绩效考核措施在优质护理服务示范病区中的应用

我院积极贯彻和落实优质护理服务示范工程活动,制定了护理人员绩效考核实施方案,有效激发了护理人员的主观能动性,为提高护理管理质量及患者满意度提供了一些行之有效的经验[1],现总结如下.1资料与方法1.1一般资料将我院内四科病区全体护理人员绩效工资纳入绩效考核实施方案,3个月后进行两种工作模式比对有显著差异.     

责任制护理结合绩效考核在优质护理服务示范病房中的实施

目的 探讨在“优质护理服务示范病房”中进行责任制护理结合绩效考核的实施方案.方法 对乳腺外科20名护理人员进行分层使用、责任制护理患者、制定绩效考核指标及对应系数,对护理人员进行工作量、患者满意度、工作效果等考核,进行三次分配等步骤,实行绩效考核,3个月后评价效果.结果 实施责任制护理结合绩效考核后,患者对责任护士及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高(P＜0.01,P＜0.05).结论 实施责任制护理结合绩效考核可提高护士工作的积极性,推动护理管理体制和运行机制的改革.     

护理质量控制在妇产科中的应用

护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和护理服务的效果和程度,是在护理过程中形成的客观表现[1]。护理质量控制是对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否     

责任大包干制护理在骨科病区的应用

目的 探讨在骨科病区开展责任大包干制护理,提高患医护满意度.方法 领会优质护理服务示范工程精神实质,改革护士排班模式,分层级使用护士、简化护士,加强基础护理等举措,落实责任制大包干护理,责任护士为患者提供全程、连续、无缝隙的护理.结果 患者、护士、医生针对开展责任制护理满意,患者满意度提高,本病区获院四星级护理服务病房.结论 在骨科病区实施责任大包干制护理,有利于提高护理质量和患医护满意度.     

细节服务在产科特需病房的应用

产科特需病房是经济发展,医院管理体制和经营机制改革的产物,是一部分特殊孕产妇群体对医疗护理较高要求而专设的病房.人们对产科特需病房的认识,已不仅仅停留于豪华的实施,规范的服务上,更注重适合自己的保健指导个性化服务以及各种细节服务.其中的细节服务尤为重要,它不仅是护理质量的体现,也是护理人员素质的体现.我院自2006年开设产科特需病房以来,通过开展细节化服务取得了满意的效果,现介绍如下.     

神经外科病区实施人性化优质护理的体会

自2011-03我院根据卫生部实施了护理体制的改革,推行了“优质护理服务示范病房”,坚待以“患者为中心”,为患者提供安全、优质、满意、持续的护理,神经外科也实施了优质护理服务.创造一个克满人性化,以关心患者、尊重患者、以患者利益和要求为中心的人文环境[1].提高我们的护理质量,受到了家属和患者的好评,得到了领导的认可.现报告如下.     

开展孕妇学校在产科优质护理中的优势

目的 探讨孕妇学校开展健康宣教对产科优质护理服务的促进作用.方法 通过多种方式开展健康教育.结果 增加孕产妇及家属的产前知识、育儿常识、普及产后保健手段,从而提高孕产妇的身心健康.结论 为孕产妇提供从住院到出院的全程连续无缝隙的优质护理服务,达到家庭满意、医院满意、社会满意的效果.体现开办孕妇学校在产科优质护理中的优势.     

病区护理安全管理

护理安全是指护士在进行护理工作中，严格遵循护理制度和操作规程，准确无误的执行医嘱，实施护理计划确保住院患者在治疗和康复中获得身心安全。护理工作任务繁重，涉及层面广，存在许多不安全因素，直接影响护理效果，也影响医院的社会效益和经济效益。在实践中我们体会到，护理安全重在务实，必须从小处着手抓细节管理，才能确保环节质量，提高终末质量，切实为患者提供令人满意的优质服务。     

责任制整体护理在优质护理示范病房创建中的实践与体会

随着医学模式的转变,护理对象对健康的需求不断增加,护士的职能逐渐扩大[1].目前我国还有许多医院的护理管理模式是功能制护理,或功能制护理与责任制护理交替存在.我科于2010-07被医院推荐为“优质服务示范工程”试点病房之一,开展活动近1 a来,将责任制整体护理实施于活动中,取得了良好的效果,现总结如下.     

层级责任一体化护理在病区护理管理中的应用

医学及科学技术的迅速发展,医学模式的转变,护理服务对象、内容、观念的变化,给现代护理赋予了新的内涵,也给护理发展带来了新的机遇和挑战.随着社会发展和护理专业水平的不断提高,护理越来越以人性化护理和个性化服务为中心,人性化护理是护理的本质和核心[1]."以人为本"了解人们的各种需求,不断开创新的服务领域,提供全方位的服务,充分体现了人性化的思想和理念.我院2007-06/2008-08护理工作实施层级责任一体化护理,取得了良好的效果.现将应用方法及效果报道如下.     

