开展优质护理 提高护理质量

目的探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量。方法按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动后的效果。结果开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,护士积极性明显提高,病房环境和病房的精神风貌有了较大改观。结论开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量。     

县级医院内分泌科开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果

目的探讨"优质护理护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法在县级医院内分泌科开展"优质护理护理服务示范工程"活动。包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,全面提升护理人员内涵素质建设,明确护士层级岗位职责夯实基础护理,建设糖尿病专科护理特色,建立护理质控前移持续改进护理质量。结果为患者对护理工作的满意度明显改善,护理质量明显提升,提高护理人员专业素质。     

优质护理在提高产科住院患者满意度中的应用

根据江苏省卫生厅下发的"2010年优质护理服务示范工程"的要求,我院积极响应,于当年就将产科作为优质护理服务试点病房,全面开展优质护理服务。我科以优质的护理服务,规范的护理行为和全程的护理责任作为优质护理服务的基础,遵循"以人为本"的整体护理理念,以责任制整体护理为工作模式,深入探索基础护理和专科护理相结合的安全、专业的临床护理服务。经过一年多的实践过程,优质护理服务趋向成熟,住院患者满意度也得到大幅提升,现汇报如下。     

夯实基础护理在促建和谐护患关系中的作用

目的通过开展优质护理服务,夯实基础护理,调查患者满意度情况。方法统计①医院收到的表扬信、锦旗等;②每月发放问卷统计进行汇总。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,夯实基础护理,从问卷调查满意率、收到表扬信、锦旗等方面明显提高、增加,患者满意度高于实施前。     

优质护理服务在基层医院中的应用

目的实现护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会",创造让患者、政府、社会满意的护理服务。方法开展优质护理服务活动。结果护理满意度明显上升,护患关系更加和谐。结论开展优质护理服务活动加强了基础护理,提升了护理质量,提高了护理满意度。     

某县医院开展“优质护理服务示范工程”活动的体会

目的护士长带头全面履行护理人员的职责,为患者提供优质护理服务。方法选择2个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动,修订并完善各项护理职责、制度和工作流程,夯实护理基础,落实基础护理职责,加强护理质量和人力资源管理;改革薪酬机制,弹性排班分层级使用护士,大力拓展护理服务项目和内容。由两个试点科室增加到10个科室开展此项活动。结果提高了患者对护理工作的满意度,护士们明确了优质护理的内涵,自觉意识到"优质护理服务示范工程"活动的客观性和重要性,自觉地进行护理形象投资、形象管理、形象塑造。结论护士长带头抓好护理质量、管理水平、护理人员素质、服务态度等工作,会使"优质护理服务示范工程"活动更加具有整体性、多样性和灵活性,明显提高护理质量。     

APN分层排班法在优质护理病区应用的体会

为深化"以患者为中心"的护理理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动[1]。我院在2010年9月将我科室列为第二批开展优质护理服务的示范病区。为更好地落实基础护理,让患者得到更优质的护理,我科室在不     

母婴同室病区优质护理服务模式探讨

目的为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,"夯实基础护理,提供满意服务",在母婴同室病区探讨实行优质护理服务的模式,以提高母婴同室病区护理质量和患者满意度。方法围绕患者待产、产程、产后的不同病情、诊疗及康复的需要,转变服务理念,规范护理行为,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,落实基础护理;强化监督管理,讨论总结、自我提升、考核奖惩相结合,落实优质服务效果。结果优质服务模式明显提高了母婴同室病区护理质量,有效预防并减少了医患纠纷,患者、家属及社会满意度明显提高。结论实施母婴同室病区优质护理服务,临床护理效果良好,值得推广应用。     

“优质护理服务”活动的体会

<正>2010年,普外二科被确定为濮阳市人民医院第一批开展"优质护理服务示范工程"活动的试点病房。开展此项工作3年来,在各级领导悉心关怀指导和广大患者大力支持帮助下,我科全体护理人员牢记"以患者为中心"的服务宗旨,强化基础护理和生活护理,扎实推进优质护理服务工作,取得了明显成效。现将活动开展情况及有关体会总结如下。1活动开展情况1.1总体情况优质护理服务的实质是,改革临床护理服务模式,实行责任制整体护理。护士从思想上由被动服务变为主动服务,以前护士为了完成     

开展优质护理服务示范工作的做法及效果

<正>卫生部2010年推行"优质护理服务示范工程"活动,旨在加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,提高护理质量[1]。"优质护理服务"是指以患者为中心,深化护理专业内涵,为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务,从而提升服务水平,持续改进护理质量[2]。     

