险管理,对护理风险管理实施前后的护理质量、患者及医生的满意度进行比较。结果实施后的护理质量评分、意外事件发生率、患者投诉率及感染的发生率显著优于实施前（P〈0．05）。实施后的患者、医生对护理工作的满意度均显著高于实施前（P〈0．05）。结论护理风险管理最大限度的控制各种不全性因素,确保护理质量,提高患者满意度。     

细节护理在儿童口腔门诊中的应用及效果分析

目的 探讨细节护理在口腔门诊中的应用及对 ADL 评分的影响。方法 选取 2019 年 10 月至 2021 年 3 月我院口腔门诊收 治的 118 例患儿为研究对象。随机数字法分为对照组和研究组,每组各 59 例。对照组应用常规护理;研究组应用细节护理。观 察对比两组的心理弹性、就诊舒适度、护理满意度及疾病对生活的影响。结果 干预前,两组的 CD-RIS 评分、ADL 评分均无 显著差异（P>0.05）。干预后,两组 CD-RIS 评分、ADL 评分均显著增加（P<0.05）;并且干预后,研究组的 CD-RIS、ADL 评分均显著高于对照组（P<0.05）。干预后,研究组的 GCQ 评分和护理满意度均显著高于对照组（P<0.05）。结论 在口腔门 诊的护理中,应用细节护理可有效改善患儿心理情绪,提高就诊的舒适感及护理满意感,增强日常活动能力,减轻疾病对生活 的影响,值得推广应用。     

"优质服务"理念在科室管理中的应用研究

目的 观察将"优质服务"理念应用于科室管理中的临床效果.方法 树立"优质服务"理念,制定活动实施方案并实施,对活动开展前后患者的满意度进行调查比较.结果 实施"优质服务"后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在科室管理中引入"优质服务"理念,能极大提升患者满意度.     

风险管理在门诊护理管理中的应用

目的 探究风险管理在门诊护理管理中的应用效果.方法 选择2019年5～12月门诊就诊的50例患者纳入对照组,实施常规护理干预;选择2019年12月～2020年5月门诊就诊的51例患者纳入观察组,给予风险管理护理干预.对比两组护理投诉率、护理期间风险事件发生情况及患者护理满意度.结果 观察组护理风险事件发生率(7.84％...     

卡诺模型在儿童门诊护理管理流程改进中的应用效果

目的 探讨卡诺模型在儿童门诊护理管理流程改进中的应用效果.方法 将2017年2月—2018年8月医院就诊的45例患儿及家长作为对照组,实施常规管理流程;2018年9月—2020年2月医院就诊的45例患儿及家长作为观察组,实施卡诺模型门诊护理管理流程改进措施.比较两组患儿家长的护理满意度以及护理质量评分,评估就诊期间恐惧...     

时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值

目的 探讨时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值.方法 本院2017年1月—12月期间采用常规方式进行门诊护理管理,以该时期为对照组.本院自2018年1月开始在门诊护理管理中实施时间位点管理联合护理美学干预,以2018年1月—12月期间的护理情况作为观察组.对两组的护理质量、门诊就诊人数、护理纠纷及投诉事件...     

PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用

目的:探讨PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用效果.方法:选取2019年1月1日～2020年1月1日发热门诊收治的患者110例为研究对象.按照随机数字表法将患者分为对照组和研究组各55例,对照组采用常规护理管理,研究组应用PDCA护理管理.比较两组护士护理工作质量、护理前后患者发热相关知识知晓率、患者治疗依从性和...