江苏省中医药系统多专业一体化诊疗模式实施情况调查报告——兼谈对中医药系统多专业一体化诊疗模式的思考

江苏省中医药系统首创并推广了多专业一体化综合诊疗服务,形成了"医生围着病人转,诊疗围着疾病转,科室围着疗效转,行政围着临床转"的医疗服务新模式。调查表明,多专业一体化诊疗模式初步取得了患者方便、疗效提高、费用降低、流程优化、病程缩短、特色加强、患者满意、医院发展等成效,为破解"看病难、看病贵、看病繁"问题积累了有益经验。该模式实现了医疗服务观念和模式的转变,实现了诊治主客体参与方式的转变,同时符合MDT诊疗模式和整合医学的发展方向,契合了医学诊疗模式变革趋势。     

试论市场经济下的医院药品管理

一个医院的医疗质量如何 ,不仅取决于技术水平、护理水平 ,而且很大程度上取决于合理用药水平。对于不同规模不同特色的医院根据各自的特点来确定本院用药品种尤为重要。本人认为在市场经济下的医院用药应坚持以下几点原则。1.医院的宗旨就是坚持以病人为中心 ,医院的一切活动都要围着病人转 ,把病人放到最高地位 ,贯彻全心全意为患者服务的原则。随着我国经济体制向社会主义市场经济转轨 ,面对药品生产 ,经营企业强大的商业攻势 ,医院应保持清醒的头脑 ,对于药品这个特殊的商品 ,应有一个科学合理的用药体系 ,必须和加强药品品种的调整工作…     

关于转变服务模式的探索

医院“以疾病为中心”,病人为治病而围着医生护士转,这是过去的服务模式;“以病人为中心”,医生护士为病人康复而围着病人转,这是医院现在的服务模式。前一种服务模式以疾病为中心,以医护人员为主导,以医院为基础;后一种服务模式以健康为主导,以患者、家庭、及至全体人群为中心,以社会为基础。以病人为中心的服务模式体现了时代特征,是医学科学发展的必然,导致了服务覆盖面的扩大,服务手段的多样化,必将促进医院的改革与发展。同时,从模式上构建为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的基础,适合社会发展的需要,必将取得很好的社会效益和经济效益。实践中,笔者对医院服务模式的转变进行探索,体会如下。     

论蒙医医院随访工作的功能和作用

随着我国医疗体制改革的不断深入和推进,医疗市场的竞争日趋激烈,迫使公立医院在服务理念和管理模式上进行转变,提高自身的竞争力,提高医院的服务职能和吸引力是大多数医院面临的问题。因此,医疗单位必须坚持"以病人为中心"的经营理念,树立"全心全意为病人服务"的意识,认真研究和了解病人的心理,广泛争取病人的意见和建议,改善医疗就诊环境,改进医疗服务[1]为主题的随访中心工作显得更为重要。本文针对蒙医医院随访工作的功能和作用方面做一探讨,供大家参考。     

中医医院开展多专业一体化综合诊疗服务模式探索

上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院积极贯彻执行国家政策,"十二五"期间在多专业一体化综合诊疗服务模式方面进行了有益的尝试与探索,取得了一定成效,充分发挥了中医药特色优势,提高中医临床疗效,为患者提供便捷、高效、综合的中医诊疗服务,真实实现了"医生围着患者转""科室围着疾病转"的综合诊疗服务模式。     

医疗保险与医院可持续发展的理论探讨

医院在为医疗保险患者提供医疗服务时，必须坚持“以人为本”的理念，提倡以基本医疗、基本用药、基本检查、基本收费为原则，以病人为中心，为医疗保险患者提供人性化的服务。医院要适应医保政策，就必须更新服务观念，充分认识市场规律，加强医院内涵建设，在市场竞争中抓住机遇，落实执行医疗保险政策，促进医院可持续发展。     

浅谈护士如何提高服务理念

随着新医疗体制改革的推行与落实,医疗卫生市场面临激烈竞争,同时对临床护理工作提出新的挑战,必须提高服务理念才能适应医疗水平快速发展的步伐。作为护理工作者,处于与患者沟通的第一环节,我们的形象代表了医院的形象。因此,护理工作者要有事业心和责任感,树立"以病人为中心"的服务理念,不断提高护理业务水平,使护理工作达到专业化、制度化、人性化,为患者的身心健康作出最大贡献。     

调整组织结构 促进医院发展

随着国家医改政策的相继出台和各种资本向医疗行业转移,行业内竞争日渐加剧。医疗市场已从卖方市场转变为买方市场,医院应当借鉴企业的管理经验,及时调整医院组织结构,把工作的重点由“以行政为中心”向“以病人为中心”转变,应当以患者的需求为中心设立组织结构,为患者提供更加优质的服务。     

浅述以病员为中心提高整体护理质量

随着市场竞争的愈来愈激烈和广大患者对就医需求的不断提高,医疗服务更为重要。以病人为中心做好整体护理工作。护理人员的服务质量代表了一个医院对服务的重视程度,彰显了一个医院的发展状况,在市场经济及医疗市场激烈的严峻形势下,是医院之本、发展之本。     

浅谈医院人性化服务

随着人民生活水平的提高及社会的高速发展,社会大众越来越关注个体健康问题.人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高.许多大中型医院纷纷转变服务理念,改进服务措施,优化服务环境,力求为大众提供"以病人为中心"的人性化医疗服务[1].坚持以病人为中心的理念,真正把服务对象的需求放在首位,为患者提供人性化的医疗保健服务,将成为21世纪医院创新经营的关键.     

