康复科优质护理服务的实践与体会

目的总结康复专科医院实施"优质护理服务示范病房"活动的体会,探索康复专科医院护理特色。方法优质护理服务与康复护理有机结合,改变服务理念,运用小组化康复工作模式;合理配置人力,实施"一对一"责任制整体护理;通过专科培训、考核、健康宣教,提高护理人员服务技能,提升康复护理质量内涵。结果提高了康复护理质量,构建了和谐的护患关系,提高了住院患者满意度和医生满意度。结论"优质护理服务示范工程"活动的开展,提高了全员护士素质和医、护、技配合默契度,同时提升了患者满意度,促进了康复专科医院康复护理事业发展。     

基层医院开展优质护理示范病房的方法及护理体会

目的探讨开展"优质护理示范病房"的方法及护理体会。方法该院以综合外科为试点开展"优质护理示范病房"的科室,采取的措施包括:组织科室护士反复学习相关文件、实施要求、方法,通过实施,不断总结经验,提出问题、整改措施;修订各班职责,实行责任护士包床,全程无缝隙护理;加强落实各项基础护理;加强护患沟通,做好心理护理辅导、宣教工作;改善病区环境;改善服务态度等等。结果开展"优质护理示范病房"效果很好,患者对医院提供的治疗和护理服务满意度大大提高,同时护理质量也得以提升。结论开展"优质护理示范病房"可以提高医院临床护理工作质量和患者对医院服务的满意度。     

优质护理服务在产科实施中的探讨

2010年卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务",实施优质护理示范工程,全面提高护理服务和满意度,我院成为全国实施优质护理示范工程单位之一,通过规范各项护理制度、落实基础护理、开展特色服务等措施,取得了满意的成效,提高了护理满意度。优质护理服务强调完成基础护理工作,满足患者各项基本生活需要,还强调专科护理,促进患者康复,才能提高患者的满意度,2010年10月以来,我科室全面开展了优质护理服务工作,具体做法如下:     

政策导读

卫生部召开全国"优质护理服务示范工程"工作例会8月9日,卫生部在黑龙江省哈尔滨市召开全国"优质护理服务示范工程"重点联系医院第三次工作例会,总结2011年上半年全国优质护理服务工作情况,交流各地的有益经验、进展和成效,部署下一步重点工作,逐步建立推动优质护理服务持续发展的长效机制。卫生部副部长马晓伟同志出席会议并作重要讲话,黑龙江省副省长程幼东同志出席会议并致辞。卫生部医政司司长王羽主持会议。马晓伟指出,自2010年初"优质护理服务示范工     

推行优质护理服务让护士“回归”病房

国家卫生部召开的2011年全国医疗管理工作会议上,明确提出今年全国所有三级医院都要推行优质护理服务。至此,各地医院院在全国范围内开展"优质护理服务"。"优质护理服务示范工程"活动,要求医院要做到保证临床一线护士的配     

基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

目的探讨基层医院开展"优质护理服务示范工程"的做法及效果。方法 2013年1—12月本院开展"优质护理服务示范工程",分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况。计数资料采用χ~2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果 2013年我院开展"优质护理服务示范工程"后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00%、2.67%、1.33%,均显著低于2012年的13.33%、10.67%、6.67%;2013年患者满意度为97.33%,高于2012年的86.67%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象。     

为患者更满意 让护理更精彩 记山西省人民医院普外二病区优质护理服务

服务是医院赢得社会和患者信任的关键。2010年4月山西省人民医院积极响应卫生部开展"优质护理服务"的号召。在改革护理模式、保证患者安全、持续质量改进等方面进行了积极有效的探索与实践,取得了可喜的成效。医院普外二病区作为第一批示范病房,为创建"优质护理示范病房"进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务     

“优质护理服务示范工程”对护士生活质量的影响

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"对护士生活质量的影响,为提高护士健康水平和生活质量提供依据。方法:采用问卷调查法对某医院第一批"优质护理服务"示范病房骨科、普外科27名护士进行调查。结果:示范工程开展后,护士生活质量在经济状况、精神紧张度、正性情感、自尊、社会支持、工作与学习、生活质量总体评价方面较开展前有明显改善,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"有利于提高护士生活质量。     

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

目的有效提高妇产科护理服务的质量,使患者能够满意医院的治疗。方法依据"优质护理服务示范工程",根据我院的实际情况,对优质护理服务试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实了这项工作。结果我院自2012年推行妇产科优质护理服务试点病房活动后,有效地提升了护理工作的服务质量,更多的患者对我院护理服务的工作感到满意。结论优质护理服务试点病房的推行进一步提高了患者的满意度,促进了患者的病情康复。     

"医护一体化"让患者有效就医

截至2015年9月底,全国所有三级医院均开展了优质护理服务.作为首批"优质护理服务示范工程"重点联系医院之一的重庆医科大学附属第一医院(以下简称重医一院),通过"改模式、重临床、建机制"的内涵建设,医院的护理质量、服务效果均有提高.自2012年起,重医一院开始探索"医护一体化"的优质护理服务模式,旨在通过"医护联动、护患互动"的方式,达到患者改善就医体验的服务目标,而这一目标与2015年初,国家卫生计生委在全国医疗卫生系统启动的"进一步改善医疗服务行动计划"的主旨不谋而合.     

