基于医患沟通对于减少急诊科医疗纠纷的对策思考

急诊科是医院急、危、重症集中,抢救和管理任务最重的科室,也是最易发生医疗纠纷和投诉的科室。本文结合各医院急诊科已发生的医患纠纷案例进行分析,阐述了由于医患之间、医护之间沟通不到位、医务人员自身沟通能力缺乏等因素导致了医患纠纷时有发生,急诊科应注重培养医务人员的沟通意识、服务意识、法律意识、责任意识,通过畅通沟通渠道、培养沟通技能、完善诊疗记录、落实规章制度等方法预防和减少医疗纠纷。     

急诊科医疗纠纷的易发因素与防范对策

急诊科是发生医疗纠纷的高风险科室。针对容易引发医疗纠纷的原因,采取预防性措施,加强急诊科建设,改善服务态度,增进医患沟通,加强责任心,不断提高专业技术水平,重视医疗法律文书的书写等,为有效防范医疗纠纷的发生打下了良好的基础。     

急诊科工作中医疗安全和纠纷问题的探讨

目的探讨急诊科工作中的医疗安全和纠纷问题。方法选取我院2012年3月-2014年3月收治50例急诊科工作中的医疗纠纷案例作为研究对象,采用回顾性调查的分析方法对其进行探讨。结果急诊科医疗纠纷原因中,医疗费用问题占14.0%,管理制度问题占10.0%,医患沟通问题占20.0%,医疗技术水平占30.0%,责任心和服务态度问题占26.0%,其他因素占10.0%。急诊科医疗纠纷处理方法中,自行协商占24.0%,有效沟通占48.0%,司法诉讼占16.0%,行政调解占12.0%。结论医院要从自身做起,建立健全医院的管理制度,重视急诊科的管理和内部建设,加强医患之间的有效沟通,提高服务质量,改善服务态度,尽量减少和避免医疗纠纷的发生,确保医疗安全。     

信息动态

有效的医患沟通技巧是改善医患关系的重要途径之一,也是避免医疗纠纷最直接最有效的方法.掌握医患沟通的修辞技巧,可提高医务人员的沟通能力,是改善医疗服务、减少医疗纠纷的重要手段.     

探讨急诊科在急诊中出现的医疗纠纷

目的:通过分析,找到急诊科在急诊中出现的医疗纠纷的特点和原因,为今后的工作提供借鉴。方法:从急诊科特点,医疗纠纷的起因2大方面进行分析,找出防范措施。结果:针对急诊科特点和可能引起医疗纠纷的因素2大方面入手,可使医疗纠纷有效减少。结论:加强医护人员专业技术,并强化急救意识,全面提高医疗工作者的素质,掌握恰当的沟通技巧,耐心与患者及其家属沟通,并建立完整的急救管理方案,设置合理的收费制度,可有效防范医疗纠纷,改善医患关系。     

急诊医患关系的影响因素及对策

急诊科是医院全天候对外开放的窗口 ,是抢救各种危重病人的主战场 ,也是病人和医护人员之间最易产生矛盾、引起医疗纠纷的场所。因此 ,探讨急诊医患关系的影响因素并采取相应的对策 ,有利于建立良好的医患关系 ,提高医疗护理质量。1　急诊医患关系的影响因素1 1　急诊科设备条件和管理状况对医患关系的影响急诊科医疗设备状况反映了医院的技术发展状况 ,良好的医疗设备条件 ,不仅可为患者提供良好的医疗服务 ,还可以提高医院及医护人员在患者心目中的权威感和信任感。急诊科包括各专科诊室、抢救室、手术室、观察室等院内抢救和监护系统 ;另…     

如何应对急诊护理中的医疗纠纷

急诊科是急危重患者的抢救中心,也是医疗纠纷的高发科室。随着人们法律意识的不断提高及医患矛盾的升级,医疗纠纷的发生呈上升趋势。如何采取有效的措施,防止和减少医疗纠纷的发生,使医患双方解决好已发生的纠纷,是提高护理质量的重要保障。     

