护士长的执行力在创优护理服务中的作用

[目的]提升护士长的执行力,促进创优护理服务病房的实施与开展.[方法]通过分析影响护士长执行力的主要原因,并提出相应的对策,从而提升护士长的执行力,保证创优护理服务顺利实施.[结果]护士长的执行力是保证完成优质护理服务的重要推动力.[结论]分析影响护士长执行力的原因,护士长加强管理培训,加强监督,关注细节,予以授权,可提升护士长的执行力,从而促进创优护理服务的实施.     

护士长的执行力在创优护理服务中的作用

[目的]提升护士长的执行力,促进创优护理服务病房的实施与开展。[方法]通过分析影响护士长执行力的主要原因,并提出相应的对策,从而提升护士长的执行力,保证创优护理服务顺利实施。[结果]护士长的执行力是保证完成优质护理服务的重要推动力。[结论]分析影响护士长执行力的原因,护士长加强管理培训,加强监督,关注细节,予以授权,可提升护士长的执行力,从而促进创优护理服务的实施。     

产科开展优质护理服务的实践与成效

为了落实山西省卫生厅关于开展"优质护理服务示范工程"活动的号召,根据我院护理部的安排部署,我科于2010年11月开展"创优质护理服务工程"活动,积极开展以"夯实基础护理,提高病人满意度"为主题的优质护理服务[1],取得了良好的效果。现介绍如下。     

强化护生创优意识推进优质护理服务

2010年全国启动了"优质护理服务示范工程"活动,通过对全体护生进行思想动员,根本转变观念;加强护生法制观念,增强自我保护意识,保证了护理工作安全;强化护理礼仪,塑造良好形象,提高了护生的整体素质和文化修养;加强护生人文素质的培养,更深入地为患者提供了人性化护理服务;老师带领护生开展床边工作制,指导护生积极参与管床,实行责任包干制度,强化了护生的创优意识,推进了优质护理服务.     

开展优质护理服务活动 促进神经内科专科护理发展

目的探讨开展优质护理服务活动对促进神经内科专科护理发展的效果。方法以2010年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制订专科护理流程、专科常见疾病护理路径、专科疾病健康宣教手册,简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及专科护理质量情况。结果开展优质护理服务示范工程活动后,患者的满意度及专科护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论开展优质护理服务活动,促进了神经内科专科护理发展。     

普外科开展优质护理服务的效果评价

目的评价优质护理服务在普外科开展的效果。方法对2010年10月至2012年1月544名入院患者开展优质护理服务,通过认真学习、讨论,转变观念,提高认识,修订各项护理职责、制度和工作程序,采取责任护士相对固定的排班模式,分层级使用护士,实施责任到人的工作模式,切实落实基础护理职责,拓展护理服务内容,简化了护理文件书写,进行有效的绩效考核。结果密切护患关系,提升护士专业价值,危重患者护理、基础护理、病区管理质量明显提高,责任护士对患者的病情有了更好的掌握,患者、医生及护士的满意度分别由原来的95.1%、93%、95.9%,上升到现在的99.7%、98.9%、99.4%。结论开展优质护理服务成效显著,可以提高临床护理工作质量,提高患者医生护士满意度,实现医护患三方面收益。     

开展"优质护理服务示范工程"活动的效果分析

目的 探讨"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果.方法 结合医院实际制定实施方案,从提高人员思想认识、修订完善各项工作制度、提升护理团队综合素质、改革护理工作模式、加强护理安全管理等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施"优质护理服务示范工程"活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显...     

产科开展优质护理服务的效果评价

[目的]评价优质护理服务在产科的实施效果,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.[方法]科内认真组织学习山东省卫生厅转发卫生部关于<住院病人基础护理服务项目(试行)>等3个文件的通知;制定优质护理服务目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.[结果]护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度从2010年5月的89.82%提高到2010年12月的99.33%.[结论]开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.     

神经内科开展“优质护理服务”的效果评价

目的 探讨神经内科病房改变护理管理模式,实施优质护理服务对护理效果的影响。方法 将200例脑血管意外患者随机分为2组,对照组100例采用神经内科传统的护理方法,观察组100例在此基础上采用优质护理服务。”结果 观察组脑血管意外并发症发生率明显低于对照组,而满意度高于对照组。结论 改变护理管理模式、实施优质护理服务,护理质量明显提高;落实了基础护理,拓展了专科护理,有效减少脑血管意外并发症的发生,提高了患者满意度,护患关系和谐。     

县级医院开展优质护理服务活动的做法与效果

[目的]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,探讨县级医院开展"优质护理服务示范病房"的做法与效果。[方法]选择骨科、妇产科、心脑血管内科作为"优质护理服务示范病区",改变工作模式和排班方式,落实基础护理,创新护理服务,开展病人满意度调查和护理质量定期检查。[结果]示范病区开展优质护理服务前后,病人满意度和护理质量差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务示范工程活动可以提高病人满意度、提高护理质量。     

