进一步提高急诊患者满意度的分析及对策

患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中对医护人员、医疗技术、就医环境等的感受以及对其经历的医疗保健服务过程的评价[1]。简单地讲就是患者对医院服务的实际感知质量与预期质量对比程度的评价,其为衡量医院服务质量与管理水平     

作好急诊医患沟通,提高急诊服务满意度

笔者总结了广东省中医院急诊科在加强急诊医患沟通,提高急诊服务满意度方面的作法和经验:总结急诊医患沟通功能,形式共识;明确急诊医患沟通的关键内容,重在落实;优化急诊医患沟通形式,实施全方位沟通;重视急诊医患沟通培训,提高沟通技巧。通过加强医患沟通,提高了急诊服务满意度。     

柔性管理理论对急诊护理技能、自我满意度及患者满意度的影响

目的:观察柔性管理理论在急诊护理人员中的应用效果,分析柔性管理理论对急诊护理人员护理技能、自我满意度以及患者满意度的影响。方法:选取本院急诊科护理人员45例作为研究对象,采用抽签法随机分为2组,对照组20例护理人员采取常规临床护理管理方式,观察组25例护理人员在急诊护理管理中采取柔性管理理论,观察并比较2组护理人员各项护理技能评分、护理人员自我满意度以及患者对护理的满意度等。结果:观察组护理人员护理技能心肺复苏(CPR)、电除颤、洗胃、插管配合、静脉穿刺、吸痰以及理论知识掌握等护理技能评分均高于对照组,综合操作完成时间少于对照组,2组各项护理技能评分及综合操作完成时间比较,差异均有统计学意义(P0.05)。观察组护理人员自我满意度96.0%,对照组护理人员自我满意度80.0%,2组比较,差异均有统计学意义(P0.05)。观察组护理人员护理的患者对护理的满意度为100%,对照组护理人员护理的患者对护理的满意度为80.0%,2组比较,差异有统计学意义(P0.05)。结论:柔性管理理论在急诊护理中应用效果良好,可提高护理人员的护理技能及自我满意度,同时提高患者对护理的满意度,具有一定的临床应用价值。     

护理风险管理对减少急诊护理缺陷和提高患者满意度的影响

目的:探讨护理风险管理在规避急诊护理风险,提高护理满意度中的应用。方法:选取丽水市中心医院2014年1~2月实施护理风险管理的100例急诊患者为研究对象(观察组),另选取2013年8~9月实施常规护理管理的100例急诊患者为研究对象(对照组),比较两组的护理缺陷率、护理质量和护理满意度。结果:观察组的护理缺陷发生率低于对照组,护理操作、病历书写、规避纠纷、应急能力等方面的护理质量高于对照组(P0.05),且环境设施、服务态度、护理过程、护理结果等方面的护理满意度也高于对照组(P0.05)。结论:护理风险管理能有效规避急诊护理风险,减少护理缺陷的发生,提高护理质量,确保患者的护理安全,改善护理满意度。     

影响老年人生活满意度因素分析

目的本文通过对老年人生活现状满意度的调查,揭示显著影响老年人生活满意度的因素。方法通过对某市100名65岁以上老年人生活满意度的调查,重点考察了身体状况、体育锻炼、生活费用充足与否、购物便利性、心理倾诉等因素对老年人生活满意度的影响。结果从数据分析来看身体状况好、购物方便、心里倾诉及时的老年人有比较高的生活满意度,而生活费充足与否、是否参加体育锻炼这两个因素对老年人生活满意度影响不大。结论身体状况好、购物方便、心里倾诉及时等因素对老年人生活满意度有着积极的作用。我们今后的关爱老年人的工作应多从这些方面着手。     

临床护士工作满意度影响因素分析

目的:分析临床护士工作满意度及其影响因素。方法:以三甲医院的319名工作一年以上的具有护士执业证书、签署劳务合同的在岗护理人员为对象,采用护士工作满意度调查表(MMSS)进行护士的工作满意度调查。结果:临床护士的总体工作满意度为比较满意,但对福利待遇、家庭及工作平衡比较不满意,工作性质、职称及工作时间是护士满意度的影响因素。结论:护士工作满意度的总体水平一般,需再提升满意度水平。     

门诊患者满意度调查及满意度影响因素分析

目的 开展门诊患者满意度调查,分析满意度影响相关因素.方法 选择本院门诊2018年11月至2019年10月期间1056例就诊患者为研究对象,采用无纸化问卷调查方式,分析患者对本院就诊环境维度、就诊效率维度、信息化服务维度、诊疗行为维度、服务态度维度等方面的满意度,对选择数据进行分析,研究门诊患者满意度的影响因素和各因素...     

