开展优质护理服务 改革护理管理模式

目的以《卫生部2010年优质护理服务示范工程活动方案》为会议依据,深化医药卫生体制改革,我院围绕优质护理服务活动作为护理工作的方向指南,坚持以人为本的原则,做到提高护理认识,明确护理任务,转变护理观念。方法在我院建立优质护理服务示范病房,调整以往护理工作的不当之处,培养优质服务理念,改善护理服务,得到患者以及家属的认同。结果通过对此次会议精神的了解,改革优质护理服务,提升护理服务质量,最终做到让患者满意,让社会满意,让患者家属放心,安心。结论通过改革护理管理模式,结合我院的实情,开展优质护理服务示范病房建设,采用优质护理服务方式,是患者在治疗过程中,深刻感受到医生、护士的热情照顾护理,让医护人员对患者的照顾胜似自己的亲人一样尽心尽责,不仅有效促进了护理事业的向前发展,还会减少在医疗护理不当产生的护理纠纷。具体情况如下。     

实施优质护理促进无偿献血可持续发展

目的:探讨优质护理对无偿献血发展的促进作用。方法:在本站具体工作中实施。结果:将卫生部"优质护理服务示范工程"的中心——以人为本、"以病人为中心"的护理理念和人文关怀融入对患者的护理服务转化为血站"以献血者为中心",在护理服务中加强与献血者的情感交流,为他们提供全程、无缝隙的人性化服务,从而招募到和保留住更多的无偿献血者。结论:巩固和提高优质护理服务,促进无偿献血可持续发展。     

优质护理服务实施模式探讨

目的:探讨优质护理服务实施模式。方法:对全院病区实施优质护理服务的方法进行总结,比较分析实施优质护理服务前后效果。结果:护理投诉纠纷明显减少,基础护理质量、患者满意度显著提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论:按照实行责任制护理、分层次使用护士、落实基础护理、完善护理质量检查管理体制等模式开展优质护理服务有利于护患沟通,有利于落实基础护理,提高了患者满意度,降低了护理风险,值得推广。     

优质护理服务长效工作机制——医院护理改革势在必行

医院推行优质护理服务的实质是临床护理服务模式和护士队伍管理的改革。分析了优质护理服务在医院工作中的重要性,提出实施优质护理服务是公立医院改革诸多举措在护理领域的实践,是公立医院改革的重要内容。在护理改革中,一方面要改革护理服务模式,在责任制整体护理工作模式下,为患者提供人性化、专业化、规范化的护理服务;另一方面,在护士岗位管理、人事管理、绩效考核、建立激励机制等护理管理问题中进行改革和探索。     

产科实施优质护理体会

目的:在产科中实施优质护理,观察和分析其护理的临床效果。方法:将在我院进行分娩的186例产妇作为研究对象分成试验组和对照组,各93例。对照组:对产妇实施一般的常规护理;试验组:在对照组常规护理基础上实施优质护理。结果:通过护理后,试验组和对照组两组产妇的满意度和自然分娩率以及剖宫产率、并发症率进行比较;差异显着,具有统计学意义(P0.05)。结论:在临床产科中,对产妇实施优质护理服务,给产妇带来的是优质和体贴和细致等服务,提高其的满意度和自然分娩率,降低剖宫产率,减少切口感染等并发症发生率。     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

实施优质护理服务的体会

<正>通过优质护理服务,观察到护理人员的服务态度得到改善,技术水平有所提高,患者的满意程度明显提高,紧张的医患关系有所缓解。收到了良好的社会效益。1临床资料从2010年5月开始,在全院4个临床护理单元开展优质护理服务活动,包括内科、外科、妇产科以及中医科。     

病房实施优质护理服务临床实践

我科是泌尿外科,自2004年开展肾移植手术以来,病人均适当隔离,无陪护,在无陪护理方面累积了丰富的临床经验.科室为病人提供优质护理服务,注重人性化服务,并落实到护理工作的各个环节,使其贯穿于护理工作全过程,这一举措提高了护理人员的整体素质,护理工作的质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象.     

实施优质护理服务在护理差错中的干预

随着社会文化的不断发展,人们的自我保护意识不断增强,特别是法律意识的提高,使得医疗市场也面临着相应的压力[1] .医院作为社会文明的一个重要窗口,随着医学模式的不断提高,护理服务面临着严峻的挑战,护理进而转向优质护理;从局部护理转向整体护理,现在的医学模式要求护士对患者的生理、心理和社会各方面提出合理的护理计划、采取正确的护理措施,只有这样才能为患者提供高质量的服务,尤其是护理服务质量的优劣对护理差错的发生起着重要的作用.     

