“以病人为中心实施人性化服务”的实践与思考

在全国卫生工作会议上卫生部提出：医疗机构改革要“以病人为中心”，明确了我国新时期卫生工作的指导方针，近年来，开展“以病人为中心，实施人性化服务”已经成为医疗行业提高服务质量的共识。落实“以病人为中心，实施人性化服务”，首先要从转变医务人员的思想观念和优化医患关系入手，使医务人员变被动服务为主动服务。     

以病人为中心是医院加强思想政治工作的有效载体

近年来 ,我院结合行业特点 ,各家医院在保证医务人员基本素质、抓好思想教育和优良作风的培养的同时 ,把树立行业新风与深化改革有机地统一在一起 ,严格规范管理 ,提高医疗质量 ,坚持走内涵发展的道路 ,建立起一套有责任、有约束、有竞争、有活力的运行机制 ,尤其在精神文明建设和确保医疗质量、医疗安全、提高工作效力等方面 ,体现了医院思想政治工作的强有力的保证。1　做法与成效安徽医科大学第一附属医院是国家卫生部三级甲等医院 ,安徽省窗口行业职业道德建设示范单位 ,省、市级文明单位 ,多年来 ,我院始终抓住职工的思想政治教育这根…     

以病人为中心 提供优质高效的医疗服务

中国医科大学第一医院在卫生改革的实践中，总结和探索出一条以病人为中心开展医疗服务的新路子，并取得良好效果。1996年11月，卫生部在沈阳召开会议推广了他们的经验。如何将该院的经验在全省由点到面普遍推广，省卫生厅党组认识到：医院工作从“以医疗为中心”到“以病人为中心”，不单是具体体制和运行机制的转变，更是医院办院思想的重大进步和办医模式的改革．     

“以病人为中心”与医院经营策略

“以病人为中心”是全心全意为人民健康服务的具体体现,是医疗卫生行业建设发展的根本目的,强调以病人为医疗服务的主体,就要将病人放在第一和最高地位,既体现了救死扶伤,实行人道主义的原则,又体现了全心全意为人民服务的根本宗旨。“以病人为中心”作为医院优质服务的主导思想,已成为医院建立新型的医患关系,建立包括患者医疗、心理、安全、生活等全方位、全过程的整体服务体系的理论基础和行为准则,它必将促进医院改革向深层次发展。     

浅析“以员工为中心”的管理理念

一直以来，人们倡导医院的管理应该“以病人为中心”，这毫无疑问是正确的，但值得注意的是，“以病人为中心”实际上是医院的办院宗旨，体现的是医院性质，而管理则是实现这一宗旨的手段。医院是为病人服务的，但要顺利实现这个服务目的，就要靠广大医护人员以及医院各个部门和环节的配合与支持，而这一切活动能否有序、高效进行，就要看医院管理水平的高低。     

医院以病人为中心运行模式的设计与思考

要使以病人为中心的工作处于常规运行状态,关键是建立一种与之相适应的运行模式。为此,医院服务模式必须由微观方面的改革向宏观方面的改革深化;医疗模式实现以医生为中心到以病人为中心的转变;管理模式实现由技术管理迈向素质管理的跨越。     

以病人为中心的医院建筑思路

广东省中医院二沙岛分院开业两年来接待了5万多参观人员,收治了5000多住院病人和20多万门诊人次,普遍对医院的服务和建筑设计评价很高,堪称国内一流,可与国外医院媲美。回想建院之初,我院就立足要建成全国一流的星级宾馆式的现代化综合性中医院,抛开传统医院的建筑模式,在已有中、低档病房的前提下建造一座“星级     

以病人为中心树立医院发展新观念

随着市场经济的逐步发展和医疗保险制度的日趋完善,医院管理者不仅要了解正在逐步形成的医疗市场,更重要的是要解放思想,更新观念,找准医疗市场与医院建设的结合点,在改革中求发展,在竞争中求生存。一切以病人为中心,是赢得医疗市场的关键。1 以病人为中心,树立市场经济观念 我国卫生事业经费只占政府总支出的2.4％左右,远远低于世界上发达国家水平,无论是从总量上还是比例上看都是比较低的。在政府投入不足的情况下,医院仍要以救死扶伤、治病救人为己任,人们在思考医院如何生存发展的同时,已感觉到医院必须对市场经济有充分的认识和足够的准备。北京儿童医院是全国最大的综合性儿科医院,担负着医疗、教学、科研、保健四大任务。由于专业齐、专家多,全国各地的患者纷纷慕名而来,年门诊量达129万人次。但是近年     