影响急诊科医患关系的因素及防范措施

病人和医护人员的关系应是一种良性关系，这样既能使病人在诊疗期间保持稳定情绪，提高工作效率。急诊科是医院全天候对外开放窗口，是抢救危重病人的主战场，也是病人和医护人员之间最易产生矛盾，引起医疗纠纷和投诉的重要场所。探讨急诊科影响医患关系的因素，并针对具体情况采取防范措施，有利于建立良好的医患关系，提高医疗护理的质量。     

某专科医院2011-2014年医疗纠纷调查分析

目的通过对2011—2014年发生在本院的医疗纠纷进行统计分析,为医院持续 PDCA 改善服务质量,制定管理措施,减少医疗纠纷的发生提供理论依据。方法对医务部医患关系办公室的纠纷登记数据汇总分析。结果医疗纠纷的发生呈逐年下降趋势,但在接诊患者超过一定数量时出现反弹;外科部、内科部、产科部为纠纷多发部门;急诊科、新生儿科为纠纷高发科室;超过60％的医疗纠纷与医患沟通不足有关。结论通过 PDCA 医疗质量管理,可以减少医疗纠纷的发生,医院在接诊量过大时应采取应对措施;医疗纠纷的多发部门、科室有规律性,应对
　　纠纷重点部门加强管控;加强医患有效沟通是减少医疗纠纷发生的重要措施。     

急诊科医患纠纷成因分析及其应对策略

急诊科是医院救治急、危、重症患者的第一线。急诊科的性质决定了急诊科是医疗纠纷多发地带。分析其主要原因是医疗水平与患者健康需求不平衡、医患双方信息不对称、医患沟通不畅等原因造成的。解决的方法不仅要靠提高急诊医疗水平,培养医务人员医德修养,加强急诊医务人员责任心,加强医患沟通,还要靠全社会的理解、支持,以及医疗体系进一步的合理、完善。     

急诊科护士在临床护理工作中如何防范医疗纠纷

“医疗纠纷”是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。随着法制的健全，人们法制观念的日益增强，我国医疗纠纷呈现上升趋势。急诊科是急、危、重病人集中的场所，也是医疗纠纷易发地，笔者在急诊科工作多年，对如何防范纠纷作了认真的总结。     

急诊科医患冲突浅议

急诊科医患冲突浅议马桂芹急诊科是医院的重要科室，担负着急、危、重伤病员的抢救及诊治任务，同时它又是医院面向社会的一个窗口。然而，由于诸多因素的影响，以及急症科本身的工作特点，使急诊科往往成为医患冲突乃至医疗纠纷的多发科室。分析其原因，大致有如下几点：...     

急诊医疗纠纷原因浅析与防范对策

随着患者健康意识、维权意识及法律意识的日益增强,医疗纠纷已成为一个突出的社会问题[1],而处于风口浪尖之上的急诊科则成为医疗投诉和医疗纠纷最多的科室之一.本文分析本院急诊科35例医疗纠纷的发生原因,并提出相应的防范措施,为构建和谐医患关系提供参考.     

基层医院急诊科医疗纠纷的防范策略及技巧

目的:总结急诊科医患纠纷的原因及防范对策和技巧。方法:从法制、管理规章制度、医护人员的自身素质和医患沟通方面加强对急诊科医患纠纷的防范。结果:急诊科处于救死扶伤的最前沿,工作更具有高风险、高难度,加之医院管理、医务人员工作作风、医疗技术与患者的要求都存在着一定的差距,医疗纠纷的发生在所难免。结论:医患纠纷不可怕,关键是如何防范纠纷的发生,出现了纠纷如何处理。医护人员应加强防范意识,做好心理准备,积极应对。     

