从心理学角度谈医患沟通技巧

近些年,医疗纠纷呈上升趋势,医患冲突的事件时有发生.案例1:某知名医院被病人投诉于媒体,说医师对病人不负责、十分冷漠.     

浅谈医患沟通与医疗纠纷

<正>医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中并在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程[1]。随着科学教育的普及,人们对健康知识有了越来越多的了解,患者就诊和医生为患者服务的模式也发生了重大的改变。患者希望对自     

医患沟通是化解医疗纠纷的钥匙

目的改善医患关系,化解医疗纠纷。方法通过加强医患沟通,建立和谐的医患关系,明白医生和患者是一个战壕里的战友,惟有互相配合、多多沟通,才能最大限度地战胜病魔,相反,彼此不和谐只会有害无益。结果避免或减少医疗纠纷的发生。体会医患沟通是医务人员的必备技能,一个微笑、一个眼神,爱意就被传递,沟通得以完成。实践进一步证明,医患沟通是化解医疗纠纷的钥匙。     

医患沟通与医疗纠纷探讨

随着社会的发展，人民生活水平的提高．医疗和法律知识的普及，国家法制建设的不断完善，人们的法律意识、健康理念和对疾病的认知也在逐步增强。在医疗服务中，医疗纠纷造成医患关系紧张的原因很多，但医患之间缺乏有效的沟通却成了公认的主要原因之一。有统计表明，在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷占2/3。因此强化医务人员的沟通意识，培养医务人员的沟通技巧．将医患矛盾解决在萌芽状态．是减少医患纠纷的关键。[第一段]     

医疗纠纷的特点及沟通技巧

现阶段医患关系紧张,医疗纠纷呈现明显的上升趋势,其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损,医护人员的正常工作受到影响,而且造成患者对医院的不信任感增加,使医患关系呈现恶性循环的趋势。本文通过对近年来医疗纠纷特点的分析,综合近年来相关文献报道,总结出四点医患沟通技巧,即体现职业规范、重视情感交流、学会积极聆听以及详细告知和耐心解惑,为进一步缓和医患矛盾,构建和谐医患关系提供帮助。     

从医疗纠纷现象引发对我国医学教育的思考

作为未来医务工作者的医学生,提高其医患沟通能力,引导、培养其建立和谐的医患关系,已成为目前医学教育工作刻不容缓的任务。本文从当前医疗纠纷的现象、我国医学教育对医学生医患沟通能力的培养现状、加强医学生医患沟通能力的培养途径和方法等方面进行了探讨,可供读者参考。     

医疗纠纷成因分析与医患沟通

随着人们生活水甲的不断提高以及法制观念的不断增强，医疗纠纷发生案例也是上升趋势。据当前开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动要求，医院作为一个特殊的服务场所，构建和谐的医患关系，提高思想认识，提高医疗服务质量，从根本上防范医疗纠纷的产生，树立医疗机构的新形象势在必行。     

加强医患沟通，严防医疗纠纷的发生

近几年来，医院医疗纠纷的发生呈上升趋势。医疗纠纷的发生原因很多，但由于医患之间沟通不足或沟通不当而引起的医疗纠纷占有很大比例，因此如何加强医患沟通，严防医疗纠纷的发生是目前摆在我们医务人员面前的一项重要任务。     

医患沟通在防范和解决医疗纠纷中的作用

医患沟通贯穿于整个医疗活动过程,沟通不仅影响医患关系、医疗质量、治疗效果,而且涉及医疗纠纷的发生和激化.通过分析引发医疗纠纷的重要原因,提出避免和解决医疗纠纷的重要途径,重点介绍构建和谐医患关系的做法:建立贯穿诊疗全程的医患沟通制度;规范沟通内容,提高沟通效果;加强培训,提高沟通能力与技巧;增强医务人员人文修养、延伸沟通内涵.     

医患沟通在防范医疗纠纷中的作用

分析了医疗纠纷的主观成因和客观成因,论述了医患沟通在防范医疗纠纷中的积极作用。指出加强医患沟通可增加病人对医务人员的信任,取得病人最大限度的配合,使很多医疗纠纷消灭在萌芽状态。     

分析当前医疗纠纷的主要原因及对策

近几年,医患关系成为整个社会的痛点。本文分析了医疗纠纷日益增长的原因,并尝试性地提出解决医疗纠纷问题的对策,包括:规范伦理道德以调整医患关系,完善医疗保险制度,媒体的有效疏导以及完善医学伦理监督管理体制。     

