加强护理管理，预防护理纠纷

目的 为了完善护理规章制度及操作规范，探讨护理纠纷产生的原因及预防措施，从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法 时临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果 缺乏有效的沟通、法律意识淡薄及违反护理规章制度是产生护患纠纷的根本原因。结论 严格执行规章制度，建立和谐的护患关系是预防护患纠纷的有效措施。     

急诊护理的风险和防范

目的探讨规避防范急诊护理中的护理风险,为患者提供优质的急诊护理服务,能满足患者和医疗服务的需要。方法从急诊护理风险易发生的环节、患者及家属方面的原因、护理人员自身的原因等方面探寻风险来源,制定防范措施包括前瞻性控制、按照标准化原则制订相应规章制度、妥善处理护患纠纷、投诉处理等方面进行质量监控、增强护理道德观念,建立良好的护患关系。结果近两年来急诊护理实现零差错、零投诉,急诊护理质量得到明显提高。结论预防是解决护理风险的最有效办法,构建和谐的护患关系是每个护理管理人员应该追求的目标。     

护理纠纷的原因与防范的探讨

目的 探讨护理纠纷的常见原因及防范护理纠纷的对策,从而为构建和谐的护患关系奠定基础.方法 通过患者对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护理纠纷产生的原因及防范措施进行归纳总结.结果 原因主要包括护理人员和患者两方面原因.结论 增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,提高护士的专业知识技能等是减少和防范护理纠纷的根本所在.     

患者抱怨的原因分析及护理应对

为了更有效地消除护患之间的矛盾，构建和谐的护患关系，我们对住院患者产生抱怨的原因进行分析，探讨护理应对措施，妥善解决患者的抱怨，融洽了护患关系，减少了护患纠纷及投诉。     

护患纠纷在妇产科产生的原因及有效处理措施

寻找护患纠纷在妇产科的产生原因,总结有效的纠纷处理措施。认识到只有切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,才是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

护理投诉的原因分析及防范措施

目的分析护理投诉的原因,制订有效的防范措施,加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生。方法采用回顾性的方法对本院2007年1月—2011年6月23例病人对护理投诉的原因进行分析。结果护理投诉服务态度差占26.1%、沟通不到位占21.7%、护理技术操作欠缺占17.4%及医疗费用问题占17.4%。结论通过转变服务观念、加强护患沟通、树立法制观念、规范医疗收费等措施,预防减少护患纠纷的发生,构建和谐护患关系。     

护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用

加强护患沟通，构造和谐护患关系，在输液护理中实施有效的护患沟通，可避免不必要的护患纠纷．提高护理服务质量。     

构建和谐护患关系 提高护理服务质量

目的为了切实维护护患双方的合法权益，减少护患纠纷，避免护理差错、事故的发生。方法通过增强护理人员的法律意识，改善服务态度，加强护患沟通，认真执行各项规章制度来提高护理服务质量，让患者满意。结果患者对护理服务的满意度显著提高，满意度由2002年的93．2％提高到2007年的98．4％。结论和谐的护患关系，促进了护理服务质量的提高，从根本上减少了护患纠纷，避免了护理差错、事故的发生。     

加强护理管理 避免护患纠纷

目的建立多种护理管理方法，避免护患纠纷。方法总结临床护理工作中产生护患纠纷的原因，提出相应的护理管理方法。结果改变护理管理模式降低了护患纠纷的发生。结论护理临床工作中加强护理管理能有效地避免护患纠纷的发生。     

网络论坛中护理投诉原因分析及防范

网络论坛已成为患者表达意见、反映问题的重要途径。医院重视网络论坛反映的问题,通过分析引发网络护理投诉的原因,采取防范措施,有效预防护患纠纷,构建和谐护患关系。     

骨科护患纠纷分析及改进

通过对骨科护患纠纷的原因分析,提出应从改善工作环境、落实护士激励、加强人文知识和专业技能培训、转变护理服务理念、加强健康宣教以及营造人文社会环境等方面采取措施,达到提高护理质量、减少护患纠纷、促进护患和谐的目的 .     