医院服务水平相关因素调查与对策

医院服务是医疗与服务的有机融合,是在医院这一特定场所开展的为满足病人及其周围相关人群的生物、心理、社会等多层次需求而进行的一系列活动[1].医院服务的主体是医院,包括医生、护士、医技人员、后勤人员以及管理人员在内的医院员工,大家各有分工,各司其职,形成一个系统的整体.医院服务的客体是病人及其周围相关人群.面对医疗市场的剧烈竞争,在医疗设施与医疗技术水平相当的情况下,医院服务质量、效率和水平是致胜的关键所在.调查分析医院服务的现状,了解自身的优势和不足,及时提出有效的对策,对于医院的生存与可持续发展具有重要的意义.     

如何提高部队医院门诊满意度？

<正>自从我国医疗服务体系改革以后,为军人服务增加了新的服务项目,并且门诊量也越来越多。但是,受到一些客观因素的影响,军人与普通病人混杂在一起就诊,军人本身享有的优先政策,并不能真正落到实处。再加上,一些地方病人可以对军人的优先看病存在不平衡的心理。要想更好解决此问题,降低军人门诊投诉率,各大医院首先要成立军人门诊,为其提供一些优先政策,减少门诊投诉事件的发生,提高患者对医疗服务的满意度,进而促进医院内部管理向着精细化的方向发展。     

病区护理工作中的护患纠纷原因分析与防范措施

伴随着社会的进步与发展,医疗市场的日益竞争,人们的各种权益自我保护意识随着法制建设的普及也日益增强,人们对医院服务的需求越来越多,对医护人员的要求也越来越高。医院是与服务人群发生纠纷和投诉的多发地,这就给病区每一位护理工作者在为病人全程的服务中提出了新的要求。医院这个特殊服务行业要充分体现现代医院＂以病人为中心＂、＂以人为本＂的人性化服务理念,就要强化与病人纠纷与矛盾的防范意识,对所发生的纠纷和矛盾事件要认真对待、积极处理,工作中尽可能减少和避免纠纷的发生,建立良好的护患关系。     

医护配套优化组合雏议

卫生部、国家中医药管理局联合制定《关于实行病人选择医生促进医疗机构内部改革的意见》文件精神，提出患者在医院看病时有权选择医生，就是让病人充分行使对医疗服务的选择权，对于促进医疗市场的健康发展无疑有着直接的现实意义。充分体现“以病人为中心”的整体观，对改善服务态度，提高医护质量，提高工作效率有着较大的推动作用。笔者就我     

公立医院改革下的医院经营策略的思考

公立医院改革试点指导意见的出台,给医院带来机遇与挑战,同时也为医院经营与发展指明了方向。在新形势下,医院要求生存促发展,关键是要看如何正确面对医疗服务市场,如何明确自己在市场经济体制中的定位,医疗服务市场中的医院体制改革是一个重大课题。本文首先阐述了医疗服务市场客观存在;其次强调医院是医疗服务市场中供给方最重要的载体。     

医改背景下针灸专科医院的发展形势与对策

随着安徽省医疗卫生体制改革的推行和实施,医疗卫生市场"保需方、促供方"的主导思想已经确立,医疗服务的供给侧改革,加剧医疗行业日益激烈的竞争。作为三级针灸专科医院,要在保持公益性不变的前提下,实现医院健康、可持续发展,面临着前所未有的压力和挑战。因此,必须认真研究医改政策,做好调研分析,转变思想理念,只有从彰显中医特色、着力人才培养、创新服务模式、弘扬中医文化等方面入手,才能深入推进医院的发展。     

护理人员如何提高患者满意度避免医疗纠纷

随着社会的进步,国家法制建设不断健全,医疗市场面临巨大的竞争患者自身保护意识和法律意识大大增加的今天,如何尽量避免医疗纠纷和如何提高患者的满意度已成为不可忽视的重要问题。笔者从事临床护理工作多年,根据自身工作经验,现谈几点体会。1加强职业道德.始终坚持"以病人为中心"的服务理念.提高服务意识提高护理人员的服务意识,护士首先要从"病人求医院"向"医院靠病人"的认识转变,从思想深     

立足基层 加速培养中医全科医生

随着医学模式的转变,卫生服务将从"一个医生、一个病人、开一个处方、做一个手术"的纯治疗模式转变为医疗、康复、保健、预防为一体并有病人主动参与的模式.也就是从生理服务扩大到心理服务,从医疗服务扩大到预防保健服务,从技术服务扩大到社会服务,从医院服务扩大到社会服务.目前,国内外医学界都强调要"为21世纪培养更多的全科医生".     

落实科学发展观努力创建和谐医院

通过开展创建和谐医院活动,把"以病人为中心"的宗旨落实到每一个医疗服务环节中,让群众从医疗服务中切身体会到卫生事业改革与发展所带来的实惠和好处,并由此使社会和群众理解、支持医疗工作,从而为卫生改革与发展创造一个宽松的社会环境。     

医院建立"病人生活服务中心"的探索和思考

从以医疗为中心到以病人为中心是医院管理理念的根本性转变,而建立"病人生活服务中心"是以病人为中心的理念具体化、实践化的显著标志,病人生活服务中心也是医院后勤改革适应新形势、转变观念的新举措,体现了医院全心全意为病人服务的宗旨,反映了医院文明行医、优质服务新风尚,深受病人欢迎,社会反响良好.但病人生活服务中心涉及面广,任务繁重,弹性大,要求高,要搞好不容易,需要在实践中探索一条为病人提供更优的、全方位的生活服务.