护理单元设置专职护理文员的方法及效果

为合理使用护理人员，提高护理工作质量，在各护理单元均设置1名专职护理文员，以替代办公室护士工作，将资深护师充实到临床一线直接护理病人。结果：护士站设置专职护理文员后，对医疗、护理工作起到了良好的辅助作用；一线护理人员力量增强，既缓解了临床护理人员紧缺的现状，又提高了护理质量。     

我院合理配置与使用护理人力资源的实践

目的：探讨合理的人力资源配置，以保证护理工作的质量、效率和安全。方法：调整护理人力编配，注重护理人力资源的整合，合理地使用有限的人力资源，实行护士分层次使用，重视护士能力的发挥与培养，激发护士以最好的工作态度和最佳的技术水平做好护理工作。结果：有效地充分发挥不同学历、不同层次护士的潜能，加强了临床护理的力量，保证了护理质量，提高了病人的满意度。结论：合理配置人力资源对促进护理学科发展起到积极的作用。     

浅谈做好责任护士的心得体会

随着护理体制改革的不断深化，护理工作从面向疾病的工作扩展到以病人为中心的整体护理。护士在完成常规护理的同时，承担了为病人提供健康教育，解决护理问题的责任。通过一段时间的整体护理临床实践，尤其是通过给病人当责任护士，融洽了护患关系，又提高了业务水平。这是临床护理领域提高护理质量，促进学科发展的重要举措。护理体会如下。[第一段]     

护士层级使用在提高病人满意度的作用

目的探讨实施护士层级使用对提高病人满意度的作用。方法实施护士层级使用模式,内容包括实施护理组长岗位竞聘,制订各层级护士的工作内容。调查实施护士层级使用前后病人对护理工作满意度情况。结果实施护士层级使用后病人满意度得到提高,病人对护理工作满意度均在92.7%以上。结论实施护士层级使用能提高护士专业素质,病人能得到优质的全方位护理服务,从而促进护患关系和谐发展,提高了病人的满意度。     

整体护理在精神科的应用

整体护理是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为框架，将护理临床和护理管理各个环节系统化的模式。这些新的护理理论带来了护理领域的发展变化，改变了护士的任务：护士不再是被动地单纯地执行医嘱和护理技术操作，而是更系统、更全面地了解病人的整体状况，为促进病人健康可以协同或独立地完成护理工作。根据整体护理对护士的要求，结合精神病人的特点，精神科护士在实施整体护理的过程中，应着重做好以下几方面的工作。     

建立临床护理支持中心以促进整体护理

建立临床护理支持系统，主动适应以病人为中心的工作，采取院内医疗第一线快捷优质服务。服务范围包括导医导诊、入院处置、医疗运输等，减少护理人员从事非专业性、技术性工作的时间，确保护士有更多的时间为病人提供优质服务，加强护患关系，既调动护士的积极性，又提高病人满意度及工作效率，使护理质量得到提高，真正做到“将时间还给护士，将护士还给病人”。     

应用护理程序开展规范服务

我院在门诊护理工作中，应用护理程序，开展规范服务，强调门诊护士以病人为中心，主动、热情、规范护理行为，具体操作方法如下。１操作前的准备工作１．１组织学习转变观念 传统的门诊护理工作程序是：护士分号叫号－医生看病人－看完病人后－开信号灯－护士再叫下一个病人，如此循环。而现代医学模式要求护理工作由以疾病为中心向以病人为中心转变，这一观念的转变导致了护士的工作方法、思维方式的转变，同时更需要护士服务观念的彻底转变。要求护士站在病人的角度去发现问题、思考问题、解决问题，想病人之所想。因此，护士工作以整体…     

开展“优质护理服务”的实践与成效

目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法确立8个科室为试点科室,合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高;陪护率降低,差异均具有统计学意义(P0.01)。结论建立以病人为中心提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量、病人满意度,降低陪护率。     

护理单元设置专职护理文员的方法及效果

为合理使用护理人员,提高护理工作质量,在各护理单元均设置1名专职护理文员,以替代办公室护士工作,将资深护师充实到临床一线直接护理病人。结果:护士站设置专职护理文员后,对医疗、护理工作起到了良好的辅助作用;一线护理人员力量增强,既缓解了临床护理人员紧缺的现状,又提高了护理质量。     

以病人为中心指导ICU护理工作

ICU是重症监护病房，其中护士是整个ICU工作的核心O1997年初，我们本着以病人为中心的思想，指导ICU护理工作，调动了ICU护土工作的积极性，从服务态度、服务质量等各方面都有很大提高，从而真正体现了！CU护土高质。高效的护理特色，收到了良好的社会与经济效益。现将体会总结如下：1转变观念1．l思想转变首先护理管理者要把视角放在护理工作中的存在问题上，把力度放在改进工作措施上，树立以病人为中心的管理思想，带动护士从以疾病为中心转为到以病人为中心的思想基础上来，使护士从病人的身心、社会文化出发，直接关心病人转归…     

病房护士分层次管理和使用的体会

为深化整体护理工作模式,顺应开展优质护理服务工程,调动护士学习及工作的主动性和积极性,保证基础护理合格率,介绍护士分层次管理和使用的方法及效果.实践证明,对护士进行分层次管理和使用,是对病人提供优质服务的必要手段;是使以病人为中心的整体护理工作模式健康稳步提高的可靠保证.     

