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《中国医疗管理科学》2015,(4)
介绍了该院服务流程再造的创新模式,即通过改造传统诊疗模式,并以推进预约诊疗服务工作为起点,创建了以人为本的信息化医疗服务流程再造模式,同时还建立了门诊预约率、实名制预约率、预存结算率、诊疗环节耗时、就诊体验满意度等一系列指标考核体系。其创新模式成功地实现了多途径门诊挂号预约、门诊实名制预约、多功能自助机服务、手机门诊服务、窗口无排队、诊间方便结算、出院方便结算等,有效地解决了公立医院"看病难"问题,提升了患者就诊体验满意度。该模式理念创新,强化和体现了医疗服务全程关怀,并以实现医院智慧医疗为目标,对公立医院从根本上改善医疗服务现状进行了积极探索。 相似文献
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深化医药卫生体制改革的新形势对公立医院进一步加强医疗服务能力建设,提高疑难重症诊疗能力和突发事件医疗救治能力提出了新要求。科主任作为医院的中坚力量,尤其是专 相似文献
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目的:调查门诊患者对大型公立医院在线医疗服务的了解程度和使用情况,分析城乡患者在使用意愿、影响因素方面的差异,从而有针对性地为公立医院改进在线医疗服务工作提供决策参考.方法:2018年11月,在四川省某大型三级甲等公立医院,随机选择门诊就医患者,采用自行编制的问卷开展调查,收回有效问卷595份,获取患者对在线医疗服务的了解程度、使用情况、使用意愿和影响因素,并进行分析.结果:患者了解在线医疗服务的主要渠道分别是医院的微信公众号、网站和微博,城乡基本一致;城市患者通过微信公众号和APP渠道了解医院的比例高于农村地区患者,差异有统计学意义;运用医院网站、微信公众号和APP实现获取就诊服务方面,城市患者的比例也高于农村患者,差异有统计学意义;城乡患者对医院介绍、健康档案查询、医生介绍和门诊安排最为关注,对医院的新闻动态、医保政策的关注度较低;城乡患者普遍认为影响在线医疗服务使用的干扰因素是没有听说、担心信息泄露和不会操作.结论:城乡患者对大型公立医院在线医疗服务平台接受程度较高,并具有较好的使用意愿,对在线医疗的使用功能是患者关注的首要因素,建议在服务模式、可操作性、提升安全性等方面持续优化. 相似文献
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随着老龄化社会的到来,老年患者正逐渐成为医疗机构服务的主要对象,给卫生健康行政管理工作带来严峻挑战。针对老年群体生理、心理及社会能力等方面的特殊性,创建适老化门诊就医模式是满足其日益增长的卫生服务需求的可行措施。某三级公立医院从优化门诊就诊环境、打造专病门诊、推行线上与线下多学科协作诊疗模式、信息系统“适老化”改造、线下护理门诊与“互联网+护理”模式并进、建立一站式服务中心等方面着手,进行创建适老化门诊就医模式的实践探索,为老年患者提供高质量的人文医疗服务,有效改善了老年患者的就医体验,提升了就医便利性,促进了医疗公平的实现,为医疗机构创建适老化门诊就医模式提供了借鉴与参考。 相似文献
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代佳灵何谦武永康饶莉 《中国卫生质量管理》2021,(6):031-34
多学科诊疗（MDT）在国外已广泛开展,国内也正在逐步推广。通过阐述某大型公立医院多学科诊疗门诊开展情况,从管理组织及管理办法、科室申请流程标准化、就诊流程标准化三方面进行了探讨,认为多学科诊疗门诊对于患者、科室、医生和医院均有益处。指出多学科诊疗门诊存在对多学科诊疗门诊理解不深入、缺乏组织模式和运作的规范标准、信息化建设程度不高等问题,建议医院主动宣传推广多学科诊疗门诊,制定标准化多学科诊疗及工作流程,制定合理的多学科诊疗门诊收费标准,制定科学有效的多学科诊疗门诊绩效评价机制,强化多学科诊疗门诊的质控,推进信息化建设等。 相似文献
