优质护理服务对门诊患者满意度的影响

目的:了解优质护理服务对门诊患者满意度的影响,为临床治疗和临床护理提供相应的依据,并制定有利于门诊患者健康的相应对策。方法:选取就医的288例患者为研究对象,采用问卷法对患者满意度进行调查,并与实施优质护理服务前患者满意度进行对比。结果:实施优质护理服务后,患者满意得分为(220.4±13.1)分,与未实施优质护理工作前比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:通过开展优质护理服务,对护理管理的众多环节进行有效改革,提高了医院的护理服务质量,提升了医院的核心竞争力。     

优质护理服务实施模式探讨

目的:探讨优质护理服务实施模式。方法:对全院病区实施优质护理服务的方法进行总结,比较分析实施优质护理服务前后效果。结果:护理投诉纠纷明显减少,基础护理质量、患者满意度显著提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论:按照实行责任制护理、分层次使用护士、落实基础护理、完善护理质量检查管理体制等模式开展优质护理服务有利于护患沟通,有利于落实基础护理,提高了患者满意度,降低了护理风险,值得推广。     

300例心内科住院患者实施优质护理服务前后的满意度调查

目的:调查实施优质护理服务前后心内科住院患者的满意度。方法:分别选取2011年1-6月(实施优质护理服务前),2013年1-6月(实施优质护理服务后)两个时间段广东省中医院珠海医院心内科住院并出院患者,各150例,均采用本院自行研究设计的满意度调查表对实施优质护理服务前后患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务前,患者满意度为85.33%,实施优质护理服务后患者满意度为96.67%,与实施优质护理服务前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:实施优质护理服务对提高住院患者满意度有确切效果。     

沟通技巧在优质护理服务中的应用效果分析

目的:探索沟通技巧在优质护理服务中的应用效果.方法:将沟通技巧应用于优质护理服务中,把160例患者随机分成有应用沟通技巧观察组及无应用沟通技巧对照组,比较两组对护理服务质量的满意度.结果:在优质护理服务中运用了沟通技巧后,患者对护士工作的满意度,对健康教育的知晓率及护患关系的融洽性等观察组均优于对照组.结论:在优质护理服务中运用沟通技巧有利于构建和谐的护患关系,提高优质服务护理质量及住院患者的满意度.     

优质护理服务在产科病房的实践

2010年卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务",实施优质护理示范工程,全面提高护理服务质量和患者满意度,笔者所在医院产科作为试点科室,通过加强相关配置,改善护理服务,夯实基础护理,达到提升患者满意度、构建和谐医患关系的目的。严格执行各项护理制度,落实基础护理,开展特色服务,取得了满意的成效,提高了护理满意度。实施优质护理示范工程,充分调动护理人员的主观能动性,保证各项优质护理服务措施落实,达到了患者满意、社会满意、政府满意的效果。     

论优质护理服务示范创建工作的临床应用

目的探讨新形势下医院优质护理服务体系的构建方法。方法将我科收治的300例患者分为两组,未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组。然后对比两组患者满意度调查问卷和护理质量,了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果实施优质护理服务后的患者,其满意度有了显著提高（P〈0．05）。结论优质的护理服务提高患者的满意度,在临床护理工作中值得推广应用。     

重性精神病房开展优质护理服务的做法与效果

目的:探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法:改变原有的排班方式,实施护士分层级使用,完善护理工作制度和流程,落实基础护理,狠抓细节管理,完善临床支持系统。结果:护理质量明显提升,病人对护理工作的满意度明显提高,护理人员专业素质明显提高。结论:开展以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务",使护理队伍开拓进取,创新发展,有利于提高护理质量和提升护理人员素质,而且,此项活动需要常抓不懈,医院领导应大力支持。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的:实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法:选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果:实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论:实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的:探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义.方法:随机抽取笔者所在医院2010年1月-2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比.结果:随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99.60%,而对照组满意度为76.86%,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性(P<0.05).结论:门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度.因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用.     

优质护理服务在手外科护理中的应用心得

目的:研究分析优质护理服务在手外科护理中的应用效果。方法:选取我院于2012年6月到2013年4月收治的90例接受优质护理服务的患者,作为观察组,未接受优质护理服务的90例患者,作为参照组,采用问卷调查方法分析患者护理满意度,并对手外科护理人员进行考核。结果:实施优质护理服务后,业务水平、护理态度、日常护理、总体评价三方面护理满意度均显著优于实施优质护理服务前,对比差异显著,具有统计学意义(P0.05)。结论:实施优质护理服务,可大大提高护理满意度,提高医护人员的整体职业素质,有效改善当前医疗护理水平。     

优质护理服务在外科护理中的应用

目的:探讨“优质护理服务”在外科的实施效果.方法:自2010年3月起实施“优质护理服务”,于实施前后对患者进行问卷调查,对护士进行考核,并将实施前后调查考核结果进行对比.结果:经过“优质护理服务”的实施,患者满意度及护士整体素质均有显著提高(P均＜0.01).结论:实施“优质护理服务”可显著提高患者满意度和护士整体素质,降低并发症发生率,是真正意义上的“人性化”护理.     

