人性化护理的应用探讨

目的探讨人性化护理应用实施效果。方法树立以人为本的护理管理理念、营造人性化护理服务环境,注重沟通技巧,加强心理护理,缓解护士及患者压力,将人性化护理服务体现在保护患者的隐私,尊重患者人格尊严和权利以及提高护士技术操作水平,强化职业形象,提高服务质量等方面。结果人性化护理在神经外科的实施,规范了护士行为,护士的人文素质和人文关怀理念得到明显提高,职业形象意识增强,防范了护理差错事故的发生,极大地提高了患者满意度及护理工作质量。结论坚持以人为本的人性化护理管理模式,强化了护理工作人员人性化服务理念,优化了就医环境,进一步融洽了护患关系,真正让患者心情舒畅地接受治疗和护理。     

浅谈开展礼仪服务提高护理质量技巧

服务是医院无形资产的重要组成部分 ,它体现出医院的价值和信誉。护理服务不仅体现护理学科的价值 ,更重要的是医院赢得病人信赖的基础。护理服务不仅包括了为病人提供优良的护理技术 ,还包括了更加广泛的优质服务内涵即礼仪服务。所以 ,开展礼仪服务不仅对整体护理质量的提高能起到积极的促进作用 ,而且对医院的长远发展也有重要影响。1　锁定规范的礼仪服务语言及行为开展礼仪服务是以整体护理为核心 ,努力改进护理服务的具体体现。锁定并规范礼仪服务行为是引导护士进行礼仪服务变革的重要举措。为了使礼仪服务变为护士的行为规范并落实…     

临床护士手卫生认知与行为的现状调查与分析

<正>手卫生是医院感染控制中最为重要的环节之一~[1],也是医务人员保护自己的有效手段~[2]。护士作为临床的护理主要工作者,是提高护理质量减少医院感染使患者尽快恢复健康的关键因素,而严格执行手卫生规范是一项最基本的良好的职业习惯和行为,对于护士在日后工作中形成良好的行为规范起着决定性的作用。本次通过问卷对笔者所在医院2009年—2011年的75名临床护士的手卫生知识进行调查,现将     

执行力文化在护理管理中的应用

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过对全院护士进行思想总动员,提高思想认识;制订工作目标,实施目标管理;完善护理规章制度及工作流程,规范护理行为;建立激励机制,促进护士的工作积极性。结果护理质量明显提高,住院患者满意度由96.11%提升至97.12%。结论护理管理执行力文化的实施,规范了护士行为,提高了护士工作积极性,对护理质量的提升有明显的作用。     

门诊护理服务管理体系的建立与效果

目的:在门诊建立护理服务管理体系,提高门诊患者满意度,提升医院服务品质。方法:建立明确的服务目标体现现代护理理念,重塑护理服务流程优化服务过程,强化护理服务培训以关键接触点为主要内容,提供优质服务规范护理行为。结果:建立门诊护理服务管理体系后门诊护理技术性服务、语言规范服务和主动服务三大主要方面均有显著提高。结论:建立门诊护理服务管理体系,有利于提高门诊护理服务质量,提高患者、医生的满意度,增加护士的服务热情,提升门诊护理服务整体质量。     

护理差错原因分析与防范对策

目的降低护理差错的发生率,以提高护理质量,保障患者安全。方法采用自行设计的护理差错原因调查表,对84名护士进行问卷调查。结果48名护士发生护理差错及纠纷66人次,其中患者方面的原因（对医院期望值过高、逃费等）11人次,占16.67%;护士方面原因55人次,占83.33%。护士方面12项原因中执行制度不认真、责任心不强、工作时情绪差、语言修养差分列1～4位。低学历、低年资年轻护士易发生差错。结论提出严格执行各项规章制度,加强职业素质教育,增强法制观念,规范服务行为,对不同学历、工龄、年龄段的护士给予针对性支持可望降低护理差错发生率。     

传染科护士职业危险因素与安全防护

目的:根据传染科专业病房护士的工作特点,以探讨护士职业中的危险因素对护士的危害,提高护士自我保护意识和行为,加强安全防护措施,促进护士身心健康。方法:回顾性系统的分析护士执业行为中安全防护各项危险因素及防护措施,强化护士防范意识,树立护理职业防护管理理念。结果:传染科护士的健康得到有效的保障,因而更好的服务于患者,保障患者安全。结论:加强护理管理,配备安全医疗用品,强化职业安全,规范操作行为是保障护士职业安全防护的重要措施。     

规范化精细化管理助推儿科优质护理服务

目的 在开展优质护理服务活动中,引入规范化、精细化管理模式,以全面提高管理水平及护理质量.方法 全院通过动员、培训、示范、推广,以互助组互助形式推进优质护理服务工作的开展,落实＂五常法＂管理,引入精细化管理模式,提高护理质量,规范护士行为,并对护士实施人性化管理.结果 通过规范化、精细化管理助推优质护理服务,患者满意度由原来的86.9%上升至96.0%.结论 实施规范化、精细化管理,可有效改善医疗环境,提高护理质量和安全管理水平,同时规范了护士的护理行为,保证了护理服务质量,真正实现为患者提供高效、优质的服务,明显提高了患者满意度.     

