浅议医院文化建设对构建和谐医患关系的作用

目前我国正处于医疗体制改革和转轨阶段,医院文化建设正在重新构建,与此同时,医患关系的矛盾也呈上升趋势。本文通过医院文化对医患关系的影响、影响医患关系的主要因素分析,认为通过加强医院文化建设,为患者提供良好的医疗服务和人文关怀环境,能够有效缓解医患关系,重构医患之间的信任和尊重,能够有效促进和谐医患关系的简历。     

打造“诚信”医院是构建和谐医患关系的根本

医疗行业是社会和谐的窗口。医院作为公共服务和社会保障体系的一个重要支点，能否做到医患关系和谐，能否做到医院和谐发展，直接关系到和谐社会的构建。近年来，随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高，医患关系愈加紧张，医疗纠纷已成为社会关注的热点之一。导致医患不和谐的原因很多，但我们认为，“诚信”是构建和谐医患关系的重中之重。“诚信”是人类之本，道德之源，作为医院只有具备高度的信誉于社会，才能赢得患者的信任，才能构建和谐的医患关系，从而给医院带来生机与活力。因此，打造“诚信”医院是构建和谐医患关系的根本，是医院发展的必由之路。     

医院健康传播对医患关系的促进作用探讨

目的 探讨医院健康传播对促进良好医患关系的作用.方法 笔者通过笔者在多年从事医院健康教育管理和医院健康传播实践中对医院健康传播存在的形式及制度保障以及在医患关系的促进进行综述.结果 认为改革以来患者满意度下降的医生占62.64%,对医患关系不满意的医生占66.07%[2],构建和谐人际关系问题在医患间凸显,使开展医院健康传播成为必然.结论 医患关系是诊疗活动中存在的最基本的关系,医患关系的好坏可直接影响社会对医疗机构的满意度和公信度.健康信息不对称的客观存在,医务人员作为医院健康传播者让患者充分了解其在诊疗过程中的健康知识,在传播中建立医患间良好的沟通和彼此的理解与信任,从而达到促进医患关系的作用.     

医患关系现状分析与应对策略

1医患关系的现状近年来,医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势,并且达到前所未有的程度。据上海医科大学医院管理处对全国7所医院582份问卷调查结果显示,目前医患关系和谐和比较和谐的占24.23%,而医患关系紧张与比较紧张的占29.72%。据中国消协的资料显示,1996年医疗投诉月均发生数为2.64件,1997年为10.17件,1998年为11.75件,1999年为22.25件,在3年多的时间里,其增长幅度接近10倍[1]。中国卫生法学会统计,从1997年开始,医疗纠纷以平均每年翻一番的速度发展。浙江省卫生厅统计,2001年全省共发生医疗纠纷3000次左右。中华医院管理学会维权部调…     

构建和谐医院实践探讨

建设和谐医院是目前我国各医院积极探讨、开展运行的课题之一。和谐医院的建立有利于构建和谐医患关系,提高医疗质量,减少医疗事故和纠纷,从而促进医院快速发展。本文分别从构建医院内部的和谐关系、营造医患之间的和谐关系以及营造医院与社会公众的和谐关系三方面阐述构建和谐医院的方法并对其进行讨论。     

从人文关怀的视角谈和谐医患关系

近些年来,随着我国社会主义市场经济体制的建立和改革开放的不断深化,人们的思想得到了充分解放,物质、精神文化水平亦不断的提高,医患关系紧张却成为日益突出的问题.本文分析了医患关系的现状,从人文关怀的缺失、医患之间的沟通不够、防御性医疗行为的产生等方面分析导致医患关系紧张的原因,提出构建和谐的医患关系要树立以病人为中心的现代医学模式,打造人性化的医疗服务流程,建立人性化的沟通制度,打造诚信医院.     

县级改革试点医院患者对影响医患关系因素的基本认知

目的 了解某省县级医院改革试点医院医患关系现状,构建和谐医患关系,从而促进社会稳定,提高县级医院的服务质量.方法 以问卷调查为资料来源,进行统计分析.采用随机采访法对某省13 所试点医院患者进行调查,用EpiData 3.0 和SPSS12.0 统计软件包分别进行数据录入和分析.结果 调查的1539名患者中,门诊618人（40.2%）,住院921人（59.8%）; 医患关系整体评价均值水平为2.98分;患者认为医护人员技术水平、医护人员的服务态度、医患沟通、患者治疗期望值为影响县级医院医患关系最重要的四个因素.结论 试点医院的医患关系总体呈现比较和谐的状态.     

