开展儿科门诊健康教育 提高护理服务质量

目的为儿科门诊患者实施有效的健康教育，提高门诊护理服务质量，提高患儿及家属满意度和信任度。方法通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式，开展儿科门诊健康教育，并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表，发放患者意见表。结果儿科门诊护理人员整体素质提高，患儿及家属满意度达95％。结论儿科门诊健康教育的开展，体现了护士的自身价值，改善了护患关系，提高了患儿及家属满意度和信任度，有利于护理服务质量的提高。     

Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响分析

探究Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响。方法 选取我院儿科2016年8月至2017年8月收治的116例患儿及其家属作为研究对象,科室自行设计儿科护理服务调查问卷下发患儿家属填写,并基于Kano模式统计结果,改进护理流程。对比护理前后护理质量及患儿家属满意度变化。结果 护理后,治疗环境、服务态度、操作技术及健康宣教评分均高于护理前,护患纠纷及投诉率均明显降低,差异有统计学意义（P＜0.05）;护理后,家属满意度高于护理前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 Kano模式护理应用于儿科可有效提高护理质量及患儿家属满意度,值得临床推广。     

提高儿科门诊护理服务质量的分析

目的 为儿科门诊患者实施有效的健康教育,提高门诊护理服务质量,提高患儿及家属满意度和信任度.方法 通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式,开展儿科门诊健康教育,并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表,发放患者意见表.结果 儿科门诊护理人员整体素质提高,患儿及家属满意度达95%.结论 儿科门诊健康教育的开展,体现了护士的自身价值,改善了护患关系,提高了患儿及家属满意度和信任度,有利于护理服务质量的提高.     

护理风险警示标识在儿科护理安全管理中的应用价值

目的探讨护理风险警示标识在儿科护理安全管理中的应用价值。方法选取2018年6月—2019年5月本院儿科收治的70例患儿为对照组,采用常规护理管理;选取2019年6月—2020年5月本院儿科收治的70例患儿为观察组,在常规护理管理基础上实施护理风险警示标识管理,比较两组护理安全管理质量、不良事件发生情况,并对两组患儿家属的护理满意度进行评价。结果观察组护理安全管理质量总分及各维度评分、患儿家属护理满意度均明显高于对照组(P0.05);观察组患儿不良事件发生率明显低于对照组(P0.05)。结论将护理风险警示标识应用到儿科护理安全管理中,能有效提升护理安全管理质量,减少不良事件的发生,提高患儿家属的护理满意度,值得推广。     

优质护理服务在儿科门诊输液室中的应用

目的:探讨优质护理服务在儿科门诊输液室中的应用效果。方法:将40例接受输液的儿科患儿依据护理方法不同分为对照组和观察组各20例,对照组接受常规护理服务,观察组接受优质护理服务;比较两组不良事件、家属满意度、治疗依从性、疼痛评分及一次穿刺成功率。结果:观察组不良事件及疼痛评分低于对照组(P0.05);观察组家属满意度、治疗依从性及一次穿刺成功率均明显高于对照组(P0.05)。结论:在儿科门诊输液室中实施优质护理服务,能够提高患儿家属满意度、治疗依从性及一次穿刺成功率,减少不良事件发生。     

分层次使用病房护士对提高儿科护理质量及家属满意度的研究

目的 探讨分层次使用病房护士对儿童护理及家属满意度的影响.方法 选择东莞市人民医院的全体儿科住院护士,将护士分为三层管理,即主管护士、轮班护士、助理护士.根据中华人民共和国2008年颁布的<护士条例>及广东省卫生厅关于护士分级的准人标准、能力标准、护士岗位工作内容,同时结合院内对儿科护士综合评分、人事科及相关护理管理人员测评打分,比较实施护士分层次管理前后对护理质量的影响.根据儿童特殊护理需求制定家属满意度调查问卷表,比较实施护士分层次管理前后家属对护理满意度的影响.结果 实施护士分层次管理后护理质量显着提高,家属对护理的满意度显著提高,差异有统计学意义,P＜0.05.结论 分层次使用病房护士是护理人力资源开发的范畴,合理使用护士可以使护理工作达到最大的效益并显著提高家属对护理服务满意度.     

