公立医院医保患者入出院流程的优化

目的:通过对医保患者入出院服务流程的优化,提高患者办理入出院流程的效率,提高满意度。方法:分析某公立三甲医院医保患者入出院价值流程,计算有效时间占比,找出引起效率低下的原因并提出改进办法。结果:优化流程后,医保患者入院流程有效时间占比由20%提升至36%,出院流程有效时间占比由9%提升至29%。结论:对公立医院医保患者入出院服务流程的优化,可明显提高患者办理入出院流程的效率,提升医疗服务质量。     

改进医院医保结算流程 提高医院医保结算效率

医院是医疗保险制度改革的主要载体，如何适应医疗保险制度改革，提高医疗和服务质量，规范操作流程，已成为众多医院医保管理者必须面对的课题。现就我院改进医保结算操作流程，提高结算效率粗浅的体会，与同行共酌。     

优化基于“军卫一号”的医保患者出院带药流程

目的：提出构建便捷、高效的医保患者出院带药流程的思路和方法。方法：通过完善＂军字一号＂系统中的＂住院医生站＂、＂住院收费管理＂和＂药品发放＂程序,解决现有流程的弊端。结果：流程完善后,解决了差错率高、医嘱不规范、患者等候时间长等问题。结论：通过新流程的运行,医院实现了出院带药的规范化管理,保证了药品和药品计价的准确性,患者出院带药流程更加顺畅。     

再造出院流程加快床位周转

通过对原有出院流程的现状调查,找出问题所在,通过分析,找出主因,进行出院流程再造,并加以实施.在实施过程中发现问题,逐步完善,持续改进,明显加快了病床周转,提高了医患的满意度.     

再造出院流程 加快床位周转

通过对原有出院流程的现状调查,找出问题所在,通过分析,找出主因,进行出院流程再造,并加以实施。在实施过程中发现问题,逐步完善,持续改进,明显加快了病床周转,提高了医患的满意度。     

基于价值链理论的医院结算支付流程再造

通过对医院现有结算支付方式的比较，总结了现有各种缴费载体的特点。针对日益普及的手机支付方式，统计分析了使用手机APP缴费人群的年龄以及使用手机缴费的时间，为优化支付流程提供数据支撑。基于价值链理论，从内部价值链重构和外部价值链拓展两个方面，整合优化院内院外各项资源，进行医院医疗费用结算支付流程再造，使患者结算支付更加便捷，节约医院医疗资源，增加患者满意度。     

出院结算流程的优化与实践

笔者从所在医院出发,针对目前出院结算的现状和存在问题,从整合业务功能,推行住院综合窗口;医保结算与出院结账合二为一;提高工作效率、推行新绩效考核模式;采取弹性排班,推行午间结账窗口等方面提出优化医院出院结算流程的改进方案。     

持续改进出院结算流程的实践探索

为了缩短患者出院结算时间,提高医院服务质量,通过采用质量管理小组+PDCA质量管理工具分析影响流程有序进行的因素,进而优化工作流程、改进结算流程,使出院结算时间由流程改进前的(21.48±17.74)分钟降至改进后的(14.36±12.11)分钟,出院结算时间显著缩短,差异有统计学意义(P<0.05),提高了出院结算效...     

浅议病人出院流程的优化与再造

一直以来，病人对我院现有的出院流程普遍不满。根据医院的现状及病人需求，笔者认为对我院病人出院流程的优化与再造已势在必行。     

出院管理流程再造的DAMIC项目实施

DAMIC项目是一种基于数据分析,以达到预期管理度量标准为目标,从而消除业务流程中的偏差的数据推动型管理模式。DAMIC以六西格玛度量作为管理标准,在减少业务流程缺陷方面卓有成效。我们采用DAMIC项目管理模式,运用于出院管理流程再造（BPR）中,塑造了全新出院管理流程,减少了出院流程运行环节、时间、错误率,缩短了病人等待办理出院手续的时间,提高了病区床位周转率,并将因管理差错所产生的额外成本支出降到最低水平,证明了DMIAC项目管理模式在医院出院流程再造方面的效果。     

