运用信息系统技术提高门诊药房服务水平

目的运用信息系统技术提高门诊药房药学服务水平。方法根据门诊药房药学服务的发展需要和电脑公司合作建立科学的门诊药学信息系统功能,促进门诊药学服务的提高和发展。结果运用信息系统技术有效规范了药房调剂管理、促进了门诊合理用药工作。结论运用信息系统技术能逐步推进医院建立以病人为中心的药学管理工作模式,提高门诊药房服务水平,拓展药学服务范围和效率,逐步满足患者和医师的要求。     

门诊“一站式”服务模式下的药学服务实践

运用信息技术及物流传输系统,改进门诊药房的服务流程,为病人提供优质、高效、人性化的药学服务。在门诊“一站式”服务模式下,可有效缩短病人取药等待时间,提高了门诊药房工作效率和病人满意度。同时,药学人员只有在满足病人需求的药学服务中不断创新,才能促进医院药学的发展。     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

郑州市第五人民医院门诊药房新的药学服务模式

随着中国医疗体制改革和以“病人为中心”服务理念的深入人心，近年来郑州市第五人民医院药剂科在提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了一些尝试。其中门诊药房实行了开放式的柜台式服务。这种“零距离”的药学服务模式。对提高药学服务质量起到了巨大的作用。下面就本院门诊药房开展的药学服务介绍如下。     

我院门诊药房配发药工作的改进与探讨

门诊药房作为医院工作的第一线,是医疗工作中的重要组成部分,是病人得到有效治疗的保证。长期以来,医院门诊药房的配发药工作单纯以完成配方发药为目的,忽视了药品调配中和调配后的药学服务。随着医学模式的改变,这种传统配发药工作模式受到了冲击,新型的门诊配发药工作模式不仅要求门诊药师准确快速调配处方,提供药品,还要求门诊药师积极适应新形势,改变服务观念,提高服务质量,因此,建立和完善一个以病人为中心的配     

医院药学的走向

医院药学是医疗技术工作的重要组成部分 ,随着医疗卫生体制改革的深入 ,我院医院药学逐步发生变化。在服务内容与组织形式上从最初较模糊的临床药学观点发展至药学监护整体概念 ;从集中封闭的组织结构到分散开放型组织形式 ;在总体管理模式上 ,从原来的以药品供应及供应价格、自制制剂与质量为前提进行管理 ,逐渐转变为以确保药物治疗安全、有效、经济和以病人为中心的优质服务为前提进行各项管理。1　转换药师职能 ,提供全方位的药学服务在医疗卫生体制改革中 ,最关键的是观念转变。医院药学应建立以“病人为中心”的全面提供药学监护的全方位的药学服务。将门诊、住院药房由过去封闭的小窗口药房改造为开放柜台式药房 ,应用医院信息系统管理 ,门诊药房集划价、收费、发药一条龙服务 ,面对病人 ,核对发药 ;住院药房送药到病房 ,药师面对临床及病人提供药学咨询、解疑、配伍分析等各方面的服务。工作模式的改变 ,为药师、病人间提供了双向的互动的条件 ,促进了病人强烈的参与感 ,也拉近了药师与病人的距离 ,增进了医师与病人的亲切感和认同感 ,也增进了药师与病人的了解和交流 ,同时形成了一种新型的药患关系。2　推进临床药师工作 ,力求合理用药内罗毕国际...     

调剂工作模式探讨

随着社会的发展，人们对服务水平的要求不断提高，促进了医院药学服务模式的转变，从过去的以药品供应和被动服务为中心的药品供应型模式向以病人为中心，为病人提供全程化的药学技术服务为宗旨的主动服务模式转变。2002年1月，卫生部、国家中医药管理局联合发布的《医疗机构药事管理暂行规定》明确要求“门诊药房实行大窗口或柜台式发药，住院药房实行药学专业技术人员单剂量配发药品”，     

门诊药房开展药学服务的思考

目的：观察我院门诊药房药学服务的现状和发展趋势。方法：分析门诊药房的状况、存在的问题，提出药学服务的作用。结果：门诊药房开展药学服务是目前提高为病人服务水平的重要措施。结论：门诊药房药学服务工作尚属起步,网上药学服务是发展方向。     

门诊药房工作模式改革实践及设想

医疗制度的改革和医药市场的竞争要求医院药学工作模式与时俱进。为此 ,我们对门诊药房的传统工作模式进行了变革 ,以实践新时期医院药学“一切以病人为中心”的宗旨。1运用计算机网络技术深化改革1 1提高工作效率及质量病人就诊后 ,持病历到收费处进行计算机扫描、运算处理 ,一次性完成医师开出电子处方的划价、收费工作 ,再凭收据或病历到门诊药房取药。药师将处方内容、药品价格、剂量及医嘱打印出来 ,贴附于药袋上。这样一来既节省了病人的就医时间 ,规范了服务 ,更提高了病人用药的依从性。1 2药品管理科学、安全、有效药学部利用网络…     

江苏省省级机关医院开展药学咨询的体会

随着医院药学的发展,药师的职能正由传统的药品供应型逐步向＂以病人为中心,以药学服务为重点＂的人性化服务模式转变。开展临床药学服务已成为医院药学的发展方向。在门诊药房开展药学咨询工作是药师与医务人员和病人之间重要的沟通渠道,也是医院临床药学的一项基础工作。江苏省省级机关医院于2009年开始在门诊药房开设药学咨询窗口,由主管药师及以上职称药师担任咨询工作,     

医院药房药学服务纠纷与预防措施

以药学人员的服务态度、工作状态和合理用药等为依据,分析医院药房进行药学服务时出现的纠纷问题并提出相应的预防措施,以开展优质药学服务,提升医院药房业务水平。在药学服务过程中,减少工作失误、避免不合理用药和提高服务态度,可以明显改善医患关系。药学人员必须具有＂以患者为中心＂的服务理念,才能保障用药安全和患者的就医质量,同时得到患者的认可和避免发生医疗纠纷。     

