引入ISO9000族标准--医院管理的一次升华

随着市场竞争浪潮掀起，强调科学管理、追求高效运作，已成为社会的关注焦点。ISO9000族质量管理体系国际标准，总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用先进的管理理论，制定、推荐了一整套科学实用的管理方法模式，使医院质量管理将更加规范化、科学化。     

建立ISO9000族标准 加强护理质量管理

随着医药卫生体制改革和医疗保险制度的不断完善以及我国加入WTO后所带来的机遇和挑战，医疗市场竞争日益激烈。ISO9000标准质量管理体系——种新的管理模式受到医疗界的密切关注。目前，我国已有部分医院获得了ISO9000质量管理标准认证，现结合我院实际，对如何建立ISO9000族标准，加强护理质量管理进行探讨。     

实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后，医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破，管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比，提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生，医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量，满足病人的需求。未来的医疗服务，将始于客户需要，终于客户满意，而这也正是lSO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进lSO9000标准，通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制，提高医疗服务水平，已被证实是一种事半功倍的有效措施。     

ISO9000族标准在医院质量管理中的应用

随着社会主义市场经济体制的建立和完善 ,医疗质量越来越引起社会的广泛关注 ,而且越来越成为医院在医疗市场中生存的决定性因素。ISO90 0 0族标准作为质量管理和质量保证的国际标准 ,不仅为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理和质量保证提供了统一的标准 ,而且也为     

ISO9000族标准与护理质量管理-浅谈护理管理中导入ISO9000族标准的必要性和可行性

护理质量是医院质量的重要组成部分,是衡量医疗服务质量的重要标志之一,是反映整个医疗质量水平的缩影;护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理的方法.科学、有效、严谨、完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施.     

我国医院引进ISO9000族国际标准必要性与有效性的思考

我国医院引进ISO9000族标准,进行质量管理体系认证,尚处于起步和探索阶段,有必要对其必要性和有效性加以思考与探讨.质量体系和/或质量管理体系认证,是质量管理发展的新阶段,也是21世纪医院质量管理的发展方向.为实现医院质量管理现代化,引进ISO9000族标准的必要性是毋庸置疑的;同时这也是医院改革、发展和适应社会主义市场经济体制、与国际接轨的需要.医院进行ISO9000认证,必须强调其有效性.本文探讨了医院质量管理体系有效性的基本标志、实现有效性的基本途径和影响有效性的主要障碍.克服各种主要障碍是确保医院质量管理体系认证健康发展的重要保障.笔者还认为,医院分级管理评审与引进ISO9000族标准建立和完善医院质量管理体系,两者有联系又有区别.医院评审是对医院功能定位的综合评估,进行这种综合评审不能完全替代建立和完善质量管理体系;就像不能完全替代建立医院经济管理体系、科技管理体系以及医院信息系统等各项管理体系一样.两者应该相辅相成,而不是相互替代和相互排斥的.在自愿原则下医院质量管理体系认证工作应积极推行.     

在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

以ISO9000族标准原理进行护理质量管理

目的在现代护理质量管理中，实施ISO9000族质量管理体系标准，是当前国际上最先进的质量管理模式，它能够保证组织的产品质量、服务质量满足市场和顾客（病人）需求，并能够保证组织内身持续不断的改进和发展。     

GMP与ISO9000族标准

<药品生产质量管理规范>(GoodManufacturepracticeforilgs简称GMP)是医药行业对药品生产质量管理的规范,质量管理和质量保证系列标准(简称ISO9000系列)是国际上物品生产通用的质量管理和质量保证的规范.它们在各自发展基础上互相渗透,互相影响.尤其在1992年WHO对GMP采用了ISO9000系列中的质量保证的措施,了解ISO9000系列标准及与GMP关系 更有必要.     