DIP医保基金结算流程及关键技术研究

区域总额预算内的按病种分值付费下医保基金如何结算成为DIP落地的重难点。本研究通过现场调研和政策文献分析建立了DIP医保基金结算的逻辑框架和实施流程。结果显示,以“基金预拨付”“月度预结算”和“年度清算”为核心的结算框架融合了预付制和后付制思想;“月度预结算”作为结算的关键环节,对于分解医保经办机构和医疗机构的年终压力、引导合理医疗行为具有重要作用;“年度清算”作为结算的核心环节决定了医疗机构年度医保基金支付金额,其需要依托并整合区域总额预算、病种分值库及校正、医疗机构监管考核等关键技术;通过出台结算及相关配套政策明确结算流程、测算方法及关键参数,为DIP改革的落地实施和见效提供技术支撑和制度保障。     

出院结算

2005年11月初,78岁的老母亲因患慢性喘息性支气管炎、肺气肿住进北京一家大医院。18天后,母亲病愈出院,共花了13034.79元,这么高的费用令人咋舌。我去办理结账手续时发现,单氧气费一项就高达4236元,住院18天,平均每天240多元。还有就是每天最多打一瓶脂肪乳,其中一周停用,清单上怎么会出现用了21瓶?我觉得这两项收费存在很明显的问题。医务处的工作人员说,医院是电脑联网计价,不会有错。我回到病房向负责记账的护士查询,她回答得更干脆:“绝对错不了,我们是计算机记账。”说来也巧,我的一位朋友在这家医院的财务处工作,我找到他,提出了我的…     

病人出院服务流程再造的实践与思考

近年来,我院在“以病人为中心、树立服务品牌”理念下,着力规划建设便民服务中心工程,广大一线职工结合平时遇到的出院服务流程不畅的矛盾,集思广益,成功推出了“病人出院智能化服务系统”,极大地缩短了出院病人的等候时间,解决了窗口低效的问题,得到了病人的好评和社会媒体的广泛关注。     

出院病人带药流程再造与优化的探讨

分析原出院病人带药流程存在的问题及原因,探讨再造与优化的方法,旨在缩短病人等候时间,提高工作效率和病人的满意度,提升医院在社会中的良好形象。     

医保病人费用结算流程设置应遵循的原则

城镇职工医疗保险制度(以下简称医保)改革,对医院现行的医疗费用结算工作流程提出了新的要求。现就军队医院网络模式下地方医保病人医疗费用结算流程设置谈4点应遵循的原则。 一、集中管理,便于协调的原则 网络化管理没有规范化的管理体制做保障,就不可能实现网络化的优质服务。因为,网络化的每一个系统模块都是实际业务流程中标准化模块,只有坚持规范化服务,进行业务流程重组,建立相关规章制度才能确保信息流的准确、通畅。     

健康直通车QC小组为简便出院手续再造流程

目的缩短住院病人等候办理出院的时间,提高病人对出院最后一环节的满意度.方法通过QC小组的活动,系统地协调、控制病人办理出院时间.结果有效缩短病人办理出院的时间4～6小时,提高病人满意度达96.1%.结论 QC小组在实现全程优质护理服务中发挥积极作用.     

农合患者出院结算资料复印现状分析

为深入了解农合患者复印该资料的目的和内容,探讨分析定点医疗机构管理服务中的问题,为政府有关部门制定农村医疗卫生政策、完善新农合制度提供参考依据,我们进行了本研究.     

患者服务中心流程再造的管理

随着医疗模式的转变,患者对医院服务的关注度正在逐渐提升,为使患者在医院得到高效、优质、快捷的治疗,对医院业务进行流程化管理势在必行.我院患者服务中心是负责住院患者辅助检查的部门,应用"业务流程再造"理论,对患者服务中心进行流程再造,提高了医院的服务管理水平,显著改善了患者的满意度.