人性化服务在门诊护理管理中的应用效果

随着医疗模式的不断转变,患者对护理服务的要求也随之提高,为了满足患者的护理需求,人性化服务管理理念逐渐应用于医院护理管理活动中。人性化服务理念要求以＂满足人、理解人、尊重人＂为基础,以调动管理者的积极性和主动性为目的,从而实现优质、高效的护理服务,让患者获得满意的就医体验[1]。     

人性化护理在临床护理工作中的应用措施与意义

目的探讨人性化护理在临床护理工作中的应用措施与现实意义。方法采取问卷调查法对全院临床6个科室128名护士,以科室为单位组织知识问答。根据当前基层医院护理上普遍存在的问题,把问题和整改措施上报护理部,开展人性化护理服务理念教育,认识人性化服务在当今形势下对医患关系的重要性和必要性。新的护理模式实行1年后,对比其护患纠纷率,事故差错率和护理满意度。结果经过考试摸底,掌握了目前存的护理问题,拥护人性化护理者118名,占92.18%。经过人性化服务理念的教育和学习。全院所有科室已贯彻执行,护患纠纷减少,事故差错减少,患者住院满意度不同程度提高。结论应用人性化护理服务即可以融洽护患关系,也提高了护理质量,又符合现代人不断进步的健康理念和心理诉求。     

门诊人性化服务的思考与创新

随着现代医学模式的改变,人、环境、健康、护理已成为当今社会的主题.为了提高整体护理的质量,患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务——人性化服务.本文对门诊树立人性化服务理念、创自身之服务品牌进行了思考,并针对人性化服务,提出了语言、行为、制度、流程、特色服务和建立工作长效反馈机制等方面的创新措施.     

医院门诊的人性化服务

随着医疗事业的发展和医疗模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗行业也不例外。门诊是医院的主要窗口,因此提高门诊的服务质量对医院品牌的提升至关重要．故倡导医院门诊的人性化服务势在必行。人性化服务是指医院在为患者提供医疗服务过程中,为满足患者对医疗服务的需求,消除患者的病痛,恢复身心健康,坚持以人为本,关心人、爱护人、理解人、尊重人的一种新的服务理念和服务行为翻。     

人性化服务在护理程序中的具体运用

目的倡导人性化护理服务，实行人性化操作。方法转变观念，强化职业道德，树立高尚的博爱情操，建立健全人性化管理的机制及操作程序，打造人性化服务品牌。结果全面实行人性化管理、人性化服务、人性化操作的新模式，增强了医疗服务竞争的实力。结论人性化服务是一种提高服务质量、病人满意度的行之有效的服务模式。     

人性化护理在门诊护理工作中的应用体会

为了提高门诊护理工作的护理质量,人性化护理的服务理念成为提高护理质量的重要法宝。通过对人性化护理的相关内容的学习,提高了护理技能。在就诊前、治疗中、家属沟通、经治疗未愈等方面进行了人性化护理服务的研究,对护理人员进行人性化管理,取得了良好效果。表明在门诊护理工作中开展人性化护理服务的必要性。     

探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用

目的分析心血管内科了临床护理过程中应用人性化服务的效果。方法观察分析患者的主要临床资料,然后通过心理、环境、饮食等方面对患者进行人性化护理服务。结果在心血管内科临床进行人性化服务后,患者与护理人员关系比较融洽,比较积极配合医护人员的工作,且患者对整个临床护理结果满意度非常高。结论人性化护理是以人为中心的护理形式,一些的工作都是忘了让患者感受到尊重和关心,从而更加有自信的对抗病魔。且医院使用人性化服务能够提高医院在社会上的信誉,给医院带来更大的效益。     

浅谈我院护理工作中的人性化服务

人性化的服务是基于科学的人性观基础上的以人为本的服务,要求正视人的需求和私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值.一切服务工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,服务的客观效益也越高.在护理服务工作中,重视对护士实行人性化管理,可最大限度地调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,对稳定护理队伍、提高护士整体素质、促进医院护理质量的全面提高以及护理事业的发展有着极其重要的意义.     

实施人性化护理 提高门诊护理质量

门诊是医院的窗口,提高门诊服务质量显得尤为重要。而人性化护理正是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为患者提供优质、便捷、温馨、全方位、多样化服务的一种新型的服务模式。2010年我院门诊部全面开展人性化护理,针对门诊量多、流动性大、停留时间短等特点,以     

如何在人性化服务中提高护士的素质

目的 提高护士应用人性化服务的水平,为护理同仁提供经验.方法 探讨人性化服务内涵,提高护士素质.结果 综合素质的提升是人性化服务的根本.结论 不断积累综合知识,才能提升护士在人性化服务中素质.     

