医院西药房开展药学服务的实践意义探究

目的探究医院西药房开展药学服务的实践意义。方法通过在医院西药房开展药学服务,帮助患者更好的就医和取药,进一步加强药物的审核和医师的培训工作,促进患者合理使用药物。结果患者在候药、取药的时间平均不会超过10 min,处方差错的发生率仅为0.01%,药品发放复核率为100%,患者的满意度>96%,未出现过医疗事故。结论医院西药房开展药学服务规范合理,改变了传统工作模式,树立并践行了"以患者为中心"服务理念,在提高药房服务质量的同时也为患者的用药安全提供保障,     

改进县级医院门诊西药房的药学服务工作质量的思考

门诊西药房属于药剂科的一部分,是医院中重要的对外窗口。门诊西药房的药学服务水平会直接影响医院的形象。县级医院受软硬件所限,门诊西药房在管理和人员方面均存在缺口。为有效提高我院门诊西药房的药学服务工作质量,本文通过找出门诊西药房中存在的问题并进行分析,制定切实可行的改进措施。     

浅谈提高门诊西药房服务质量的对策

目的探讨提高门诊西药房服务质量的对策,以便更好的为广大患者提供专业、正规的药学服务。方法综合分析了国内各级医院门诊西药房服务中普遍存在的弊端和问题,提出了行之有效的提高服务质量的对策。结果门诊西药房工作者只有坚持从转变观念出发,不断改进和完善药学服务模式,才能全面提高门诊西药房的服务质量。结论在我国现行的医疗体制及医药市场形势下,加强提高门诊西药房服务质量对策的研究具有重要的意义,不但有利于提高医院的整体服务质量,而且对于改善医患关系也具有积极的作用。     

树立优质服务理念,提升门诊药房药学服务水平

目的：树立优质服务理念,提升药学服务水平,更好地为患者服务。方法：介绍在全院开展优质服务的大背景下,门诊西药房为患者提供优质的药学服务的内容和方法。结果：门诊西药房开展优质的药学服务扩大了原有药学服务的内容,提升了全院药学服务的水平。结论：优质服务的理念提高了门诊西药房的药学服务水平,使药师的工作得到医务工作者和患者的肯定。     

我院门诊西药房患者满意度调查分析

设计医院门诊西药房患者满意度调查表,采用便利抽样法对本院500名患者进行问卷调查,通过调查分析探讨患者对本院门诊西药房服务的满意度。收回有效问卷488份,有效回收率为98%。患者对本院的取药等候时间及药剂人员的服务态度都比较满意,大部分患者希望药剂人员在发药过程中提供尽可能多的药学服务,特别是对所用药品进行药学专业知识的指导。     

提高门诊西药房窗口服务质量,构建和谐医患关系

门诊西药房虽是医院的一个辅助科室,但我们药学工作者同样肩负着救死扶伤的重任,所以门诊西药房的窗口服务同其他行业的窗口服务有着本质上的差别,它不仅仅是药学技术人员核对、发药,为患者提供医疗服务减轻病疼的窗口,也是一个同患者零距离接触进行心灵沟通的平台。从这个窗口,可以看出医院精神面貌的好差和管理制度的完善与否。新的时代对我们的药学工作提出了新的要求和挑战,搞好门诊西药店窗口服务工作的管理,对构建良好医患关系有着重要作用。     

提升西药房药学服务质量的做法与可行性分析

目的探讨提升西药房药学服务质量的做法与可行性。方法纳入我院2017年1月至2018年4月90例服用西药治疗患者,数字表法分组,常规管理组用常规西药房管理,西药房药学服务组用西药房药学服务。比较两组满意程度;患者药物原理的认知、遵医服药行为、疾病控制时间;护理前后西药房药学服务质量;不当用药发生率。结果西药房药学服务组满意程度、西药房药学服务质量、患者药物原理的认知、遵医服药行为、疾病控制时间、不当用药发生率方面相比常规管理组更好,P <0.05。结论服用西药治疗患者实施西药房药学服务效果确切。     

门诊西药房综合管理

近年来,随着医院药学工作的迅猛发展,门诊西药房承担着越来越多的药学服务工作,为了从根本上提高药学服务质量,必须加强门诊西药房的综合管理。主要是通过建立一整套完善的药品管理制度、提高门诊西药房工作人员的自身素质、做好门诊药物的咨询服务工作、加强门诊西药房的计算机网络化管理、注意与医院各部门的及时沟通等措施,优化药房管理水平,从而适应医疗工作的发展。     

门诊西药房的优化管理

随着医学事业和药学事业的迅猛发展,医院西药房承担了越来越丰富的服务职能.患者对药师的要求也是不断提高.为了更好提高服务质量避免纠纷,西药房面临着管理上的各方面的优化需要.     