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正公立医院是我国医疗服务提供主体,大型公立医院主要是指三级甲等公立医院。2016年,我国公立医院的诊疗人次数为28.5亿,占总诊疗人次的35.9%;公立医院住院人次数为14750万,占总住院人次的65.3%;其中,三级甲等公立医院承担的诊疗人次和住院人次占所有公立医院的40.5%和35.5%。在公立医院改革中,如果大型公立医院的利益得不到保障,改革将会 相似文献
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作为大型公立医院，我们本着“医方先行”的原则，积极响应卫生部在全国推行的优质护理服务、双休日全天门诊、预约诊疗等工作。具体到又成焦点的预约挂号和实名制就医制度，我认为是对现有门诊服务模式的一次重大变革， 相似文献
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目的评价四川省城市二、三级公立医院取消药品加成政策实施效果。方法收集2016-2017年四川省223家城市二、三级公立医院院均医疗服务数据,分析政策实施后医疗服务及效率、医疗收入及结构和医疗费用变化情况。结果政策实施后三级医院总诊疗人次数和住院人数分别增长4.42%和5.38%。而二级医院总诊疗人次数变化不明显,住院人数增长2.60%,平均住院日延长2.12天;二级医院门诊和住院药占比分别降低1.38%和3.11%,三级医院门诊和住院药占比分别降低4.03%和4.86%,三级医院医疗服务类收入增长明显;二、三级医院次均医疗费用变化不明显。结论取消药品加成政策效果明显,药占比降幅大。三级医院服务量增加,二级医院效率降低;三级医院药品收入影响大,但调节能力较强;次均医疗费用控制较好,患者负担减轻。 相似文献
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目的：探讨公立医院医疗费用监测效果。方法：通过江苏省卫生年鉴和公立医院控费监测信息收集资料做描述性分析,计算不同年度不同等级的公立医院次均医药费和人均医疗费及构成情况。结果：2017年1—3季度江苏省公立医院门诊和住院患者次均医药费用同比增幅合理、监测效果良好。2013—2016年,公立医院门诊和住院人均医疗费用类似,药占比均逐步降低。各级医院中三级医院就诊费最高,一级医院药占比最高。结论：建议在流通、使用和监管三方面,调控药价及占比,建立科学混合型支付方式,实行分级诊疗制度,公立医院实行政府财政多元补偿机制。 相似文献
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《中国卫生信息管理》2017,(5)
构建适合国情的分级诊疗服务体系是当前我国医疗体制改革的重要目标,在推进这项工作的过程中,大型公立医院承载着重大的职责和使命。新疆医科大学第一附属医院以远程医疗为抓手,构建区域联动分级诊疗远程网络平台并转化应用于区域医疗协同发展,合理引导优质医疗资源下沉基层,为探索我国分级诊疗有效实施提供实践佐证。 相似文献
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杨盛 《中国社会医学杂志》2022,(6):637-641
目的 通过科学建立患者满意度评价指标体系和实施公立医院患者满意度调查,分析满意度状况及其影响因素,利用战略管理理论提出政策建议。方法 采用问卷调查的方式,于2020年3—5月对辽宁省鞍山市市属公立医院2018年、2019年门诊和住院患者满意度情况开展调查,分析影响患者满意度的主要因素,并通过满意度得分和指标权重分析,提出公立医院改进政策建议。结果 2018年、2019年鞍山市公立医院总体满意度尚可,其中医德医风、就医流程、医疗技术、医患沟通、医疗安全、就医环境、医疗效果满意度指标评价为比较满意,收益评价、便利服务、项目适宜指标评价为一般满意,合理收费指标评价为不满意。影响总体满意度的因素有就医环境、医德医风、合理收费、项目适宜、收益评价、医疗效果、便利服务、医疗安全、医疗技术。综合满意度得分和指标权重分析,鞍山市公立医院在检查收费、项目适宜性、费用透明及效果体验方面满意度较低,其他方面尚可。结论 总体看鞍山市公立医院患者就医满意度尚可,但在检查收费、项目适宜性、费用透明和政策宣传等方面还需加强,要进一步完善医保支付和分级诊疗相关政策,提高政策普及程度,逐步提高患者就医满意度水平。 相似文献