电话回访制度与全程健康教育服务

为了改进服务态度，树立良好的医院形象，提高出院患者的生活质量，电话回访是一种较好的方式，它使医院健康教育工作不再局限于病人住院期间，还延伸到病人出院后的追踪治疗和康复。电话回访无疑是医院与患者，医院与社会之间进行沟通的良好途径，可有效缩短医患之间的距离，增进医患之间相互理解、尊重与信任，也是开展健康教育及宣传医院的有效途径。     

论新形势下的军队医院形象

随着军队医院改革的进一步深入，与地区医院之间的竞争也愈来愈烈，军队医院只有努力提高人员素质和技术、服务质量、信誉、精神风貌、树立良好的公共形象才能得到社会的认可。医院的形象对医院的发展有着不可忽视的作用：首先，良好的形象可以在社会中树立信誉，使其对医院的医疗质量产生信赖感。其次，可以向社会传达医疗实力雄厚的信息，吸引患者。     

医德医风建设在华西医院管理中的重要作用

良好的医疗道德体现在医务人员良好的职业道德素质和全心全意为患者服务上.只有用道德的力量去树立医院良好的职业形象,才能赢得病人、取得社会信任,增加医院效益.四川大学华西医院长期以来始终坚持社会效益第一的原则,狠抓职业道德建设,强调以病人利益为最高准则的办院思想,将病人方便不方便、满意不满意作为检验医院工作流程的试金石;与此同时,大力抓制度,促管理,使医院面貌得以不断改进,医院形象得以不断提升.     

深化医院改革 促进医院发展

改革开放以来，我国卫生事业得到空前的快速发展，医院改革也取得了宝贵的经验。党的十五大精神，为我国卫生事业的发展创造了前所未有的有利条件和大好机遇。４年来，我院在实施以病人为中心、医院管理和科技兴院等方面做了些有益的探索，促进了医院的发展，取得了可喜的变化。１　以病人为中心，把方便让给病人　　强调以病人为中心，全体员工要强化服务意识。医院的一切活动都必须落实到为病人服务上来。以病人为中心是医院改革的宗旨。１．１　更新服务观念，树立社会信誉是效益的新观念。医院公开向社会承诺８条：热情接待患者，不与病…     

公立医院医疗慈善救助基金的设立

2007年“两会”期间，慈善事业问题成为了热门话题，而医疗慈善基金的设立则是其中的一个重点问题。多年来，病人的医疗欠费问题，经济困难病人的救治问题一直困扰着医院管理者，能否在公立医院设立慈善基金，切实帮助弱势群体，更好地树立公立医院的良好公益形象成为大家十分关注的问题。     

谈食品卫生文明执法存在问题及对策

阐述了在食品卫生执法活动中，存在着不文明执法现象，产生的原因主要表现在对食品卫生执法指导思想不明、执法方式简单粗暴、不注意执法形象等方面，并对此提出了对策：（１）端正指导思想，正确处理文明执法与严肃执法的关系，（２）建立健全制约机制，严格执法程序，（３）讲究执法艺术，注意工作方法，（４）加强执法队伍建设，提高整体素质，（５）强化教育，树立良好的执法形象。     

注重医学人文关怀树立医院社会形象--在现代医学模式下如何注重医学人文关怀的理论分析

在新形势下,医院要"以病人为中心",注重医学人文关怀,树立医院良好的社会形象,以打造医院核心竞争力.文章对医院在现代医学模式下如何注重医学人文关怀,开展具有人文精神的"人性化服务":尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人进行了理论分析.     

524名部队医务人员吸烟情况调查分析

部队医务工作人员树立起不吸烟的模范形象，才能有力地向广大官兵宣传吸烟的危害。为此，我们对驻地军队医院的男性医务工作人员的吸烟情况进行了调查。１　对象与方法　　对象为驻地三所军队医院男性医务工作共５２４人。其中年龄最小１９岁，最大６７岁。受试者填写统一调查表格，重点了解是否吸烟（按ＷＨＯ吸烟标准和１９８４年全国吸烟调查的分类标准定义）、吸烟量、吸烟原因及戒烟情况等。２　结果　（１）吸烟率：５２４名男性医务工作人员中，吸烟者１８９名，总吸烟率３６．１％。其中非临床科医务人员吸烟率为４２．３％（６９／…     

老年门诊医疗的综合评价

美国密执安大学医学中心的老年临床医学部运用综合评价法，对患者进行医学健康教育、对慢性病患者提供医疗护理、对有严重疾患的病人进行治疗及医学评价。其服务对象是本区域６０岁以上的老年人，这些人中有心理社会问题的占半数，其中记忆障碍占５６％、癔病占２１％、情绪不安占１２％。另外的半数有心脏病、高血压、泌尿系统等疾病。该部开展的服务项目有：（１）设立有出诊服务的诊所和非营利性的私立医院。（２）设立热线咨询电     

打造医院新形象势在必行

医院形象，是医院在患者及社会中形成的总体印象和评价，是病人及社会公众对医院的一种认定；是医院所独有的文化特征，通过对病人的服务和向社会公众宣传，使医院的存在得到了一种普遍的认可。医院形象通常用知名度和美誉度两个基本指标来衡量。知名度是指一个医院被社会认识、了解的程度，它是评价医院“名气大小”的客观尺度。     

