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1.
罗聪 《临床合理用药杂志》2011,4(29)
随着生活质量的不断提高,健康体检越来越受到人们的重视,在健康体检工作飞速发展的今天,医院对护理人员的要求也越来越高,本院体检中心通过对发生纠纷的原因进行分析,并制定有效的对策. 相似文献
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体检过程中存在的护理纠纷原因与防范对策分析 总被引:4,自引:0,他引:4
探讨体检过程中存在的护理纠纷的原因及防范对策。分析体检过程中存在的护理纠纷原因,结合体检人员的需求及体检中心的工作性质,提出防范对策。通过对体检过程中存在的护理纠纷的原因分析发现,沟通交流障碍是纠纷的主要原因,护理人员的素质、服务观念是纠纷不可忽视的因素。提高沟通交流的能力及护理人员的自身素质,加强服务意识、改变服务观念,是减少纠纷的有效防范措施。 相似文献
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随着经济的发展和社会的进步,医疗科学水平的不断发展以及人们自我保健意识的逐步提高[1],患者在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求,近年来,医疗护理纠纷发生的概率不断上升,医疗活动中出现的一些问题,患方表示不满,通过协调解决不了,矛盾激化导致纠纷的发生。因此,分析护理纠纷的原因,研究解决纠纷的管理对策是维护正常的医疗秩序,减少和杜绝护理纠纷发生的重要措施。 相似文献
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目的预防护理纠纷的发生,提高护理质量。方法通过对我院两年来已调节的护理纠纷进行回顾性的总结,分析原因为护士及患者两方面的原因。其中护士原因为:服务态度不好;护理措施不到位,技术不过硬;护士自我保护意识及法律意识淡薄;医疗费用问题;管理制度不健全等。患者方面的原因是对护理人员的期望值太高,还有就是护理无过失纠纷等等。结论要预防护理纠纷的发生,护士应加强学习,包括业务及法律知识的学习,提高技术水平,做到优质服务。规范规章制度,改善服务态度,增强服务意识,制定规范护理纠纷的应急预案,从而减少和避免护理纠纷的发生。 相似文献
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<正>随着社会经济的发展以及文明程度的提高,患者对医疗护理的服务质量提出了更高的要求,同时伴随着《医疗事故处理条例》的实施,患者维权意识不断增强,医患纠纷的数量逐年上升,这已成为困 相似文献
8.
在临床工作中,护士每天给患者做各种操作、治疗,与患者接触的时间最长,容易造成护理纠纷.出现纠纷后,常常会给护士造成巨大的心理压力,有的还给医院和个人造成经济损失. 相似文献
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潘伍来 《临床合理用药杂志》2011,(18):122-123
随着护理学科的发展,人们对健康概念的转变,患者及其家属对医疗和护理工作的要求也越来越高。同时随着法律制度的健全和人们思维意识不断增强,护患纠纷也日趋增多。护理人员和患者相处最多,工作中稍有不慎或违反操作规程,就会造成护患之间的矛盾纠纷。 相似文献
11.
潘伍来 《临床合理用药杂志》2011,4(26)
随着护理学科的发展,人们对健康概念的转变,患者及其家属对医疗和护理工作的要求也越来越高.同时随着法律制度的健全和人们思维意识不断增强,护患纠纷也日趋增多.护理人员和患者相处最多,工作中稍有不慎或违反操作规程,就会造成护患之间的矛盾纠纷.因此,每个医护人员都应加强法律法规、职业道德和业务知识学习,不断提高自身素质,坚持"以患者为中心"的服务理念,严格执行护理核心制度,规范护理行为,提高护理质量,以减少和预防护理纠纷的发生. 相似文献
12.