医生及患者对医患关系认知的对比分析

目的分析医患关系现状及其主要影响因素,为有效改善医患关系提供参考及依据。方法在陕西省4所三级医院中,随机抽取240名医生和600名患者,分别用自编的不同问卷(医者和患者各24个条目)对其进行医患关系现状认知的调查,采用SPSS19.0软件对数据进行分析。结果各种调查结果在医者和患者之间有差异(经χ²检验,均为P＜0.05),65.1%的医生认为医患关系相对紧张,其主要社会因素为社会出现信任危机(占58.8%),医护人员的因素是医疗风险高(56%)及工作压力大(39%),患者方面的因素为受不良诱惑多,缺乏理性思考(占58.8%);74.1%的患者认为医患关系相对和谐,但看病贵、看病难(占43.8%)、医生水平不高(占41.7%)、医生服务态度不好(占34.7%)仍是影响医患关系的主要因素;71.0%的医生认为未来一段时期内医患关系的改善不太乐观,而71.7%的患者对其改善持乐观态度。结论调查显示,医者和患者在认知的诸多方面差异较大,应通过建立医患沟通渠道,媒体对医患关系客观全面的报道,医疗体制的改革及降低药价等措施,促进医患关系的改善。     

建立随访制度,促进医患和谐

随着医患纠纷的不断升级,除了舆论引导的偏差,医院也在不断地反省,不排除很多医生并没有真正体会到和谐沟通的重要性和急需感,所以医患交流气氛并不理想,这会影响到医患双方的情绪,也是产生矛盾的温床,埋下医患纠纷的隐患.值得欣慰的是,现在人们对构建和谐医患关系的意识在不断增强,如何促进和谐医患关系如摸着石头过河,不断改进工作方法,指导实践.     

浅谈医患矛盾的原因及对策

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生、为战胜一个共同的敌人-"病魔"而形成的一种特殊关系。且医患关系是社会关系的组成部分,和谐的社会需要和谐的医患关系。而我国的医患关系正处于紧张状态。随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高,患者对疾病认知权和知情权日益看重,医生和患者之间彼此缺乏信任,不能够相互理解,矛盾增多,导致伤医事件屡屡上演,让本就不乐观的医患关系更是雪上加霜。在医院这个"特殊的社会中",医生和患者之间的矛盾演变逐年上升,已经成为人们关注的焦点,所以如何有效的化解医院中医患矛盾,杜绝暴力伤医事件,从而来构建一个和谐的医患关系,维护人民身心健康,显得十分重要。笔者提出以下几点安全防范措施:要建立良好的医患沟通;医务人员要发扬爱岗敬业精神;进一步加强制度建设才能有效的改善医患矛盾。     

福建某三甲医院医患关系现状调查

目的深入了解我国医患关系现状并探讨缓解医患关系紧张的方法。方法对福建省第二人民医院的医生、护士、患者及医院管理者进行实地方便抽样采访调查。结果在45例调查对象中,17.8%的人认为医患关系和谐,51.1%的人认为医患关系一般,31.1%的人认为医患关系紧张;对于造成这种现状的原因分析,64.4%的人归咎于政府体制,44.4%的人认为是医院安排问题,40.0%的人认为是患方因素,24.4%的人归咎于社会和媒体舆论,还有22.2%的人认为是医方自己的问题。结论要想让医患关系持续健康地发展,需要社会各界和政府的全方位改进与共同努力。     

影响医患关系的不和谐因素分析与对策

目的：通过问卷调查丁解医患关系现状,分析影响医患关系的不和谐因素,并提小构建和谐医患关系的对策。方法：2011年1月～3月期间在北京两所三级医院及一所二级医院发放问卷1200份,其中患者问卷700份,医生问卷500份。利用SPSS16．0x。检验对所得数据进行分析,进而找出医患双方的异同意见及影响医患和谐的因素。结果：患者和医务人员对医患关系的总体评价及各方影响因素的认识不同。大多数医患认为医患关系比较和谐或关系一般,医务人员对于医患关系的现状更加不乐观;患者认为医务人员的沟通欠佳、患者的医学知识缺乏及缺乏理性思考、政府的缺乏监管是影响医患关系和谐的最主要凶素;医务人员认为医务人员的沟通欠佳、患者对医生的不信任及有偏见、政府对医务人员待遇低及对卫生投入少是影响医患关系和谐的最主要因素。结论：医患之间存在着一些不和谐因素,但医患双方对各方影响因素的认识是不同的。构建和谐医患关系是一个系统工程,需要各方的努力,作为服务提供者的医方更应从自身出发采取措施为构建和谐医患关系做出贡献。     

构建和谐医患关系 有效防范医患纠纷

目的构建和谐医患关系,减少医患纠纷。方法针对目前医院存在的医患关系紧张的原因进行认真分析,并积极寻找缓解医患关系的途径,制定相应的措施,在工作中具体实践。结果通过改善医患关系,有效地缓解了医患矛盾,消除了医患之间的紧张状况,形成和谐的医患关系。结论树立＂以病人为中心＂的服务理念,抓细节管理,保证医患沟通渠道的畅通,增进医患之间的相互了解和信任,合理重构医患之间的诚信、友好、和谐关系,才能减少医患纠纷。     

