儿科开展优质护理服务示范病房的实践与体会

目的:通过优质护理服务,提升患者满意度,构建和谐护患关系.方法:根据儿科的特色,有目的、有计划、有步骤地实施,提高患者满意度,促进护患关系.结论:优质护理服务的实施,提高了护理质量和患者满意度,同时激发了护士对患者服务的热情,从而构建了和谐的护患关系.     

儿科病房开展整体护理的体会

随着现代医学模式的转变,我国护理模式逐步从以疾病为中心转向以病人为中心,用整体护理模式替代传统功能制的护理模式。我科1998年6～12月建立了整体护理模式病房,取得了较好的效果。1　方法11　转变观念,加强整体护理理论的学习观念的转变首先是认识的转变。我们利用近2...     

结合儿科病房的特点探讨优质护理服务

目的:结合儿科病房的特点开展优质规范化护理服务,提高患者及家属的满意度,构建和谐护患关系.方法:通过认真学习、讨论,转变观念,提高认识,合理调整排班模式,结合小儿心理特点创新护理服务,有计划,有步骤的开展临床护理工作.结果:儿科病房的护理质量明显提高患儿及家属的满意度大大提升.结论:务实基础护理,使护士转变观念,提高了服务意识增强了责任心,使各项护理措施落实到位,促进护患沟通,患儿和家属的满意度明显提高.     

实施优质护理服务,开展优质护理服务示范病房的体会

目的:以患者为中心实施优质护理服务。方法:通过对三种护理方式的比对、剖析、评价从正反两方面阐述实施优质护理服务,开展优质护理服务示范病房的必要性与重要性,通过提高护理人员的业务水准和职业道德素养,护理服务工作中融入人性化理念及提高护理管理水平等途径更好的实施优质护理,以利于进一步深化以患者为中心的服务理念,将"优质护理服务示范工程"活动持之以恒地开展好,真正实现生活护理到位、治疗护理安全,心理护理主动,让患者真正得到实惠,取得让社会满意、患者满意的效果。结果:通过实施优质护理服务,开展优质护理示范病房活动提高了护理服务质量,充分保障了患者的各项权益,最大限度满足了患者的需求,提高了患者满意度,使医患关系和谐。结论:实施优质护理是开展优质护理示范病房的前提,在医院推行优质护理服务活动,充分保障了患者的各项权益,最大限度地满足了患者的需求,使护理质量明显提高。     

浅谈开展优质护理服务的体会

通过优质护理服务的开展,充分调动了护理人员的积极主动性,挖掘每位护理人员的潜力.“落实基础护理,加强人文关怀.”把护理人员还给病人.使“患者满意,社会满意,政府满意.”病人的满意度大大提升达98％以上.     

浅谈开展优质护理服务示范病房体会

目的:以患者为中心,提供优质服务.方法:改善服务态度,务实基础护理,加强管理力度,不断总结经验.结果:提高了护理人员的整体素质,提高了护理服务质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象,彰显了管理水平     

妇产科病房开展优质护理服务中的问题及对策

随着社会的发展、进步和人们保健意识的不断增强,人们对医疗服务、质量的期望值越来越高.因此,改善护理服务,提高护理质量,势在必行.而且,市场的竞争促使我们改变护理观念,探索新的护理方法,去适应市场的需求[1].目的以患者为中心,提供优质护理服务.方法改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了护理管理水平.     

开展优质护理服务示范病房的实施及体会

卫生部在2010年提出了优质护理服务示范工程活动,主题是夯实基础护理,提供满意服务。我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让患者满意,社会满意,政府满意,医院满意,护士满意的活动,制定了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平。自从开展优质护理服务至今,通过实施,患者的满意度和基础护理质量都得到了明显的提高,同时,护士的积极性     

内科优质护理服务示范病房的创建

目的总结内科7个病房创建优质护理服务示范病房的阶段工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导。方法在7个试点病房采取统一认识,转变思想观念;营造优质服务环境氛围;各专科结合各自特点,开展专科特色创建;大胆改革,全面推进优质护理服务;完善质量控制体系,实施工效挂钩等举措。结果 7个病房护理质量、患者和医生对护士工作满意度有所提高;试点病房193名护士中,除1.6%、3.1%护士对奖励机制和个性化排班持无所谓态度外,护士对试点病房、责任制护理、个性化排班、奖励机制能够接受。结论在创建优质护理服务示范病房的过程中采取层级管理、小组责任包干制护理、工效挂钩等管理措施,有利于提高护理质量和患者、医生对护士工作的满意度。     

优质护理服务病房提高患者护理满意度的对策及效果

目的:探讨提高优质护理服务示范病房提高患者护理满意度的措施及效果.方法:在六个病房开展优质护理服务,实施提高患者护理满意度的各项措施前后每月各病房随机抽取10名住院患者填写满意度调查表.结果:开展优质护理服务,采取各项措施提高满意度前2009年90.7±8.38分,开展优质护理服务后2010年满意度95.86±8.87分.结论:通过开展优质护理服务各项措施,有效提高了住院患者的满意度(P＜0.05).     

临床路径在优质护理示范病房中的应用研究

目的:研究临床路径在优质护理示范病房中的应用效果.方法:将380例优质护理示范病房住院患者分为两组,对照组按常规进行护理,无时间限制,实验组严格按临床路径时患者进行护理.两组均按照优质护理示范病房标准完成护理工作.结果:实验组在健康教育知晓率、患者满意度,工作用时三方面优于对照组,在基础护理质量方面无差别.结论:在优质护理示范病房内采用临床路径进行护理是现阶段的一种有效方法.     

