军人门诊提高为兵服务质量的做法与体会

<正>随着国家医疗改革持续深入和军队医疗体制调整,军队医院面临既要追求经济利益最大化和不断扩大发展的市场经济要求,又要坚持全心全意为部队服务的立院宗旨和方向。当今在军队医院面向社会开放的大环境下,更应切实提高为部队服务质量和水平[1]。笔者所在医院作为一所部队中心医院,担负着驻洛阳部队官兵、离退休干部的医疗、预防和保健任务。为方便驻地广大官兵就诊,笔者所在医院自2011年在门诊部设立相对独立、功能齐全的军人门诊专区,使军     

门诊护士如何做好护理服务

门诊作为医院的窗口,在医疗护理工作中具有举足轻重的作用。护理人员作为门诊服务的主要群体,担负重要的任务就是：一为患者服务,二是更好地服务患者,满足患者在就诊期间的需求。     

坚持为兵服务扎实做好卫生服务工作

我部地处皖东山区,自然环境及生活环境较差,交通极为不便。近年来,我们认真贯彻军队卫生工作方针,牢固树立为兵服务思想,深入开展医德医风教育,加强业务水平、能力训练,积极开展本级医疗救治,努力加强卫勤机构建设。坚持为基层官兵健康服务。我队先后被军区联勤部评为“甲级卫生队”、“卫生机构达标单位”,被集团军评为“卫生工作先进单位”。     

坚持以为兵服务为立院之本推进医院医德医风建设

我院是驻浙部队中心医院 ,地处美丽的杭州西子湖畔 ,担负着驻浙数万官兵、老干部的医疗保障任务。建院半个世纪以来 ,特别是 1999年实施联勤保障以来 ,医院党委发扬光荣传统 ,牢记使命 ,坚持走质量建院、科技兴院之路 ,全心全意为部队官兵服务 ,与时俱进 ,努力开创医德医风建设的新局面。1　以强化宣传教育为着力点 ,增进医护人员对广大官兵的感情 ,提高为部队服务的自觉性医院地处改革开放的前沿 ,医院官兵与社会接触面较广 ,“四个多样化”给官兵的思想带来了一定的负面影响。近年来 ,医院始终把思想政治建设放在首位 ,坚持用江主席“三个…     

医院图书馆做好为护士服务工作的初探

图书馆是知识信息的宝库，是继续教育的重要场所。随着生物医学模式向着生物—心理—社会医学模式的转换，现代护理模式也由过去的以疾病为中心的“功能制扩理”转变为以病人为中心的“整体护理”，这对护理工作提出了更新、更高的要求。为促进临床护理科学的发展，强化各类护理人员自觉接受终身教育的意识，我院图书馆作了一些探讨和尝试，现概述如下。１充足的馆藏资源是物质基础我院有４００多名护士，并且许多护士利用业余时间参加护理专业自学考试或上夜大，护理队伍的知识结构和整体水平正在逐步改变，为充分照顾这个读书群体的需要，…     

我院为兵服务的做法

近几年来，我院始终把为兵服务，提高医疗质量和保障效益放在各项工作的首位，并取得了显著成绩，曾经多次被上级领导机关表彰为“为部队服务先进单位”，被广大官兵亲切地称为“军中好医院”。     

浅论医院门诊导医护士应具备的素质

医院要发展，要在市场经济中站稳脚跟，就必须以优质服务占领市场。以病人为中心，为病人提供全方位优质的服务，是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”．那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。     

浅议新时期提高保健工作为兵服务质量的路径方法

<正>生活中有疑问,训练中有需要,心理、身体、行为等方面有需求,保健要无处不在,服务要方方面面;课题多,科目广,必须有求必应,无微不至,解疑释惑。因此,做好为兵服务工作,诚心服务,真正送温暖、送健康,优质服务。1认清新时期为兵服务的作用地位提高为兵服务水平,既要从强军兴军的大局高度认清做好这项工作的重要意义,又要从关心体贴士兵健康的角度看待做好这项工作的现实意义,给他们送健康就是给部队战斗力送力量、送保证。     

门诊导诊护士如何更好的为患者服务

导诊护士-医院窗口的形象大使,她们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下,导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中,更好的为患者服务。     

影响门诊护士工作满意度的因素及干预

门诊是医院对外服务的重要窗口,是病人进行治疗、咨询、体检、预防保健的第一场所。病人对门诊医疗护理服务的满意程度,将极大地影响其今后享受该医院医疗服务的满意评价,以及对医院总体的印象认可。门诊护理服务质量的优劣直接关     