优化急诊护理流程在急性心肌梗死患者抢救中的应用价值及满意度分析

目的 探究在急性心肌梗死患者抢救中优化急诊护理流程的作用.方法 选取2018年12月～2019年12月乐陵市中医院急诊内科接收急性心肌梗死患者100例作为研究病例,应用计算机随机分为对照组(n=50)和观察组(n=50),对照组仅应用常规急诊护理流程,观察组则应用优化后急诊护理流程,对比两组患者急诊流程耗费时间(诊断评...     

护士工作满意度影响因素分析

目的调查分析护士工作满意度的影响因素。方法使用明尼苏达工作满意度调查问卷,对医院中工作1年以上护士进行工作满意度调查。结果得分最低的3项由低到高依序为工作量与收入、社会地位、工作安全。多元线性逐步回归进行分析,发现工作年限、职位和排班是工作满意度的影响因素。结论根据护士对于工作满意度的情况,采取不同措施及激励手段,以提高护士的工作满意度。     

某二级公立医院员工满意度与影响因素分析

目的:通过调查、分析某二级公立医院员工满意度现状及影响因素,为探寻提升员工满意度路径提供依据。方法:按分层随机抽样法,抽取医院276名员工进行满意度问卷调查,对搜集到的数据进行统计分析。结果:医院员工满意度为(71.26±8.57)分;各维度评分中得分最高的是领导与管理维度,为(15.52±2.02)分;最低的是薪酬与福利维度,为(12.57±2.77)分。学历和岗位是影响该院员工满意度的主要因素。结论:医院员工满意度处于一般水平,医院应从健全薪酬福利机制、做好职业规划、重视不同群体需求、营造文化氛围等路径入手,提升员工满意度。     

织纹螺中毒的急救护理

目的探索织纹螺中毒的急救护理方法。方法对46例织纹螺中毒患者充分洗胃、保持呼吸道通畅以及密切观察病情,同时对患者选择合适的给氧途径给氧、对症支持治疗,给予必要的心理护理,安排专人观察患者的治疗情况。结果46例患者全部治愈,在对患者进行后期的问卷调查中,结果显示患者对于此次治疗的满意度为99％。结论对织纹螺中毒的急救护理,关键是快速地对患者开展充分的洗胃,最大限度地降低毒物的吸收量。在急救过程中患者的各项生命指征应严密观察,特别是呼吸功能尤其需要注意。护理人员应当做好对患者随时实施气管插管或者进行气管切开呼吸机辅助呼吸的准备,以实现对致残率以及死亡率的有效控制。严格依照医生要求,使用足量的神经营养剂,并给予患者糖皮质激素以及呼吸兴奋剂进行治疗。在对患者进行急救护理的同时还需要及时对患者使用后的反应进行护理,同时关注对患者的心理护理。     

实施优质护理工作对患者满意度的影响

[目的]了解实施优质护理后,患者对病区护士工作的满意度的情况,为稳步推进优质护理工作,提高护理质量提供实证依据。[方法]随机抽取我院14个病区的390名患者进行问卷调查,其中观察组为实施优质护理197人,对照组为未实施优质护理193人,采用患者满意度问卷调查表进行比较,通过观察患者对23项优质护理的满意情况,观察两组患者的满意度。[结果]两组患者进行比较后,观察组患者对23项优质护理的满意情况普遍较好,优于对照组(P<0.05),差异有统计学意义。[结论]实施优质护理工作在某些方面能够提高护理质量,提高患者的满意度,值得临床推广。     

从三焦论治化疗呕吐

化疗呕吐系抗肿瘤细胞毒性药物刺激延髓呕吐中枢所致,与化疗用药、疗程以及肿瘤病人的体质状况等因素密切相关。三焦辨证源于《内经》、《难经》,由刘河间揣出,经叶天士发微,最后由清代医家吴鞠通确立并倡导,形成了与卫气营血辨证经纬交织、与伤寒六经辨证比翼并行的温病辨证方法。金.刘河间倡导呕吐从三焦辨治与肿瘤病人化疗呕吐的治疗规律,颇多吻合之处,应用于化疗呕吐可收到事半功倍的效果。上焦吐者,皆从于气,芩连温胆汤加减;中焦吐者,皆从于积,四逆散合黄连汤化裁;下焦吐者,皆从于寒,小承气汤加桂附主之。     

