急诊科护患纠纷的原因分析及对策

随着人们生活水平的不断提高和人们对自身健康问题的日益重视,患者及家属对护理安全的关注和维权意识不断加强,护患纠纷的数量逐年递增已经成为困扰护理人员的的难题之一。急诊科患者集中,其特点是起病急,来势凶猛,病情变化快,死亡率高,就诊时家属较多,家属心情急躁、焦虑,就诊时间分布不均衡,极易引起护患纠纷。1引起急诊科护患纠纷的主要因素1.1护士因素1.1.1发生护理缺陷由于护士工作责任心不强,未严格执行规章制度,导致发生护理缺陷。护理缺陷的发生,是影响安全的主要因素,急诊科发生护理缺陷,会引起大的护理纠纷,也会成为社会的焦点问…     

急诊科护患纠纷原因及对策

目的：分析急诊科易发生护患纠纷的原因并寻求对策，使护患关系进入良好循环。方法：通过我院急诊科2004年发生的护患纠纷进分析归类，提出对策并观察效果。结果：加强护士的安全意识教育，重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。结论：通过对急诊科常见护患纠纷原因分析，制定一系列针对性的措施，从而大大提高了患者及家属的满意度。     

浅析护患纠纷的防范措施

随着新的医疗事故处理条例的出台及患者家属疾病知识的提高，人们的自我保护意识亦随之增强，并对一些医疗护理问题有了自己的看法，护患之间易引起纠纷，笔者针对纠纷发生的原因，浅析护患纠纷的防范措施。     

急诊科护理常见的纠纷原因及对策分析

急诊科是医院的重要窗口,就诊患者多为突然发病、病情危重,需要迅速制订抢救措施。但是患者及其家属对医院的诊疗环境、就诊检查以及取药、住院过程等不是很熟悉,再加上疾病的折磨,患者心情急躁,护理人员若护理不当或处理不及时,很容易发生护患纠纷[1]。急诊科作为医疗活动比较集中的场所,也是医院内矛盾敏感地带和护患纠纷的高发区,虽然大多数护患之间的纠纷、投诉并未诉诸法律,但是这些纠纷对护患关系造成了极大的损害,破坏了护士的社会形象,有的甚至影响护士的身心健康。因此,应加强管理,采取有效措施避免和减少护患纠纷。     

常见的护患纠纷及防范措施

近年来,病人家属向所就诊医院的投诉及医疗纠纷的发生呈上升趋势,任何一种纠纷都可能给患者带来痛苦和困扰,也影响医院的正常工作.为探讨护患纠纷的原因及防范措施,给护患双方营造一个良好的氛围,现将我院2001～2006年发生的45例护患纠纷分析报告如下.     

产科护理纠纷的原因分析及对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作的不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展要求护士要提高综合素质,思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的能力,通过加强与患者及家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现,通过认真学习提高自身业务水平,增加卫生知识,减少纠纷发生。     

浅谈分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者和患者家属之间的交流,有助于了解患者的身心状态,同时也提供患者需要的就诊信息;也是促进护患间理解与支持、提高护理水平和护理质量的需要。门诊是医院的窗口科室,分诊护士工作在各科室的最前沿,每天接触大量的就诊患者,负责维持就诊秩序,进行健康教育。由于每天接触不同层次的人群,常因沟通障碍引发护患纠纷。因此,掌握沟通技巧对分诊护士尤为重要。     

急诊科护患纠纷的原因与对策

<正>急诊科是抢救和治疗急危重症患者的场所,是护患纠纷的易发地。急诊护理工作具有很多特点,护患冲突也有着一定特殊性,如果处理不好容易激发上升为护患纠纷,这不仅影响到患者的诊治和护士的身心健康,而且直接影响到医院的声誉,关系到医院的社会效益和经济效益。因此,探究急诊科护患纠纷的原因与对策有着重要意义。1护患纠纷的原因分析1.1与患者及其家属相关的因素1.1.1患者自我保护意识及价值观念提高随着法制建设的发展、人们法律知识的普及、文化水平的提高以及社会上普遍开展的保护消费者权益的活动,使患者牢固树立了"患者是上帝"的准则,随着人们医学知识的普及,患者对医疗护     

预防护患纠纷的措施

随着社会文明程度的提高，人们的法律意识不断提高，尤其是新的《医疗事故处理条例》颁布后，患者的维权意识增强，患者及其家属对医疗需求和期望也随之增加，对医护人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求，其中与护理有关的护患纠纷亦呈上升趋势，给护理人员造成沉重的心理负担。本文对实际工作中如何避免护患纠纷的发生及其预防措施谈几点看法。     

浅谈正确处理护患纠纷在护理工作中的重要性

随着现代医学模式的转变,人们生活水平的不断提高,患者的自我保护意识在不断增强,当患者因病住院在医治的过程中,患者及家属对护士的职业素养、服务水平以及实际操作能力等要求在不断提高,若护患沟通不顺畅或解答疑问不满意,常会导致护患纠纷。近年来护患纠纷发生率呈上升趋势,给当     