探讨在医院创优服务工程中的护理管理

面对社会环境、服务需求的不断变化以及日益激烈的医疗市场竞争,医院的组织结构、经营思想、服务范围都在发生变革。我院系3所医院重组形成的一家三级甲等综合性医院,医院领导以医院快速发展的势头为契机,在2004年5月起开展“服务创品牌、满意在同德”的优化工程。护理是前哨,护理服务受到前所未有的挑战,护理管理的创新意识、忧患意识及前瞻性思维在创优服务工程中显得尤为重要。     

浅谈星级护理服务在临床护理中的成效

随着社会的不断进步，我们的护理工作也在逐步发展成一门艺术色彩更加浓郁的行业，服务成为她永恒的主题，同时也是她的产品，产品如人品，服务品质的好坏代表人格品质的好坏。医院的各种规章制度是护士服务指南的质控标准，我们护理人员不但要有过硬的技术、丰富的知识，同时良好的心态和一颗富有爱和同情的心也是必不可少的。用我们这颗热情的心去串联起我们的工作，     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析

目的：探讨优质护理服务在手足外科护理中的应用效果。方法将2012年10月至2013年2月我科室收治的100例需行手足手术的患者以优质护理服务为分界点分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,观察组采用优质护理服务,比较两组的护理效果。结果两组患者入院时的焦虑、抑郁评分无统计学意义（ P＞0.05）。护理后观察组的焦虑、抑郁评分显著低于对照组（P＜0.05）。护士技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度观察组均显著高于对照组（P＜0.05）。结论优质护理服务能够显著改善手足外科护理质量,满足患者的身心需要,提高患者的护理满意度。     

开展优质护理服务的心得体会

目的:夯实基础护理,提供满意服务。方法:改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果:通过优质护理服务的开展,充分调动了每个护理人员的主观能动性,根据病情主动为患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作贴近临床,贴近患者,贴近社会。结论:优质护理服务构建了和谐的护患关系,使护理服务的满意度大大提升。     

基层医院开展优质护理服务前后护理服务满意度效果分析

目的:对开展优质护理服务前后护理服务满意度的效果进行比较分析,找出问题,认真讨论,提出建议,改进工作.方法:自行设计<护理服务满意度调查表>,每月对全院选取的内、外、妇、儿4类具有代表性的8个试点病房进行满意度问卷调查,并将开展优质护理服务活动前后患者对护理服务满意度进行回顾性比较分析.结果:开展优质护理服务活动前后患者对护理服务相关项目满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.01).结论:开展优质护理服务能够有效提高护理服务满意度,可更深层次地体现人文关怀和人性化服务.     

开展“优质护理服务示范工程”活动对护理终末质量的影响

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动后对护理终末质量的影响。方法:通过思想动员,建章立制,改革工作模式,更新服务模式,夯实基础护理,加强安全管理,规范探陪管理,重视监督评价与患者意见反馈,为患者实施优质护理服务。比较活动开展前后6个月骨科护理终末质量。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者满意度、护理工作质量及护理工作效率均高于开展前(P<0.05)。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可密切护患关系,提高患者满意度和护理质量。     

优质护理服务在泌尿专科日间病房的开展与成效

目的深化“以病人为中心”的服务理念,提升泌尿专科日间病房护理服务工作质量。方法对2012年7月-11月入住日间病房的230例患者,实行责任制整体护理,包括加强基础护理,密切观察患者病情,协助医生实施诊疗,参与医生查房,积极与患者沟通,提供健康指导等护理工作,为患者提供全程、连续的优质护理服务。结果护理工作质量和患者满意度明显提高,整体满意度达到99．1％。优质护理服务开展前后各项指标满意度评分比较,差异有统计学意义沪〈0．05）。结论转变护理服务理念与模式,能全面提升对患者的服务品质,有效提高整体护理质量,提高患者满意度。     

开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析

目的:通过对神经内科患者满意度进行调查,了解优质护理服务工作的落实情况及患者对实施优质护理后的满意度,为稳步推进病区工作、提高护理质量提供实证依据。方法:选取我院我科开展优质护理服务后100例患者,采用自制满意度调查表对患者的满意度进行调查。结果:患者对护士优质护理的了解、对业务精湛及责任感、给予关爱与沟通、工作态度、服务态度、药物讲解及功能锻炼指导6个维度的满意度均在95%以上;对病区环境设施、护士对患者的健康教育、对护士的生活照顾、对病区护士长的管理4个维度的满意度在80%～90%。结论:优质护理服务的实施可有效提高护理质量,提高患者的满意度,同时也能提高护士的自我价值感。     

改进护理质控内容及质控模式在“创优示范病房”中的效果分析

目的 探讨开展优质护理服务示范病房的实施方法与效果.方法 通过改进细化护理质控内容,改进传统护理质控模式方法开展创“优质护理服务示范病房”.结果 经过6个月的组织实施达到了“创优”的目的宗旨,基础护理质量指标达99.8％,患者满意度达100.0％,陪护率下降75.0％,红灯呼叫少于20次每天,无纠纷、无差错发生等.结论 护理质量是医院的生命,是树立品牌的基础,创优质护理服务示范病房是一项双赢工程,改进护理工作质控内容、模式从安全出发,从细节做起是有效措施之一,最终真正受益患者体现最高境界优质护理,充份实现护理人员的自身价值.