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谈护士长在护患关系中作用 总被引:17,自引:0,他引:17
良好的护患关系 ,既能使病人保持稳定的心态 ,达到身心健康的目的 ,也使医务人员保持稳定情绪 ,提高工作效率。护士长是医院临床第一线的护理管理者 ,既是病人利益的保护者 ,又是护士的代言人 ,因此在护患关系中起着不可替代的作用。作者通过分析干部病房发生的护患关系冲突的原因 ,谈护士长如何促进良好护患关系的建立。1 护患关系冲突的原因护理工作中往往会出现护士在履行职责时与患者及其家属的权益发生矛盾 ,近年来 ,随着病人自我保护意识增强 ,以及我省把医疗服务纳入消费法 ,这种矛盾更为突出。笔者就本人所经历的护患关系冲突 ,分… 相似文献
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目的 探讨护士长在处理护患关系中的作用与技巧.方法 选择2009年9月~2011年7月的1800例住院患者,分成对照组和实验组,各900例,对照组采用医院正常的护理模式,实验组采用新型的护理管理模式,即采用护士长在处理护患关系中的技巧.结果 实验组患者的就医情况及护理满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(P如.05),医疗纠纷明显少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 新型护理管理模式能改善患者的就医情况,提高患者的满意度,减少医疗纠纷的发生,值得临床进一步研究和推广. 相似文献
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巫小平 《岭南急诊医学杂志》2008,13(2):145-146
目的:探讨急诊科护士长在护患关系协调管理中的作用与方法。方法:分析急诊科的护患关系特点和可能产生的护患矛盾及其原因。结果:协调护患关系对提高病人满意度起着重要作用。结论:急诊科护士长在协调护患关系中起到积极作用。 相似文献
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护患关系是一种不同于一般的人际关系,是帮助者与被帮助者之间的关系,是一种具有治疗性和很强专业性的互动关系,其中心是帮助患者解决困难,通过执行护理程序,使患者克服病痛,生活得更舒适。在护理科学飞跃发展的21世纪,病人对医护人员的心理需求不再是单一的疾病护理,而是一个全身心的、社会的康复保健过程。同时由于年龄、性格、职业、风俗习惯、文化程度、认知能力的差异,使护患问存在着各方面的矛盾隐患,特别是病人生病后其生理、心理都发生了相应的改变,言行缺乏自制力,甚至会把疾病痛苦所造成的怨恨迁怒于医务人员,这样在遇到个别护士不谅解时,就容易发生正面冲突导致矛盾激化,护士长既是病人利益的保护者,又是护士的代言人,此时就理所当然地充当化解冲突的和平使者。因此,化解护患矛盾冲突,避免医疗纠纷成为护士长管理工作中的一项重要内容。 相似文献
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设定护士长接待时段 减少护患纠纷 总被引:6,自引:1,他引:6
通过开设护士长接待时段,与病人进行面对面的沟通,并对护士长接待时段中存在的问题进行分析,找出诱发护患矛盾的因素,针对存在的问题提出对策,以提高护理服务的质量,认为护士长接待时段为护患沟通开辟了一条新途径。 相似文献
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护士长作为临床一线的护理管理者,通过权力性和非权力影响,带领并和护士一起为患者提供优质护理。护士长的领导方式与其领导有效性存在直接关系,并间接影响患者安全[1-8]。量性研究显示,变革型、关系型和情商型等领导方式与健康工作环境、护士工作满意度呈正相关,与护士流失率呈负相关[5-8]。这些领导方式虽各有侧重,但涵盖很多共同的领导行为。质性研究者,从优秀护士长和护士两个方面,探讨护士长的有效领导特征。研究发现,护士长的有效沟通、深入临床、乐观积极、尊重和维护护士等领导特征为护士营造了支持、合作、自主的工作环境,提升了护士工作满意度[9-11]。本文将综合分析量性研究和质性研究的结果,归纳护士长的有效领导特征,提出护士长选拔、自律、培养的建议和对策,为护理管理者提供参考。 相似文献
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目的探讨护士长的领导行为与护士工作倦怠水平的关系。方法采用领导行为描述调查表(LBDQ-Ⅻ)和Maslach工作倦怠量表(MBI)对2家医院的214名护士进行调查。结果护士存在较高水平的工作倦怠,护士长关怀得分低于定规,护士长领导行为与护士工作倦怠相关,其中定规维度与情感耗竭、去人格化呈正相关关系,与个人成就感降低呈负相关关系。关怀维度与情感耗竭、去人格化呈负相关关系,与个人成就感降低呈正相关(P〈0.05)。结论护士长在重视定规的同时应当加强对护士的关怀,以降低护士的工作倦怠水平,提高护理工作质量。 相似文献
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目的 明确护士长的领导能力与护士工作满意度之间的关系.方法 对5所医院的护士进行调查统计分析,要求护士对护士长领导能力的5个因素与其工作满意度之间的关系进行评分,并对结果进行相关性分析.结果 护士长领导能力因素,如"权利收放","激励","榜样作用"对护士工作满意度有很大影响,而"工作挑战性"则对护士工作满意度没有显著影响.结论 强调纪律和管理的同时,给予护士更多的自由和工作激励,有利于提高护士工作的满意度. 相似文献
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目的明确护士长的领导能力与护士工作满意度之间的关系。方法对5所医院的护士进行调查统计分析,要求护士对护士长领导能力的5个因素与其工作满意度之间的关系进行评分,并对结果进行相关性分析。结果护士长领导能力因素,如“权利收放”,“激励”,“榜样作用”对护士工作满意度有很大影响,而“工作挑战性”则对护士工作满意度没有显著影响。结论强调纪律和管理的同时,给予护士更多的自由和工作激励,有利于提高护士工作的满意度。 相似文献
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护士长领导行为与护士工作满意度关系的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
护士长领导行为与护士工作满意度的关系是医院护理领域里值得研究的重要问题,为适应新的护理模式,提高护士长管理能力及护士自身素质,充分实现人力资源的充分利用,2001年10月,我们对护士长领导行为与护士工作满意度进行调查分析,结果如下。 相似文献
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目的探讨护士感知护士长多元化领导行为对其行为目标达成度的影响。方法运用护士长多元化领导行为量表和护士行为目标达成度量表对3所三级甲等医院496名护士进行问卷调查。结果护士长变革型领导风格均分为(2.46±0.64)分;护士长交易型领导风格均分为(2.51±0.67)分;护士行为目标达成度均分为(4.01±0.92)分;护士的职称、护龄、感知护士长多元化领导行为中"个性化关怀"和"权变奖赏"两个维度为行为目标达成度的主要影响因素(P<0.01或P<0.05)。结论护士长应当采取多元化的领导行为进行护理管理,最大程度激发护士的工作热情与积极性,提高护理服务质量。 相似文献
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护士长工作的好坏,直接影响到护理工作质量乃至整个医院的发展。护士长不仅要有良好的专业水准,较高的管理能力,还要有一定的领导艺术。 相似文献