浅谈妇幼特色患者体验调查模型构建

随着社会的发展和医学模式的转变，患者体验调查已逐渐成为全面评估医院医疗服务质量的重要指标之一。而妇幼专科医院由于其专科特色，患者体验不同于其他综合医院、专科医院。通过分析目前国内、外，以及作者所在医院开展患者体验调查研究的现状，从调查问卷、调查形式、调查对象等方面，揭示现行医院满意度调查的局限性，探索利用网络媒体建立基于患者体验、具有妇幼特色的调查模型，以为妇幼专科医院制定改进措施和服务发展策略提供参考依据，进一步改善、提升妇幼专科医院的医疗服务质量。     

某肿瘤专科医院满意度评价工作机制建设及影响因素分析

为改善医疗服务，提升就医体验，某肿瘤专科医院搭建信息化满意度管理平台，在问卷中融入专科医院特色问题，建立满意度闭环管理机制，将满意度纳入医院核心指标管理，不断完善满意度评价工作机制。医院利用信息化手段推进满意度评价工作深入开展，以问题导向明确满意度的提升方向，实施优化出入院流程等加强便民服务、提升人文关怀的措施，不断提高患者满意度水平。     

血防专科医院病人满意度调查及相关因素的分析

<正>病人满意度调查是了解患者满意度评价的基本方法,是提高医院工作质量的重要方法。我院是一所血防专科医院。为满足病人的需求,改善医院管理,改善医患关系,增进患者满意度,提高医疗质量,我们对我院住院病人进行了患者满意度调查。     

基于战略地图视角下的医院一流品牌建设实践

随着医疗卫生体制改革的不断深入和医疗行业竞争日趋激烈,医院更加关注自身品牌建设和媒体的宣传效应.如何在日趋激烈的医疗市场中建设社会信誉度和群众满意度高的一流品牌医院,成为当下许多医院面临的重要课题.笔者通过对公立专科医院财务、客户、内部流程及学习与成长4个维度进行了分析,搭建出适合专科医院在品牌建设的战略地图,通过品牌...     

医疗服务价格改革对儿童专科医院运行的影响研究△

目的：分析江苏省医疗服务价格改革对儿童专科医院运行状况的影响。方法：选取样本医院2019-2023年的财务数据,运用趋势分析法、比率分析法分析价格政策调整对儿童专科医院收入结构、医保支付水平、医护人员满意度、价格补偿的影响。结果：该院经济运行平稳,收入结构优化,医务人员满意度和积极性提高,医保支付比例提高。结论：价格改革取得预期成效,呼吁增加对儿童专科医疗服务价格的倾斜政策,并从增强医院运营管理、健全调价机制、加强配套协同等方面推动儿科高质量、可持续健康发展。     

医疗服务满意度调查与分析

满意度调查作为评价医疗服务质量的重要手段之一，是医院管理者和卫生行政部门管理者都十分关注的。为了解当前大众对医疗服务的满意度，也为今后医疗机构改革和医院管理提供决策依据，本研究在医疗机构外独立开展了医疗服务满意度调查。     

面向医院管理改进的医疗服务顾客满意度模型研究

本文从提高医院服务运作管理水平的需要出发，以市场为向导，以提高患者满意度、缓解医患矛盾为目的，综合医院医疗效果、服务态度、医疗流程、就医环境等综合因素，对医疗服务的顾客满意问题进行研究，建立而向我国医院医疗服务管理诊断和服务改进的顾客满意度模型，以推动医院及时发现内部管理问题，改进医疗服务质量。     

广东省建成第一家脑科医院

广东省建成第一家脑科医院经国家卫生部、广东省卫生厅和外经部门正式批准，由解放军总后勤部三九集团所属深圳南方医疗研究中心，美国迈克国际公司和广东省军区专科医院合资合作，投资８００万美金兴建的广东省第一家脑专科医院──广东三九脑科医院已经建成，并计划于近...     