临床护理告知路径在对儿科3岁以下患儿的实施效果探讨

目的探讨对儿科3岁以下患儿实施临床护理告知路径后的综合效果。方法随机抽取我院儿科病房3岁以下患儿及家属做为研究对象,随机分为对照组和干预组,对照组给予常规化的护理告知,干预组给予护理告知路径,比较两组患儿住院期间意外事件发生率、住院天数、患儿家属满意度及医疗纠纷发生率。结果干预组实施临床护理告知路径后患儿意外拔管、堵管及医疗纠纷发生率均低于对照组、家属满意度高于对照组,差异有统计学意义(均P0.05)。结论对儿科3岁以下患儿实施临床护理告知路径可以有效降低患儿意外事件发生率,提高患者家属满意度并减少医患纠纷的发生率,值得推广应用。     

加强儿科护理管理防范护理纠纷

介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略,两年来,及时发现患儿家属不满情绪共65件,阻止了护理纠纷的发生,与患儿及家属建立了良好诚挚的关系,患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66%提高到2007年的98%。     

儿科PICC护理指南的制作与应用

目的：探讨儿科PICC的有效护理措施.方法：将232例PICC置管患儿随机分为对照组和观察组各116例,对照组采用PICC常规护理,观察组采用自制的儿科PICC护理指南进行护理,即入院时对需要行PICC置管的患儿发放护理指南手册,并在穿刺前后及出院前给予具体的讲解.结果：观察组患儿家属PICC相关知识的掌握程度、对护理工作的满意度明显高于对照组（P＜0.05）,而PICC相关并发症的发生率、PICC平均非正常维护次数明显低于对照组（P＜0.05）.结论：儿科PICC护理指南的应用,可提高患儿家属对PICC相关知识的掌握程度,提高护理满意度,降低PICC并发症的发生率,减少PICC非正常维护次数,值得临床推广.     

儿科住院患儿家属心理需求调查及护理对策

目的 探讨儿科住院患儿家属心理需求并制订相应的护理对策。方法 选择2009年1月至2010年6月我院儿科住院的患儿家属260例为研究对象,采用自行设计的家属心理需求情况调查表进行问卷调查,并提出护理对策。结果 患儿家属对患儿疾病需要了解的基本知识、治疗与护理质量的要求、对住院环境的要求涉及的15个项目均有很强的心理需求,家属最关心的问题是患儿的病情严重程度和医护人员的医疗水平。结论 了解住院患儿家属的心理需求,并根据其需求制订相应的护理措施,能有效地提高护理质量和患儿家属的满意度。     

儿科开展优质护理服务对满意度的影响

[目的]探讨优质护理服务在儿科病房临床护理中的应用,提高病人及家属的满意度,构建和谐的护患关系。[方法]针对当今护患关系紧张的原因,转变护理观念,实施优质护理服务,促进护患关系的和谐发展。[结果]病人及家属对护理工作的满意度≥96%,住院病人的健康康复率达96%。[结论]优质护理服务的实施,充分调动了护理人员的积极性,提高了护理服务质量和病人满意度,达到了病人满意、家属满意、社会满意、护士满意的目的。     

加强儿科护理管理防范护理纠纷

介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略,两年来,及时发现患儿家属不满情绪共65件,阻止了护理纠纷的发生,与患儿及家属建立了良好诚挚的关系,患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66%提高到2007年的98%.     

综合儿科优质护理质量的调查分析

目的 通过电话回访调查患儿家属对综合儿科优质护理的满意度.方法 以优质护理满意度调查表为回访框架,并以311名出院患儿家属为研究对象,在患儿出院后1～2周内通过电话回访对其进行优质护理满意度调查,同时采用开放式提问收集具体建议,然后采用质性研究的内容分析法对结果进行分析汇总.结果 研究发现总体满意度为96.65％,具体建议的质性分析结果包括3个维度:医院工作制度评价、医护人员专业知识与技能评价、工作人员服务态度评价.结论 具有儿科特点的优质护理质量令患儿家属满意,但患儿家属所关注的问题超过优质护理本身的范围.应将优质服务的理念拓展到医院工作的各个方面,以满足综合儿科住院患儿及家属需求.     

Kano模式对儿科护理质量及满意度的影响

目的探讨Kano模式对提升儿科护理质量及满意度的作用。方法基于Kano模式自行设计儿科护理服务需求问卷,根据护理需求改进护理服务流程,比较改进前后儿科护理服务质量及护理满意度。结果经Kano模式分析可知,儿科急性护理服务项目中必备属性10项,期望属性9项;魅力属性6项。护理服务流程改进前护理质量总评分为(10.23±1.08)分,满意率为57.81%、护患纠纷发生率为5.62%、患者投诉率为11.87%,改进后护理质量总评分为(20.45±2.03)分,满意度总评分为95.87%,护患纠纷发生率为0.63%、患者投诉率为1.59%,差异有统计学意义(P0.05)。结论 Kano模式能有效筛选出儿科患儿及其家属护理需求,为改进儿科急诊护理服务流程提供指导,进而提高护理服务质量,降低护患纠纷,提高家属满意度。     