开展临床药学工作的实践与体会

目的:探讨临床药学工作的实践方法。方法:总结并评价博爱县人民医院开展临床药学工作的内容与模式。结果:开展药师参与查房、处方评价、用药咨询等工作,工作效率提高,能有效促进临床合理用药。结论:临床药师通过开展药师参与查房、处方评价、用药咨询等临床药学工作,能有效地指导和促进临床合理用药。     

基层门诊药房的现状及发展趋势

目的:探讨基层门诊药房发展趋势,为提高基层门诊药房药学服务质量提供参考。方法:了解目前基层门诊药房的现状,结合基层医院药房实际工作进行分析。结果:基层门诊药房工作量大而烦琐,主要工作为调配处方,但药房工作人员培训机会相对很少。结论:基层门诊药房应逐步建立和完善质量管理体系,提高处方调配效率和服务水平,增加工作人员培训机会,以满足患者日益提高的医疗服务需求。     

“品管圈”活动在降低门诊药房调剂内差中的应用

目的：通过开展＂品管圈＂活动降低门诊药房药品调剂内差,提高药事服务质量,提升工作人员工作积极性以及参与管理的意识和解决问题的能力。方法：在门诊药房开展＂品管圈＂活动,以圈员自愿参与的方式,运用多种统计学方法,按照＂品管圈＂的十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果：＂品管圈＂活动开展以来,门诊药房调剂内差由原来的每周28.4件下降至每周13.0件,下降54.23%;圈员能力评分由平均1~3分上升到4~5分。结论：＂品管圈＂活动可以显著降低门诊药房调剂内差,提高药事服务质量,保证儿童用药的安全、有效。     

某院住院药房管理模式探讨

目的探讨住院药房的管理模式。方法分析某院住院药房的规模和工作特点,有针对性地采用药品金额费别分类管理、依据工作数据严格控制工作质量、工作质量自我分析评价等措施进行管理。结果与结论住院药房现有工作模式完全能够保证完成药品供应保障任务,但还应在住院药房内部推行全流程精细化管理,更加重视控制药品月末库存资金占用率和断货率,以优化药品库存品种结构和数量。     

“五常法”在门诊药房规范化管理中的应用

目的探讨门诊药房应用＂五常法＂对提高药品管理质量,提升药学服务的作用。方法运用＂五常法＂对工作环境,药品摆放、储存及使用等工作流程进行管理,并定期进行检查、评估与更新。结果药房工作环境及病人取药环境得到明显改善,药品调配差错率明显下降,药品管理质量及患者取药满意度、服药依从性均得到提高,同时也提升了药学人员的工作效率及药学服务能力。结论 ＂五常法＂是药房质量精细化、科学化管理的有效方法,易实施,见效快,值得推广。     

我院病区药房药品配送模式初探

目的:建立适合我院的病区药房药品配送模式,有效保证药品质量。方法:将病区药房药品配送模式从原来的护士来药房取药变为药房将药品配送至护士工作站,并在药品配送的各个环节中建立起相应防漏补缺措施,防止和避免发药差错的发生和药品流通可能的污染。结果与结论:病区药房新的药品配送模式不仅使病区护士从领药、退药等烦琐的工作中解放出来,大大节省药、护双方的人力资源,也提高了药品在流通环节中的质量,提升药学服务水平。     

医院药房的现代化管理

医院药房是综合性科室,集管理、技术、经营、服务等于一体。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,保证患者安全有效地使用药品,而且要确保医疗费用经济合理,以适应和谐社会的要求,减轻患者的经济负担。所谓现代医院药房管理,是引入现代管理理念,转变医院药房职能,健全完善管理制度,激活药房工作人员积极性,提高药房工作效率与效益,提升药学服务人员服务水平和竞争优势的组织活动。而药房根据不同的要求有不同的分类,包括中心药房、病房药房和门诊药房,门诊药房中也含门诊西药调配、中药饮片调配和中成药的调配等。总之,药房的管理工作不仅仅是简单的管药,根据医师的处方给患者拿取相应的药品及发药,其中的学问很大。为了进一步适应市场经济的要求,使患者满意,药房管理工作需要进一步加大信息化、高效快捷化的步伐,这当然是要在强化质量管理与质量控制,坚持法制化、规范化管理,坚持社会效益为最高准则的前提下,为广大群众提供安全、高效、价廉的药品;药房同样也是医院为患者服务的一个重要窗口,服务质量的优劣,直接关系到医院的声誉。     

医院药事管理在临床药学服务中的作用

药事管理是医院管理的重要内容,对临床药学服务具有重要的指导作用。随着医院药学由传统的药品保障供应逐步转变为向临床提供药学技术服务,医院药事管理在临床药学服务中的作用变得更为重要,已成为临床药学服务开展的基础,是医院药学中不可或缺的环节。本文从组织结构、临床药学工作和临床药学服务计算机化等几个方面进行分析,总结了医院药事管理在当今新形势的临床药学服务中的具体操作方法及其作用和价值。     

我国临床药学发展的回顾与思考

目的总结过去、纠正不足,加速我国临床药学发展。方法通过回顾和思考,总结我国临床药学发展历程及其经验与不足,从而确立临床药学学科定位和学科建设内涵的正确导向。结果与结论应肯定医院药学界前辈们为我国临床药学的发展所作出的努力,明确临床药学学科建设要坚持正确发展方向;药师要树立“走出药房,面向临床,以病人为中心和以合理用药为核心,服务患者”的理念,转变观念与职责,促进临床药学健康快速发展。