开展优质护理服务示范工程体会

目的 通过开展"优质护理服务示范工程"活动,规范临床护理工作,切实加强生活、心理护理,改善护理服务.方法 统一思想,转变观念,改进岗位职责,改变排班模式,加强业务培训,加强临床护理质量的检查、指导与持续改进.结果 增加了患者的安全感、亲切感和对护士的信任感,提高了患者的满意度.结论 有效提高护士在患者心目中的地位,改善护患关系;提高护士的工作热情,提高护理质量.     

精神科军人病房开展优质护理服务的做法与体会

目的探讨精神科军人病房实行优质护理服务的方法与措施,提高精神科军人病房的护理质量。方法强化人性化优质服务,从休养环境、日常生活、组织管理、人文关怀等各个方面拓展服务领域。结果患者的满意度、生活质量、治疗依从性明显提升,科室护理质量、工作效率显著提高。结论优质护理服务是拓展为兵服务、提高护理质量、增加患者满意度的重要举措。     

护士长在创优质护理中的管理技巧探讨

护士长作为医院基层护理工作管理者、组织者与指挥者,是科室和病房护理管理的主体.如何调动护理人员工作积极性,为患者提供全程、无缝隙的优质护理服务,笔者总结出以下几点管理技巧.1 决策的技巧决策是指为了达到某个特定的目标,借助一定的科学手段和方法,从两个以上可行方案中,选择最佳方案并付诸实施的过程.     

创建优质护理服务示范病房的举措与体会

目的开展优质护理,提供满意服务。方法倡导人文服务理念;改善病区住院环境;实施责任制整体护理;优化护理工作流程;重视人文关怀以及实施护士分层管理。结果优质护理得以体现,患者满意率明显提高。结论实践优质护理服务,体现了护理专业价值,促进了医患和谐。     

风险管理在精神专科护理管理中的应用

目的探讨精神科护理风险管理模式,提高护理质量和患者满意度。方法评估精神科护理风险问题,关注精神科患者存在的不安全因素,采取安全管理措施,加强风险管理。结果护士风险防范意识明显提高,护理风险事件发生减少。结论风险管理是减少护理风险事件的有效的管理方法。     

优质护理服务示范工程在肾内科工作中的应用

目的评价以患者为中心的优质护理服务示范工程在肾内科的优势。方法对住院300例有计划、有目的的开展优质护理服务示范工程。结果开展优质护理服务示范工程,可增强护理人员优质服务意识,改善服务态度,提高护理质量,提高患者满意度,收到较好的效果。结论肾内科实施优质护理服务示范工程,有利于提高患者对护理工作的满意度。     

层级管理在护理绩效考核中的运用效果评价

目的探讨层级管理在护理绩效考核中的运用效果。方法 2008年起对护理人员进行分层级管理包括健全护理绩效考核管理机制、编写护理岗位说明书、制定护理质量考核标准;进行绩效月考核、季度考核、年度考核。结果护理质量明显提升,护理队伍和护理人员的素质也明显提升,2008年至今急救药品物品合格率100%,特一级护理合格率达97.9%,无护理纠纷及护理事故发生,护理投诉2010年从2007年的32例下降至2例,患者满意率达98.78%。结论层级管理的开展,对于护士长的管理能力、护理人员的能动性、护理质量和患者满意度等均有所提高。     

以环节质量管理为切入点保障优质护理服务示范工程探讨

自2010-03开始,我院启动了优质护理服务示范工程的活动,护理部在全院有针对性的选择了8个科室为试点,使试点工作顺利进行,同时为在全院开展此项工作积累经验,我科提出跟随试点科室进行试运行。在此期间,我们采用了环节质     

脊柱外科开展“优质护理示范病房”的护理管理探讨

目的研究与我科开展"优质护理示范病房"相适应的护理管理方法。方法在常规护理管理方法的基础上进行以下方面改革:统一思想,转变观念;实施责任制及小组制相结合的护理模式;规范并夯实基础护理;修订各班岗位职责,弹性排班;加强康复训练和健康教育。结果通过上述管理方法:降低了陪床率增加了满意度,减轻了患者家属的负担;规范了病房管理;回归护理本质;营造了和谐的护患关系,提高了护理质量。结论推行与优质护理示范病房相适应的护理方法,使科室护理工作赢得了患者与家属的认可及医院与专家的好评,促使我科一如既往的推行优质护理。     

绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的应用

目的:探讨绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的应用效果。方法:将2010年1～12月实行新型绩效考核前的200例住院患者作为对照组,将2011年1～12月实行新型绩效考核后的200例患者作为观察组,比较两组基础护理合格率和患者对护理服务的满意度。结果:实施绩效考核后,护理人员对患者基础护理的合格率和患者对护理人员护理服务满意度均明显高于绩效考核前(P<0.05)。结论:新型绩效考核能明显提高基础护理合格率及患者对护理服务满意度,增加患者住院期间整体舒适度。