我院门诊药房公共关系危机管理初探

目的:为预防和应对医院门诊药房的公共关系危机提供参考。方法:通过分析我院门诊药房公共关系危机现状,基于相关理论,提出针对性的公共关系危机管理策略。结果:我院门诊药房药师普遍公共关系危机意识差,对纠纷事件处理缺乏理论指导,门诊药房与职能科室及医师缺乏沟通。对此,可通过提高药学服务水平,成立药剂科危机管理小组,建立与医师及职能科室的有效联络等策略预防潜在的公共关系危机;通过保证内、外沟通有序,主动邀请卫生行政管理部门参与调查处理等策略应对已发生的公共关系危机;同时,通过多种渠道宣传药房和药师,并从专业角度塑造良好的药师形象。结论:加强门诊药房公共关系危机管理,有利于促进医院的健康和谐发展。     

公关在医院管理中的实践及设置公关科的可行性探讨

我国的医院,在面临着不断增长的社会需求,不断提高的开支需求和更激烈的竞争需求,“公共关系热”伴随进改革的大潮,从我国开放的窗口吹进了医院,笔者通过对公共关系(以下简称公关)学在医院管理中的实践和如何在医院开设公关科,提出如下探讨: 一、公关在医院管理中的实践医院的公关是以追求良好的服务形象和声誉,使病人及其家属获得一个充满信任,对医院的好感和尊敬,并给予长时间的诚挚的支持与宣传,使公关在医院真正成为内求团结、外求发展和“争取病人”而进行的竞争起到应有的成效。现在医院正受到“营利     

护士长在医院公共关系中的作用

公共关系是英文Public Relations的译文,缩写为PR,汉语简称公关.医院公共关系是医院在医疗服务活动中,有目的,有计划地运用传播沟通手段,塑造医院良好形象,实现医院和公众共同满意目标的管理实践活动.当前我国医院正面临着一系列新的冲击,随着医院功能和服务宗旨的扩展,医学模式的转变,医疗服务市场的形成,使医院内部及其与社会各有关部门相互影响、相互制约的关系越加明显.护士长作为医院基层科室的管理者和领导者,其管理活动的主要内容之一,就是搞好护护、护医、护患、护勤等公共关系的协调工作,护士长协调能力的高低,直接影响到护理工作的质量.在知识激增,科技迅速发展的今天,护士长在医院管理中作用的复杂性、责任性迅速增长,经验式管理显然不能适应现代医疗护理活动的要求,也可以这样说,协调能力是当代护士长实现优质高效管理必备的条件,也是实现整体护理,体现人文关怀的迫切需要.……     

公共关系危机管理在医院药房的应用与思考

目的探讨减少纠纷的发生和减轻纠纷给药房带来不利影响的管理新思路。方法将公共关系危机管理理论和方法融合到医院药事管理中。结果明显减少药房公共关系危机的发生率。结论公共关系危机管理新思路可以把药房工作做得更人性化,服务更加周到。     

公共关系与医院的品牌化建设

随着目前医疗市场的逐步放开,医疗行业的竞争日趋激烈。如何体现出公共关系在医院品牌化建设中的作用、树立医院的良好形象？这是众多医疗行业管理者十分关注的问题。本文分析了公共关系在医院品牌化建设中的几点看法。     

公关在医院管理中的实践及设置公关科的可行性探讨

我国的医院，在面临着不断增长的社会需求，不断提高的开支需求和更激烈的竞争需求，“公共关系热”伴随进改革的大潮，从我国开放的窗口吹进了医院，笔通过对公共关系(以下简称公关)学在医院管理中的实践和如何在医院开设公关科，提出如下探讨：     

“两个中心”的人性化护理管理的临床实践

目的：提高医护质量,为患者提供最佳服务,增强医院人的凝聚力,树立医护人好形象。方法：实施人性化管理,并建立良好公共关系,实行弹性排班、护理层级、流程管理、表格化简化护理记录。结果：人性化管理优势较为明显。结论：有合格的护士才有合格的质量,有满意的护士才有满意的患者,有满意的护士和满意的患者才能实现高护理质量。     

浅谈实施《医疗事故处理条例》后医院的公共关系

公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和互相适应的一种活动和职能 ,是一个社会组织在运行中为使自己与公众相互合作而进行传播活动和采取的行为规范。随着我国经济体制改革的深入 ,社会主义市场经济的实行 ,医院需在医疗市场竞争中求生存、发展 ;其次面对国务院颁发的《医疗事故处理条例》正式实施的新形势 ,医院在抓好管理、搞活经营 ;提高医疗、服务质量等方面均有许多新课题。在新形势下如何重视开展相应公共关系活动是值得大家研究、探讨的课题。本文就此提出一些看法。公共关系有 3个要素 :主体、公众、传播。作为…     

医院对外宣传策略初探

就当前医疗市场竞争提出了宣传策略的重要性.从品牌形象、新闻媒介、公共关系个方面对新形势下医院主要宣传策略和方式做了初步探讨.指出讲究宣传策略就是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象,是医院改革与发展的需要,也是构建和谐医患关系的需要.     

