开展优质护理服务示范工程的体会

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法护士分层管理,加大人力资源配置,健全岗位职责,开展定期质量检查。结果开展优质护理服务可提高患者满意度和临床护理质量。结论优质护理服务可提高患者满意度,提高护理质量。     

基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

目的探讨基层医院开展优质护理服务示范工程的做法及效果。方法 2013年1—12月本院开展优质护理服务示范工程,分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况。计数资料采用χ~2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果 2013年我院开展优质护理服务示范工程后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00%、2.67%、1.33%,均显著低于2012年的13.33%、10.67%、6.67%;2013年患者满意度为97.33%,高于2012年的86.67%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展优质护理服务示范工程活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象。     

某院“优质护理服务示范工程”的做法与成效

2010年卫生部提出了"优质护理服务示范工程",本院积极响应,开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。本科室是最早被例入"优质护理服务示范工程"的科室。在工作开展期间经历了意识转换期,也经历了借鉴他院模式又和自身实际不匹配的矛盾期。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

开展优质护理服务示范工程

2011年,全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房,其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务;40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底,全国至少有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。     

“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究

从“优质护理服务示范工程”的临床实施中探索“示范病房”的护理质量管理办法以及护理管理模式。相对而言,护理管理模式的转变,意味着患者的护理能够提升到一个全新的高度。“优质护理服务示范病房”在目前的实施当中,整体上的效果还是值得肯定的。在今后的工作当中,应该积极贯彻执行”优质护理服务示范病房”护理管理模式,在主观上满足患者的需求,客观上实现护理工作的进步。     

模式病房优质护理示范工程实施效果与分析

目的:探讨模式病房优质护理示范工程开展与推广,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床现场管理的护理质控模式,制定健康教育路径,专项满意度调查.结果:患者、家属对护理工作的满意度由实施前的92％上升到98.9％,医生满意度由实施前的92％上升到98％,护士满意度由实施前92.5％上升到97％;患者对健康知识的掌握程度由实施前的88％上升到96％;护理服务投诉为0.实施前后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高.结论:实施模式病房优质护理示范工程,能够充分调动护理人员的主观能动性,强化优质服务,保证各项护理服务措施落实,提升整体护理质量水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

儿科病房开展优质护理服务示范工程的体会

目的 探讨在儿科病房开展"优质护理示范工程"的成效与体会.方法 针对儿科病房的特点,制订优质护理服务计划,端正职业角色,加强人员培训,转变护理理念,规范护理行为,更新管理模式,提供全面易懂的健康教育等措施.结果 实施优质护理服务提高了护理工作质量,改善了工作效率,促进了护患关系,提高了患儿家长对护理工作的满意度,培养了年轻护士.结论 儿科实施优质护理服务示范工程,能显著增强护士服务意识,提高护士的护理技能,激发护士服务热情,有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度.     

以人力管理为抓手 开展“优质护理服务示范工程”

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”过程中如何通过科学的人力资源配置,在基础护理工作量显著增加的情况下,保证基础护理到位,提高患者满意度。方法收集同期相关数据,包括出入院人数、手术人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等,对其进行分析。结果实施“优质护理服务示范工程”前后,在基础护理工作量显著增加的状况下,陪住率明显下降,患者满意度稳步提高,具有统计学意义,P值均〈0．05。结论护理人力资源科学管理是保证基础护理到位,提高患者满意度的关键。     

玉林市开展“优质护理服务示范工程”的回顾与展望

推行优质护理服务示范工程,是我国实施医药卫生体制改革的切入点,是医院发展和护理发展的必然需要。玉林市通过强化管理、增强创新意识、保证实效等一系列措施构建优质护理服务体系,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,在此基础上,提出了进一步深化优质护理服务的建议。     

创建优质护理示范病房的初步实践

本文探讨基层医院开展优质护理服务示范病房的有效方法与成效。结果实施后病人对护士工作的满意度由实施前的93.28%上升到99.36%,患者对健康知识知晓率由实施前的87.03%上升到97.86%、病人呼叫率由实施前的63.87%下降到11.28%,无护理并发症和投诉发生。开展优质护理服务示范病房可以提升护士对优质护理内涵的认识,探索护理改革的科学方法,创新管理,发展专业,不断提高护理专业水平,为患者提供优质的护理服务。     