医院认真落实基础护理服务项目的体会

目的:研究医院落实基础护理项目,为患者提供优质护理服务,提高护理质量,进一步改善医院形象,提高患者满意度的临床意义。方法:对2010年5月-8月92名生活完全不能自理的患者按抽签法随机分成2组,实验组认真落实基础护理服务;对照组源用医院要求执行的护理服务。结果:认真落实基础护理服务,患者调查满意度有上升,患者六洁更到位(P<0.05),并发症减少(P<0.05),护理工作得到家属及患者的好评。结论:认真落实基础护理服务项目可以改善护患关系,减少医疗纠纷和投诉,提高患者满意度,减少并发症的发生。     

消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的:探讨消化内科开展优质护理服务活动后对护理质量的影响。方法:消化内科1000例住院患者为研究对象。2010年5月至10月收治住院的500例患者为对照组,2010年11月至2011年4月收治住院的500例患者为研究组。出院时对2组患者进行患者满意度调查及护理不良事件发生率统计,并进行比较。结果:实施优质护理服务的研究组满意度显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组。结论:开展优质护理服务能够优化医院内部服务,提高管理质量,切实提高护理工作质量,促进医护和医患关系的和谐,值得推广。     

绩效管理在妇产科优质护理服务中的效果分析

目的探讨优质护理服务应用绩效管理的效果,旨在提高护理人员工作效率及积极性,提高患者满意度。方法在作者医院妇产科护理工作中应用绩效管理制度,对比分析制度实施前后医生及患者对护理质量的满意度以及护理差错发生率。结果制度实施后,患者对护士生活照料、护理技术、热情服务、健康指导、心理护理、出院指导、功能锻炼等护理工作的满意度评分显著提高(P<0.05),医生对护理人员护理技术、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力等方面满意度评分显著提高(P<0.05)。实施前后护理人员在危重护理、基础护理、优质护理、病房管理、文件管理等护理方面的质量评分具有统计学差异(P<0.05)。制度实施后护理人员差错发生率显著下降(P<0.05)。结论在妇产科优质护理工作中实施绩效管理,体现按劳分配的原则,能提高护理人员工作积极性,确保护理工作能持续、稳定开展。     

优质护理服务在胸外科病房的实施效果

目的:探讨"优质护理服务"在胸外科的实施效果。方法:于实施优质护理服务前后对对患者进行问卷调查,并将实施前后调查结果进行对比。结果:经过"优质护理服务"的实施,患者满意度有显著提高(P<0.01)。结论:实施"优质护理服务"可显著提高患者满意度,增强护士的成就感和荣誉感。     

优质护理服务对全面提升护理质量的相关性研究

目的分析优质护理服务的优越性及推广价值。方法采用白行设计的护理质量调查表对每月随机选取住院3天以上的10例患者进行调查。2012年1-10月共发放问卷100份,收回100份,并将问卷统计结果与2011年的进行对比。结果实施优质护理服务以来,基础护理、护理安全管理质量,健康教育效果及住院患者满意度均较未实施前有显著提高,差异有显著性。结论优质护理服务不但全面提升了护理质量,而且促进了各项规章制度和护理措施的落实。值得在护理工作中推广。     

人文关怀护理对急诊科创建优质护理服务效果观察

目的:探讨人文关怀护理对急诊科创建优质护理服务中患者护理满意度的影响。方法:以2010年1月～2010年12月急诊320例患者作为研究对象,将2010年1月～2010年6月160例患者作为对照组,2010年7月～2010年12月160例患者作为试验组,对照组实施常规护理,试验组实施优质护理服务,出院时对两组患者进行护理满意度调查,并进行比较。结果:实施人文关怀护理后患者满意度明显提高(P<0.05)。结论:根据患者需求改善护理服务,提供人性化、微笑服务等人文关怀护理,在创建优质护理服务中明显提高了患者的护理满意度。     

浅谈优质护理服务在老年患者中的护理体会

目的:浅谈优质护理服务在老年患者中的实施方法和体会。方法:选取本科2010年6月-2011年8月收治的189例老年住院患者作为对照组,2011年10月-2012年12月收治的189例老年住院患者作为观察组,对照组给予常规护理服务,观察组给予优质护理服务,记录两组结果并进行对比分析。结果:观察组实施优质护理服务后与对照组相比较,住院时间明显缩短,住院费用明显降低,并发症发生率明显减少,基础护理合格率、健康教育知晓率、患者满意度显著提高,比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:根据老年人不同的生理、心理以及疾病特点对老年患者实施优质护理服务,提高了护理人员的自身素质和服务水平,提高了患者满意度,有利于疾病的治疗和康复。     

以患者为中心的护理工作模式与传统常规护理模式的对比分析

目的：探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院“优质护理服务”,评价开展“优质护理示范工程”的效果.方法：随机抽取20n年3月至2012年1月入住我院的580例经过优质护理的患者作为观察组,对照组则为2011年3月之前入住我院上述科室的620例患者,对照组实施常规护理,观察组实施优质护理（即主要对患者实施心理护理及健康教育等方面的优质护理服务）,运用焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）方法对上述两组进行对比分析.结果：观察组病人的满意度与基础护理质量评分较对照组有很大提高;在干预前后,对照组的SAS及SDS得分基本无变化（P＞0.05）,而观察组评分干预之后要明显地低于干预之前（P＜0.01）.结论：大力开展与推广医院优质护理服务,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况.     

优质护理特色服务在产科中的实施体会

2010年卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务",实施优质护理示范工程,全面提高护理服务和满意度,作为医院的试点科室,严格执行各项护理制度,落实基础护理,开展特色服务,取得了满意的成效,提高了护理满意度。