护理管理在避免病人护理投诉中的作用

目的：探讨护士如何在护理管理中避免病人的护理投诉。方法：加强学习，提高护士的修养，健全各项规章制度，拒收红包，提供优质服务等措施。结果：未发生一例护理投诉，病人满意度得到了提高。结论：在护理工作中护士们提高了自身素质和护理质量，病人满意，取得了良好的社会效应。     

护理服务流程再造在临床护理中的应用探讨

整体护理观念引进十年来，并没有达到其应有的实施效果，护理工作仍然是以病为中心，未做到以病人为中心。如何从实际护理操作中体现护理程序和以病人为中心，仍然是国内护理界的难题。为了培养和指导临床护士对各项护理服务进行整体思维，使之养成真正“以病人为中心”的工作自觉性，以改进护理服务质量，提高病人对护理工作的满意度，我院于2003年8月开始运用流程再造理论，将传统的护理服务流程进行再造，设置了一套符合临床实际和护理操作技术要求，以人为本，以护理程序为框架，以结果标准为终点的人性化护理服务流程，于2004年1月投入临床使用收到较好效果，现报道如下。     

我院开展系统化整体护理的体会

系统化整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为核心，将护理临床业务和护理管理的各个环节系统化的工作模式。随着现代护理学的发展，以病人为中心的系统化整体护理模式的提出改变了既往以疾病为中心的护理模式，从而完善了护士应用护理程序为病人实施全身心护理的工作方法。我院是县级医院，于2002年6月开展整体化护理，提出的要求是：“以病人为中心，做到护理功能到位。”“功能到位”要求护士落实护理措施，     

内科助理护士管理制度的探讨

为配合有效实施以病人为中心的整体护理，从真正意义上实现层次护理，我科从2002年开始对助理护士工作探索实施、统筹、行之有效的管理制度。通过1年的实践和改进，基本建立了一套有效的管理体制。通过我们的管理，助理护士自身素质和服务质量得到明显的提高，达到了有效协助和配合护士完成生活护理操作，减轻一线护士工作压力，合理安排护理人力资源，缓解护士人手紧缺的矛盾的效果。     

我院成立资深护理服务组的做法及其探索

为深化护理改革,有效地体现护理人员的分级使用和分配制度的改革,促进护理工作的全面发展,完善护士人力资源的配备,我院探索性地成立了资深护理服务组,让有扎实理论基础和丰富临床经验,具有专长,能熟练掌握危重病人的抢救技能,具有解决和处理本科疑难护理技术的资深护士作为单班年轻护士的后盾,以减少护理差错和护患纠纷的发生,从而提高临床护理质量,提高病人满意度。     

运用护理程序提高护理晨会交班质量

护理晨会交班既是对前一天病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时，也为下一班治疗和护理工作提供依据^[1]。护士交班质量一方面反映护士的综合素质，另一方面也反映护理管理水平，直接影响着护理质量。我院应用护理程序管理护士晨会交班，使护理晨会交班质量不断提高，提高了护理人员整体形象，促进了护理质量的提高，现介绍如下。     

护士分层次使用方法探讨

为深化整体护理工作模式 ,调动护士学习及工作的主动性和积极性 ,保证基础护理合格到位 ,介绍护士分层次使用的方法及效果。实践证明 ,对护士进行分层次使用 ,是我国现阶段适应医疗改革及护理学科发展的一条良策 ;是使以病人为中心的整体护理工作模式健康稳步提高的可靠保证     

护理美学的应用与老年病人心理效应

为了提高护理质量，改善老年病人心理状态，我们尝试把美学教育贯穿于对护士教育管理中：通过抓护士美好心灵的陶冶，抓美好形象的塑造，抓技术的精益求精，抓优美环境的营建，提高了护士的整体素质，大家自觉地以高质量做好护理工作。病人产生了良好的心理效应，切实提高了老年病人住院期间的生活质量。     

基层医院护理质量现状分析

随着护理学科的发展，以病人为中心的整体护理模式，帮助护士建立以病人为中心的服务观念，充实了护理工作内容，在护理质量上得到了提高。但由于诸多原因，护理质量受到严重影响，阻碍了该学科的发展，本人就基层医院护理质量现状进行分析。仅供同行探讨。