开放式药房药学服务实践与体会

随临床药学工作逐步开展，新的医药服务模式开始建立，一切以患者为中心，围绕患者开展医学、药学护理及其它服务模式已成为综合性医院工作的重心，药品调剂室是医院药学工作的重要组成部分，本院门诊西药房于2002年一改往日传说的窗口式投药方式，开始了开放式柜台发药，这种服务方式的改变，使得药剂人员的服务理念发生了根本的转变。     

门诊西药房加强管理的讨论

药房管理主要是为了保证患者用药安全、经济、有效、合理,并且要方便及时,从而不断的提高大众的健康水平,促进医院药学工作快速发展,提高医院的社会、经济效益。西药房是医院的重要组成部分,也是药品的集散重地,是与患者直接接触、关系到最终治疗效果的专业服务部门,也是展示医院良好形象的一个重要窗口,故西药房管理质量的好坏直接关系到药品的疗效以及患者的用药安全［1］,加强对门诊西药房的管理可以有效防范医疗纠纷,提高医院的经济效益和服务形象。本文根据以往在西药房管理方面的经验进行以下几点建议和思考。     

西药房药学服务质量提升的价值探讨

目的分析西药房药学服务质量提升的价值。方法以2018年1月至2018年12月本院的38例西药房医护人员与344例患者为研究主体。分成A组和B组,均是19例医护人员与172例患者。A组给予西药房药学服务质量提升管理,B组给予常规管理。对比管理效果。结果 A组的西药房差错事件发生率为10.53%,B组为47.37%;A组的投诉率为5.26%,B组为47.37%,对比差异显著(P <0.05)。A组的服务满意度为98.84%,B组为94.19%,对比差异显著(P <0.05)。结论西药房药学服务质量提高管理可减少医护人员的差错事件,避免医患纠纷,且患者对药学服务的满意度较高,具有较佳的推广价值。     

对门诊西药房开展药学服务与提高服务质量的探讨

目的通过探讨开展药学服务,提高药学人员的业务水平,促进合理用药,提高医疗质量,提高患者的满意度。方法主要从提供便民服务,开展审方、发药交代工作,提供药师咨询服务和强化药师培训等几个方面来探讨开展药学服务。结果建立了门诊西药房规范化药学服务的工作模式及规范,开展的药学服务初见成效,得到广大患者的认同与好评。结论几年的实践证明,门诊西药房建立的药学服务工作模式及规范是可行的,能不断提高药房服务质量。     

医院门诊西药房药品管理存在的问题与应对措施

医院门诊西药房作为医院内主要组成部分,日常承担对患者用药的审核与调配工作,在患者治疗效果中的影响较大.近些年,随着医疗技术不断完善发展,医院门诊西药房的药品管理工作从以往传统且单一的供应型逐渐向多元化技术服务转变,随即向广大药学工作者提出更高的要求.目前我国各级医院中仍然实施传统的经验模式,从而难以满足医疗改革发展的需...     

临床提升西药房药学服务质量的实践研究

提高西药房药学服务质量是医疗改革的重要内容,本文从消除医院中不合理用药的情况、减少医患冲突和提高医院的整体服务水平等四个方面探讨了提高西药房药学服务质量的重要性。     

改进门诊西药房后台药品调配管理

为了完善门诊西药房药品调配管理,结合杭州萧山区第一人民医院门诊西药房的工作实践,就后台药品调配流程相关的药品陈列、库位编码、药品调配清单等环节提出若干改进措施.通过这项工作的开展,后台药品调配工作效率明显提高.由此我们得以在为患者提供安全合理用药的基础上,让患者感受到更为高效快捷的服务.这对于提高医院的药学服务水平具有...     

门诊西药房退药原因分析及对策

目的了解门诊患者的退药原因,采取应对措施保障患者用药安全。方法采用回顾性方法,对医院门诊西药房549份退药处方进行统计、分析。结果退药的主要原因是医师及处方问题、患者未按医嘱用药、临时取消检查和发生药物不良反应等。所退药物种类以眼科用药、抗生素、中成药居多。结论为降低门诊西药房的退药率,需建立健全退药制度,加强医患沟通,有效地开展药学服务。     

临床提升西药房药学服务质量的临床实践分析

目的 分析提升临床中西药房药学服务质量的措施和方法.方法 选取了我院2013～2014年西药房工作情况和2015～2016年工作情况进行分析,2013～2014年为对照组,2015～2016年研究组,对照组采用传统西药房管理措施,研究组采用提升西药房药学服务质量为目标,分析两组在西药房服务状况.结果 通过两组工作情况的分析,其中研究组一年的工作中出错率少于对照组,且患者满意率较高,两组比较有差异,P<0.05具有统计学意义.     

医院西药房的管理现状研究

目的探讨我国医院西药房管理的主要存在问题及解决措施。方法针对我国医院西药房的基本特点,采用问卷调查的方式对医院西药房的管理现状进行调查,分析其存在的主要问题。结果我国医院西药房在管理方面还存在着许多的缺陷,必须加强对西药房的管理。结论加强对医院西药房的管理,可以对西药的质量进行提高,为患者提供更为高效及优质的服务。     

通过优化药事执业环境减少药患纠纷的措施探讨

目的通过探讨优化药事执业环境的措施,为减少药患纠纷、提高患者满意度提供参考。方法通过分析本院门诊西药房在日常工作中容易发生药患纠纷的诱因及所采取的相应优化措施,并在日常药学服务工作中进行实践,总结取得的成效和存在的不足。结果经过多年实践探索和不断完善,本院门诊西药房在优化药事执业环境方面采取的一系列措施取得了一定的成效,提高了患者满意度。结论为提高药学服务质量,有效减少药患纠纷,医院门诊药房有必要想方设法采取措施优化药事执业环境。