从人性化角度更好地完善医院的标识

以更人性化的目光改善医院的标识系统，将标识的导向功能、宣传功能、美化功能加以完善，尽量满足就诊者的需求。通过完善标识系统，树立医院良好的形象；为患者就医提供效果最佳的导医作用；为患者营造浓厚的文化氛围；为患者创造一个舒适、安静的就医环境；为患者和社会提供最优的就医咨询。     

数字化医院门诊病人就诊流程的优化

众所周知,门诊病人看病过程中的“三长一短”现象（病人挂号、交费、取药排队的时间长，医生诊断的时间短）是医院普遍存在的问题．一直以来困扰着医院。很多医院都努力尝试各种方法希望能够解决这个问题，但是由于实现手段的局限性．都只能做一些业务上的局部改造，比如说设立窗口预约挂号方便病人．设立简易门诊方便急诊患者，安排专人导医等．但这些措施基本上都很难解决“三长一短”问题。     

浅谈新时期医院如何做好对外宣传工作

随着医疗卫生领域竞争的日趋激烈，医院面临很大的生存和发展压力。为了把医院向社会推广，医院管理者都非常重视对外宣传工作，对外宣传是宣传医疗技术、树立医院形象、沟通医患关系和提高医院效益的重要途径。对外宣传是一门科学，医院要不断研究宣传工作的自身规律，探索和拓宽加强宣传工作的途径，采取灵活多样的宣传策略，有计划、有目标、有实效的完成对外宣传工作。     

加强对外宣传树立医院良好形象

对致力于不断发展的现代医院来说,对外宣传的目标在于介绍医院的特色医疗技术和设备、特色服务、首席治疗专家等,吸引并指导病人就医;与各类媒体交流合作、多组织社会公益活动,让社会更多、更深入地了解医院;加强对外学术交流,提高医院的学术地位,扩大医院在外界的知名度与影响力,最终树立良好的医院形象。     

构筑肿瘤科普平台打造医院知名品牌

品牌建设已成为现代医院生存和发展的先决条件.医院品牌建设的目的就是要在社会公众心中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象.10年来,我院以肿瘤科普知识的宣传为品牌建设的着力点,在向大众传播知识的同时,宣传了医院的医疗技术优势与特色,塑造了良好的社会形象,打造了知名品牌,推动了医院发展.     

老年门诊医疗的综合评价

美国密执安大学医学中心的老年临床医学部运用综合评价法，对患者进行医学健康教育、对慢性病患者提供医疗护理、对有严重疾患的病人进行治疗及医学评价。其服务对象是本区域６０岁以上的老年人，这些人中有心理社会问题的占半数，其中记忆障碍占５６％、癔病占２１％、情绪不安占１２％。另外的半数有心脏病、高血压、泌尿系统等疾病。该部开展的服务项目有：（１）设立有出诊服务的诊所和非营利性的私立医院。（２）设立热线咨询电话。（３）对存在居住问题的老年人给以援助。（４）对患者进行心理咨询和指导。该文还介绍了综合评价法的内容。存在的问题是医师提出的咨询项目太多，和有重复查询的现象。这种方法有利于早期发现老年患者和提高老人的院外保健医疗。     

浅谈在医院质量管理年中如何加强基层医院的护理管理

目的在“医院质量管理年”活动中，通过加强基层医院的护理管理，提高了护理的服务质量，树立了良好的医院形象。方法进行了现状分析，首先从注重护士形象、加强“三基”培训、强化质量监控、加强职业道德的教育等方面入手，从而加强了护理管理。结果通过逐年的强化管理，护士形象得到了明显的改观，服务态度和服务质量得到了提高，护理纠纷和护理差错明显减少，病人的满意度迭98．5％，推动了护理工作向前发展。结论在“医院质量管理年”活动中，通过加强基层医院护理管理，提高了护理服务质量，树立了良好的医院形象，更有效地为病人提供人性化的护理服务，体现提升了护理工作的社会价值。     

试论卫生防疫站的形象塑造

１　卫生防疫站的形象内容卫生防疫站形象是社会公众对卫生防疫站总体的印象和评价，它体现了社会公众对卫生防疫站的承认和接受程度，应包括以下几个方面的内容：一是整体形象，如管理水平、群体意识、站容站貌及精神文明建设等；二是业务形象，如专业设置、专业人员的业务素质、科研能力和职业道德建设等。此外，还包括领导形象、职工形象和媒介形象等。２　塑造良好的卫生防疫站形象的原则２．１　立足社会，切忌只顾本站利益　卫生防疫事业是社会公益性事业，它是社会保障体系的一个重要组成部分。因此，要演化卫生防疫改革必须立足于服…     

医患之间沟通的艺术

医患之间沟通的艺术是处理好医患关系的一个重要条件：良好的医患关系可以大大地减少医疗纠纷的发展、促进病人早日康复、有利于医院树立良好的社会形象。     

谈如何做好卫生监督宣传报道工作

我国深化卫生体制改革以来，卫生监督宣传报道工作面临新的挑战，如何开展宣传报道工作，树立卫生监督队伍的良好社会形象，越来越受到各级领导和广大群众的重视。本文中作者以多年来从事卫生监督宣传报道工作的经验和体会，就宣传工作的重要性、宣传工作中的对外联络、宣传工作中加强网络化管理，以及如何加强新时期卫生监督宣传报道工作提出了自己的观点和见解。