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临床护理路径(Clinical Nursing pathway,cnp),20世纪80年代末由美国开发的标准化诊疗护理模式,一直在美国和英国应用,国外大量文献曾报道可带来良好的经济效益和社会效益。我国在健康教育及单病种方面,也有类似报道。为了适应社会的发展,提升护理服务品质, 相似文献
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王晖 《中华临床医学研究杂志》2007,13(23):3416-3417
随着科技的发展,社会的进步,我院使终坚持“以人为本”的科学发展观,促进护理人员端正护理服务方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,坚持把追求社会效益与构建和谐护患关系放在第一位,健全护理管理制度,推行礼仪服务,提高护理质量。使护理服务更贴近社会、贴近群众,使护患关系更加融洽、更加和谐。我院去今年开展礼仪服务以来,取得了较好的成效,现介绍如下。 相似文献
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目的:加强科室临床护理,体现人性化管理,提供优质服务。方法:开展前组织全科护士认真学习优质护理服务示范工程活动内容,转变观念,实行病房人性化管理,夯实基础护理;根据实际情况,增加护理人员配置,重建工作流程,优化护理人力资源,实行动态管理;根据院方有关规定,简化护理文件书写,建立新的薪金奖励机制。结果:提高了患者对护理服务的满意度,融洽了护患关系,调动了护理人员的积极性,培养了年轻护士。结论:我科开展优质护理服务,进行病房人性化管理,取得了良好的社会效益和经济效益,提高了护理质量。 相似文献
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周淑宏 《中华现代临床医学杂志》2007,5(9):849-850
良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身心状况,更好地为患者服务,密切护患关系,从而使患者处于一种最佳的身心状态,有利于疾病的康复,同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。现介绍几种临床常用的沟通方法。[第一段] 相似文献
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沟通是人际交往的最主要形式,有效沟通首先要建立良好的护患关系,缺乏或无效沟通可导致护患之间形同陌路或发生冲突,因此,理解沟通的特点、目的、方式与影响因素,对每位临床护士非常重要。 相似文献
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在手术室的临床护理工作中,应懂得人文关怀的重要性和必要性,把关爱和尊重病人的理念和意识付诸于行动,满足病人的需求,缓解病人的紧张、忧虑等负性情绪,融洽护患关系,使病人在手术中身心愉快。 相似文献
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沟通是人际交往的最主要形式,有效沟通首先要建立良好的护患关系,缺乏或无效沟通可导致护患之间形同陌路或发生冲突,因此,理解沟通的特点、目的、方式与影响因素,对每位临床护士非常重要。 相似文献
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浅谈护患关系的沟通技巧 总被引:2,自引:0,他引:2
临床护理实践中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制定护理计划满足患者多方面的需求,促进患者早日康复。护理工作中,护士应注意以下几个方面的沟通技巧。 相似文献
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近年来,随着人民生活水平的提高和法律意识的增强,我院的投诉事件也在逐年增加,给医院特别是给护理人员带来了很大的精神压力,影响了护患关系。因此,如何正确地处理投诉事件也成为改善护患关系,提高病人满意度,化解护理纠纷的重要一环。 相似文献
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在临床护理工作中,如果不注意患者的非正式投诉就会引起患者的不满,投诉到上级部门,甚至向媒体投诉报道,影响到医院声誉。为了提高医院的经济效益和社会效益,更好地吸引患者,结合我院,我们总结了引致投诉的原因及预防处理投诉的技巧,仅供大家参考。 相似文献
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戴婷 《中华临床医药与护理》2006,4(11):9-10
我院的急诊观察病区担负着留观、输液的双重任务.是医院人流量较多的病区,护理工作又是本病区的主要角色.每天我们都要面对着各种各样的患者,护患关系相当复杂。在社会快速发展的今天,人们物质文化生活水平大幅度改善,就医过程中,患者在要求保证医疗护理质量的前提下,对服务的期望不断提高,为此我们借鉴21世纪现代企业的“感动服务”管理理念,在急诊观察室实施感动护理服务.以促进护理工作的发展。 相似文献
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随着社会的进步,人们文化、生活水平的日益提高。患者保护自己就医的法律意识正在逐步加强,对医疗护理质量,医疗安全更加重视。所以护理人员必须加强法律意识的培养,把护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝医疗纠纷的发生。就目前医疗法规以保护患者弱势群体来说,对医务工作者很不利,所以我们更要加强法律意识培养,也是当前迫在眉睫需要摸索和思考的问题。 相似文献
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在护患关系中,护士留给病人的第一印象至关重要,一个良好的职业形象,可使病人产生深刻的印象,对护士有信任感,并能配合各项治疗护理。一旦护士的言行,给病人造成不良的印象,即可引起病人强烈的心理反应,直接影响到治疗与康复质量,而要消除这一不良印象,则必须为之付出艰苦的努力。本文对护士的职业形象与病人第一印象的关系,在理论与实践上进行了探讨。 相似文献
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沟通是指人与人之间的信息传递和交流,是人与人之间发生相互联系最主要的方式,它包括意见、情感、思考、观点等交换,借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。通过沟通人们可以相互分享情感,增进相互间的理解和信任,有助于了解患者的身心状况,更好地为患者服务,密切护患关系,从而使患者处于一种最佳的身心状态,有利于疾病的康复,同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。下面介绍几种临床常用的沟通方法。 相似文献