不同类型医院肺癌治疗结果和住院日的差别研究

目的通过对北京市6所三级医院的肺癌病案首页数据进行分析。找出专科医院和综合医院在诊断结果和住院日上的差别,为不同类型医院提高自身医疗水平、节约医疗资源提供政策性建议。方藩以北京市6所医院2003年肺癌出院病例为研究样本,采用描述性和相关性分析,并分别以首要诊断结果和住院日作为因变量,建立Ordered Logistic Estimariotl和Negative Binomial Estimation模型进行分析。结呆对于肺癌的治疗,专科医院比综合医院治疗效果好,但是住院日要长。结论肺癌专科医院可以在降低住院日的情形下,达到同样水平的治疗效果。我国的肺癌专科医院在发挥自己的业务精优势的同时,需进一步降低住院日来节约医疗资源。     

上海医保政策实施对三级医院的潜在影响分析

文章以7所三级医院为研究对象，分析了上海市全面实施城镇职工基本医疗保险制度对医院所产生的初步影响，显示在放开医保定点医院引和竞争机制后，专科医院医疗工作量明显上升，较综合性医院有明显的市场竞争优势。分析也显示，在统帐结合的新医保政策下，三级医院医疗费用的增长主要是指门急诊费用的增长，提示必须进一步加强对个人帐户的管理。     

医院文化建设对一线员工工作绩效的影响

随着医疗改革的不断深化,公立医院除了维持正常运行的经济效益外,同时还要注重社会效益。在此新形势下提升患者服务满意度,提高医疗服务质量,把绩效引入到医疗团队的岗位职责和岗位工作业绩的考核是公立医院的研究重点。影响绩效的因素有多种,医院文化是重要的因素之一。基于此背景,通过对上海某三级专科医院一线医务人员问卷调查,对医院文化和工作绩效建立模型,将工作投入作为中介变量,学习导向作为调节变量来研究相互之间的关系。主要研究结果表明:医院文化正向影响工作绩效。     

谈精神病专科医院的发展

随着改革开放的不断深入，医疗服务业间的竞争越来越激烈，为了在竞争中不断发展，更好地为患者服务，精神病专科医院应注意如下几点：①明确医院发展目标，增强服务意识和风险意识。②政府应进一步加大对精神病专科医院投入力度，提高医疗设备和改善医疗环境；给予政策倾斜，提高工作人员收入，吸引优秀人员投入精神卫生事业。③提高医疗质量，协调好临床与科研的关系。④严格医疗质量管理，培养精神病专科医院自身的职业管理者。⑤重视媒体宣传，增强品牌意识。⑥发展特色科室、开拓服务领域。     

德阳市精神卫生中心

德阳市精神卫生中心为非营利性医院，担负全市精神疾病、戒毒医疗、心理咨询、社区服务、预防保健，并指导下级专科医院的医疗等工作。     

住院病人医疗服务满意度及影响因素的分析

[目的]旨在了解住院病人对医疗服务的满意状况，为不断提高医院的医疗服务质量提供客观的参考资料，促进医疗服务领域的有序健康发展。[方法]采用问卷调查方式，对成都市5个城区14家医院的560名住院病人进行问卷调查。[结果]住院病人对医疗服务较为满意，总满意度评价（满意为55．2％，一般37．8％，不满意7．0％）。对总满意度和直接医疗服务满意度趋向于满意，特别是对医生工作满意度趋向于满意；对问接医疗服务满意度趋向于不满意，特别是医院收费。[结论]让住院病人感到满意和不满意的领域是不同的，通过不断提升直接医疗服务特别是医生的服务水平，让患者更满意；通过不断改善间接医疗服务特别是医院收费，消除患者的不满意，提高患者满意度，提升医院的社会形象。     