新医改背景下和谐医患关系的构建与研究

目的了解新医改背景下全国医患关系现状及不和谐的根源所在,探索构建和谐医患关系的对策。方法研究基于文献研究、问卷调査,运用主体框架分析法和相关统计学方法辅助分析。调查分别找出医、患不同视角下所认定的医患关系影响因素,找出制约和谐医患关系创建的相关问题,并据此提出较为可行的对策措施。结果大部分调查人员目前医患关系紧张,最主要仍然是挂号难、费用高的问题。完善医疗保障体制,加强医院管理是目前认为新医改背景下构建和谐医患关系的首要对策。结论构建和谐医患关系能够提高医疗工作满意度,缓解医患矛盾,促进医院可持续发展。     

医务人员和患者眼中的医患关系

目的了解我国的医患关系现状。方法采用问卷调查的方法,在全国十所城市随机选择20家三级医院和20家二级医院,对医务人员和患者进行调查。结果有50％的患者认为目前的医患关系还好,40．7％的患者认为一般,9．3％的患者认为不好;而有29．1％的医务人员认为目前医患关系还好,39．7％的医务人员认为一般,31．2％的医务人员认为不好。结论医患关系存在着不少问题,但和谐的医患关系是主要方面,而医务人员在工作中承受着医患关系紧张的巨大压力。     

医患沟通在减少门诊医疗纠纷中的作用

医院是和谐社会的一个窗口,和谐的医患关系是构建和谐医院、和谐社会的关键.随着社会发展和生活水平的提高,人们对身心健康的要求以及对医务人员的良好服务的期望值不断提高.随着医学模式的转变以及心理学、社会学、行为学研究的不断深入,患者自我保护意识的不断增强,医疗纠纷的发生也呈上升趋势.如何加强医患之间的沟通,防范和杜绝医疗纠纷的发生,是摆在医务人员和医院管理者面前的一项迫切任务和课题.     

延安市某乡镇留守儿童心理健康评估结果分析

【目的】 分析医患关系现状及其主要影响因素,为有效改善医患关系提供参考及依据。 【方法】 在陕西省四所三级医院中,随机抽取240名医生和600名患者,分别用自编的不同问卷(医者和患者各24个条目)对其进行医患关系现状认知的调查,采用SPSS19.0软件对数据进行分析。 【结果】 各种调查结果在医者和患者之间有差异(经?²检验,均为P<0.05), 65.1%的医生认为医患关系相对紧张,其主要社会因素为社会出现信任危机(占58.8%),医护人员的因素是医疗风险高(56%)及工作压力大(39%),患者方面的因素为受不良诱惑多,缺乏理性思考(占58.8%);74.1%的患者认为医患关系相对和谐,但看病贵、看病难(占43.8%)、医生水平不高(占41.7%)、医生服务态度不好(占34.7%)仍是影响医患关系的主要因素;71.0%的医生认为未来一段时期内医患关系的改善不太乐观,而71.7%的患者对其改善持乐观态度。 【结论】 调查显示,医者和患者在认知的诸多方面差异较大,应通过建立医患沟通渠道,媒体对医患关系客观全面的报道,医疗体制的改革及降低药价等措施,促进医患关系的改善。     

医患矛盾关系因素分析

近年来,社会对医疗机构及医护人员的抱怨和质疑不断增加,医患关系引发的冲突和暴力事件尤其成为人们关注的焦点,也愈加将医患关系敏感化、矛盾化.作为诊疗过程中最基本的人际关系,理应是互动、协调、和谐的,但在医疗实践中,双方由于受诸多因素的影响,使得在追求共同目标的过程中双方的关系比较紧张,医患冲突事件时有发生.医患关系做为医疗主体与求医客体之间,白衣天使头戴钢盔救死扶伤、警察进驻医院维护正常工作秩序则成为紧张医患关系的极致写意.     

对住院及出院患者开展回访的价值探讨

随着现代管理理念和管理工具在各级医院的导入和实施,医院内部运行机制的调整与改革不断得以深化,医患沟通和诊疗后服务日益引起医院管理者的重视。目前国内许多医院将加强医患沟通作为提高满意度、构建和谐医患关系     

浅谈如何构建和谐医患关系

从分析新形势下医患关系中的现状和存在的问题,结合我国医疗卫生工作的特点,就目前导致医患关系紧张的社会、医方、患方等因素进行归类和比较,以期发现改善目前医患关系的突破口。指出:要构建和谐医患关系,医院以人性服务为中心,寻找服务创新点;坚持社会效益准则,打造诚信医院;建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通;提供精湛、优质的技术服务,让患者放心;严格医院质量管理,确保医疗安全;建立医疗告之制度,增进医患之间相互了解和信任;实现医院可持续发展。