开展"优质护理服务示范工程"活动,对提高住院患者满意度调查与分析

目的 调查开展"优质护理服务示范工程"后,神经外科住院患者对护理服务满意度情况.方法 采用自设计患者满意度问卷调查方法,从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查.结果 开展"优质护理服务示范病房后,患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高.结论 开展"优质护理服务示范病房"可以改善护理服务,提高护理质量及住院患者满意度.     

开展优质护理服务示范工程体会

目的:为进一步贯彻落实卫生部2010年全国护理工作会议精神,深化护理工作改革,我院经广泛动员和深入研究,开展了争创"优质护理示范医院"活动。方法:在提高护理人员积极性、建立试点病房、完善支持系统、调配人力资源以及改革分工方式与排班形式等方面做了一些举措,取得了一些经验。结果:患者满意度明显提高,家属既放心又满意,护患关系较以前更加和谐,健康教育知晓率明显上升。结论:病房秩序进一步好转,病区环境得到改善,试点病房比以前更加安静、整洁,休养环境得到改善。     

深入开展“优质护理服务示范工程”打造优质护理服务品牌

目的：探讨我院在响应2010年卫生部关于在全国范围内开展“优质护理示范工程”活动中,根据实际情况,从护理文件书写,人力资源管理,排班模式改变等方面进行了大胆的改革探索,全面提高了临床护理质量和服务水平,努力为人民群众提供安全,优质,满意的护理服务。方法：选择妇产科,新生儿科为试点病房。结果与结论：试点病房在“开展优质护理服务”后,护士大部分时间在病人身旁,病人满意度提高,使护士自身价值得到体现。     

“优质护理服务示范工程”试点病房的实践与体会

目的探讨“优质护理服务示范工程”试点病房的效果及价值。方法分析我科实行“优质护理服务示范工程”试点病房的具体措施，将实施后患者的满意度与实施前患者的满意度相比较。结果实施前，临床护理工作满意度为92．O％，实施后，临床护理工作满意度为99．0％，两组比较，实施后，患者及家属对护理工作满意度明显高于实施前，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”试点病房实施效果好，提高了护理人员的服务意识及患者和家属对护理工作的满意度，促进了基础护理质量的持续改进和提高。确保了护理安全，密切了护患关系。     

优质护理服务示范工程开展及护患心理适应

2010年1月，中华人民共和国卫生部马晓伟部长在江苏省南京市召开继2005年以后第二次全国护理工作会议，会议精神：全国范围内开展“优质护理示范工程”活动，简化护理表格书写。目的是将护理工作落实，在临床中以基础护理工作为落脚点，扎扎实实体现护理工作的实际性。临床中以《分级护理标准》为指导，加强基础护理的落实工作。     

开展优质护理示范工程活动提高护理质量

为深化＂以病人为中心＂的护理理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部组织开展了以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程活动。我院消化内科作为医院试点科室,     

优质护理服务示范病房活动体会

<正>根据国家卫生部及吉林省卫生厅关于《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知要求,按照医院关于开展"优质护理服务示范工程"活动的方案,至今为止已经过筹备和启动阶段,现处于实施阶段。自从我科护理单元于2010年11月中旬被确定为第2批优质护理服务示范工程试点病房以来,     

开展优质护理服务示范工程的体会

目的:通过开展优质护理服务示范工程活动,夯实基础护理,提高护理服务质量,规范临床护理工作,保障医疗安全。方法:统一思想,转变服务观念,改变护理工作模式,落实基础护理,加强护理人员情感培养,完善护理质控,实行绩效考核,使护理工作得到持续改进。结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理的合格率,保障了医疗护理安全。结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,最终达到让"患者满意、社会满意"的目标。     

开展＂优质护理服务示范工程＂活动的思考

贯彻落实2010年全国护理工作和吉林省卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.＂优质护理服务示范工程＂活动内容新颖丰富、实用性强,对提高临床护理质量,规范护理行为有很强的指导意义.     

开展“优质护理服务示范工程”初探

<正>加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。为贯彻落实卫生部2010"优质护理服务示范工程"的活动精神,全面提高我院临床护理服务水平,我院于2010年5月率先以妇产科     

对结核患者开展优质护理服务示范工程活动的效果探讨

目的:探讨对结核患者开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法:2010年开展优质护理服务示范工程活动,实施前后随机抽取50例结核患者进行满意率比较。结果:开展优质护理服务示范工程后,护士主动服务意识增强,患者满意率均较前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务示范工程可以提高结核患者的满意率。     

开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

开展“优质护理服务示范工程”试点病房的体会

为了贯彻落实2010年医药卫生体制改革总体部署和全国卫生工作会议精神,积极响应卫生部及卫生厅的号召,在医院领导高度重视及支持下,我科第一批申请开展＂优质护理服务示范工程＂活动,     

内科开展"优质护理服务示范工程"临床体会

为贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"的临床工作精神,本院护理部召开了"优质护理服务示范工程"开展大会,专门成立了由院长、党委书记担任组长的"示范工程"活动领导办公室和研究策划小组.全面提高医院临床护理工作水平,通过加强护士对有关文件的学习,统一思想、提高认识,转变了服务理念,夯实了基础护理,为病人提供了满意服务.优质护理服务需要人性化、专业化和科学化,这是优质护理服务的重要内涵.     

实施优质护理服务示范工程提高护理质量

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”（以后简写示范工程）过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度。方法结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩。结果护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉。结论绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径。     

开展"优质护理服务示范工程"活动的举措与效果评价

护理服务质量直接影响到整个医疗卫生体系的口碑,为满足患者对护理服务质量的高要求,达到＂患者满意,社会满意,政府满意＂三满意的目的 ,卫生部于2010年1月下发《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》,     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析

目的分析与探讨＂优质护理服务示范工程＂活动开展后的效果,以此结果来深刻研究＂优质护理服务示范工程＂的可行性。方法通过改变护士工作时间,更换作息模式,从患者满意度、工作质量等多方面进行考察,并将最后的考核结果与工作奖金挂钩。结果患者满意度得到大幅度提高,投诉率降为0,护士工作时的积极性也得到了很大程度的调动。结论 ＂优质护理服务示范工程＂可行性极佳,从基础护理开始,改善护理的质量,调动护士积极性,是促进医患关系的绝佳选择。     

实施优质护理服务示范工程提高护理质量

目的 探讨在实施“优质护理服务示范工程” (以后简写示范工程)过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度. 方法 结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩. 结果 护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉. 结论 绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径.     

我院开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会

为了贯彻落实卫生部“优质护理示范工程”，切实落实基础护理职责，我院通过全员动员，结合医院实际制定实施方案，在试点病区通过修订各项护理职责和制度、调整排班模式、简化护理文书书写、薪酬绩效考核等方面积极进行改革探讨，以期达到进一步强化护理管理、规范护理行为、突出护理特色、深化护理工作改革、持续改进护理质量、提高护士综合素质和提升患者满意度的目的。