护理纠纷的原因及防范措施

近年来，随着医学知识的普及和人民法制观念的增强，患者（包括家属）维权意识日益提高，病人对护理质量、护理安全提出了更高的要求。如果对医疗活动中出现的一些问题不加以重视，就极易使矛盾激化，从而导致护患纠纷的发生。对住院患者常见的护患纠纷的原因进行分析，不断规范护理行为，加强护患沟通，制定防范措施，从而减少护理纠纷的发生。     

精神病医院门诊护患纠纷原因分析及防范措施

目的 通过对我院门诊护患纠纷的原因进行调查分析,探索有效防范对策.方法 对2009年8月至2013年5月我院门诊中因护理方面、患者及家属方面等发生护患纠纷的原因进行分析.结果 发生护患纠纷的原因与服务态度生硬、护患沟通不足、业务技能不过硬、患者需求优质服务意识增强、患者及家属缺乏就医道德和医学常识、对诊疗不满意有关.结论 改善服务态度,加强护患沟通,为患者提供人性化服务;加强护理技能培训,改善就医环境等,可有效地减少和避免纠纷的发生,提高患者的满意度.     

护患纠纷发生原因及预防

总结了护患纠纷的发生与护士方面及患者与家属方面原因有关。护患纠纷的防范措施，应改善服务态度，提高服务质量，加强法律知识学习，提高防范意识，增加收费透明度，提高患者满意度，加强护理文书的规范管理，提高护理质量，充分理解患者及家属，缓和医患矛盾。     

护患纠纷发生的原因及防范措施

总结了护患纠纷的发生与护士方面及患者与家属方面的原因有关。护患纠纷的防范措施，应改善服务态度，提高服务质量，加强法律知识学习，提高防范意识，增加收费诱明度，提高患者满意度，加强护理文书的规范管理，提高护理质量，充分理解患者及家属，缓和医患矛盾。     

急诊护理中护患沟通的体会

急诊科是医院的一个窗口,来急诊科就诊的病人往往是急危重病人,病人及家属情绪不稳、敏感、焦急,此时良好的护患沟通,可以增进护患之间的理解,增强患者对护理技术局限性和高风险的了解,增加患者对护理人员的信任,从而提高服务质量,防止护患纠纷的发生.在多年的护理工作中,笔者深深体会到急诊护患沟通具有非常重要的意义.……     

浅析护患纠纷的防范措施

随着新的医疗事故处理条例的出台及患者家属疾病知识的提高,人们的自我保护意识亦随之增强,并对一些医疗护理问题有了自己的看法,护患之间易引起纠纷,笔者针对纠纷发生的原因,浅析护患纠纷的防范措施.……     

临床常见护患纠纷原因分析与防范

目的：分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施。方法：对3年来12例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念。结论：通过临床实践,发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升,患者及其家属自我保护意识增强,对疾病治疗效果期望值过高等方面。为此,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育,提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生。     

浅谈护患纠纷及处理

随着人们法律意识的不断增强 ,护患纠纷的发生率不断上升 ,因此 ,分析潜在原因 ,提出相应的防范措施十分必要。1　造成护患纠纷的原因①服务态度不好 ,表现为护士讲话不谨慎 ,操作不规范 ,对病人态度冷漠、不关心 ,与病人沟通少 ,使病人及家属产生甚至误解。另外 ,有些护理人员操作不熟练 ,引起病人及家属的不满 ,从而引发护患纠纷。②由于医疗费用较高 ,病员欠费暂停治疗等情况时有发生 ,如解释沟通不到位 ,往往造成患者及家属迁怒于护士 ,便会引发纠纷。③由于患者及家属对病区的一些制度不理解 ,因此护士在执行制度时经常与其发生摩擦 ,…     

提高护士素质避免护患纠纷

随着医疗体制改革的不断深入,《医疗事故处理条例》的实施和人们生活、文化水平的提高,患者的法律意识也逐渐增强,使得护患纠纷日益增多,这给护患双方都带来了不同程度的伤害。为避免护患纠纷,提高护士素质尤为重要。1 导致护患纠纷的原因护患纠纷主要的是由医疗护理差错或护患双方言行不当造成的。护士工作中接触最多的就是病人,护士不经意的一句话或过去的习惯性做法会让病人及家属感到不满,甚至被看     

基层医院心血管内科护患纠纷发生的原因分析及对策

目的：探讨基层医院心血管内科发生护患纠纷的原因，并针对原因采取相应对策，有效地减少护患纠纷。方法：通过对3年来心血管内科发生的护患纠纷，从患者及家属与护理人员两方面进行分析，针对原因采取相应对策。即加强学习，规范行为，严格制度，强化法制观念，加强护患沟通，制定相应预案，并与经济挂钩。结果：我院心血管内科第三、四季度护患纠纷明显下降。结论：加强护士的专业知识水平，提高自身素质，严格核心制度的落实，提高法律意识及自我保护意识，加强护患之间的有效沟通，对有效地减少护患纠纷起着重要作用。