试论职业道德教育与医院管理

新时期医院管理与职业道德教育的结合要作好以下工作1.深化医院改革,加强"以病人为中心"的服务宗旨教育.2.改善医患关系,加强医务人员职业法律意识教育.3.加强质量管理,强化全员质量意识、安全意识.4.正确面对医改,加强干部职工社会责任意识教育.     

医院信息系统——提高患者满意度的新途径

随着医疗保健行业竞争的日趋激烈，医患关系在医疗服务中的作用也日益重要。除提高医务人员的技术水平、改善服务态度、更新医疗设备外、医院信息系统的采用是提高患者对医院医疗服务满意度的新途径。 1 医院信息系统使导医、选医自动化 医院分科复杂，建筑分散，病人在就医过程中往往要东跑西颠，挂号就诊、化验、取药、住院一个过程下来，要问几次，患者及家属对此非常抱怨。通过在医院的重要部位设立触摸式计算机屏，病人可根据需要问询各科室的位置，计算机可立即回答所问询科室的位置，并提供平面或立体示意图，减少了在就医问询过程中的医患摩擦，有利于提高医务人员的效率，同时也提高了患者的满意度。     

边远地区医院实行病人选医生的几点思考

“病人选医生”是医疗机构内部运行机制改革的一项重要举措。是让病人充分行使医疗服务的选择权 ,调整医患关系 ,实现医疗模式从“以医院为中心”向“以病人为中心”转变 ,满足广大人民群众的医疗服务需求的重要内容。“病人选医生”带来的考核标准、分配原则、评价方法、奖惩办法等各项制度的改变 ,又将在医院形成新的竞争激励机制 ,促进医务人员加强业务学习 ,提高自身素质 ,改进服务态度 ,提高服务质量 ,使医院的医疗服务工作质量迈上新的台阶。许多医院在“病人选医生”的工作中都进行了有益的探索 ,并且收到了很好的效果。各级医院基本…     

以病人为中心的实践与思考

医院的主要业务是医疗 ,医疗的对象是病人。医疗工作直接做人的生理、心理工作 ,“以病人为中心”体现了以人为本的概念 ,也体现了现代医学的本质。社会主义物质文明和精神文明建设在不断发展 ,医疗服务必须达到相应的层次。长期以来医务人员和医务界有着特殊责任感 ,把自己的职业看得特别神圣 ,总是自加压力 ,千方百计地改善服务态度 ,提高自己行业的水准 ,向病人、向社会提供更多更好的医疗服务。特别是 2 0世纪九十年代以来医院采取了一系列措施 ,试图在医疗工作中做到“以病人为中心” ,可以说是取得了明显效果。但同时我们也遇到了一些…     

关于"病人选择医生"存在的问题和对策探讨

“病人选择医生”是让病人充分行使对医疗服务的选择权 ,是为了适应医疗服务市场的需要而改革旧的就医模式的大胆尝试 ,病人由过去被动接受服务转化为主动要求服务 ,使病人的权益得到充分尊重 ,主动地调整医患关系 ,转变卫生行业作风 ,提高医疗技术水平 ,改善服务态度 ,真正实现“以病人为中心”的服务宗旨。并以这项举措为突破口 ,推动医院机构内部人事分配制度改革。目前 ,“病人选择医生”的改革措施正在我省整个医疗卫生行业逐步展开和推广 ,但在实施过程中 ,可能存在这样或那样的问题 ,我们应不断地探索相应的对策 ,逐渐完善 ,才能将这…     

加强医院基础管理提高医疗质量

卫生部和国家中医药管理局决定在全国各级各类医院开展 "以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动, 其目的是坚持"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨, 加强医院基础管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量, 确保医疗安全,以推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设.医疗质量是医院的生命,是医院管理的一个永恒主题,是确保医院可持续发展的基础;如何通过医院管理年活动的开展切实做到加强医院基础管理,提高医疗质量.     