科学实施ISO9004-2促进医院服务业绩提高

介绍了大庆油田总医院实施ISO9000的背景、具体做法、经验体会和取得的成效.指出,医院实施ISO9000要从实际出发,通过吸收国际上先进的管理思想,提高管理水平.通过管理不断提高服务业绩,使患者、医院、社会和主管部门等相关方获益.医院实施ISO9000要转变管理观念,充分理解和运用2000版ISO9000中所提到的八项质量管理原则,创建医院各相关方共同受益的经营理念和经营机制,以有效和高效的方式实施管理.提倡预防意识、改进意识和创新意识,围绕"方便、快捷、放心、满意"的质量方针,充分引导全体职工向病人提供及时的、无缺陷的医疗服务.     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

ISO9000族标准质量管理体系在医院感染管理实施中探讨

ISO9000族标准是以过程为基础的质量管理体系，它能充分发挥管理过程之间的联系，达到组织质量管理体系的持续改进。作为质量管理和质量保证的ISO9000族国际化标准，2003年1月在我院正式引入，通过全院的共同努力，于2003年11月4日顺利通过了认证，医院感染管理工作按照ISO9000族标准，实施了标准化、程序化、法制化管理程序，经过两年的实践，取得了一定的成效，现报告如下。     

中等职业教育质量管理引入ISO9000族质量管理体系标准的设想

中等职业学校要实现可持续发展就必须走内涵式发展道路,以管理求质量,以质量求生存。1中等职业教育质量管理的现状1．1中等职业学校管理面临的状况     

实施ISO 9000与医院图书馆管理

ISO9000族标准是国际先进质量管理经验的结晶。医院图书馆应结合自身的实际，把握其内涵，融会贯通。以提升管理水平、服务质量和读者满意度。     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

运用ISO9000族标准加强护理质量管理

国际标准化组织（ISO）建立并发表了一套科学、系统、实用、封闭式的标准即ISO9000族标准（以下简称标准）。该标准要求组织建立完善的质量管理体系,制定符合国家法律法规、行业规定和适合组织要求的体系文件,组织实施并确保其有效运行。我院于2000年11月依据标准建立了质量管理体系并试运行,2001年5月通过质量管理体系认证,现将过程简要介绍如下。     

ISO9000族标准与手术室质量管理

为使手术室护理质量管理,技术管理,护理服务,尽快达到质量控制规范化、制度化,对ISO9000族标准在手术室质量保证体系的应用进行研究。按标准要求建立了质量管理体系,文件设计,加强过程控制及持续质量改进,经过2年的探索与实践、收到了较为显著的临床效果,护理质量稳步上升,病人对护理工作满意度为96．39％。实践结果表明在手术室管理中推行ISO-9000族标准是改进护理质量管理、促进质量管理向规范化、标准化、程序化先进化发展有效方法。     

医院全面优质管理与ISO 9000

本文对医院全面优质管理与ISO 9000之间的联系、相互作用及在医院如何实施ISO 9000提出一些思考意见，希望对正欲实施ISO 9000族标准化管理的医院提供一点借鉴。     

悟ISO9000标准与医院护理质量管理

为了适应医药卫生体制的改革，满足病人不断增强的对护理高质量的需求，使护理质量尽快达到规范，标准化管理，笔认为将ISO9000标准导入医院护理管理，让护理管理通过运用质量管理八项原则，建立有效的质量管理体制，是保证医院的各项护质量控制有效，全面，并从根本上提高全体护理人员质量意识，以满足病人“明示的”习惯上隐含的或必须履行的需求或期望”，促进医院护理质量建设并使之与国际接轨的有效措施。ISO9000标准对我国的护理质量管理具有十分重要的意义。     

运用ISO9000标准加强医院感染管理

目的:建立医院感染质量管理模式。方法:根据ISO9000标准,运用现代科学的管理理念,系统规范医院感染的质量管理模式。结果:ISO9000标准在医院感染质量管理模式中的应用,有利于提高医院感染管理水平,有效降低医院感染率。结论:ISO9000标准可用于医院感染的质量管理。