护理纠纷的原因及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
随着社会的进步 ,高科技的不断涌现 ,人们从各种渠道获知的信息越来越多 ,法律意识逐渐增强 ,能够运用法律武器保护自身的合法权益。医疗改革的不断深入 ,因而医疗投诉也日益增加 ,其中护理投诉上升速度惊人 ,故不能不引起护理工作者的重视。1发生护理纠纷的原因1 1服务观念陈旧 :过去 ,由于医疗制度的原因 ,医务工作者认为患者是来求医的 ,有求于我们 ,我们是上帝 ,故对患者态度生硬 ,表情冷漠 ,解释差或不耐心解释 ,只医治患者的身体疾病 ,不注重患者的心理健康 ,甚至推诿患者的现象时有发生。随着医疗制度的改革 ,医疗模式的转变 ,患者要… 相似文献
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86例儿科护理纠纷原因分析与管理对策 总被引:2,自引:0,他引:2
目的分析探讨儿科护理纠纷发生原因。方法通过对城区六家医院儿科近5年护理纠纷进行回顾性分析,探讨儿科护理纠纷发生原因,纠纷发生与当事人职称和工龄的关系。结果统计分析后发现纠纷的主要原因是护理人员的服务水平不高(其中工作责任心不强占26.7%,服务态度冷淡占23%,静脉穿刺水平不高占15.1%),家属期望值过高和医疗费用增长过快(分别占16.3%和10.5%),同时还发现低年资和低职称护理人员比高年资高职称的护理人员更容易发生护理纠纷。结论认为更新护理观念、改善服务态度;加强护患沟通、重视护理综合业务素质的提高;强化年轻护理人员的儿科护理技术水平的训练和提高;重视儿科护理的高危因素,严把护理质量关;普及法律知识教育,增加法律意识是降低儿科护理纠纷的主要措施。 相似文献
14.
目的:提出了重视法制教育,强化法律意识、增强服务意识,端正行为规范.方法:从护理纠纷产生的原因入手,回顾性地分析价值观念的改变、医疗体制的不足、护患沟通的缺乏、人员编制不合理、道德修养不够、技术不够熟练、业务素质不够、法律意识淡漠等原因.结果:增强了责任心,提高了业务知识水平、加强护理风险管理.结论:正确处理护理纠纷和合理应用人力资源等对策. 相似文献
15.
体检中心存在的护理纠纷原因分析与防范措施 总被引:1,自引:0,他引:1
医疗护理纠纷已成为当前医院管理的难点,有时甚至严重干扰医院的正常工作秩序。北京市顺义区妇幼保健院健康体检中心,每日承接各类人员的健康体检达200~300例次,单位时间内人员集中,流量大,而资源设备有限,护理人员的素质,沟通交流障碍,服务观念等都是护理纠纷不可忽视的因素。本文列举了在体检中心护理工作中容易发生的护理纠纷和防范措施。 相似文献
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《中国医药指南》2016,(10)
目的研究探讨健康体检者体检项目漏检的原因、对策。方法选取来我院接受健康体检科的受检者10000例作为研究对象,实施人性化管理前后各5000例,并分别将其设为观察组和对照组,比较实施人性化管理前后受检者的项目漏检率和对服务的满意度。结果实施人性化管理前后,受检者的健康体检项目漏诊率为5.46%,对服务的满意度为97.12%,与实施人性化管理前相比有显著提高(漏检率和服务满意度分别为9.02%和84.66%),且两组受检者的比较有统计学差异(P<0.05)。结论在进行健康体检的过程中,可能因医院体检中心的管理存在漏洞、受检者对健康体检的重视程度不够以及医院的环境因素和受检者的心理因素等多方面的原因导致漏检情况的出现,通过制定个性化管理措施,并对医院和受检者实施针对性管理和改革,实现健康体检项目漏检率的降低和整体服务质量的提高。 相似文献
17.
妇产科护理过程中,由于胎儿和产妇的身体过于虚弱,危险的产生具有相当的突然性且有较高的发生率。本文分别分析了产科护理纠纷和妇科护理纠纷的产生原因,并根据成因对妇产科护理中的防范措施进行针对讨论。 相似文献
18.
随着人们的法制意识逐渐提高.患者的自我保护意识也逐渐增强,一旦发生医疗纠纷,越来越多的患者使用法律武器与医务工作者对簿公堂争取自身的权益。然而,护理人员由于受传统“求医”观念的影响,法律意识及自我保护意识比较薄弱,证据意识缺乏.因而常常成为了这场法律意识革命的落伍者。为增强护士的法律意识,更好地保护护士的基本权益,现谈谈本人在这方面的体会。 相似文献
19.
近年来医疗纠纷不断增多,并逐渐成为社会关注的热点.其中与护理相关的护患纠纷占了一定比例.找出护患纠纷的原因,并制订相应的防范对策,减少护患纠纷的发生,是一个需要迫切解决的护理管理问题.为此,2003年对我院发生的护患纠纷进行了系统分析,提出相应的防范措施.取得了良好的经济效益和社会效益. 相似文献