人性化护理在儿科病房中的应用效果分析

目的通过人性化护理在儿科病房中的实施,探讨人性化服务的实施效果,以进一步改进我科护理工作。方法护理部记录备案的患者及家属满意度调查问卷及每月护理质量评估资料,收集我科实施人性化护理前后住院患儿家属的满意度问卷。抽取人性化护理实施前后问卷各500份进行分析,并比较实施前后护理质量。结果实施人性化护理前后患儿家属满意度有显著性差异（P〈0．01）;人性化护理实施前后,护理质量差异也有统计学意义（P〈0．05）,护理质量明显提高。结论我科对住院患儿实施人性化护理后,提高了患者及家属满意度,提高了护理质量,提升了护理人员形象,保证了护理安全,减少了护理纠纷发生。     

肢体语言沟通对儿科护理工作满意度的影响

目的探讨在儿科病房开展肢体语言沟通对护理技术及护理服务满意度的影响,为患儿提供更为全面、细致的护理体验。方法选取2011年4月至2012年3月收治的32例患儿为对照组,采取常规护理措施;选取2012年4月至2013年3月收治的34例患儿为研究组,在对照组护理的基础上开展肢体语言沟通。比较2组患儿及家属对护理技术及护理服务的满意度。结果研究组患儿及家属对护理技术及护理服务的满意度均高于对照组(97.1%比78.1%,97.1%比71.9%,均P<0.05)。结论肢体语言沟通能明显提高患儿及家属对护理技术及护理服务的满意度。更多还原     

品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响

目的:探讨品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务质量中的效果。方法:选取2013年8月~2014年1月在我院儿科重症病房住院的患儿90例,将其随机等分为观察组和对照组。观察组采用品管圈护理模式进行护理,对照组进行常规护理,比较两组患儿及家属对于医护人员护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面评分,并调查患儿及家属对医护人员服务质量的满意程度。结果:观察患儿家属对儿科重症病房护理质量在护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面的评分及护理满意度均高于对照组(P0.05)。结论:品管圈活动可提高儿科重症病房的护理服务质量,值得临床推广应用。     

基于人文关怀儿科护理对门诊患儿输液疼痛、家属心理状态及满意度的影响

目的探讨基于人文关怀儿科护理对门诊患儿输液疼痛、家属心理状态及满意度的影响。方法将500例门诊患儿根据随机数字表法分为常规组与干预组,各250例。常规组给予常规护理干预,干预组在常规护理干预基础上给予基于人文关怀儿科护理。比较两组的护理效果。结果干预后,干预组家属SAS、SDS评分低于常规组(P<0.05);干预组患儿输液疼痛评分低于常规组(P<0.05)。干预组患儿的完全依从率、依从率均高于常规组,输液重注率低于常规组(P<0.05)。干预组患儿家属各项护理满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论基于人文关怀儿科护理可有效改善患儿家属的心理状态,减轻患儿输液疼痛程度,提高患儿依从性,明显提升家属护理满意度。     

优质护理服务对减少儿科静脉留置针并发症的影响

目的 探讨优质护理服务对减少儿科静脉留置针并发症的影响。方法 选取2014年5~10月在儿科行静脉留置针输液治疗的160例患儿作为对照组,给予常规静脉输液护理。选取2014年11月-2015年4月在儿科行静脉留置针输液治疗的160例患儿作为观察组,在常规静脉输液护理基础上给予优质护理服务。比较2组患儿静脉留置针并发症及患儿家属满意度。结果 观察组静脉留置针并发症发生率明显低于对照组(χ²=9.416,P=0.002);患儿家属满意度显著高于对照组(Z=-3.186,P=0.001)。结论 优质护理服务可显著减少儿科静脉留置针并发症的发生率,提高患儿家属满意度。     

以家庭为中心的护理模式在儿科病房的实践

[目的]探讨以家庭为中心的护理(FCC)模式对儿科病房护理管理的影响。[方法]2010年10月—2012年10月,选择消化内科病房作为观察组,按FCC模式实施护理;呼吸内科病房作为对照组,按功能制护理模式实施护理,比较两组护理质量评分、不良事件的发生率及患儿家属、病房医师对护士工作的满意度。[结果]两组护理质量检查月平均总分、家属对护理工作的满意度以及医师对护士工作的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展以家庭为中心的护理模式,有效提高了护理工作质量,提升了病人家属和医师对护士工作的满意度。