浅谈护士的语言行为与护士形象

规范护士的语言行为,树立良好的护理行业形象,是社会和护理专业发展的需要,是护理管理刻不容缓的工作,是护理文化建设重要组成部分,也是医院文化建设的要求。本文仅就护士外在形象、行为规范、护理精神等方面略谈几点体会。     

护士礼仪在护理工作中的重要性

近年来,各级医疗服务机构广泛开展“以患者为中心”的人性化服务模式。为了更好地树立医疗服务品牌形象,护士礼仪作为重要内容被纳入医院护理服务工作中。护士是医院内与患者接触最密切、接触时间最长的群体,个性化服务模式要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能,更应掌握良好的职业礼仪,规范护士礼仪可加强护患关系,提高护理工作质量。     

新入职护士短期培训后不规范护理行为情况分析

目的 了解新入职护士经过短期培训后的临床护理行为规范情况,为科学制定新护士带教规划提供依据.方法 以4名经过3个月入职培训的护士为观察对象,对其包括医院感染操作、护理常规操作、基础护理、护理记录等4大内容的31项工作情况进行3个月跟踪观察,记录并分析其欠规范的护理行为.结果 4名初入职护士在观察的3个月中分别发生41、30、32、22次(共计125次)护理欠规范行为,平均每3个工作日至少有1人次不规范护理行为发生;不规范护理行为发生的顺位分别为护理常规操作不规范37次、护理记录不规范37次、基础护理不规范29次、医院感染操作不规范22次;在观察第1、2、3月中,护理常规操作不规范分别为10、15、12次,护理记录不规范分别为10、12、15次,基础护理不规范分别为8、11、10次,医院感染操作不规范分别为10、9、3次.结论 经过短期培训的新入职护士护理不规范行为较为严重且具不确定性的特点,在其护理带教中我们应予系统管理和分类指导相结合.     

护士职业形象塑造在高职护理专业学生中的实施

护士的职业形象是护士良好职业素质的具体表现,它代表着医院的形象和文化建设,在人们的健康和患者的康复中起着重要的作用。我院从2001年开始对高级护理专业学生(以下简称护生)进行“护士职业形象教育”,以使她们能以护士行为规范约束自己的行为,使自己的行为更符合护士职业形象的要求。     

护士礼仪行为规范的实施及成效

目的是以患者为中心,全方位的优质服务提高护理质量和患者家属的满意度,构造和谐的医患关系。方法按优质护理标准进行实施。结果我院2010年执行礼仪行为规范后,患者及家属的满意度增高。结论护士具有良好的礼仪规范,不仅提高了护士的内在休养,也提高了护理质量和患者及家属的满意度。     

强化细节管理 杜绝护理差错事故

目的探讨加强细节管理以降低护理投诉的方法。方法加强护理人员对护理差错事故的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,加强细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,重视细节服务,创新服务模式。结果提高了护理人员对护理差错事故的认识,护士更加注重细节服务;制定和完善了细节的操作规程,护士执行护理操作时更加科学、规范。结论加强细节管理有利于降低护理差错事故的发生,保障了医疗护理安全,有利于护理质量的提高。     

《护士技术操作和服务守则》培训前后护理效果分析

目的进行《护士技术操作和服务守则》培训,提高我科护士单兵作战能力,为提高护理质量及开展优质护理打好基础。方法对护士进行《护士技术操作和服务守则》培训,比较我科15名护士培训前后患者满意率、护理差错、护理服务态度的变化,分析进行护士培训的效果。结果《护士技术操作和服务守则》培训后,实现护理零差错,患者零投诉,患者满意率提高6.66%,护士服务态度亲切热情。结论对我科护士进行《护士技术操作和服务守则》培训,有利于提高护理工作质量,有利于提高患者满意率。     

探讨在《基础护理学》实验教学中实施护理缺陷教学法

目的探讨在《基础护理学》实验教学实施护理缺陷教学的方法。方法在加强护士生对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,严格执行操作规范的基础上,实施护理缺陷教学。结果提高了护士生对护理缺陷的认识,完善了护理技术操作规程,护士生执行护理操作时更加科学、规范。结论实施护理缺陷教学有利于降低护理差错事故的发生,保障了医疗护理安全,有利于护理质量的提高。     

护士礼仪在护理工作中的重要性

近年来,各级医疗服务机构广泛开展"以患者为中心"的人性化服务模式.为了更好地树立医疗服务品牌形象,护士礼仪作为重要内容被纳入医院护理服务工作中.护士是医院内与患者接触最密切、接触时间最长的群体,个性化服务模式要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能,更应掌握良好的职业礼仪,规范护士礼仪可加强护患关系,提高护理工作质量.本文重点阐述护士礼仪在护理工作中的重要性,进而讨论如何在护理工作中引入礼仪服务.     

开展“创优质服务”活动的成效与实施方案

目的：强化以患者为中心的服务理念,优化人员素质,强化服务意识,建立完善的服务规范,提高护理服务技巧和服务水平。方法：开展＂创优质服务,促医疗安全＂活动,制定工作方案,落实工作措施,通过对全院护理人员进行护理服务类型、仪容仪表自我评价、护士形体语言评价和打电话测验4个内容调查,分析结果。结果：护理人员的行为规范、仪容仪表和自身价值得以提升,护士整体素质明显提高,护士更加贴近患者,让患者满意。结论：创优质服务,调动了护士的工作积极性,全面提升了护理人员的整体素质,建立了自己的服务品牌,提升了医院形象。     

泌尿外科优质护理的实施与成效

目的以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系。方法按优质护理标准进行培训,并与该标准对护理人员进行监督、管理。结果我科2011年初执行优质护理标准后,患者及家属满意度增高。结论制定优质护理标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度。     

护士的行为规范与形象在护理工作中的应用

护理是一门以患者为中心,以促进健康恢复为重点的科学,是一门关系到人类生命全过程的科学性很强的专业,护士是人类健康的保护者,护士对自己从事的工作应充满热情,充满自豪感.珍惜自己的职业就是爱护自己.规范护理行为,树立良好的护理行业形象,是社会和护理专业发展的要求,也是医院文化建设的要求.因此必须规范护士的语言和行为,制定护理工作程序和流程,同时注重护士精神气质的培养,得到患者的信赖,实现医患双赢.