护理风险管理在儿科病房中的应用

目的:探讨儿科病房的护理风险管理方法,减少护理不良事件的发生。方法:针对小儿易发生碰伤、跌伤、烫伤等意外事件,制订防范措施。加强培训,健全规章制度,实施警示案例教育,加强对新入科和低年资护士的管理,加强健康教育。结果:实施护理风险管理后,护理不良事件显著降低。结论:针对小儿常见的护理风险,制订有效的护理措施,可以减少护理不良事件地发生。     

学习开展“优质护理服务示范病房”的方法及效果评价

目的学习开展"优质护理服务示范病房"的方法及效果。方法改革护理模式、夯实基础护理、打造专科护理特色、改革排班方法、落实护理核心制度、强化绩效考核。结果病人对健康知识知晓率由实施前的84%上升99%。红灯呼叫率由实施前的50%下降到16%。满意度由原来的94%上升到99.9%,住院病人的投诉率为0。结论开展"优质护理服务示范病房",提高了病人对护理人员的满意度、对健康知识的知晓率和护理工作质量。     

儿科病房健康教育方法的探讨

为探讨儿科病房健康教育的方法 ,对 15 1例患儿分组进行对比研究 ,结果提示 :观察组陪人接受宣教内容的有效率、静脉输液一次成功率及患儿陪人对护士的综合满意率均高于对照组。由此认为 ,对小儿这一特殊群体 ,除要有符合小儿特点 ,各年龄组可接受的宣教内容外 ,再采取“适时宣教、按需宣教、反复宣教”的方法 ,对促进患儿健康恢复、预防疾病、改善护患关系具有积极作用。     

以家庭为中心的儿科优质护理模式的效果评价

目的评价以家庭为中心的儿科优质护理模式的实施效果。方法每个病房配备充足人力,护理人员评估家长参与患儿照护的意愿和能力,指导并鼓励家长参与患儿安全、卫生、活动、营养、治疗等家长可以参与的合作性照护项目。随机抽取330例患儿家长,采用自制的满意度调查表进行调查。结果超过90%的家长对9个条目(共10个)表示满意;医保、上海户籍患儿家长的满意度显著高于自费、外地患儿家长(均P<0.05)。结论以家庭为中心的儿科优质护理模式的实施得到家长的普遍认同。护士应重视与患儿家长进行有效的沟通协调,重视患儿疾病对家庭生活带来的困扰,兼顾不同地区患儿家庭的需要。     

手术室开展优质护理服务的实践与效果

目的 探讨手术室开展优质护理服务的具体措施及效果.方法 通过采取优化手术室护理工作程序,创新服务内容、注重护理细节等方法,有效落实并进一步深化手术室优质护理.结果 实施1年后,患者及手术医生对手术室满意度均分与上年度比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 手术室开展优质护理服务示范工程活动能改善护理服务质量,有利于提高患者及医生满意度.     

基层医院推行优质护理服务的做法与体会

目的:探讨在基层医院如何有效落实和开展优质护理服务活动,全面履行护理人员职责,为病人提供高效优质的护理服务.方法 通过组织学习、座谈、走访、规范培训、演讲比赛、技能大比武活动等统一认识,科学调整排班模式,护士分层使用,实行责任包干制,建立护士末位淘汰及ABC绩效激励机制,完善护理支持系统,把时间还给护士,把护士还给病人.结论 在基层开展优质护理服务活动,转变服务观念是关键,明确目标,充分利用现有资源,优化护理模式,加强各部门的支持和协作,才能有效提高患者满意度.     

脊柱外科开展优质护理服务的实践

目的 探讨优质护理服务在脊柱外科中的应用成效.方法 对2009年9月至2010年2月入住脊柱外科的655例患者(对照组)实施常规护理;对2010年3～8月入住脊柱外科的632例患者(观察组)实施优质护理服务,包括无缝隙护理人文关怀,病情记心中,加强交流沟通,加强基础护理,深化护理内涵等.结果 两组护理质量合格率、患者满...     

开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与体会

目的:夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度.方法:成立创建专班,实行任务分解;深入广泛宣传,提高思想认识;建立试点病房,积极稳妥推进;实行分层管理,改变薪酬机制;开展责任制护理,倡导亲情服务;落实基础护理,改进细节服务.结果:开展"优质护理示范工程"活动前后住院患者满意度调查的得分比较(p＜0.02),活动前后护理综合质量指标得分比较(p＜0.01),比较差异均具有统计学意义.结论:密切了护患关系,提高了患者满意度;提高了护理质量,确保了护理安全;提高护士工作学习积极性,有效提高护士的综合素质.     

优质护理病房护士服务行为规范自评结果分析

目的探讨磁性医院护理服务行为规范在我国优质护理病房护士中的达标情况,为制定临床护理服务行为标准提供参考。方法根据美国磁性医院的护士服务行为规范,自行设计临床护理服务行为规范调查表,包含6个主题、53项二级条目;抽取90名优质护理病房护士为调查对象,调查护士对上述规范的达标情况。结果 加强沟通、建立信任主题中使用简单、清楚、合适的语言,避免使用医学术语及当发生错误时能立即改进主题中倾听:仔细聆听、询问,以便全面了解情况,避免打断他人诉述达标率最高,为98.89%;而尊重、保护患者隐私主题中按照保护隐私的规定,丢弃或销毁患者的医疗信息达标率最低,为25.56%;六大主题的优先级分析显示当发生错误时能立即改进主题居于首位。结论美国磁性医院的护士服务行为规范在我国优质护理病房护士中的总体达标情况较好,保护隐私方面尚需引起重视。管理者应根据实际情况制定服务行为规范,加强护理文化建设。