中风患者生存质量及其影响因素分析

目的:评价中风患者的生存质量,并对相关影响因素进行分析.方法:采用生存质量综合评定问卷-74(GQOLI-74)对360例中风患者的生存质量进行评价.运用单因素分析和多元逐步回归等统计方法对相关影响因素进行分析.结果:中风患者的生存质量总分很低[(47.54±10.23)分];得分值大小依次为物质维度、心理维度、社会维度、躯体维度;年龄、Barthel指数、中医证候等17个因素对生存质量的影响有统计学意义.结论:中风患者的生存质量普遍下降,躯体功能的受损程度最大,物质功能受损最小.社会因素、医学因素和中医证候对生存质量均有显著影响.     

请作者在写论文时使用参考文献

参考文献不仅增加论文的学术性,而且表明论文的科学依据,也是对他人劳动成果的尊重。另外,凡无参考文献的文章,国莽进行论文统计时不予统计。因此,希望作者在撰写论文时,凡在文中引用他人数据或观点时,应使用参考文献.     

综合护理干预对骨折患者术后疼痛的影响

目的：探讨综合护理干预对骨折患者术后疼痛的影响。方法：将骨折患者226例按治疗先后顺序随机分为观察组、对照组各113例,2组均予常规护理,观察组在常规护理的基础上给予个性化综合护理干预,分别于术后1、24、48、72小时进行疼痛评分;并调查护理满意度。结果：2组患者术后疼痛评分均随时间的推移呈下降趋势,观察组患者各时间段疼痛评分明显低于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）;而且观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：综合护理干预可有效缓解骨折术后患者的疼痛程度,提高患者对护理工作的满意度,对患者的康复具有积极的促进作用。     

望闻问切辨证急诊护理随机平行对照研究

[目的]观察望闻问切用于急诊护理疗效。[方法]使用随机平行对照方法,将300例住院患者按随机数字表法分为两组。对照组150例常规中医护理干预措施。护理组150例望闻问切辨证护理干预。连续护理至临床确诊并接受治疗。观测漏诊误诊例数、患者投诉例数、危重症抢救成功例数、危重症专科诊治时间。[结果]临床漏诊误诊率和患者投诉率护理组优于对照组(P0.05)。危重症抢救成功率两组无显著性差异(P0.05);危重症专科诊治时间护理组明显低于对照组(P0.05)。[结论]中医望闻问切用于急诊护理可有效降低漏诊误诊风险,减少患者投诉,提高危重症抢救效果,缩短危重症分诊时间,值得推广使用。     

急救护理流程优化对急性 CO 中毒患者 救护效果及护理满意度的影响

〔摘 要〕 目的：探究急救护理流程优化对急性一氧化碳中毒（ACMP）患者救护效果及家属护理满意度的影响。 方法：选取郑州市第三人民医院 2017 年 1 月至 2020 年 6 月收治的 58 例 ACMP 患者,根据入院顺序不同分组,各 29 例。 对照组接受常规急救护理,观察组实行急救护理流程优化,比较两组急救情况（急救反应时间、院内抢救时间和中毒 症状消失时间）、救护效果（器官功能损害、生命体征恢复、意识恢复和中毒症状）、家属护理满意度。结果：观察 组急救反应、院内抢救、中毒症状消失 时间均短于对照组,差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）;观察组生命体征恢复、 意识恢复及器官功能损害评分均高于对照组,差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）;观察组家属护理满意度各项评分均 高于对照组,差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论：急救护理流程优化能缩短 ACMP 患者抢救时间,提高救护 效果,且家属抢救效果满意度高。     

流程演练联合PBL教学模式在急诊医学中的应用

急诊医学教学既要培养学生快速诊断与鉴别诊断的横向思维能力,又要培养学生临危不乱、忙而有序的临床实践能力。以问题为中心的教学方法(PBL)以学生为中心,培养学生提出问题、解决问题的能力,偏重于临床思维能力培养;流程演练则培养学生临床实践能力。笔者以症状为讨论焦点,编写了10个PBL讨论病例,每个病例进行2～4幕讨论后,再进行相应症状临床抢救演练,让学生理论与实践相结合,增强临床实践能力。