实施护理岗位管理 持续推进优质护理

介绍首都医科大学附属北京友谊医院实施护理岗位管理的经验和成效。通过学习和借签国外岗位管理理念和经验,进行护理岗位设置,以解放生产力为主要指导思想实施护理岗位管理,并将岗位管理与绩效分配相结合,运用计算机软件进行科学管理。岗位管理起到了促进护理质量持续提高和构建和谐护患关系的作用。     

实施护士岗位管理 推动优质服务迈上新台阶

针对我国优质护理服务开展情况,从护士岗位调研、岗位论证、动态管理三个方面论证了实施护士岗位管理是护理管理研究的切入点,从而达到推动优质护理服务向更深层次发展,得到患者、医生、护士和政府好评的目的。     

开展优质护理服务 落实患者安全管理

开展＂优质护理服务示范工程＂,落实基础护理到位,提高了护理质量;实施有效的安全管理措施,减少不良事件的发生;降低陪住率,减少医院、患者安全隐患的发生;改革护理工作模式,开展＂以病人为中心＂的整体护理,拉近了护患之间的距离,促进了医患关系的和谐。     

优质护理服务持续进步 探索其长效工作机制

优质护理服务活动是推进公立医院改革、落实国家医改目标,保障和改善民生的重要举措。其内涵重在改革护理工作模式、实行责任制整体护理、全面提升护理服务水平。经过一年多的实践,这项工作取得了较好的成效,得到广大患者的拥护和称赞。为巩固优质护理服务取得的成果,并使其持续进步,最终让百姓得到更多的医疗实惠,让社会和政府满意、医护人员受鼓舞,不断探索其长效工作机制务实且必要。2011年,医院着重从5个方面进行工作：跟进制度建设、改进管理机制、拓宽职业发展平台、完善护理培训体系、建设和谐的工作氛围,使这项工作不断发展。     

关于开展和推广优质护理服务的探索

目的探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院＂优质护理服务＂,评价开展＂优质护理示范工程＂的效果。方法随机抽取2011年1月～2012年1月入住我院的290例经过优质护理的患者作为观察组,随机抽取2011年1月之前入住我院上述科室的290例常规护理患者作为对照组,对两组的基础护理质量评分、患者满意度及焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）得分进行对比分析。结果自实施优质护理以来,全院的护理工作质量有了较大幅度的提高,患者满意度也由原来的95.2%提高至现在的100.0%;观察组SAS得分为（33.89±7.76）分,SDS得分为（32.55±8.98）分,对照组SAS得分为（46.81±11.89）分,SDS得分为（41.21±10.20）分,观察组的SAS和SDS均明显低于对照组,且差异均有高度统计学意义（P〈0.01）。结论我院自建立以患者为中心的护理工作模式以来,患者的满意度与基础护理质量有了很大程度地提高,患者的心理状况有了明显地改善,焦虑、抑郁的情绪基本消失,说明大力开展与推广医院优质护理服务,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况,应在护理工作中加以推广和宣传。     

手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用

目的 观察分析优化的手术室基础护理流程在老年患者手术中的服务效果.方法 随机选取2015年6月 —2016年6月于我院就诊的行手术治疗的老年患者122例,按照护理方式的不同,采用数字随机法均分为观察组与对照组,各61例.观察组患者给予优化的手术室基础护理,对照组患者定期到手术室护理,评定2组护理服务质量.结果 2组护理质量,观察组优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);护理后2组焦虑与抑郁评分状况较护理前均有显著提升,观察组要优于对照组(P<0.05);满意度,护理后观察组也优于对照组(P<0.05).结论 对手术室基础护理流程进行优化,能够显著提高护理质量,减轻患者的负面情绪,提高患者的满意度.     

优质护理服务在产科临床护理实践中的应用

目的总结优质护理服务在产科应用中的体会。方法将完善硬件设施、强化护士培训、成立品管圈小组、弹性工作排班、修订岗位工作流程、一对一陪伴分娩、丰富健康宣教内涵、简化护理表格书写等应用于产科临床实践。结果优质护理服务提高了产科护理服务质量,提升了患者满意度。结论优质护理服务能保障产科护理服务规范化、流程化,确保优质服务的持续性,并大幅度提升患者满意度。     

优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果评价

目的：探讨优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果。方法：将我院2010年～2012年间收治的128例门诊输液患者随机分为常规护理组（对照组）和优质护理组（观察组）,每组各64例,比较两组患者的护理满意度。结果：实施优质护理服务后观察组患者的护理满意度为98.4％,显著高于对照组患者的74.4％,组间差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论：对门诊输液患者实施优质护理服务能够显著提高患者的护理满意度,降低不良反应及医患纠纷的发生率。     

优质护理服务措施在神经内科护理中的应用效果观察

目的：观察优质护理服务措施在大内科护理中的应用效果。方法：选取该院2015年1~12月收治的大内科患者共165例,经患者知情同意下由临床医师采取等距随机抽样法分为观察组和对照组,对照组患者在大内科护理过程中采用常规护理措施,观察组患者在大内科护理过程中采用优质护理服务措施。比较两组患者护理效果满意度及两组患者的躯体功能恢复状况、心理情绪状态以及自理能力。结果：观察组的满意度明显高于对照组,观察组在躯体功能恢复状况、心理情绪状态以及自理能力方面都不同程度的优于对照组（P <0.05）。结论：优质护理服务措施在大内科护理中的应用效果良好,宜在实际的护理过程中推广。