ISO9000质量管理体系在医院护理质量管理中的实践研究

目的　建立符合国际标准的医院护理质量管理体系 ,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法　根据ISO 90 0 0质量管理体系的具体要求 ,通过采取系统培训、体系文件的建立运行、建立评估机制、持续改进等措施 ,在护理质量管理中建立并实施了ISO 90 0 0护理质量管理体系。结果　实施ISO90 0 0护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高 ,患者满意度稳步上升。结论　ISO 90 0 0护理质量管理体系 ,使护理质量管理与国际质量管理接轨 ,为护理管理注入了新的活力 ,为护理学的发展提供新的内容。     

护理专业小组在护理质量管理中的实践和效果

目的探讨专业活动小组在护理质量管理与质量持续改进中的作用和效果。方法 15个护理专业活动小组制订计划、评价标准,坚持每月深入各临床科室进行考核评价,及时反馈和指导、培训。结果促进了护理质量改进,在质量管理的多环节指标明显的提高。结论成立护理专业小组,深化质量评价的内涵,促进了科室之间的沟通和改进,锻炼了护士的个人能力,确保了护理工作的有序运作和护理质量的提高。     

浅谈护理组长在外科护士分层级管理的实践与效果

目的探索在分层级管理中设立护理组长对外科护理质量及患者满意度的影响。方法通过护理组长岗位设置、选拔护理组长、制订护理组长的岗位职责、制定护理组长培训计划以及对护理组长进行考评的方法。结果设立护理组长后提高了患者满意度和护理质量,调动了护士的工作积极性,提高工作效率,体现了护士的价值。结论设立护理组长是护理分层级管理中提高护理质量的有效措施。     

品管圈用于提升药学服务质量的实践与效果

目的通过品管圈实践与效果分析,探索品管手法提升药学服务质量的可行性。方法采用品管手法进行药品调配质量控制,分析调配差错的原因,制定相应的对策并实施,评估实施对策的效果。结果在品管活动后调配差错率下降了85.75%,效果显著。结论品管圈实践已初见成效,降低了调配差错,提升了服务质量,有效地提升圈员参与自我管理意识和管理制度的执行力,有利于药学服务品质的持续改进,值得推广。     

全面加强医院质量管理的实践与探索

质量是医院的核心,质量管理所取得的实际效果,是衡量一个医院综合管理水平高低的基本标志。本组从分析当前医院质量管理面临的现状和存在的问题入手,在健全管理组织,保障制度落实,加大检查力度,强化质量意识,建立有效的医院质量管理机制方面进行了探索与实践,提出加强医院质量管理的策略和具体措施。     

《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房管理工作中的应用方法及效果。方法将自行设计的《日行事历表》应用于护长的日常护理管理工作中,比较使用前后科室的临床护理服务质量、护理病历质量、患者满意度三方面的效果。结果使用《日行事历表》后本科室护士的基础护理、健康教育合格率明显高于使用前,护理病历合格率、患者对护理工作的满意度也较前显著提高,差异有统计学意义。结论护长应用《日行事历表》进行护理管理,能够提高临床护理服务质量,改善患者满意度,促进优质护理服务示范病房的创建。     

我院护理人员在职培训方法及效果评价

目的探讨护理人员在职培训方法和效果。方法对本院护士进行基础培训、轮岗培训、专科和急救技术培训、院内进修、在职继续医学教育、在职学历教育。结果护理人员学历、职称、科研水平、继续教育学分达标率和专业理论及技术水平、病人满意度与开展前比较明显提高,有显著性差异(p<0·05)。结论开展护理人员在职培训,明显提高了护理人员的专业素质和整体水平。     

不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果比较

[目的]探讨比较不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果。[方法]选取本院传染病病房的42名护理人员为研究对象,将其随机分为A组21名和B组21名,分别采用常规护理管理模式和分层次管理模式进行管理,后将两组人员管理前后的患者满意度、医师满意度、自我满意度及护理操作、理论知识、工作积极性、工作成就感进行统计及比较。[结果]B组患者满意度、医师满意度、自我满意度均明显高于A组,护理操作、理论知识、工作积极性、工作成就感方面也优于对照组,P﹤0.05,差异有统计学意义。[结论]分层次管理模式可显著改善传染病病房护理质量,值得临床推广应用。     

“优质护理试点病房”方案实施与质量控制

[目的]探讨呼吸内科优质护理服务方案的实施及质量控制. [方法]对2010年4～12月呼吸科住院患者进行优质护理服务,制定实施方案和质量控制标准.[结果]患者满意度调查得分由97.6％增长到99.4％,护理缺陷较同期下降39.5％,护理组获得了护理部的流动红旗.[结论]优质护理试点病房服务方案实施及质量控制在呼吸科取得了良好的效果.