感染科护理投诉的防范措施

随着社会的不断发展和进步,人们的生活水平和生活质量不断提高,法律意识也不断增强,家长对医疗质量和服务水平期望值越来越高.感染科近年来,护理投诉呈上升趋势,处理不当容易引发纠纷.提高防范意识,落实防范措施是减少护理投诉的有效方法.只要逐步提高护理人员的综合素质,患者及家属对护理人员的满意度显著提高,护理投诉明显下降.提高护理质量是防范护理投诉的重要保证.     

注重自我保护预防护理纠纷

随着人们自身利益保护观念、法律观念的不断增强，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷，护理人员必须提高自我保护意识，认真执行各项规章制度，才能使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷。     

加强护理安全管理 防范护理纠纷

护理安全是指在护理活动过程中无护理并发症、差错、事故及纠纷，涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节。随着社会的发展和文明进步，人们生活水平的提高，对自：身健康认识的提高，导致社会对护理的要求越来越高。患者及其家属的法律保护意识明显增强，对医疗护理质量、服务质量、医疗护理安全及其法律观念、经济意识、和自我保护观念也不断增强，使医疗事故与纠纷增多，严重困扰着医院的生存与发展。因此，必须强化护理人员的安全管理，提高防范意识，才能避免护理缺陷的发生，防范护理纠纷，近年来，我院注重加强护理安全管理，有效地减少了护理缺陷的发生，避免护理纠纷，无护理投诉。下面介绍一些做法与体会。     

导致护理投诉与纠纷的因素及防范措施

分析导致护理投诉与纠纷的原因，认为防范护理投诉与纠纷，确保护理质量是现代护理工作面临的重要问题。加强有效的护患沟通是预防和处理投诉与纠纷的重要途径。加强管理，提高护士业务水平，规范落实各项护理制度，减少护理缺陷是防范投诉与纠纷的根本。强化法律意识、风险意识，提高护理人员的综合素质是杜绝投诉与纠纷的前提。     

精神科护理涉及的法律问题及有效自我保护的探讨

精神科患者因其特殊性，护理行为中有许多潜在法律问题，容易发生医疗纠纷。随着社会的发展，人们自身利益保护观念的不断增强，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人及其家属的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷，护理人员必须提高自我保护意识，改善服务态度，认真执行各项规章制度，规范护理记录，维护病人就医权利，才能减少纠纷，减少差错。     

防范医患纠纷的护理伦理对策

近年来医患纠纷不断增加 ,其中 ,涉及护理人员者占有一定比例。为总结经验 ,防范或减少医患纠纷 ,笔者就医患纠纷形成之原因谈几点护理伦理对策。1　医患纠纷形成的主要原因有以下四种1 1　社会对医疗护理服务的质量要求不断提高　随着社会的进步 ,人们对健康的认识日益深化 ,患病后 ,病人对护理人员的要求也越来越高 ,希望得到最优质的护理和最优良的服务 ,一旦护理质量和服务水平达不到预期要求 ,就易引发纠纷。据我院投诉资料分析 ,11%的医患纠纷与服务态度不满意有关。1 2　患者及家属医学知识的缺乏　医学是一门复杂的科学 ,疾病发生、…     

规范护理执业行为 防范护理纠纷

在现代社会中,护理工作从过去的“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”,加之患者的保健意识、文化水准及法律意识不断增强,对医疗护理服务的要求也日益提高,护理人员一时的疏忽或违反操作规程,就会引起病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和纠纷,在临床工作中体会到,护理人员必须增强自我保护意识、改善服务态度、严格执行各项操作规程、严格执行各项规章制度,才能使护理缺陷消灭在萌芽之中,杜绝护理纠纷的发生。     

护理质量管理的实践体会

随着人们自身利益保护观念的不断增强，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。笔者在临床工作中体会到，护理人员必须提高自我保护’意识，改善服务态度，认真执行各项规章制度，严格遵守劳动纪律，维护病人就医权利，才能把护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷。现将目前护理质量管理的实践体会做以下总结。     

减少护理纠纷的对策

<正>随着当今社会的日益进步,相关法律的不断健全,患者的维权意识在逐步提高,其法律观念、自我保护意识也在不断增强。护理人员工作上稍有疏忽,都会造成患者的不满或投诉,导致护患之间出现矛盾甚至纠纷。笔者将对引起护理纠纷的主要原因及防范对策进行探讨。     

防范产科护理纠纷的措施

随着科技的进步和现代医学的发展 ,母婴的健康与安全越来越受到全社会的重视。加强围产时保健 ,新生儿急救 ,提高产科质量 ,已经成为我国当前和今后降低孕产妇和婴儿死亡率的关键所在(1) 。目前 ,法制建设的完善 ,孕、产妇的维权意识不断增强 ,有关护理纠纷及投诉亦有所增加。防范护理纠纷已成为当前护理管理中的重要课题。孕产妇在整个住院期间和护理人员接触的时间最长 ,特别是整体护理和母乳喂养宣教的开展 ,护理人员稍不留意或违反操作规程 ,就会造成孕产妇的不满和投诉 ,造成护患之间的矛盾和纠纷。这就要求护理人员在具备一定的专业知…     