人性化护理在临床中的常见问题与具体措施

随着医疗服务模式向"生理-心理-社会适应"的转换,越来越多的护理人员开始关注患者的心理状况,护理服务趋向于"以人为本",人性化护理提高了患者对护理工作的满意度和护理质量,提高了患者的心理健康水平,改善了患者的生理症状。本文通过了解住院患者的心理需求、总结目前人性化护理过程中的一些常见问题,探讨人性化护理模式指导下的相应具体的护理措施。     

人性化服务在我院门诊中的探索与尝试

门诊是医院医疗服务的重要窗口,为做到“内强素质,外树形象”,我们将“人性化服务”引入到门诊服务工作中。人性化护理是由美国人毕生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来,在倡导文明服务的今天,“人性化服务”是一种创新性的、个性化整体有效的服务模式,其目的是使顾客在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。“人性化服务”更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾。下面就将我们如何将人性化服务进一步深入实际并有效工作介绍如下。     

实施人性化护理 提高门诊护理质量

门诊是医院的窗口,提高门诊服务质量显得尤为重要。而人性化护理正是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为患者提供优质、便捷、温馨、全方位、多样化服务的一种新型的服务模式[1]。2010年我院门诊部全面开展人性化护理,针对门诊量多、流动性大、停留时间短等特点,以患者需求为导向,强化护士服务意识,     

谈人性化护理在高校医院的开展

人性化护理的内涵主要是指人文精神,其本质是以人为本,珍视和关注人存在的意义、人的价值及人的自由和发展[1].当今社会,各界人士已广泛关注人性化护理.医院作为社会精神文明的窗口,人性化护理的新理念在其中应当得以体现.而有着特殊服务宗旨及服务对象的高校医院,更应当在工作中体现人性化护理.     

病案信息管理利用与人性化服务工作

目的病案管理的最终目的是用优质、高效、精湛技术为用户提供一系列病案信息的人性化服务,使病案信息利用不断拓展。方法通过提高病案全方位服务质量,加大病案室基础设施的建设,提高病案管理人员的综合素质,为用户提供个性化和专项性服务,建立用户意见箱制度,不断满足用户需求,提供优质的人性化服务。结果提升病案信息服务质量,为广大的患者用户提供人性化的服务,使病案信息利用达到最大化。结论良好的病案信息服务工作是人性化服务的体现。为患者提供人性化的病案信息报务,最终能使广大用户（包括患者）得到便捷、满意的服务,从而提高医院的总体服务水平。     

倡导人性化服务,构建现代化门诊

目的实施以患者为中心的门诊人性化服务,打造门诊服务品牌。方法运用不同的人性化服务和沟通技巧,不断满足人们的健康需求。结果人性化的服务理念融入门诊医疗服务与门诊管理的全过程,使患者享受到温馨、便捷、优质的服务。结论护理人员服务意识增强,服务更人性化,服务质量不断提高,门诊量上升,收到良好的社会效益和经济效益。     

护理工作人性化服务内容的探讨

人性化服务已经逐渐引起医院管理者的关注，但人们对人性化服务的理解仍很肤浅。要理解人性化服务，首先要理解人性，或人的本质是什么，然后是医院如何在服务中贯彻人性化的原则，体现人文关怀的精神，而且，应该把人性化服务作为医院开展服务营销的核心理念来设计，在医院的对外宣传、形象设计、文化建设、品牌经营中进行渗透和体现。本文从以下几个方面进行探讨。     

在糖尿病患者中实施人性化护理的探讨

目的探讨对糖尿病(DM)患者实施人性化护理的临床应用。方法根据DM患者的心理特点,加强主动服务意识、做好健康教育、满足患者的基本需要、以人性化护理服务于患者。结果实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意度,也提高了护士的综合素质和主动服务意识。结论对DM患者实施人性化护理,对减轻或避免并发症的发生,提高患者生活质量有重要意义。     

人性化护理在心血管内科的实践

人性化护理是由美国人华生( watson)首先提出的“人性照护”护理模式发展而来,所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知,给予患者人性化的照护.实施人性化护理是21世纪护理工作的一种突破,是在护理服务全程中以人为本,向服务对象提供精神的、心理的和情感的服务,最大限度的满足其要求,把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人[1],21世纪是服务型社会,作为以人为对象的护理队伍,如何提供优质、高效、一流的服务,主动提供服务[2],能更好的体现人文关怀的精神,最终提高护理质量对于心血管患者尤为重要.     

一站式服务在医院健康体检中的应用

一站式服务必须树立以人为本的思想,倡导人性化、多元化服务,以一种充分体现简捷、高效、优质的服务模式,这是市场经济下医院服务和经营理念的突破,是提高医院核心竞争力的根本选择。