从细节入手保障优质护理服务示范工程探讨

目的 提供优质服务,对全院敷料管理进行探索、改变.方法 对全院敷料充分调查,了解需求,明确定位增加新的工作职能.结果 所有供应室管理的敷料及专科敷料包符合规范要求,供应及时、准确,科室使用方便、安全、快捷.结论 从新的角度提高认识,为临床提供更好服务,为科室发展创造更好机遇,提高专业服务水平.     

创建“优质护理服务示范工程”试点的实践与体会

目的开展"优质护理服务示范工程",夯实基础护理,提供满意服务,提高护士综合素质。方法建立优质护理服务试点科室、规范护理服务模式。结果护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2010-03的84.9%提高到2011-01的97.75%。结论优质护理服务体系夯实了基础护理,保障了护理安全,增进了护患和谐,提高了患者满意度,提高了护士综合素质,进一步推动了护理学科的发展。     

深入开展“优质护理服务示范工程” 打造优质护理服务品牌

<正>作为全国"优质护理服务示范工程"活动卫生部重点联系医院之一,我院按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,结合我院实际     

体检中心开展优质护理服务示范工程体会

目的 为落实国家及总后卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动.方法 开展优质护理服务示范单元,通过绩效考评、合理弹性排班、人性化管理、岗位细化、细化实习生学习培训等相应措施.结果 服务质量提高,使社会效益及经济效益双丰收.结论 体检中心落实优质护理服务示范工程既响应国家卫生部的号召又提高了体检中心的服务质量.     

“优质护理服务示范工程”的探索

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动。我院首批优质护理服务示范工程试点病区,于2010-05正式启动试点工作。在     

开展优质护理服务示范工程体会

目的 通过开展"优质护理服务示范工程"活动,规范临床护理工作,切实加强生活、心理护理,改善护理服务.方法 统一思想,转变观念,改进岗位职责,改变排班模式,加强业务培训,加强临床护理质量的检查、指导与持续改进.结果 增加了患者的安全感、亲切感和对护士的信任感,提高了患者的满意度.结论 有效提高护士在患者心目中的地位,改善护患关系;提高护士的工作热情,提高护理质量.     

外科创建“优质护理服务示范工程”试点病房的体会

目的 加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法 江苏省传染病医院通过层层动员、转变观念,结合实际情况制订实施方案,在试点病房从全员培训、护理管理模式、护理文件书写、护理支持系统等方面积极开展改革探索.结果 患者及家属的出院满意率、护理质量管理指标平均达标率两项指标实施后较实施前显著提高(P＜0.05),差异有统计学意义.结论 通过全员培训,完善护理服务支持系统,缩短非护理时间,全面落实护理负责制,可有效提升护理质量,提高护理服务满意度.     

创建优质护理服务示范工程的实践与体会

按照卫生部、卫生厅的部署,结合我院实际,逐步稳妥的开展了优质护理服务示范工程的创建活动.本文总结了我院优质护理示范工程活动开展的情况及具体做法.通过创建优质护理服务示范工程活动,和谐了护患关系,提高了护理质量,使护士的成就感和价值感均得到体现.     

优质护理服务示范工程长效运行机制探讨

目的:探讨开展优质护理服务示范工程长效运行机制。方法:重点转变服务理念,改革管理体制、临床护理模式、绩效考核办法、激励机制、专科护理带动基础护理等方面。结果:长效机制运行后,基础护理合格率、病房管理合格率、病人满意度等较运行前明显提高。结论:改变服务理念,改革管理体制、临床护理模式、绩效考核办法、激励机制、专科护理带动基础护理等是开展优质护理服务示范工程的长效机制。     

开展优质护理服务示范工程的做法和体会

目的提高护理质量和护理服务。方法以患者为中心,以护理质量为核心,紧紧围绕患者受益这个出发点和落脚点,为患者解决实际问题、规范护理服务规范,提供优质服务。结果护理质量和护理服务较前有了明显提高。结论提高了护士的服务意识,加强了护理人员的工作责任心,使各项护理措施落实到位,使护患关系更加融洽,提高了患者满意度。     

护理程序在创建优质护理服务示范工程实践中的应用

目的 探讨护理程序在创建优质护理服务示范工程实践中的应用效果.方法 在创建过程中,应用护理程序（评估、诊断、计划、实施、评价）,并选择实施＂示范工程＂前后各51例产妇和家属,比较产后第1天信号灯次数、产妇及家属咨询次数、产妇及家属、医生调查表满意率,并随访了出院后1个月的电话咨询次数.结果 实施示范工程后产妇产后第1天信号灯次数和产妇及家属咨询次数明显较少,产妇及家属调查表满意率和医生调查表满意率均有所提高,差异均有统计学意义（P＜0.05）,而产妇出院后1个月电话咨询次数较实施前有所减少,但差异无统计学意义（P＞0.05）.结论 创建＂示范工程＂的活动中,护理程序的应用贯穿始终,融入每一个环节,扎实推进和落实全程护理服务,为开创及持续改进建立了一个良好机制.     