浅析某三级甲等综合医院178例医疗纠纷原因及相关对策

目的探讨分析医疗纠纷发生的原因,并提出相关的解决方法。方法统计学分析方法。结果医疗纠纷高发科室有:骨科,急诊科,心内科,普外科,妇产科。手术操作和用药方案不当是医疗纠纷发生的主要原因,其中56%的医疗纠纷合并有服务态度问题。结论为了缓解医患矛盾,营造和谐医疗环境,医疗机构需要加强医务人员诊疗过程各个环节的培训,建立情景模式下的医患沟通机制,加强科室安全文化建设,并加强医德医风建设。     

加强急诊科护理管理避免医疗纠纷

目的 医院急诊科是医疗纠纷的多发点，加强急诊科护理管理，可以减少和避免医疗纠纷的发生。方法 分析近几年来我国医疗纠纷的特点和急诊科引发医疗纠纷的主要因素，提出减少和避免发生医疗纠纷的建议。结果 加强急诊科各类护理管理，是可以减少和避免医疗纠纷的发生。结论 急诊科护理过程中严格执行各种责任制，完善护理管理，做好急诊护理记录，出诊记录，做好交接班，保证药品、物品、设备完好无缺。提高护理人员法律意识和责任意识，改进服务态度等，是减少和避免医疗纠纷发生的有效方法。     

改善医患关系,防范医疗纠纷

随着医学知识和法律观念的普及和增强,医疗纠纷呈逐年上升的趋势.目前,如何预防和处理好医疗纠纷是医院最感头痛的问题.其中,改善医患关系是至关重要的方面.笔者就改善医患关系,防范医疗纠纷谈几点粗浅的看法.1 医患关系与医疗纠纷的引发有着密切关系“医疗纠纷是医患双方对医疗活动中在认识上产生分歧,即病人对医护人员或医疗机构的医疗活动不满,而与医方发生争执.”“医疗纠纷的范围包括病人对医方实施医疗、护理等活动的方式、后果及原因发生认识分歧,医疗纠纷的目的基本为确定责任,追究责任和追究赔偿.”医疗纠纷是医患关系恶化、医患矛盾发展的最高表现形式.     

加强有效沟通 防范护理纠纷

随着社会的进步、人们健康观念的不断转变,以及医学和法律知识的普及,人们的自我保护维权意识不断增强,最近几年医疗护理纠纷的发生呈上升趋势。关于医疗纠纷产生的原因,有人曾统计发现80%的案例与医患沟通不到位有关,而只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见,有效沟通是建立良好医患关系的枢纽,缺乏或无效沟通容易导致医患之间发生医疗纠纷。     

急诊科引起医疗纠纷的原因及对策

医院急诊科接治的多是突发性的急、危、重病人,是抢救病人的主战场,也是病人和医护人员之间最易产生矛盾,引起医疗纠纷的场所。为减少矛盾,建立良好医患关系,提高医护质量,现就医疗纠纷的常见原因及对策叙述如下。1常见原因(1)急诊病人起病急,病情重,病人普遍存在焦急、不安、急躁的情绪。病人入院后对接诊医护人员服务态度十分敏感,医护人员言谈举止对病人心理能产生很大影响,如果服务态度冷淡、说话生硬,即引起病人反感和不满情绪,医患矛盾激化。(2)急诊病人大多由家人陪伴,特别是重度急诊病人家属面对亲人的突然受伤或死亡威胁时,常出现…     

从社会支持角度探讨构建急诊科和谐医患关系

从社会支持角度出发,探讨社会支持对急诊建设的作用和影响。探讨在现有医疗体制及社会环境下,公立医院如何在坚持其公益性条件下,提高急诊医疗服务,减少医患矛盾,更好地履行职责。由于急诊工作环境的复杂性和多样性,决定了急诊科也是医疗纠纷的高发科室之一,医患矛盾冲突的前沿。如何避免、减少医患纠纷,降低医患矛盾造成的伤害,对创建和谐医患关系有现实意义。