医疗服务新模式--为患者创造价值

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化 ,社会医疗保障体系的逐步完善 ,我国医疗服务业正经历着市场化的运作与整合。医院之间的竞争日趋激烈 ,这就要求医疗服务的提供者必须抛弃传统的医疗服务模式 ,以一种更具有创造性和开拓性的理念去经营 ,提高服务质量、降低患者费用 ,达到为患者创造价值的目的 ,最终赢得市场。一、价值中的收益因素收益是指一个医院提供的医疗产品或服务对患者产生好的成效和作用。比如医院引进开展的某项新技术 ,为某些患者带去福音 ;医院整洁、优美、安静的就医环境给患者舒适之感 ;医院提供的各种人性化服务等 ,这些…     

医疗服务的创新与医疗需求的创造

经济学原理告诉我们：产品不仅是因为有消费者而存在，而且其本身也能创造需求。医疗服务是一种特殊的产品，与一般的产品相比，具有资金投入多、技术含量高、责任风险大的特点。同时，医疗服务的对象是人，其目的是挽救人的生命和维护人的健康，这种服务不仅仅是“摘除阑尾”、“治疗肺炎”这种有形的服务，而且还包括许多无形的如社会、心理、生活等服务。     

浅谈医疗服务价格

医疗服务价格必须经国家有关部门按照分级管理权限和审批程序有计划地制定 ,医疗单位没有制定医疗价格的自主权。由于医疗服务价格改革相对滞后 ,医疗服务价格与成本背离。1.护理成本与护理收费以一级护理为例 ,除护理常规外 ,还要严密观察病情变化 ,每15～30分钟要巡视病人一次 ,要定时测量体温、脉搏、呼吸、血压 ,要根据病情制订护理计划 ,并要做好护理记录等 ,而规定的收费标准是每天每床5元 ,远远低于护士的人力成本。随着医学模式的转变 ,以疾病为中心的功能护理模式逐渐被以人为中心的整体护理模式所替代 ,床位与护士比相应地从1∶0.…     

简论卫生行政部门在培育医疗服务市场中的职能转变

医药卫生体制改革的深入推进,医疗服务市场已经出现了前所未有的深刻变化。这些变化迫使政府卫生行政部门要做出选择,做出回答。无论是选择还是回答,其本质是政府职能的转变。改革进程中涉及卫生行政职能转变的论述甚多,但往往众说纷纭,莫     

关于特困群体医疗服务工作的实践与思考

为了更好地解决特困群体的医疗卫生保健问题，使他们不再因病而走入更大的困境，我们实施了一系列措施，即以“一心、两免、三减、四专”为主的特困群体医疗援助工程。目前，全市百余家医疗机构，已为万余名特困患者解决了就医的困难，减免医疗费近百万元。     

医疗服务机构在市场竞争中的战略选择

随着我国医药卫生体制改革的深化和加入WTO后医疗领域的逐步放开，各种类型的医疗机构经过调整规模、创新技术或兼并重组以及一些档次高、配置完善的新的医疗机构的组建，使医疗服务市场由供方向需方转变。“优胜劣汰、适者生存”的竞争法则会在医疗市场得到淋漓尽致的体现。医疗机构必须全面更新经营理念和管理方式以及服务理念，找准市场定位，创出品牌。     

论医疗服务市场,市场环境及市场机会

主动适应社会主义市场经济的需要,这是医疗机构迫切需要解决的问题。 一、市场及其作用 (一)市场含义 市场,决不仅仅是商品交易的场所;也不应理解为赤裸裸的现金交易。对于市场,起码可作两种理解:(1)作为经济关系的市场,是指商品交换关系的总和。就我们讨论的范围而言,医患关系是服务交换关系。这种关系的实质是彼此间的经济利益关系。这种关系,既是矛盾的,但从根本上说也是统一     

法谈医疗服务营销策略

目前 ,医疗服务行业的竞争日趋激烈 ,买方市场的形成要求医院管理者必须改变计划经济时期卫生服务的生产观念 ,引入营销观念 ,特别是用服务营销来加强卫生服务的营销管理。1.服务新产品策略。企业要在市场中保持竞争优势的策略之一就是产品奇异 ,即不断开发和推出新产品 ,这对医疗服务同样适用。服务新产品的“新”是个广义的概念 ,可以是新医疗项目 ,如开展人工授精 ;可以是原有医疗项目的革新 ;可以是新的医疗设备 ,如购买彩超 ;可以是新的服务理念 ,如以病人为中心等。医院应在新服务上下功夫 ,这是医院保持长久竞争优势的源泉。2.服务定…     