对“以病人为中心 创百佳医院”的思考

1996年11月卫生部在沈阳召开了“以病人为中心”现场工作会,明确提出在全国医院开展“以病人为中心创百佳医院”活动。不到两年的时间,在全国二级、三级医院引起的震动和发生的变化是空前的,不仅把卫生行业的行风建设、精神文明建设推向一个新的阶段,而且也极大地促进了医院的现代化建设,促进了医院的改革开放,为医院与国际接轨提供了较     

医院以病人为中心的服务体系的构建

医院服务体系是国家卫生体系中的一个关键性子系统,是建设卫生体系工程的重要组成部分,构建以病人为中心的医疗服务系统必然经历一场从医院主导的“供给式”服务到以病伙主导的“需求式”服务的变革,实现医疗服务的一体化、全过程、多层次、全方位。为此,必须以医用资源合理配置为前提,界定本医院在区域医疗系统中的角色地位;以医疗需求为导向,调整医院服务结构,以服务病人为宗旨、开展医疗服务设计、开发和创新。     

论"以患者为中心"

文章对“以患者为中心”进行了讨论，认为这是对医疗机构及其医务工作者的道德要求，不应该成为一个宣传口号或对患者的承诺；其核心是维护所有患者的基本权利和根本利益，重在强调医患沟通；在强调“以患者为中心”的同时，还要明确医务工作者在医疗过程中的主导作用。并对目前存在的不正确认识进行了分析。     

医学模式转变之困惑及其复杂性探讨

针对现代生物医学所面临的日益严峻的慢性疾病防治挑战,以及"生物-心理-社会医学模式"等新医学模式所面临的"多因素非线性分析"的困惑,在对其进行复杂性科学理论分析与讨论的基础上,论证了以复杂性科学为指导,重视整体相互联系与作用,以"状态分析与处理"为认识方法的"复杂-整体-状态医学模式",要比简单地增加与并列不同因素的新医学模式更加科学与可行.它必将促进生物医学的进一步发展与完善.     

试论“换位思考”在医院管理中的作用

从“换位思考”策略的提出、内涵、作用及注意事项等方面,阐述换位思考是一种先进的管理理念和有效的管理手段,是医院管理的新思路和重要策略。在医院管理中,如运用得当,对医院建设和发展将起到事半功倍的成效。     

"以人为本"的医院文化在医院管理中的思考

医院管理最根本的就是对人的管理."以人为本"则是医院文化的精髓.医院作为第三产业,正在融入现代化的管理经营之中.人类已经步入知识经济的新时代,在医院实行"以人为本"的医院文化管理的过程中,开发与创新医院文化力,实施形象战略,发挥名牌效应和名医效应,整体提升医务人员的素质和医院科学管理水平,发挥医院无形资产的巨大作用,为医院创造巨大的社会效益和经济效益,是医院取得快速发展的关键所在.本文就如何在医院实行"以人为本"的医院文化管理,构建具有本医院鲜明个性的人本管理文化模式方面,进行初步探索和思考.     

对我国民营医院评审的思考

医院等级评审作为医院规范化管理的途径,对民营医院的健康发展具有重要导向意义。自2011年第二周期医院等级评审启动以来,我国民营医院评审认证日益活跃。文章在回顾总结我国民营医院评审认证经验的基础上,分析了我国民营医院的发展以及医院评审的相关内容,并对民营医院评审提出建议。     

医药分家后医院内部运行工作的思考

为贯彻《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》(简称《指导意见》);阐述了贯彻《指导意见》的措施：截断药品生产、销售与医疗机构的直接利益联系能否从根本上解决药费过快增长的问题;药品统一招标采购问题;非盈利性医疗机构门诊药房改为药品零售企业问题。     

基于医院会计环境的《医院会计制度》思考

本文通过分析现行<医院会计制度>在医院发展中所面临的挑战,认识到<医院会计制度>设计的一些会计环境问题,并对这些问题展开思考和研究,提出解决问题的对策,以期在加强医院经济管理方面有所贡献.     

浅谈非营利性和营利性医疗机构的经济管理

我国对医疗机构实行分类管理 ,医疗机构将划分成非营利性和营利性 ,其经济管理将呈现出不同的特征 ,分析和研究两者的异同点 ,有利于加强对两类医疗机构的经济管理 ,文章试图为这种管理提供理论探索     

公立医院自主建设互联网医院的实践与思考

阐述了建设互联网医院的政策背景与进展情况,并针对公立医院自主建设互联网医院实践案例,分析了公立医院建设互联网医院存在的问题。认为,现阶段公立医院应通过塑造品牌、发挥竞争优势、加大政策扶持、加强质量控制等方法,促进公立医院自主建设互联网医院。