ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质量保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用。现报告如下。     

推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系

为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量。实践证明,在护理管理中推行ISO9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径。     

ISO9000族质量管理体系在护理教学管理中的应用

目的探讨ISO9000族质量管理体系要求在护理教学管理中的应用。方法借鉴ISO9000族质量管理体系的要求,建立和运行教学质量管理体系。结果通过实施质量管理,不断对教学过程进行调控,使管理达到了科学化、规范化,提高了教学质量。结论建立教学质量管理体系,有利于教师教学效果和学生学习效果的提高。     

基本现代化医院的护理质量管理

通过健全科室组织管理体系,完善护理质量标准体系,全面控制,应用ISO9000族标准八项质量管理原则、PDCA循环工作方法,实施单项奖惩与双因素激励相结合,并树立以人为本的观念,使主要整体护理质量指标达到基本现代化医院评审标准要求。     

应用ISO 9000标准建立护理服务质量管理体系文件

根据我院应用ISO90 0 0标准创建护理服务质量管理体系文件所取得的经验 ,详述了护理服务质量管理体系文件的结构、作用、编写原则、编写过程的注意事项 ,以及体系文件在我院护理管理实施中取得的实际临床效果 ,实践结果表明 :按ISO90 0 0标准建立的护理服务质量管理体系文件 ,是促使护理质量管理向规范化、标准化发展的有效方法之一 ,对医院系统提高护理服务质量管理、建立完整可行的管理体系文件 ,具有参考作用     

ISO9000族标准在我国护理质量管理中的应用现状

为了应对当前复杂多变的医疗环境,提高医院的管理质量,越来越多的国内医院导入ISO9000族标准,建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善,护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准,护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。     

ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质最保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用.现报告如下.     

运用ISO9000标准加强护理质量管理

目的探讨ISO9000标准对提高护理质量管理水平的意义及应用。方法依据ISO9000标准和原则,确立护理质量管理目标,建立专人负责的质量管理机构,制定可对各项护理活动和资源进行有效控制的措施。结果实现了护理工作有责、有序、有效管理,确保医院质量管理体系的高效运行。结论对ISO9000标准的实际推行中,重点应放在内部管理上,且注重实效性、突出预防性、保持一致性。     

运用ISO9000管理工具 促进护理质量持续改进

为了实现医院护理质量管理标准化、科学化、系统化和规范化,我们按照ISO9000标准,根据医院实际情况,建立了完善的护理质量体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态,并根据实施情况及新的法律法规要求,不断改进工作流程并修定相应体系文件,以达到持续改进的目的。我们认为,应用ISO9000管理工具,能促使护理服务质量管理更加规范化、科学化,通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益,同时,体系本身也需要在实践中不断改进和完善。     

《护理体系ISO 9000认证指南》出版

由车文芳、郑水利编写的《护理体系ISO9000认证指南》在科学出版社出版,全书分上、下两篇,共4章。上篇叙述了ISO9000族标准的产生和发展、护理体系ISO9000实施要点、ISO9000质量管理体系认证程序以及ISO9000族在护理体系推行的效果,     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

引入IS09000族标准加强护理质量管理

通过实施ISO9000族标准中"文件化"的质量管理体系,使护理质量的管理、技术、人员等各个环节和各种因素都处于受控状态,使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依;实施"程序化"的管理过程,使整个护理工作条理清晰,依据清楚,接口清楚,记录清楚;实施ISO9000管理模式,为护理质量管理注入了新的活力,也使护理管理者视野更广、眼光更深,为适应入世后医疗市场需求奠定了良好基础.     

引入ISO9000族标准加强护理质量管理

通过实施ISO9000族标准中"文件化"的质量管理体系,使护理质量的管理、技术、人员等各个环节和各种因素都处于受控状态,使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依;实施"程序化"的管理过程,使整个护理工作条理清晰,依据清楚,接口清楚,记录清楚;实施ISO9000管理模式,为护理质量管理注入了新的活力,也使护理管理者视野更广、眼光更深,为适应入世后医疗市场需求奠定了良好基础.     

应用IS09001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制

ISO9000族标准是国际通用标准,并非某家医院的专用标准和实施细则,这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系,并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001:2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系,并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为:医疗服务的管理过程,资源提供、医疗服务的实施过程,测量、分析、改进即控制的过程,护理部与此同时开展护理质量控制活动,进行持续改进,取得成效,护理人员在管理方面得到了锻炼。1方法1.1护理质量控制…     

引用ISO 9000族标准建立护理服务质量管理体系

ISO 9000族标准是世界质量管理与质量保证方面的经验总结，它将众多的特殊管理理论升华成为科学的管理规律。本课题探讨护理服务质量管理体系引用了ISO9000族标准，结合我院实际临床护理工作，分析了满足服务和工作的可能性，真正从患方的立场出发，审视服务和技术活动。经全院护士反复实践，院领导批示，确定了我院护理服务过程标准和程序，部门职责权限，直接护理过程，辅助护理过程22项，通用操作指导书27项，专用操作指导书13项，护理系统规章制度22项，明确工作质量，工作步骤。对内用于质量管理，对外用于证实医院护理服务质量保证能力和进行质量体系检查认证。     

ISO 9000标准与护理质量建设

要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨.     

ISO9000族在护理管理软件开发中的应用

将ISO9000族质量管理理念应用于医院护理管理软件的开发,为把ISO9000族的管理理念和方法贯穿于护理管理工作中,将各项护理管理内容融入应用所开发软件,以达到科室、医院护理管理数据处理自动化、护理环节评价标准化、护理管理规范化,护理质量管理制度化,为全面提高护理质量管理与确保护理质量提供了保证。     

应用ISO9001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制

ISO9000族标准是国际通用标准，并非某家医院的专用标准和实施细则，这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系，并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001：2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系，并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为：医疗服务的管理过程，资源提供、医疗服务的实施过程，测量、分析、改进即控制的过程，护理部与此同时开展护理质量控制活动，进行持续改进，取得成效，护理人员在管理方面得到了锻炼。     

临床护士长在实施ISO9000质量管理中加强过程管理

ISO90 0 0质量管理的特点之一是强调过程管理 ,使控制过程得到预期的结果 ,临床工作中护士长如何使护理人员的每项操作、每项服务都得到有序的控制 ,可极大地减少护理差错 ,确保护理安全 ,具体做法如下。1　认真学习组织科内护理人员认真学习我院结合ISO质量管理特点编写的程序文件、护理体系文件 ,程序文件将ISO质量管理标准与医院的工作一一对应 ,详尽的阐述了我院全面实施ISO管理的办法 ,护理系统文件结合我院的实际情况从护理服务礼仪、接送病人、操作规范、护理服务等各方面都制定了严格的服务标准 ,使护士在工作中有章可依 ,通过…     

ISO 9000族质量管理体系在采供血机构和医疗机构中的应用

目的研究ISO9000质量管理体系在采供血机构和医疗机构应用的适宜性、必要性和有效性。方法采用前瞻性和回顾性研究方法对9个样本单位进行了调研。结果全部样本调研单位已建立完善的既符合ISO9000标准又符合相关法律法规和本单位实际的质量手册和质量管理的体系文件并有效运行。其中8个单位已通过第3方审核认证。结论血站和医疗机构引进ISO9000质量管理体系是适宜的,必要的和可行的,具推广应用前景。