优质护理服务示范工程对提高护理质量的调查分析

2010年卫生部提出并开展了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”,本院成为全国72所重点联系医院之一,本科室成为了本院第一批“优质护理服务示范病房”。在10个多月的试点工作中,全体护理人员深入学习卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》及相关文件精神,并结合本科的实际情况,在服务理念、工作模式、管理模式等方面进行了一系列的改革及创新,并取得了较为理想的效果,全科医生对护理工作的改善有了认同,其结果分析并报告如下。     

深化优质护理服务示范工程实施护理绩效考核探讨

[目的]探讨推行绩效考核对深化优质护理服务示范工程和加强护理质量管理的效果。[方法]运用量化考核方法对普外科护理工作进行考核,比较实施绩效考核前后其护理质量服务指标、护理差错和护理满意度的情况。[结果]与实施护理绩效考核前比较,实施护理绩效考核后护理质量明显提高、护理差错发生率明显下降、护理服务满意度明显提升。[结论]护理绩效考核充分发挥了护士工作的积极性和主动性,深入推动了优质护理服务示范工程的开展。     

护理程序在创建优质护理服务示范工程实践中的应用

目的 探讨护理程序在创建优质护理服务示范工程实践中的应用效果.方法 在创建过程中,应用护理程序(评估、诊断、计划、实施、评价),并选择实施"示范工程"前后各51例产妇和家属,比较产后第1天信号灯次数、产妇及家属咨询次数、产妇及家属、医生调查表满意率,并随访了出院后1个月的电话咨询次数.结果 实施示范工程后产妇产后第1天信号灯次数和产妇及家属咨询次数明显较少,产妇及家属调查表满意率和医生调查表满意率均有所提高,差异均有统计学意义(P＜0.05),而产妇出院后1个月电话咨询次数较实施前有所减少,但差异无统计学意义(P＞0.05).结论 创建"示范工程"的活动中,护理程序的应用贯穿始终,融入每一个环节,扎实推进和落实全程护理服务,为开创及持续改进建立了一个良好机制.     

优质护理服务示范工程的实施体会

根据卫生部《2010年优质护理服务示范工程活动方案》及《河南省优质护理服务示范工程实施方案》的要求,为争创优质护理服务示范医院。2010年4月至今,我院认真实施优质护理服务示范工程活动的有关内容,在较短时间内取得了良好成效,现报道如下。     

创建优质护理服务示范病房的举措与体会

目的开展优质护理,提供满意服务。方法倡导人文服务理念;改善病区住院环境;实施责任制整体护理;优化护理工作流程;重视人文关怀以及实施护士分层管理。结果优质护理得以体现,患者满意率明显提高。结论实践优质护理服务,体现了护理专业价值,促进了医患和谐。     

创建“优质护理服务示范工程”的具体做法和体会

按照卫生部要求的优质护理服务示范工程的目标和要求,通过夯实基础护理工作,探索护理新模式,提高主动服务意识,真正体现护士对患者包床到护、责任到人、职责落实、患者满意,为内涵的责任制整体护理工作。认为通过创建优质护理服务示范工程,可以改进护理服务流程,提高护理管理水平。     

以环节质量管理为切入点保障优质护理服务示范工程探讨

自2010-03开始,我院启动了"优质护理服务示范工程"的活动,护理部在全院有针对性的选择了8个科室为试点,使试点工作顺利进行,同时为在全院开展此项工作积累经验,我科提出跟随试点科室进行试运行。在此期间,我们采用了环节质     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务。[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措。[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高。[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。     

精细化管理在创建优质护理服务示范工程中的应用体会

精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念。它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的一种管理模式,是一种用具体的、明确的量化标准取代笼统的、模糊的管理要求,把抽象的战略决策转化为明确、具体的发展举措的一种管理方式,从而实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益