分析当前医疗纠纷的主要原因及对策

近几年，医患关系成为整个社会的痛点。本文分析了医疗纠纷日益增长的原因，并尝试性地提出解决医疗纠纷问题的对策，包括：规范伦理道德以调整医患关系，完善医疗保险制度，媒体的有效疏导以及完善医学伦理监督管理体制。     

医生对医患纠纷与医患沟通关系认知调查给继续医学教育的启示

目的：调查临床医生对医患纠纷与医患沟通两者之间相关性的认知,寻求有效方法减少医患纠纷的发生。方法：采用自制调查问卷对某三级甲等医院的200名医生进行调查。结果：98.4%的医生认为医患纠纷与医患沟通两者之间直接或间接相关,约40%的医生认为服务态度和沟通技巧是诱发医患纠纷的主要原因。结论：应通过继续医学教育加强医生医患沟通相关知识的学习与技巧的培训。     

从医患纠纷证据的角度规范病案管理

医院病案在处理医疗纠纷中是重要的法律证据,病案记录中的缺陷引发医疗纠纷会给医院或患者带来损害。病案真实性的因素存在于病案形成、管理的各个环节,通过对现行制度的严格执行或改进可以避免医疗隐患的出现。保障病案的证据价值的运用需要病案立法,健全病案法规和医务人员良好的病案意识,使规定病案的法律文件具有现实的可行性,病案成为医疗纠纷不可或缺的法律证据之一。     

医患沟通能力对减少临床一线医患纠纷的影响

目的:基于德尔菲法研究医息沟通能力对减少临床一线医患纠纷的影响.方法:采用德尔菲法,通过3轮问卷咨询,研究医患之间的沟通能力是否可以减少临床一线医患纠纷.结果:经过3轮问卷咨询,专家问卷回收率和应答率达到100％,说明8位专家关心程度高,专家均认为构建医患沟通能力有着十分重要的实践意义.3轮专家权威程度系数均大于0.8...     

医疗纠纷首诉负责制

阐述了首诉负责制的概念,分析了“大首诉”制的内涵;对于首诉负责制的完善机制,提出了首诉负责制的限时办结、一次性告知、便民等工作要求,建立首诉负责制的接受确认、平息处理、总结反馈的工作程序,构建首诉负责制的绩效考核与责任追究等建议。     

引入心灵理论的医患沟通教育方法

目的 探索引入心灵理论知识点在医学心理学课程医患沟通章节中的教学效果。方法 选择2017级本科临床医学专业两个平行班作为教学对象,甲班81人作为研究组,乙班76人作为对照组。甲班融入心灵理论的内容,乙班按照教材内容进行教学。教学结束后分别以A1型选择题、A2型选择题、案例分析、教学满意度调查进行单元教学效果评估。结果 两组学生A1型选择题得分差异无统计学意义,A2型选择题甲班要高于乙班,差异有统计学意义;在案例分析题上,甲乙两班在沟通设计、医学内容、总分上差异无统计学意义,甲班的人文内容得分要高于乙班,差异有统计学意义;甲乙两班的教学满意度评价差异无统计学意义。结论 引入心灵理论知识点能提高医学生的人文素养,有助于提高医学心理学医患沟通章节的教学效果。     

医患认知差异与医疗纠纷成因分析

目的 找出因医患认知差异引发医疗纠纷的关键因素,以控制医疗纠纷发生及发展. 方法 把上海3所医院(其中三级甲等综合医院2所,三级甲等专科医院1所)2002～2006年门诊、住院患者及医务人员作为调查对象,采用随机抽样方法进行调查分析. 结果 医患双方对卫生法律、医疗服务和权利义务等医疗纠纷影响因素存在显著认知差异. 结论 医患认知差异是产生医疗纠纷的重要原因,必须采取有效措施进行预防和干预.     

晋中市榆次区五所医院医疗纠纷基本情况调查

目的 了解和分析晋中市榆次区医院医疗纠纷现状,为合理解决医疗纠纷,缓解医患矛盾提供依据. 方法 选取晋中市榆次区的五所县市级医院为研究对象,调查2000-2004年医疗纠纷情况,并随机抽样20名医院管理人员和128名医务人员进行问卷调查,分析受访者对我国目前医疗纠纷及相关法律制度的认知情况. 结果 医疗纠纷和医疗赔偿呈逐年增多的趋势,医务人员对相关法律规范的认同情况不理想,发生医疗纠纷后“私了”的情况比较突出. 结论 应着重强化医务人员的法制教育,改善医疗服务观念,加强医患间的交流,构建和谐医患关系,缓解医疗纠纷.