浅谈新形势下门诊咨询导医护士工作

随着医疗卫生体制的改革，医疗模式的转变，“以人为中心，以健康为中心”的医疗护理模式在医疗竞争机制中纳入首要日程。面对解决病员上医院难的“三长一短”现象，即挂号、候诊、交费取药时间长、看病时间短。门诊护理工作如何适应医院的形势和完善医疗改革的需要，     

医院门诊导医护士作用之浅析

随着医疗卫生体制改革的不断深入 ,医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术高度发达的今天 ,国内各大医院医疗水平日益接近。医院之间的竞争不但要比医疗水平 ,更要比服务质量。医院要发展 ,要在市场经济中立稳脚跟 ,就必须以优质服务占领市场。护理工作在医疗服务中占有相当比重 ,医院应当根据现代医学模式已由生物医学向生物 -心理 -社会医学模式转变的特点建立科学的护理管理模式 ,要始终用“以病人为中心”的服务理念去规范护理工作。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”,那…     

浅谈导医护士在门诊的作用

医学模式已向生物———心理———社会医学模式转变〔1〕。导医护士应重新认识导医服务的目的 ,树立新的健康观 ,扩大导医工作范畴 ,更新知识结构 ,用新的医学模式指导患者就诊 ,预防和康复等服务。门诊部是医院的窗口 ,是接待患者完成一般医疗工作和急诊处理的第一线〔2〕。门诊服务态度的优劣 ,医疗质量的高低 ,直接影响着医院的形象和声誉。我院是一所集医疗、科研、教学为中心的大型综合性省级三级甲等医院 ,每日人流量大 ,病人就诊病种不同 ,要求也不同。我院在门诊大厅设置服务台导医护士 ,在对患者进行就医指导 ,无偿提供全面优质服…     

门诊导医护士角色的探讨

门诊导医护士角色的探讨陈春华广东省人民医院心血管门诊（５１００８０）为适应新的医学模式——对患者进行整体护理，根据门诊病人的特点设置导医护士，符合现代护理学概念和就诊者的心理需求，为患者就诊铺通道路，为医院与患者的沟通架起桥梁。１设置导医护士势在必要...     

门诊导医的作用及管理探讨

我院建院有50多年的历史,我院的导医台的雏形——门诊咨询服务台设置是在1996年,最初的功能是简单的就医咨询。近年来,随着社会和医疗卫生事业的迅速发展,导医台在医院发挥着非常重要的作用。如果说门诊是医院的窗口,那么导医台就是门诊的窗口,导医护士的形象代表着医院的形象,因此,对导医护士的素质有了更高的要求。现就导医护士的作用、素质作如下综述。     

门诊导医管理体会

本文主要从人员配备、岗位职责和工作任务、人员培训、岗位要求、日常考核取得成绩、工作中的不足几个方面对本院的门诊导医管理工作做了简要总结,并提出了今年努力的方向。     

门诊导医护士人文素质培养策略与经验

人文素质包括人文知识和人文精神,是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质,表现为一个人的人格、气质、修养。护理是人性化的事业,护理人员在工作中的人生观、价值观、责任感、使命感是人文素质内涵的重要体现。门诊导医护士是医院的窗口,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量以及医院的形象。导医护士要广泛接触不同职业、类别、年龄、性别、知识层次的人,这就对导医护士提出了更高的要求,不仅要提高业务能力,而且要有良好心态和人文修养。     

门诊导医分诊护士的角色定位及误区

门诊是医院的重要组成部分,是对外的窗口.患者求医一进医院首先就是到门诊,接触到的第一个人,可能就是导医分诊人员,因此,导医分诊工作质量的优劣,是否具有专业水准,直接影响到医院的声誉,也越来越受到社会的关注和领导的重视.但导医分诊是近年来的新生事物,没有相关教材和培训课程,其工作性质也无明确规定,使得导医分诊护士的角色定位常产生一些误区,现分析阐述如下.     