剖析护理纠纷与防范

目的为了提高护理人员的法律意识,预防、减少护理纠纷的发生。方法对护理纠纷的投诉、内容、原因进行剖析。结果针对护患纠纷的原因,提出防范措施。结论有效的提高了护理人员的法律意识,减少护患纠纷的发生。     

护理风险管理在呼吸内科中的应用效果评价

目的:对护理风险管理在呼吸内科中的应用效果进行分析评价.方法:选取该院2014年7月至2015年7月收治的98例呼吸内科患者作为研究对象.按照收治顺序将其随机分为对照组和实验组各49例.对照组未进行护理风险管理,实验组进行护理风险管理.对比两组患者护理风险事件发生情况、护患纠纷投诉情况、护理人员护理操作熟练情况、患者护理满意度情况.结果:实验组患者经过有效护理风险管理后,其护理风险事件发生率、护患纠纷投诉率、护理人员护理操作熟练度、患者护理满意度等均明显优于对照组.两组差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:实施有效的护理风险管理,将能够全面降低护理风险事件和护患纠纷投诉事件的发生率,有利于提升患者的护理满意度,具有临床应用和推广的价值.     

护理投诉的原因分析及对策

随着社会的日益进步，人民群众的法律意识和自我保护意识日渐增强，对医疗护理服务的要求越来越高，护理投诉有增高趋势。作者通过对2003～2005年部分护理投诉原因的分析，旨在提醒护理人员增强法律意识，在护理工作中规范自己的行为，减少护理投诉，避免护理纠纷的发生，保证护理工作的有序进行。     

剖析护理纠纷与防范

目的 为了提高护理人员的法律意识,预防、减少护理纠纷的发生.方法 对护理纠纷的投诉、内容、原因进行剖析.结果 针对护患纠纷的原因,提出防范措施.结论 有效的提高了护理人员的法律意识,减少护患纠纷的发生.     

护理纠纷的原因分析及防范措施

随着社会的发展，患者维权意识的提高，其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强。护理人员稍不留意或违反操作规程，就会造成病人不满和投诉，导致护患之间的矛盾和纠纷，一旦引起纠纷所耗费的人力、物力、财力是不可低估的，也对医院正常的工作产生严重的负面影响，因此本文对引起护理纠纷的主要原因及其防范措施进行探讨。     

积极应对护理投诉

护理投诉是指患者及其家属在医院接受医疗护理服务过程中，对护理人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。随着新的《医疗事故处理条例》的颁布和“举证倒置”的实施，医患纠纷呈逐年上升趋势，与之相应的护理投诉也是逐年上升目，如何规避护理风险，正确应对投诉，成为医院管理者关注的热点话题。现就护理投诉的应对与同行进行交流。     

护理投诉的原因分析及防范

随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求，护理人员一旦侵犯了患者的权利，无论其行为是故意还是过失，都有可能引起护患纠纷，为了减少护患纠纷及防止医疗事故的发生，护理工作者应增强法律意识，提高防范风险，才能保障和促进护理事业的健康发展。现将近年来有关护理投诉的原因及防范对策综述如下。     

提高安全意识 防范护理纠纷

随着社会日益进步，人们运用法律武器保护自己正当权益已渐成常识，护理人员稍不留意或违反操作规程．就会引起患者的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。一旦发生纠纷，所消耗的人力、物力、精力是不可低估的，并使医院医疗秩序受到干扰，名誉受到影响．困扰了医院的发展和生存。因此护理人员必须增强安全意识．防范护理纠纷．     

强化法律意识 确保护理安全

随着法律建设的不断健全,患者法制意识不断强化,运用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为共识。我们的护理人员处于被动从属的地位,加上护理人员的法制意识薄弱,法律知识缺乏,工作中也存在着有意无意的侵权或越权行为,以至于当发生护理突发事件或纠纷投诉时,无法得到法律的有效保护,故在临床工作中必须严格履行岗位责任制,强化法律意识,减少护理投诉,确保护理安全。     

护理工作投诉原因分析及防范对策

随着我国法制的健全，人们的安全意识不断增强。病人法律知识的普及、文化水平的提高及社会上普遍开展的保护消费者权益的活动，使病人对医疗护理活动中出现的一些问题或者一些不理解的行为更加敏感。在过去根本不会酿成纠纷的问题，现在都能引发投诉。当前我国护理法律法规逐渐完善，护理人员的法律意识仍较薄弱，而病人的自我保护意识日臻增加，与护理有关的投诉逐渐增加，因此护理管理人员在处理护患纠纷中起着非常重要作用。