社区医疗服务的现状与建议

社区医疗卫生服务体制建设关系着人民群众的切身利益,是构建和谐社会的重要内容。随着我国医疗体制改革的全面推行,社区卫生服务已全面展开。如何推进社区医疗卫生服务体制建设,使人人享有医疗卫生保障,是目前面临的理论问题和现实问题。     

深化医疗卫生体制改革切实解决群众"看病难"

“看病难”是群众普遍关注并迫切要求解决的问题之一。杭州市卫生局在深入调研、反复讨论的基础上认为，只有深化医药卫生体制改革，坚持“四改联动”(即医疗卫生、药品生产流通、医疗保险、医疗救助四大体制改革)，坚持“四个放开”(即放开医疗市场、放开零售药店、放开定点药店和定点医院、放开医院处方)，建立起适应经济社会发展需要的医药卫生服务体系，才能实现“小病不出社区、大病确有保障”、“医疗质量上去、看病费用下来”的目标，才能最终解决群众“看病难”问题。     

浅谈医院如何建立“优质、高效、低耗”的医疗服务模式

中国加入WTO，它给各行各业带来了机遇和挑战，作为服务业的医院来说，同样面临着机遇和挑战，医院如何建立“优质、高效、低耗”的医疗服务模式，应对WTO所带来的挑战，笔者就此谈点自己的看法：     

特需服务在医疗市场中的伦理导向

许多医疗单位开展特需医疗服务,充分体现了最大限度地满足高层次医疗保健的需求。但是,也出现了一些过度医疗、诱发医疗需求、革命人道主义精神严重削弱、医疗质量下滑的现象,违背了“救死扶伤,防病治病,实行革命人道主义,全心全意为人民健康服务”的医德基本原则。因此,为确保特需服务健康发展,探讨一些伦理道德问题有其现实意义。     

加强医院文化建设提供人性化医疗服务

所谓“人性化医疗”,系指医院的一切制度、措施、职业行为均无条件地替病人着想,无论病人是谁。目前,医疗机构不是缺乏专业知识和技能,而是缺乏人文精神……一些医院,拥有许多先进的医疗设备,但在医疗过程中很少考虑到为患者提供精神上的、文化的、情感的服务。我们要争夺医疗市场,必     

以法律推进医疗改革实现医疗服务的公平

公平是现代社会的重要特征, 医疗卫生事业的公益性特点决定了医疗服务的制度安排必须体现公平。在医疗卫生体制改革面临重大转折的情况下, 要通过确立医疗卫生基本人权保障原则、完善宪法社会保障权条款、制定卫生基本法、完善医疗机构管理法律法规、加强医疗机构监管、完善其他配套法律等途径推进医疗卫生体制改革, 实现医疗服务的公平。     

适应社会主义市场经济体制培育发展医疗服务特殊市场

党的十四大确立我国社会主义市场经济体制之后,根本的问题就是要在国家宏观调控下,使资源配置起基础性的作用。卫生战线也同其他战线一样,无一例外地都存在着如何运用这一基本理论,正确处理市场经济与本行业服务的关系问题。因此,正确认识医疗服务市场存在的特殊性及其运行机制,已引起全社会的广泛关注。换句话说,就整个社会而言,     

关于看病难及看病贵成因之管见

随着市场经济的发展，医疗服务市场也在市场经济的大潮中形成。以公有制为主体，多种形式并存为补充的医疗卫生体制应运而生，打破了公有制为主体，医疗机构独家办的格局，同时公有制医疗机构在保证基本医疗服务的前提下，逐步提高了医疗机构的补偿水平，增强了微观活力，效益亦明显提高，缓解了多年积存的“看病难”、“住院难”、“手术难”的局面。但随之而来的是“看病贵”、“不敢得病”、“看不起病”的问题在群众中引起很大反响。本文将从分析“看病贵”的成因着手，探讨缓解当前看病贵的措施及对策。     

加入WTO对中国医疗服务市场的影响

该简要介绍了WTO与医疗服务相关的协定，并从医疗服务市场的竞争将更趋激烈、对于医疗机构体制与机制的影响、人民群众对于医疗服务需求的新变化、对于卫生资源有效配置的影响、对专业及管理人才的影响及对于医疗服务市场监管的影响等六个方面，分析了加入WTO后对我国医疗服务市场的影响，为进一步制定相应的卫生发展策略提供了参考。     

怎样运用计算机管理医疗服务价格

为规范医疗行为，辽宁省物价局和省卫生厅在全省县及县以上医疗机构实行医疗服务价格信息化管理，以保证医疗服务收费的公平、公正、公开，维护患者的合法权益。