门诊导医护士的设置及职能新定位

对门诊设置导医护士的依据及必要性进行分析，介绍了导医护士的作用及其职能的新定位。     

浅谈导医护士在门诊工作中的作用

<正>门诊是医院面向社会的主要窗口,提高门诊护理工作质量,使门诊更优质、安全、高效、便捷地为患者提供优良的就医服务,满足各类人群需求是目前门诊管理需关注的问题之一[1]。导医护士在门诊护理工作中是满足各类人群需求的重要组织者、参与者、执行者。导医服务包括导向、咨询、分     

门诊导医护士作用的探讨

医院门诊是一个动态、复杂、多因素的环境，是医院医疗工作的最前沿，是承担来自各地患者接受诊疗的第一线，是社会的窗口。其特点是：流动性大、诊疗时间短、病种复杂、大部分患者对医院环境、就医程序、流程较为陌生而感到束手无策。为此，我院在门诊大厅设置了导诊、发热预检处，实施导医服务，竭力帮助患者顺利完成就诊，也是医院“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的具体体现。     

浅谈门诊咨询导医工作的体会

我院是江西省一所集医疗、教育、科研为一体的省级综合性三级甲等医院，设有病床906张，年门诊量为30多万人次，1996年6月新门诊大楼落成开诊，建筑面积15300m^2，是江西省较大的现代门诊大楼，大厅设有触摸式电脑导诊系统。     

门诊导医护士的设置及其作用

门诊部是接待患者完成一般医疗工作和急救处置的第一线。新的医学模式要求对患者施行整体护理,而门诊患者具有诊治时间短、流动量大、病种复杂、对医院环境和就医程序较为陌生的特点,所有这些都增加了整体护理的难度。为增强患者就医的针对性,自1990年起,我院在门诊部设立了导医台,取得了一定的成效,现报道如下。     

门诊导医分诊护士的角色定位及误区

目的:探讨门诊导医分诊护士的角色定位以及患者对导医的认可度,发现患者对导医护士理解的误区,并对误区进行分析。方法:收集4 000例患者,采用回顾性分析法,查看患者就诊经历以及就诊满意度。分为研究组2 320例,来我院导医台,护理人员对其进行就医询问、疾病咨询等;对照组1 680例,就诊前后,未在我院导医台进行询问、咨询。对研究组以及对照组的患者就医后采取发放调查表的形式,询问患者对于我院导医台能否提高就诊时间、改善就医环境、使就医便捷、提高医院形象及简化看病流程的认可度。结果:导医组关于就诊时间、就医环境改善、就医便捷、医院形象提高及看病流程简化的认可度分别为98%,95%,97%,99%,100%;对照组分别为76%,65%,78%,73%,65%,两组就诊时间、就医环境改善、就医便捷、医院形象提高及看病流程简化的认可度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:导医台护士能帮助患者缩短就诊时间,改善就医环境、使就医便捷、提高医院形象及简化看病流程。     

谈谈门诊导医的管理

医疗主体的多元化，导致其社会职能的市场化和医疗服务市场竞争的激烈化。门诊导医成为医院的形象工程而受到普遍的重视。明确门诊导医在医院管理中的地位，怎样进行有效管理，既是门诊管理的一般问题又是管理的直接切入点。本文谈谈个人的工作体会对此进行探讨以求同行赐教。     

门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求

随着现代医学的迅速发展 ,分科越来越细 ,门诊是接待病人完成医疗护理工作和急救处理的第一线 ,每日人流量大 ,病人就诊病种不同 ,要求也不同。医院对病人进行就医指导 ,提供全面优质的服务 ,日益成为一项重要的工作。门诊导医咨询是医院优质服务的窗口 ,我院从 1995年在门诊部设置了导医咨询护士 ,取得一定成效 ,现浅谈体会如下。1　设置导医咨询护士的依据1 1　适应现代护理学概念和模式　护理的目的是保持和维护病人的身心健康 ,包括建立患者心理、社会状态的平衡 ,患者在健康受到威胁后离开社会状态求助于医院 ,第一环节便是门诊部 ,侯…     

谈门诊导医服务与管理

导医服务是市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今与今后大型综合医院门诊的一项重要工作内容之一.良好的导医服务不仅树立了医院窗口的新形象,吸引患者前来就医,也推动了医院医德医风建设的发展,提高了患者的满意度.     

门诊导医护士作用及要求的探讨

随着医疗卫生体制改革的不断深入,医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术及交通高度发达的今天,拉近了各医院的距离,病人到医院就诊,有了更多的选择,医院之间的竞争不但要比医疗水平,更要比服务质量。医院要发展,就必须以优质服务占领市场。门诊是医院对外的重要服务窗口和患者就诊的主要场所,门诊护理工作细琐、繁重。门诊具有患者构成复杂、就诊高峰相对集中、就诊手续繁琐等特点,     

浅谈门诊导医分诊护士应具备的素质

1应具备良好的思想素质要成为一名称职的导医分诊护士,必须有以病人为中心,有爱心、有耐心、有良好的职业道德,爱岗敬业、开拓进取、精益求精、全心全意为患者服务的思想,并认识到导医身份的重要性。2应有用耐心和爱心真诚服务好每一位患者的行动只要人人都献出一点爱,世界就变