如何做好门诊导医护士的带教工作

对如何做好门诊导医护士的带教工作进行分析,介绍带教导医护士的素质要求及带教技巧。     

创新做好医院为部队服务工作的实践与体会

本文从创新服务机制、搞好技术帮带、开展延伸服务、充分利用社会资源、因需而治合理用药、推广应用"一卡通"等方面总结了某军队医院做好为部队服务工作的创新做法,提出牢固确立"姓军为战"思想是做好为部队服务工作的根本,建立健全制度机制是做好为部队服务工作的保证,提升医疗技术水平是提高为部队服务质量的核心,加强信息化平台建设是创新为部队服务模式的重要途径。     

门诊分诊挂号护士一人负责制工作探讨

医院不断发展 ,医疗专业划分越来越细 ,挂牌科室逐渐增多 ,使来门诊就诊的病人一时不知所措。挂号员能否为病人挂一个正确的专科 ,对病人的病情能否得到正确诊治起着非常重要的作用。自 1998年 2月 ,我们对门诊挂号人员进行了调整 ,将原来的财务挂号员全部换成了护理人员 ,实行了分诊、挂号护士一人负责制 ,运行四年多来 ,收到了满意的效果。现将具体做法和体会介绍如下。1　分诊挂号护士的选择　　我们在全院范围内挑选了 8名政治素质高、业务水平强 ,护师以上职称 ,热爱挂号工作的全科护理人员到门诊承担分诊挂号工作。2　分诊挂号护士的…     

怎样做好一名门诊注射室护士

门诊注射室是医院处理门诊患者的主要治疗室之一,注射室护士不能只满足于打针、注射服药、静点,更主要的是不断地更新知识,提高自己的护理知识和急诊、急救水平,要认真负责协助医生观察病情,及时发现问题,这才是最重要的,这就要求护士必须做到:     

导医护士在门诊工作中的作用

随着医院规模的不断扩大以及专业分科的不断增加,导医工作越来越发挥其重要的作用[1];为使患者尽快适应医院环境,缩短诊疗时间,提高门诊医疗护理质量和服务质量,我院自2003年7月至今在门诊大厅设置服务台,导医服务,对患者进行就医指导,无偿提供优质服务,收到良好的效果.     

浅谈如何做好门诊分诊服务工作

门诊做为医院的一个重要组成部分和窗口单位,其服务工作质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊分诊是门诊工作的重要环节,它直接影响着医院整体形象和门诊的服务质量。所以为病人创造一个舒适,安宁、整洁有序的就诊环境,是分诊工作的重要课题。     

坚持为兵服务方向 努力提高保障能力

第101医院牢记我军宗旨,坚持为兵服务方向,把做好部队官兵和老干部医疗保障工作放在突出位置,深入扎实地开展以病人为中心,以满意为目标的“争先创优”竞赛活动,增强了医疗保障的能力。医院曾连续三年被军区评为“白求恩杯”优质服务竞赛优胜单位和“争先创优先进单位”。1996年被无锡市定为社会医疗保险定点医     

浅谈导诊护士在门诊工作中的作用

作为具有门诊代表性的导诊护士,更应打破传统的被动服务模式,主动、及时、准确、热情、耐心的帮助患者解决问题。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与。另外,导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见,门诊导诊护士的作用不容忽视。     

如何做好妇科门诊的分诊工作

门诊是医院的窗口，分诊护士是病人及家属接触到的第一线工作人员。在门诊设置导诊护士，能为患者提供有效、高质量的分诊服务，使患者得到及时的诊治。笔者从事分诊工作几年来，主要是负责妇科门诊的分诊工作，现将工作经验介绍如下：     

拓展服务内涵 提升保障能力——第154医院坚持“姓军为兵”服务掠影

<正>坚持姓军为兵是军队医院建设的根本宗旨,坚持为兵服务是军队医院发展的根本方向。在新的历史时期,解放军第154医院紧紧扭住为军服务不放松,大力强化"保健康就是保打赢"的思想观念,不断创新为兵服务机制,完善为军服务措施,拓宽为军服务渠道,提升为军服务质量。健全的措施、热情的服务,赢得了部队官兵的广泛赞誉。该院先后多次被上级表彰为"为兵服务先进单位",2007年被军区表彰为"干部医疗保健工作先进单位",2008年1月被总部表彰为"全军干部保健工作先进集体"。