儿科低年资护士临床护理观察能力的培养

目的:探讨培养l~3年低年资儿科护士护理观察能力。方法:通过对儿科低年资护士责任感、专科理论知识、临床护理观察技巧和方法的培训,提高其护理观察能力;并通过临床医护人员、患儿家长问卷调查,以及回顾性总结研究考察其效果。结果:有针对性的培训,显著提高了低年资护士的理论及操作水平,提高临床护理观察能力。结论:强化低年资护士临床观察能力的培养,能提高护理质量,减少护患纠纷发生率,改善护患关系。     

急诊护理风险影响因素分析及防范

从主客观两方面分析急诊护理风险的影响因素;提出品管圈在风险管理中的应用,加强护理人员培训,树立以病人为中心的护理理念,重视护理风险环节监控,优化护理人力资源配置,做好护患沟通工作,降低患者期望值等应对措施.     

提高耳鼻咽喉科低年资护士护理质量的有效途径的探讨

目的探讨提高耳鼻咽喉科低年资护士的护理质量的有效途径,促进护患关系的健康发展。方法实行护理操作流程管理,定期组织护理查房,建立高年资护士带低年资护士的学教相结合的教学模式。结果患者对护理工作满意率99％以上;护理质量查房合格率在100％;没有发生护理差错;没有出现患者坠床、跌倒致伤等意外事故的发生。结论低年资护士的临床护理应对能力明显提高,护患关系明显改善。     

人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用

目的探讨人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用。方法 选择我院2009年3月-2010年3月期间的脑外科护士43名,同时选取脑外科同期住院治疗的患者100例。医护管理人员将人性化管理模式充分运用到脑外科的护理管理工作中加以实施,并对干预措施实施前后的护士满意度和患者满意度进行比较分析。结果与干预措施实施前相比,干预措施实施后护士对工作环境和同事关系和谐及知识技能增加的满意度均明显提高,而护理纠纷则明显降低,差异均有统计学意义（P〈0.05）;干预措施实施后患者对护理态度和护理技能以及护理环境的满意度均明显提高,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论人性化管理模式在脑外科护理管理中的合理应用对于提高护士满意度和患者满意度具有十分重要的意义,值得进一步的推广和应用。     

院前创伤急救护理的风险因素分析与对策

目的探讨院前创伤急救护理的风险,采取有效的管理措施,提高创伤急救护理质量。方法总结627例院前创伤急救病例资料,分析常见的风险因素,制定有效的抢救流程和管理对策。结果在院前创伤急救护理中,护士的抗风险能力得到进一步提高,预防护患纠纷的发生成了护士的自觉行为,患者投诉为0,满意度达到99.2%。结论实施风险因素分析,院前创伤患者得到有效迅速的急救护理,从而保证了院前创伤急救护理的质量。     

优质护理服务在急诊观察区的实践与效果评价

目的探讨优质护理服务在急诊观察区的开展对护士的影响。方法构建急诊观察区优质护理服务工作模式．具体方法包括：完善制度、规范流程、调整排班,建立护士岗位责任制、护士管床制、护士长或护理组长带班制,跟从教授晨查房及简化护理文书。开展前后对护士管床数、交接班时间、护记书写时间、护士工作满意度及护理缺陷数进行调查统计。结果实施优质护理服务后,护士主管床位数、交班所需的时间、护理书写时间均较实施前明显减少,差异具有统计学意义（P〈0．05）;护士对医护关系满意,护理缺陷例数下降,所有护士对现行的工作模式表示认同。结论急诊观察区开展优质护理服务能减轻护士工作负担、提高护理质量并减少了护理护理缺陷发生,同时护士工作的满意度高,有利于促进护患、医护关系的和谐。     

心理护理在急诊科的应用

目的观察心理护理对急诊科患者的应用效果。方法对120例急诊科就诊的患者实施心理护理干预,并调查患者满意度。结果患者满意度达99．5％。结论实施积极有效的心理护理方法,可明显改善急诊科的护患关系,杜绝护患纠纷发生,取得较好的社会效益。     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P〈0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P〈0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。