肝病科开展优质护理服务的体会

<正>自国家卫生部下发开展"优质护理服务示范工程"活动的通知以来,笔者所在科按照优质护理服务的要求,坚持"以患者为中心"的服务理念,规范临床护理工作,夯实基础护理,有效提高了护理质量。现将主要做法及体会报告如下。1主要做法1.1加强学习理解,强化优质护理服务新观念科室积极组织学习"优质护理服务示范工程"活动知识问答,让每位护     

优质护理服务在泌尿外科临床护理管理中的体现

<正>为进一步加强和改善医院临床护理服务,提高护理质量和护理服务水平。2010年国家卫生部启动了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[1-3]。我们新乡市中心医院为贯彻卫生部、省卫生厅关于2010年"优质护理服务示范工程"活动的部署,进一步加强和改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵提高护理水平的基础上,制定了"优质护理服务示范工程"活动实     

优质护理服务对脑卒中患者基础护理质量的影响

目的探讨优质护理服务对脑卒中患者基础护理质量的影响。方法选择我院内一科2011年5月至2011年10月脑卒中患者185例,对患者基础护理的满意度及患者家属对护理服务满意度评分作为对照组;将2011年11月至2012年4月的脑卒中患者185例,实施优质护理服务以来的基础护理质量满意度及患者家属对护理质量满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对脑卒中患者基础护理的影响。结果实验组与对照组的评分经χ2检验,P<0.05,差异有显着性。说明实施优质护理服务以来,脑卒中患者基础护理质量的满意度及患者家属对护理服务的满意度均有明显提高。结论实施优质护理服务可提高脑卒中患者基础护理质量。     

注重细节在新生儿科优质护理服务中的作用

目的探讨细节在优质护理服务中的重要性,使广大护士转变观念,夯实基础护理,为患儿提供优质护理。方法我院新生儿科2010年9月被医院确定为"优质护理服务示范病区"并开始实施。结果护士主动服务意识加强,患儿家属满意度提高。结论优质护理服务不仅能够提高护士的自律性,还可以减少护理纠纷的发生。     

开展优质护理服务,是人本位护理,是护理的回归——云南省红河州第三人民医院耳鼻咽喉-头颈外科开展优质护理服务经验

<正>为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神及推动"优质护理服务示范工程"开展。自2010年4月份以来,我科以"规范病区建设"为目标,从强化基础护理、改善病区环境、创建"三无"病房入手,为患者提供优质护理,从做好小事、感动患者入手,努力实现全面提升护理服务,受到广大患者的认可,现将开展优质护理服务活动体会分析如下。1强化基础护理工作,不断满足患者多层次需求1.1强化基础护理工作成立科室基础护理小组,由科内高年资骨干护士组成,挑选科室     

推动优质护理 应从护生抓起

<正>卫生部自2010年在全国各级医院全面开展"优质护理服务示范工程"活动以来,本着以"夯实基础护理,提高护理服务满意度"为目的[1],取得了显著效果。我科是我省第一批开展"优质护理服务"的示范病区,通过日常工作及调查了解,使我深刻认识到,护生对进一步推进"优质护理服务"活动起着举足轻重的作用。现报告如下。     

优质护理服务长效机制在骨科护理工作中应用及效果

<正>医疗与护理是医院工作当中密不可分的两件事,优质的护理服务往往能使医疗工作完成的更加满意。优质护理服务是将"以患者为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务[1]。本院积极开展"优质护理服务示范工程"活动,取得了满意的效果,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料2010年10月,医院开展"优质护理服务示范工程"活动,     

浅谈开展优质护理服务示范工程的初步实践与体会

目的:全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先选几个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度、常规和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论:优质护理服务是提高护理质量,为患者提供最佳优质服务的关键。     

浅析优质护理服务对患者满意度的影响

目的 研究"优质护理服务"对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 "优质护理服务"效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.     

浅谈优质护理服务的内涵

为了落实科学发展观、深化医药卫生体制改革,卫生部于2010年在全国卫生系统开展了"优质护理服务示范工程"。活动主题为"提供满意服务,夯实基础护理",即进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,提高护理质量,改善护理服务,保障医疗安全,努力为患者提供优质、安全、满意的护理服务[1]。我们科室倡导加强内涵建设,"一切以患者为中心",在积极落