浅谈精神病专科医院的发展

随着医疗制度的改革,医疗市场的竞争已明朗化,精神病专科医院与综合性医院的竞争加剧,一些非专科医院或个体或集体开办的精神科的现象也在逐渐增加,精神病专科医院必将进入医疗市场,笔者作为精神病专科医院的工作人员将对其发展提出自己的意见。     

推进正颌手术ERAS的实践研究

以患者为中心，提高围术期医疗质量，促进患者安全，是围术期管理的研究热点。通过多科室协作采取综合措施促进患者术后快速康复（ERAS），可有效提高围术期医疗质量。但如何有效开展ERAS，如何践行以患者为中心的理念，是医务人员和医院管理者面临的难题。对于口腔专科医院而言，还面临着推进ERAS相关学科不齐全的困难。通过长期实践探索，开展了“以患者为中心，多科室协作推进正颌ERAS”项目，并取得了良好效果，构建了一个可复制的ERAS推进模型，对开展ERAS的医院尤其对口腔专科医院具有一定借鉴意义。     

医疗质量开展环节实时质控评价

探讨开展环节实时质量控制．不断提高医疗质量。方法：建立临床科室与医技科室相互之间实时的、互动的质量控制模式，临床科随时对医技科的质量实行实时质控、医技科随时对临床科的质量实行实时质控，医教科对所有临床科和医技科的质量实行日常随机抽查和每季度集中检查。结果：开展环节实时质控2年多来我院的医疗质量有明显提高。就医者的满意度有明显的提高．医疗投诉事件明显减少。结论：实施环节实时质控是基层专科医院保证医疗质量、提高医院综合实力和实现医院可持续发展的有效举措。     

突出特色，奋力迈向陕西一流大型专科医院

咸阳市精神病专科医院（前身为礼泉县精神病医院）成立于1983年，24年以来，经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，该院始终坚持正确的办院方向，积极推进医院改革，不断提高医疗服务质量和技术装备水甲，经过不断的积累和发展，现已成为省内有较大规模，综合技术力量雄厚的集临床医疗、康复、教学科研为一体的精神卫生专业机构，完成了从县级专科医院向市级擘科医院的大跨越，其人才团队和科学建设等雄居全市精神卫生行业之首，是迄今咸阳市唯一的一所公立二甲精神病专科医院。     

医院类型对门诊患者满意度影响分析

目的分析医院类型对门诊患者满意度的影响,对医院提升服务质量提出建议。方法于2016年12月采用偶遇抽样法对山东省2家专科医院及3家综合医院的1 000例门诊患者进行满意度问卷调查,并对调查结果进行描述性分析、χ2检验、两独立样本t检验、因子分析、多分类logistic回归分析。结果专科医院和综合医院门诊患者在性别、年龄、受教育程度、职业类别、医保类型、家庭年收入、患者来源方面差异均有统计学意义(P<0.05);专科医院和综合医院的"就诊流程"得分分别为(2.61±0.99)、(3.04±1.46)分,"就诊环境"得分分别为(4.19±0.95)、(3.94±1.05)分,差异均有统计学意义(均P<0.01);两类型医院门诊患者对就诊流程、就诊环境的满意度评价具有群体倾向性。结论专科医院与综合医院应根据自身定位与医院特色,以患者为中心,改善硬件环境,优化流程设计,把不断提升患者满意度作为医院工作的终极目标。     

如何做好专科医院护理质量管理工作

以患者为中心，以提高医疗护理服务质量为主题，医院管理年活动已在全国展开，作为医疗服务提供主体的医院面临比以往任何时候都强烈的竞争压力。专科传染病医院无论在医疗设备、医疗基础设施、成本效益、规模比例等方面与同级非专科综合性医院相比，均存在较大差距，面临的挑战更为严峻。质量管理是护理管理的核心，也是近年国内外医院研究最活跃、关注最多、发展最快的问题。现就如何加强专科医院护理管理质量，提高护士的核心才能，作一些探讨。