为患者建筑起心中的“甜蜜家园”

"患者的满意是我们最大的心愿。"这是青岛市市立医院东院内分泌科护理团队的心声。自2010年4月创建优质护理服务示范病房开始,两年来,她们用专业、爱心和责任心,细心呵护着每一位患者。摸索探寻优质护理内涵两年前,刚刚接到创建优质护理服务示范病房任务之初(当时称为无陪护病房),患者家属及护士们都不是太理解,"无陪护"提高护理服务质量的秘籍在何方?在努力探寻答案的过程中,护士     

丰富护理服务内涵 打造具有眼科专科特色的“关爱、人性、五心级”优质护理服务病房

目的深入有效的开展优质护理服务,丰富护理服务内涵,积极打造具有眼科专科特色的护理服务品牌,提高患者满意度。方法充分结合眼科病房的特殊性,积极打造除了具备专业特色,更具专科特色的病房,充分利用优质护理服务活动这一契机,推进"关爱、人性"护理,体现"五心级"服务,并不断学习,以增强岗位责任意识,强化安全意识。结果开展"优质护理服务示范工程"活动以来,护士的护理理论、职业观念及护士素质有所提升,眼科病房的护理工作得到了患者的认可和好评,患者满意度大大提高。结论积极探索具有专科特色的优质护理服务是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造眼科护理品牌,做好、做精专科护理,让患者满意、社会满意、政府满意。     

优质护理服务在医院感染控制中的作用

目的探讨优质护理服务在医院感染控制中的作用。方法 2010年3月在全院开展以加强组织领导,更新服务理念,落实制度职责,强化基础护理为重点内容的"优质护理服务示范工程"活动;对2009年3-9月及2010年3-9月医院感染管理各项监测记录进行分析,比较活动前后医院感染控制质量。结果活动后医院感染率下降3.28%,医务人员手卫生执行率上升了29.88%,环境卫生学监测合格率上升了3.37%。结论开展优质护理服务对医院感染控制工作有很好的促进作用。     

优质护理服务在产科病房的实践

2010年卫生部提出“夯实基础护理,提供满意服务”,实施优质护理示范工程,全面提高护理服务质量和患者满意度,笔者所在医院产科作为试点科室,通过加强相关配置,改善护理服务,夯实基础护理,达到提升患者满意度、构建和谐医患关系的目的。严格执行各项护理制度,落实基础护理,开展特色服务,取得了满意的成效,提高了护理满意度。实施优质护理示范工程,充分调动护理人员的主观能动性,保证各项优质护理服务措施落实,达到了患者满意、社会满意、政府满意的效果。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

人性化护理在优质护理服务中的应用

目的研究人性化护理服务在优质护理示范病房创建中的作用,提高护理质量和住院患者满意度。方法加强培训,转变护理工作人员服务观念,优化就医环境,完善患者需求评估表及个性化健康教育单,强化基础护理、注重细节护理,对护士施行人性化管理等。结果开展人性化护理服务后住院患者对优质护理服务满意度达98%以上,优质护理示范病房创建符合验收标准,被授予全市示范病房称号。结论坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,重视人员内涵建设,推行优质护理服务是医院提高护理服务质量的重要途径。     

内科试点病区开展优质服务责任制护理的研究

随着医学模式的转变,患者对医院的护理工作也提出了新的要求。优质护理服务强调"务实基础护理,提供满意服务",要求各级护理工作人员树立以病人为中心,实现人性化管理模式[1]。为此,卫生部2010年提出了"优质护理示范工程"实施方案[2]。责任制护理是一种新的临床护理模式,     

浅谈基层医院优质服务

响应国家卫生部"创建优质服务示范工程"的号召,在综合内科病房成立了优质示范病区,开展了无陪化护理服务.通过观察发现护理质量、护患关系,患者满意度明显改善,无护理投诉.提高了护理质量、服务水平,拉近了护患距离,患者的"回头率"提升了医院的社会竞争力.     

优质护理服务中科室护士和护理员管理模式探讨

<正>"开展优质护理服务示范工程"不是一场运动,而是优化医院服务,加强内部管理,提高医疗质量,促进医患和谐的切入点[1]。优质护理服务就是为患者提供整体护理,深化护理的内涵。随着医学的发展,患者的要求越来越高,护士除了为患者提供治疗护理外,还需要提供大量的生活照顾和精神支     

实施“优质护理服务示范工程”的实践探讨

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实施及影响。方法树立＂优质护理服务示范工程＂护理服务文化理念,制定＂优质护理服务示范工程＂护理服务标准及实施方法。结果提高了病人满意度及护理工作质量、健康教育覆盖率及合格率,增进了护患感情。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,能提高护理质量,确保护理安全,扩大医院的知名度,提升护理服务的品牌。