宝鸡市医疗职业精神建设与提高医院服务质量的关联性分析

目的：研究加强医疗职业精神建设与提高医院服务质量的关联性。方法通过问卷调查收集2013年陕西省宝鸡市三甲医院患者对医生医疗职业精神反馈意见的数据,分析医生履行职责情况及为民服务情况与提高服务质量的关联。结果职业责任感、医患诚信度、医生给予病人帮助、医疗收费、服务意识、服务态度、服务质量和办事效率与提高医院的服务质量有关联。结论医院重视人文素质培养,加强医患沟通,改善医院服务质量。     

影响医患沟通效果的原因及对策

1 影响医患沟通效果的原因 1.1 医方原因 1.1.1 医务人员对医患沟通重要性认识不够 很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作,将医患关系视为主动一被动型的关系,觉得病人是来求医的,缺乏服务意识,有"居高临下"思想.医生认为病人只有被动听从指令,而忽视病人的心理和感情需求,不重视倾听病人的诉说和提问.他们没有认识到医患沟通可以通过影响病人的心理因素,从而影响疾病的康复,影响医患关系.导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流,医患沟通不顺畅.     

浅谈医院减少投诉的防范对策

目的:医院要加强法律法规、规章制度、医德医风的学习和教育,加强医患情感的沟通,使医务人员树立"以病人为中心"的思想,切实改善服务理念,主动与患者建立平等的关系,缓解医患关系。     

悄然渐变的医患关系

医患交往中 ,相对而言医生是主动的 ,病人是被动的 ;医生是有专业知识的 ,病人是无专业知识的 ;医生是自由的 ,病人是依附的。这种关系多少有点像父亲、母亲对幼年子女的关系。难怪以往病人常说 :“医者父母心”。然而 ,不知从什么时候开始 ,这一说法渐渐少了。相反 ,责怪、责骂医务人员的事却逐渐多了起来。甚至 ,偶尔发生病家殴打医务人员的事件。医患关系“滑坡”的趋向 ,引起医务界与社会各界的密切关注。大家一方面要求医务人员改善服务态度 ,提高医疗质量 ;另一方面呼吁病者、病家及社会全员尊重医务人员 ,理解医务劳动。这种力图通过…     

在拓宽医德工作思路上下功夫

医德医风的好坏 ,是医院能否生存的生命线。只有加强医德医风建设 ,才能确保提高医疗质量 ,改善服务态度 ,增强医患沟通 ,树立良好的医院形象。因此 ,必须拓宽医德医风工作思路。1　围绕立足教育拓宽思路加强医德医风建设和纠正行业不正之风 ,对医务人员来讲 ,要立足于教育 ,着眼于自律。一是加强政治思想教育。以邓小平理论为指针 ,组织广大职工认真学习、实践江泽民总书记“三个代表”重要思想 ,树立正确的世界观、人生观和价值观 ,建立牢固的思想道德防线。二是深化职业道德、职业责任、职业良心教育 ,强化医务人员的“内省”、“自律”…     

防范医疗纠纷,和谐医患关系

目的 随着经济社会的全面发展,公众对健康的重视程度逐渐增强,维权意识越来越浓,社会对医务人员提供的医疗服务水平和质量有着越来越严格的要求和期望.医患关系也随之日趋紧张,医疗纠纷发生率大幅度攀升.医患矛盾正成为急需解决的社会问题,正确处理好医患关系已成了目前全社会的迫切愿望.切实落实各项规章制度,加强医患沟通,不断提高医疗质量和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷,促进医患和谐的根本所在.     

医务人员人文素养在医患沟通中的应用探讨

随着医学模式的转变和"以患者为中心"医疗服务理念的升华, 在现今医疗服务模式下, 医务人员人文素养在医患沟通中的作用越来越重要.通过医学人文教育,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径.在医患沟通中,加强医务人员的人文素养,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施.     