试析公共关系在药检系统行业形象塑造中的有效运用

目的研究药检系统如何根据自身特点,树立良好的行业形象。方法借助公共关系在塑造组织形象中的作用,以国家食品药品监督管理局北京医疗器械质量监督检验中心开展的公关活动为例,探讨新形势下如何有效运用公共关系手段,成功塑造检验机构的行业形象。结果与结论构建良好的公共关系,对药品和医疗器械检验检测机构树立良好形象,更好地履行职能,维护服务对象的利益,促进药检事业的和谐发展具有重要意义。     

试论公共关系在医院管理中的作用

公共关系就其本质而言,是一种人际交往的传播活动。其意是通过传播手段建立公众的关系。在医院,公共关系是一种独特的管理职能,是公关主体,通过一定的语言媒介向客体传递信息,以期唤起特定的反应和行为的一种活动。目前我国公关理论已充分应用于大企业、酒店,并取得了满意的效果。若把公关艺术用     

医院管理中医德建设的地位与作用

在医院管理中,医德建设举足轻重,关系密切,因此,正确认识和利用医德建设在医院管理中的地位与作用,对加强医院管理有着极其重要的意义。 1 医德是医院管理的重要内容 医院管理包括医疗质量管理、技术管理、人员管理等,这些都与医院工作人员的思想觉悟和医德水准分不开。医院管理必须依靠医院全体人员使医院保持正常的工作秩序,真正担负起救死扶伤的重担,而良好的医德又有利于加强医院全体医务人员的责任心,有利于提高医院的社会效益和经济效益。     

试论医院公关职能的强化

公共关系(简称公关)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。当前,一个十分值得注意的倾向:随着医院企业化经营理念的形成,医院公关职能在明显增强。医院管理者开始注重社会舆论的力量,努力塑造良好的社会形象。本文借助中山二院南院公关实践研究,希望对当前医院文化建设有所启发。     

现代医院文化建设初探

医院文化建设是社会文化在医疗领域的特殊表现形态,它是由物质文化、行为文化和精神文化所构成。过去,医院文化建设多偏重于精神文化方面,随着医院管理学的兴起,现代医院文化在医院管理中的作用日益显现,是现代医院管理的重要手段、提高医院市场竞争力的关键和医院发展的巨大推动力。加强现代医院文化建设应着重于树立正确的办院宗旨、培养高尚的价值观、优良的医院精神、以人为本的服务意识和良好的群体行为以及实行有效的管理六个方面。只有充分认识现代医院文化在医院管理中的作用,加强现代医院文化建设,发挥其积极的作用,才能使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

试论医院档案的规范化管理

目的阐述医院档案在医院管理所起的地位、作用,以探讨实行规范化管理的必要性。方法通过分析医院档案管理普遍存在的四方面问题,得出从5个角度出发来实行档案的规范化管理。结果档案规范化管理使档案管理每个环节的运行有章可循,提高了利用档案的效率,为实行医院信息资源共享打下良好的基础。结论实现医院档案规范化管理,有利于促进档案建设,有利于促进档案为医院创造良好的社会效益和经济效益,有利于推动医疗卫生事业的发展。     

医院文化建设在人力资源管理中的作用

良好的医院文化能将人这第一生产力要素中最活跃的因素调动起来,开发其潜能,发挥作用。本研究阐述医院文化和人力资源管理的关系、人力资源管理的作用以及医院重视文化建设对人力资源管理的影响及取得的成效。     

用系统论原理构建医院药事管理机构绩效评价指标体系初探

《医疗机构药事管理暂行规定》第六条规定：“二级以上的医院应成立药事管理委员会，其他医疗机构可成立药事管理组。药事管理委员会（组）监督、指导本机构科学管理药品和合理用药。”在我国，不同医院的药事管理机构在医院内的角色作用和促进合理用药方面的能力差异很大，许多医院的药事管理机构并没有发挥良好的作用，     

条形码加药品物流管理信息系统在药库管理中的应用

<正>随着计算机信息技术和物联网技术的发展,医院药品物流管理正在步入信息化时代。医院信息系统(HIS)目前在医院药库和药品管理中发挥了很好的作用。为使药库的管理更加准确化、科学化和信息化,401医院开发了条形码+电子标签药品物流管理信息系统,将条形码和电子标签技术二者有机结合,较好地解决了对普通药品、贵重药品和麻醉药品的精细化、信息化管理,使药品的物流管理工作取得了良好的效果。     

馆风建设与医院图书馆管理

本文论述了馆风的内涵，及其馆风在医院图书馆管理中的地位与作用。阐明了良好的馆风是医院图书馆的灵魂和支柱；是医院图书馆的一项最基本的素质，也是医院图书馆思想政治工作中的一项重要工作和任务，强调医院管理者篮须注意良好馆风的培养、形成和强化。     

出院患者电话随访在医院管理中的作用初探

本文旨在探讨出院患者电话随访在医院管理中的作用。本院采用电话随访出院患者,征求意见,反馈给相关科室制定整改措施,有利于医院得到真实信息,促进工作改进,加强医患沟通,提升医院社会形象。开展出院患者电话随访服务为医院管理提供更准确的依据,提高服务质量,成为新形势下探索医院良好可持续性发展,提高患者满意度的良好途径。