以人为本护理服务的支持系统工作

今年是国家卫生部启动:"以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年.对护理工作提出明确目标,保证和巩固护理质量,提高安全性和有效性,严格执行护理规范以及分级护理制度,严格基础护理管理,强化"三基"、"三严"训练,提高护理服务意识,改善服务态度.我们必须严格去贯彻,努力做到"贴近患者、贴近临床、贴近社会".     

医院在构建和谐医患关系中的作用

医患关系紧张已是尽人皆知的事，医患关系受到医院及医务人员的逐利性、医疗市场结构性矛盾、价值观的多元化、政府监管缺位等因素影响。因此，医院在化解医患矛盾要从以病人为中心、明确医院功能定位、医务人员尽职尽责和遵纪守法等方面着手。[编者按]     

抓好急诊手术室的工作质量

我院是一所综合性医院 ,设有床位 1 0 2 0张 ,急诊科的工作是医院综合实力的重要体现 ,做好急诊救治工作 ,是病员迫切要求解决的问题 ,也是搞好“以病人为中心”工作切入点。手术室如何配合好急诊手术的工作顺利进行 ,挽救病人的生命 ,缩短护患之间关系的距离 ,根据手术配合情况及平时工作中积累的经验 ,我们主要从几个方面着手。1　加强教育 ,树立以病人为中心的思想 :1 )加强急救工作意识 ,确立“急危重症病人优先”的原则 ,注意从转变医务人员的观念和摆正医患关系位置上着手 ,牢记一切以病人为中心的宗旨 ,明确我们的职业就是挽救和延长…     

开展病人选医生 促进医院改革发展

<正> 我院是一所地市级的国家三级乙等医院,1951年建院,现有职工800余人,开放床位650张,年门诊量34万人次,年收治住院病人近2万人次。为了贯彻落实卫生部《关于实行病人选医生,促进医疗机构内部改革的意见》精神,坚持以病人为中心,引入竞争机制,深化医院用人和分配制度改革,促进医务人员转变思想观念,改善服务态度,提高质量和技术水平,增强服务意识和竞争意识,我院从9月份在骨科、中医科、耳鼻喉科三个临床科室开展病人选医生工作,经过近3个月的运行,取得了初步成效。就此,笔者将谈谈开展病人选医生工作的一些做法和体会。     

以人为本：促进医院腾飞的灵丹妙药

国家卫生部、国家中医药管理局在全国医疗卫生单位开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，其核心内容可以归结为“以人为本”这四个字，而这四个字又可以具体化为一系列理念、规范和措施，它将指导我们形成一套较为完善的管理体系。树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度；全面提高医疗质量和服务水平；充分调动广大职工中蕴藏的巨大潜力，抓好医院的文化建设，使医院全部职工形成合力，实现“以病人为中心”的服务模式，为医院超常规发展提供了健康向上的氛围。     

关于五官科的医患关系

医患关系是医疗实践过程中建立起来的医务人员与患者之间的人际关系，良好的医患关系是创造人性化医疗服务的基础。本文从平等对待患者、尊重患者人格、与患者交流沟通的技巧、对待病人的态度，及加强医务人员自身职业道德修养等几个方面论述了五官科医生如何建立良好的医患关系问题。     

应注重培养实习医生的医患沟通能力

现代医学发展突飞猛进 ,许多以前的不治之症今天已能治愈。虽然医生诊治疾病的水平有了显著提高 ,患者却对医生抱着怀疑、不信任、甚且敌对的态度 ,患者与医生的隔阂也到了前所未有的程度 ,突出表现在医患纠纷日益增多。我们认为 ,大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题 ,而是医患沟通不够 ,医者服务不到位引起的。医患关系是医疗活动中一对主要的矛盾体。正常健康的医患关系应当是建立在相互理解、相互信任基础上的平等、合作的关系 ,而不是有求于人的关系 ,更不是冲突和敌对的关系。正常有序的医疗活动是以医生和患者良好的…